Cómo escribir líneas de asunto de correo electrónico que mejoren las tasas de apertura
Publicado: 2020-04-22Un correo electrónico es una oportunidad para enviar contenido relevante y valioso a sus clientes. Pero si la línea de asunto de su correo electrónico falla, el resto de su contenido no importa.
La parte más importante de su correo electrónico es la línea de asunto , y también resulta ser la parte más difícil de escribir. Hay muy poco espacio y la decisión del cliente de abrir o no su correo electrónico depende de ello.
¿Cómo se escribe una línea de asunto que es demasiado buena para ignorarla?
El director de marketing de contenido de ActiveCampaign, Benyamin Elias, organizó un seminario web sobre todas las líneas de asunto:
Esta publicación cubrirá esos temas del seminario web, que incluyen:
- ¿Cuál es el "trabajo" de una línea de asunto?
- ¿Por qué la gente abre tus correos electrónicos?
- 4 tipos de correo electrónico (+ cómo afectan las líneas de asunto)
- Los 2 errores más grandes en la línea de asunto del correo electrónico y 2 cosas que nunca debes omitir
- Ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico que funcionan
¿Necesita un lugar para probar sus líneas de asunto y crear campañas de correo electrónico? Nuestra guía de marketing por correo electrónico lo ayudará a comenzar a usar ActiveCampaign rápidamente.
¿Cuál es el "trabajo" de una línea de asunto?
El trabajo más importante de una línea de asunto es hacer que las personas abran su correo electrónico.
Es así de simple. Sin embargo, escribir una línea de asunto es menos simple.
Una línea de asunto es una sola línea de copia, generalmente de unos 40-50 caracteres como máximo, y se reduce aún más en una vista móvil. Es una ventana corta para decir todo lo que quieras decir sobre el contenido de tu correo electrónico, lo que significa que hay presión.
“Es fácil sobrecargarse”, dice Benyamin. “Cuando intentas escribir una línea de asunto, es fácil pensar: 'Dios mío, necesito que la gente abra esto, necesito que la gente haga clic en él, necesito que la gente lo compre. Tengo que decir todas estas cosas importantes en la línea de asunto y convencerlos de que lo hagan todo a la vez”.
Esa mentalidad es la forma en que terminas escribiendo una línea de asunto que no funciona.
La efectividad de una línea de asunto se reduce a decir la parte más importante y llamativa de su mensaje. Y a veces, apenas tienes que decir nada.
Laura Belgray, escritora profesional y fundadora de Talking Shrimp, publicó una lista de líneas de asunto, una de las cuales terminó produciendo una tasa de apertura de correo electrónico de casi el 39 %.
Y esa palabra era "Dork".
No esperaría que alguien se burlara de usted a través de una línea de asunto, ¿verdad? ¿Por qué te llaman así? Tienes que averiguarlo.
El trabajo de una línea de asunto no es incluir toda la información sobre el contenido de su correo electrónico. El trabajo de una línea de asunto es hacer que las personas sientan la curiosidad de abrir su correo electrónico.
Para hacer ese trabajo, esto es lo que debe hacer su línea de asunto:
- Llama la atención en la bandeja de entrada . Asegúrese de que su información clave sea convincente. Su línea de asunto debe evitar que alguien se desplace más allá de su correo electrónico. La sorpresa, la curiosidad e incluso los emojis pueden ayudar a hacer esto.
- Limite con quién está hablando . Un correo electrónico destinado a una ciudad o un grupo de personas solo debe enviarse a esas personas. su línea de asunto debe reflejar esto.
- Vender directamente . Usa esta táctica sabiamente. Una venta agresiva en una línea de asunto no siempre es el enfoque correcto, pero a veces tiene sentido, como una referencia a un producto específico. Puede atraer a alguien a comprar con su línea de asunto.
- Anuncie información (incluso a los que no abren). Para los correos electrónicos de anuncios, coloque la información más importante en su línea de asunto, para que las personas que no abren sus correos electrónicos aún lo lean. Tal vez esa persona no sea el candidato adecuado para su oferta ese día, pero podría serlo en el futuro y es posible que recuerde esa línea de asunto del correo electrónico.
El asunto de este correo electrónico llama a una audiencia específica, amigos de Chicago, y anuncia el punto más importante del correo electrónico: es la última oportunidad de registrarse para el evento.
¿Qué puede incluir en una línea de asunto para asegurarse de que cumple con todo lo anterior? ¡Es un espacio pequeño!
Para hacer el trabajo, su línea de asunto debe incluir al menos uno de estos:
- El beneficio de tu oferta
- Los puntos débiles de tu lector
- palabras emocionales
- Frases teaser
- Frases como “Cómo hacer X”, “X maneras de hacer Y” o “La guía completa para X”
Este correo electrónico de The Copywriter Club lo hace bien.
[NUEVO VIDEO] es un ejemplo de lenguaje teaser.
- La pandemia de COVID-19 es un concepto relacionado en este momento, y es un punto doloroso para la mayoría de las personas que reciben este correo electrónico.
- “En la situación de COVID-19, ¿cuál es su tema musical pandémico?” Pedir un tema musical pandémico es un poco inesperado, lo que hace que el lector quiera leer
- [NUEVO VIDEO] es una frase de adelanto que insinúa lo que hay dentro del correo electrónico, lo que invita al lector a abrir el correo electrónico para averiguarlo.
La línea de asunto es la primera impresión de su lector de su correo electrónico. ¿Se detendrán y leerán lo que tienes que decir, o seguirán desplazándose?
¿Por qué la gente abre tus correos electrónicos?
Su línea de asunto es una de las principales razones por las que alguien abre o no sus correos electrónicos, pero no es la única razón.
Aquí hay 3 razones principales por las que las personas abren correos electrónicos:
- Están esperando tu correo electrónico
- Ya les gustan tus correos electrónicos
- Su línea de asunto les promete algo o les hace sentir curiosidad.
1. Están esperando tu correo electrónico.
¿Cuándo espera su lista de correo electrónico saber de usted?
- Si alguien se registra en un lead magnet, esperará (y abrirá) su correo electrónico con el contenido del lead magnet.
- Si alguien le compra algo, esperará un correo electrónico transaccional como una confirmación de pedido o un recibo, que probablemente abrirá.
- Si su boletín informativo por correo electrónico sugiere un próximo anuncio, puede crear entusiasmo para que más personas abran su correo electrónico de anuncio.
2. Ya les gustan tus correos electrónicos
Hay algunos boletines y listas de correo electrónico en los que las personas se registran solo para obtener acceso a un recurso u oferta especial. Pero con la misma frecuencia, las personas se registran para recibir correos electrónicos porque realmente les gusta el contenido.
Si envía contenido consistente y valioso, sus lectores abrirán sus correos electrónicos regularmente e incluso esperarán su próximo mensaje.
3. Tu línea de asunto les promete algo o les da curiosidad
Hablaremos de esto un poco más adelante, pero si haces que alguien tenga tanta curiosidad que no pueda resistirse a aprender más, no tendrá más remedio que abrir tu correo electrónico.
A la gente le gusta tener información y les gusta obtener lo que quieren. Si su línea de asunto les promete estas cosas, es más probable que abran su correo electrónico.
¿Qué más afecta su tasa de apertura de correo electrónico?
Aquí hay algunos otros factores que afectan su tasa de apertura de correo electrónico:
- ¿A qué lista de correo electrónico estás enviando?
- ¿Cuál es su reputación de capacidad de entrega?
- ¿De quién es el correo electrónico?
- ¿Dónde están sus destinatarios en el ciclo de vida del cliente?
1. A quién envías tus correos electrónicos importa mucho
Si envía correos electrónicos a una lista de correo electrónico no comprometida, ninguna línea de asunto en el mundo salvará su tasa de apertura. Enviar al grupo correcto segmentando su lista de correo electrónico es importante para su tasa de apertura. Si envía correos electrónicos no segmentados, la tasa de apertura de sus correos electrónicos será menor, incluso con una excelente línea de asunto.
Puede segmentar su lista de correo electrónico con la automatización de marketing. En ActiveCampaign, puede diseñar flujos de trabajo de correo electrónico para enviar automáticamente sus campañas a las personas adecuadas
Las recetas de automatización (como esta para Contact Last Engaged Date) facilitan la segmentación automática de su lista de correo electrónico.
2. La capacidad de entrega tiene un gran impacto en sus tasas de apertura
La calidad de su lista de correo electrónico, el contenido del correo electrónico y las tasas de apertura de correo electrónico afectan la capacidad de entrega de su correo electrónico. La baja capacidad de entrega significa que es más probable que sus correos electrónicos se conviertan en spam, o incluso que no lleguen a sus destinatarios, lo que puede reducir sus tasas de apertura. El efecto va en ambos sentidos: cuantas más personas abran sus correos electrónicos, más probable será que un proveedor de bandeja de entrada vea su contenido como legítimo (y no lo envíe a spam).
La mayoría de los proveedores de correo electrónico lo ayudan a administrar su capacidad de entrega. Si su tasa de apertura de correo electrónico es baja, su capacidad de entrega se verá afectada.
3. El nombre del remitente puede ser un factor decisivo para la apertura de correos electrónicos
¿Abres correos electrónicos de alguien que no conoces? Probablemente no (¡a menos que esa línea de asunto fuera demasiado buena!). El nombre del remitente puede ser otro factor decisivo para la apertura de correos electrónicos.
- ¿Este correo electrónico proviene de una persona o de una empresa?
- ¿Es el remitente una persona que el destinatario reconoce?
- ¿Sabe el destinatario por qué recibe este correo electrónico?
Por lo general, es mejor que un correo electrónico provenga del nombre de una persona real. Es más probable que las personas abran correos electrónicos de remitentes familiares.
4. ¿Dónde están sus destinatarios en el ciclo de vida del cliente?
Las personas que ya están familiarizadas con su negocio no necesitan los mismos correos electrónicos que los nuevos contactos. Es importante segmentar sus correos electrónicos según la etapa del ciclo de vida del cliente en la que se encuentran las personas. Un cliente existente que recibe un "¡Bienvenido!" el correo electrónico probablemente lo eliminará.
Es mucho más probable que alguien que acaba de registrarse en su lista de correo electrónico o haya realizado una primera compra abra los correos electrónicos de bienvenida o de confirmación del pedido si envía los correctos en el momento adecuado.
4 tipos de correo electrónico (+ cómo afectan las líneas de asunto)
¿Cómo afecta el tipo de correo electrónico a su línea de asunto?
El contenido de su correo electrónico se basa en lo que intenta promocionar. Cada contenido se divide en diferentes tipos de correos electrónicos y diferentes líneas de asunto.
Aquí hay 4 tipos de correo electrónico y cómo afectan su línea de asunto:
- Correo electrónico de anuncio u oferta especial
- Correo electrónico de entrega de recursos
- Correo electrónico reactivo
- Correo electrónico de contenido (como un boletín informativo, un blog o una explosión)
Tipo de correo electrónico #1: Anuncio u oferta especial
Un correo electrónico de anuncio u oferta especial es un correo electrónico que, lo adivinó, hace un anuncio o comparte una oferta especial.
Este tipo de correo electrónico puede incluir:
- Anuncios de eventos
- Actualizaciones de la empresa
- Ofertas de descuento
Este es un correo electrónico de anuncio de la organización Open Books de Chicago, anunciando su evento Books on Tap.
Este correo electrónico indica claramente la fecha y lo que sucede en él: los detalles más importantes.
¿Cómo afecta el tipo de correo electrónico a la línea de asunto?
- Haz que tu anuncio sea claro y convincente
- Incluya los detalles más importantes de su anuncio en la línea de asunto
Las líneas de asunto en estos correos electrónicos no tienen que ser elegantes; necesitan ser claros y convincentes. Como dice el legendario redactor David Ogilvy...
“Di la verdad, pero haz que la verdad sea fascinante”.
Tipo de correo electrónico n.º 2: correo electrónico de entrega de recursos
Un correo electrónico de entrega de recursos entrega contenido privado a alguien que se registró en su lista de correo electrónico o llenó su formulario de atracción de clientes potenciales. Una línea de asunto de correo electrónico de entrega de recursos debe decirles a las personas exactamente qué esperar y qué deben hacer para acceder al contenido.
Este correo electrónico tiene la clave para un gran contenido privado.
¿Cómo afecta este tipo de correo electrónico a la línea de asunto?
"La historia está a punto de comenzar (pero primero debes confirmar tu suscripción)". Cora Stories le dice qué esperar (está a punto de recibir su historia) y qué debe hacer primero (confirme su correo electrónico para recibir el boletín)
“Lo que estoy haciendo aquí es tomar al lector de la mano y llevarlo exactamente a donde quiero que vaya”. – Gary Halbert , especialista en marketing de respuesta directa
Tipo de correo electrónico n.º 3: correo electrónico reactivo
Un correo electrónico reactivo es un correo electrónico que obliga al destinatario a realizar algún tipo de acción.
Así es como funcionan los correos electrónicos reactivos:
- Alguien toma una acción que los hace más interesados en lo que sucederá a continuación.
- La línea de asunto de su correo electrónico de seguimiento les pide que (re)actúen
Y recuerda: no tiene que ser una línea de asunto ingeniosa y chistosa, siempre y cuando sea clara.
Los correos electrónicos de carritos abandonados, como este de ThredUp, son un buen ejemplo de correos electrónicos reactivos.
¿Cómo afecta este tipo de correo electrónico a la línea de asunto?
La línea de asunto es clara sobre lo que sucedió (el comprador abandonó su carrito) y lo que debe hacer debe suceder a continuación (rescatar su carrito y finalizar su transacción).
Tipo de correo electrónico #4: correo electrónico de contenido
Un correo electrónico de contenido es un mensaje que comparte información, como:
- un boletín
- Blog u otro contenido
- Actualizaciones masivas para todos los clientes
Estos tipos de correos electrónicos suelen estar menos segmentados y se envían de forma regular, como el boletín semanal de InVision.
InVision conoce la lista de correo electrónico de sus boletines lo suficientemente bien como para enviarles líneas de asunto más inteligentes.
¿Cómo afecta este tipo de correo electrónico a la línea de asunto?
- Un boletín semanal se envía a las personas que desean recibirlo regularmente, lo que significa que los juegos de palabras como los que usa InVision en las líneas de asunto pueden funcionar mejor que para otros tipos de correos electrónicos. Es una relación de correo electrónico regular y personalizada, lo que hace que las líneas de asunto más "divertidas" funcionen.
- Estos tipos de correos electrónicos comparten información que no desea que la gente se pierda. Frases sorprendentes o inesperadas, como “un buen consejo de pizza” pueden llamar la atención y alentar la apertura.
Los 2 errores más grandes en la línea de asunto y las 2 cosas que definitivamente no puedes omitir
Ninguna línea de asunto es perfecta. Pero para maximizar las aperturas de su correo electrónico, aquí hay 2 errores en la línea de asunto que debe evitar y 2 elementos para incluir en cada línea de asunto.
Los 2 errores más grandes en la línea de asunto
Los 2 errores de línea de asunto más grandes que puedes cometer son…
- Resumiendo el contenido
- Haciendo todo un descuento
1. Resumir el contenido
Considere la línea de asunto: "Más ventas en menos tiempo (sin sordidez)".
Suena como un buen beneficio, ¿verdad? ¿A quién no le gustaría tener más ventas en menos tiempo y hacerlo sin ser un sórdido? El problema es que no hay razón para que un lector crea que puede obtener ese beneficio basándose únicamente en la copia de la línea de asunto.
“No hay ninguna razón en particular para que yo crea, por la línea de asunto, que estos correos electrónicos me darán esta información mejor que cualquier otra fuente de información”, dice Benyamin. “¿Qué hace que esta promesa sea creíble? Estaría dispuesto a apostar que gran parte del resto de este correo electrónico es fantástico y, de hecho, brinda la información necesaria para generar más ventas en más tiempo. Pero ese trabajo no se está haciendo en esta línea de asunto.
2. Hacer que todo sea un descuento
Ofrecer demasiados descuentos puede hacer que sus correos electrónicos sean menos efectivos.
Si su "¡Última oportunidad!" los correos electrónicos siempre son seguidos por otra venta justo después, es menos probable que la gente le crea. Tu email pierde esa urgencia, ese incentivo que hace que la gente compre.
Los correos electrónicos de Udemy hacen esto cuando venden sus cursos en línea.
¿Cuándo NO están a la venta estos cursos?
Benyamin puede dar fe de esto: "No creo que nunca vea sus cursos que no estén a la venta por $ 12.99".
“Una gran razón por la que muchas empresas compiten por el precio es porque no pueden probar el valor que ofrecen, por lo que se quedan atrapadas en el único punto de venta que es muy fácil de comunicar: la baratura”. – Mish Slade , fundador de The Duff
2 elementos para incluir en cada línea de asunto
Aquí hay 2 cosas que no puede omitir cuando escribe líneas de asunto (a menos que simplemente no le gusten las aperturas de correo electrónico):
- Relevancia ¿Cómo se conecta tu línea de asunto con lo que quiere el lector o con algo que ha hecho?
- curiosidad ¿Cómo puede su línea de asunto provocar el contenido de su correo electrónico, sin revelarlo todo?
La relevancia es bastante sencilla: envíe correos electrónicos que sean relevantes para las personas. Los correos electrónicos que reciben las personas deben ser relevantes para lo que sabes sobre ellos, incluidos:
- Años
- Género
- Ubicación
- Etapa del ciclo de vida
Y mucho más.
Pero lo que es aún más importante que ser relevante es hacer que la gente sienta curiosidad.
El economista del comportamiento y profesor de Carnegie Mellon, George Lowenstein, investigó y escribió un artículo sobre la psicología de la curiosidad.
Aquí están las 5 formas de Lowenstein para hacer que la gente sienta curiosidad:
- Hacer preguntas
- Empieza historias pero déjalas sin terminar
- ser inesperado
- Da a entender que tienes información que ellos no
- Implica que ELLOS tienen información que acaban de olvidar
Agregar 2 o 3 de estas palancas de curiosidad a la copia de su línea de asunto le da a su correo electrónico muchas más posibilidades de ser abierto.
Así es como funciona en una línea real de copia.
Considere este titular: “Cómo ganar medio millón de dólares al año”.
Cuando agrega palancas de curiosidad, su título pasa por una transformación que le da un gancho:
¿Qué hace "¿Tienes el coraje de ganar medio millón de dólares al año?" más efectivo que “Cómo ganar medio millón de dólares al año”?
La versión inicial implica que tienes información que tu lector no tiene, pero eso no significa que te crea.
La versión final todavía implica que tienes esa información, pero ese no es el enfoque principal de la línea de asunto. En cambio, preguntar sobre el coraje es inesperado e interesante. Hace que la gente piense "No sé, ¿verdad?" – lo que les hace abrir el correo electrónico.
Ejemplos reales de líneas de asunto de correo electrónico que funcionan
Aquí hay 3 ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico comercial que funcionan.
1. “Así que escribiste una novela… ¿ahora qué?”
Esto suena como una pregunta que alguien realmente haría, ¿verdad? Es por eso que es una línea de asunto efectiva.
El Mes Nacional de Escritura de Novelas es cada noviembre, y un punto de dolor común de las personas que participan es: “Escribí 50,000 palabras en 30 días en el mes de noviembre. tengo una novela ¿Qué hago con eso ahora?”
La copia suena como algo que alguien realmente dice cuando termina de escribir.
Esta línea de asunto utiliza ingredientes que son relevancia y curiosidad:
- Dice exactamente lo que el lector está pensando.
- Implica que hay información en el correo electrónico que el lector no tiene pero necesita
2. "5 pollos y 2000 rondas de munición"
Eso no es algo que escuche todos los días, o que vea en su bandeja de entrada, para el caso.
Es casi imposible omitir hacer clic en una línea de asunto que dice algo tan sorprendente.
El contenido de esta línea de asunto es inesperado. Implica que hay una historia allí, lo que lo hace destacar frente a otros correos electrónicos.
Esto proviene de la redactora publicitaria Abby Woodcock, y comienza con una historia: "Casi compré cinco pollos ayer". Esta línea de asunto utiliza 2 de las palancas de curiosidad: sorpresa y dejar una historia sin terminar.
3. “Tu oportunidad de ser humillado públicamente – GRATIS”
Si esta línea de asunto apareciera en su bandeja de entrada, ¿no tendría que saber más?
“¿Humillado gratis? ¡Inscríbeme! Espera un momento... ¿qué significa eso?
Nuevamente, esta línea de asunto funciona porque es inesperada. Con tan poco espacio, lo inesperado es una de las palancas de curiosidad más poderosas para las líneas de asunto.
Esta línea de asunto logra lo inesperado a través del contraste. Generalmente se piensa que la humillación es mala, pero el texto que dice que es “tu oportunidad” y gratis hace que suene como algo bueno.
El contraste hace que tus líneas de asunto sean más inesperadas. Esta copia de la línea de asunto también desafía una creencia común: la creencia de que la humillación pública es mala.
La copia puede ser poderosa. Y sus líneas de asunto también pueden serlo, cuando sabe cómo escribir las que abren sus correos electrónicos.
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