Pruebas de correo electrónico para mejorar las tasas de clics

Bienvenido a la Parte 3 de nuestra serie sobre pruebas de correo electrónico: tasas de clics. En la Parte 1 de nuestra serie, cubrí las 3 cosas principales que debería probar y optimizar:

1. Capacidad de entrega

2. Tasas de apertura

3. Clic por calificaciones

Recuerde, el orden de esta lista es intencional. Si tiene problemas de capacidad de entrega, las personas ni siquiera tienen la oportunidad de abrir su correo electrónico. Y si sus correos electrónicos no se abren, las personas nunca podrán hacer clic en lo que hay dentro.

En la Parte 1 nos aseguramos de que sus correos electrónicos lleguen de manera segura a la bandeja de entrada de sus destinatarios y en la Parte 2 nos aseguramos de que se abrieron. Ahora es el momento de asegurarse de que hagan clic en lo que hay dentro probando y optimizando sus tasas de clics (CTR).

Pero primero...

¿Cómo sabe si sus tasas de clics necesitan mejorar?

Para determinar si sus tasas de clics necesitan optimización, puede compararlas con:

1. Tasas de clics promedio de la industria

2. Las tasas de clics de su empresa (históricamente)

Según las últimas cifras, el CTR varía del 4 % en el extremo inferior al 13,7 % en el extremo superior. Pero depende de la industria. Si su desempeño es significativamente inferior al estándar de su industria, es una buena indicación de que necesita mejorar.

Si tiene datos históricos disponibles, esta siempre será su mejor fuente de comparación. Porque incluso dentro de cada industria existe un rango de experiencia, y cada empresa es única.

¿Qué sucede si está superando los estándares de su industria o empresa?

Aunque la optimización de las tasas de clics puede no tener prioridad sobre un aspecto de su estrategia de correo electrónico que tiene un bajo rendimiento, a menos que su CTR sea del 100%, ¡siempre hay espacio para mejorar!

¿Cómo se aumentan las tasas de clics?

Si ha comparado su CTR con los promedios de la industria y sus propios datos históricos y descubrió que son inferiores, es hora de sacarlos de la cuneta. Pero, ¿cuál es el mejor enfoque para mejorar las tasas de clics de sus correos electrónicos? ¡Lo adivinaste! Prueba, prueba, prueba.

Entonces, vayamos directo a eso.

¿Qué pruebas debo ejecutar?

1. Diseño

Para comprender qué tipo de diseño obtendrá la mayor cantidad de clics de su audiencia, puede intentar modificar:

• Banner de encabezado (p. ej., con o sin banner de encabezado, animado o estático)
• Columnas (por ejemplo, una columna frente a varias columnas)
• Alto diseño frente a simplificado (es decir, basado en texto)

En nuestra experiencia, los correos electrónicos demasiado diseñados funcionan peor, particularmente en B2B. En cambio, se prefieren los correos electrónicos que parecen haber sido enviados por una persona real, como un amigo o colega. También hemos descubierto que lo mejor es apegarse a un formato con el que la gente esté familiarizada. Un buen formato a seguir para un correo electrónico simplificado de arriba a abajo es:

1. Logo

2. Saludo

3. Copia por correo electrónico, incluida una llamada a la acción en el texto

4. Botón CTA (reiterando la llamada a la acción en el texto)

5. Firma

6. Botones para compartir en redes sociales

7. Enlace para darse de baja

Al apegarse a una fórmula con la que los destinatarios están familiarizados, elimina la confusión y mantiene el enfoque donde lo desea: en su llamada a la acción.

2. Relación de texto a imagen

Puede realizar pruebas sobre el porcentaje de texto versus imágenes en sus correos electrónicos (es decir, 80-20%, 50-50%, etc.). Sin embargo, sus correos electrónicos nunca deben estar compuestos únicamente por una imagen. ¿Por qué? Cualquier destinatario que reciba la versión de texto enriquecido de este correo electrónico (lo que sucede por una multitud de razones) no verá absolutamente nada cuando abra su correo electrónico.

Como regla general, las imágenes deben respaldar el texto de su correo electrónico, no al revés. Todo el contenido esencial del correo electrónico y los CTA deben estar basados ​​en texto. Lo que hemos aprendido de nuestras pruebas es que los correos electrónicos con una mayor proporción de texto e imágenes funcionan mejor en términos de tasas de clics. Pero, como con todo en esta lista, debe probar este aspecto en su propia audiencia para determinar qué prefieren.

3. Longitud

Para determinar la longitud del correo electrónico que prefiere su audiencia, intente probar:

• Correos electrónicos cortos vs largos

Según nuestras pruebas, si su objetivo es que las personas hagan clic, manténgalos en el lado corto. Y si tiene resúmenes más largos, incluya elementos de menú en la parte superior que resuman el contenido más largo que sigue. Para aquellos con poca capacidad de atención o poco tiempo, el menú puede ser todo lo que necesitan para decidirse a hacer clic. Aquellos que son más curiosos o tienen tiempo adicional pueden desplazarse y leerlo todo antes de decidirse a hacer clic. De cualquier manera, ha satisfecho las necesidades de estos dos tipos de destinatarios.

4. Contenido

También puede intentar cambiar el contenido de su correo electrónico. Por ejemplo, intente enviar:

• Revista Digital o Newsletter
• Promociones
• Construcción de marca

A la gente le encantan los buenos descuentos y usar el correo electrónico para compartir tus promociones funciona absolutamente. Sin embargo, promoción tras promoción tras promoción puede fatigar a los consumidores, incluso en B2C. También debe utilizar el correo electrónico para construir su marca: comparta quién es usted, qué está haciendo y por qué lo hace. Este contenido es especialmente importante para compartir si su empresa es nueva. Lo que hemos encontrado es que una combinación de tipos de correo electrónico conduce a mayores conversiones cuando importa.

5. CTA

Cuando se trata de CTA, puedes probar:

• Tipo: enlace de texto, botón, imagen
• Colores

Por lo general, incluimos dos tipos diferentes de CTA en cada correo electrónico (es decir, un enlace de texto y un botón). A algunas personas les pueden gustar los enlaces, mientras que a otras les pueden gustar los botones. También puede hacer que las imágenes sirvan como llamadas a la acción.

Según nuestra experiencia, no debe incluir más de 3 CTA en total en cada correo electrónico, excepto en el caso de correos electrónicos de tipo boletín más extensos. Darle a la gente demasiadas opciones solo conduce a la parálisis de la decisión o hace que la gente se confunda, "¿a dónde debo ir?"

Cuando se trata de colores para tus CTA, la única regla estricta y rápida es no usar el color rojo. Psicológicamente, el rojo le dice a alguien que se detenga, ¡esto es peligroso! No es exactamente el mensaje que quieres enviar. De lo contrario, solo asegúrese de que el color se destaque del resto de su diseño, luego pruebe, pruebe y pruebe.

6. Compartir en redes sociales

Incluir enlaces para compartir en redes sociales es una excelente manera de llevar su contenido a un público más amplio. Sin embargo, si distraen a los usuarios de seguir con su llamado a la acción principal, queremos eliminarlos. La única forma de saberlo es probándolo.

Tratar:

• Incluir vs No incluir compartir en redes sociales
• Colocación

Lo que encontramos es que estos no son los botones con más clics, y no deberían serlo. Sin embargo, hemos encontrado que muchas personas realmente hacen clic en estos. También le da a aquellas personas que no están interesadas en su oferta en este momento, la opción de tomar acción compartiéndola con alguien que podría estarlo. En este sentido, estos botones funcionan como un generador de prospectos gratuito.

7. Optimizar para dispositivos móviles

Esto no es realmente una prueba, solo hazlo. En realidad, esto es lo primero que debe hacer antes de ejecutar cualquiera de las pruebas anteriores. Hoy en día, el 51% de las personas abren correos electrónicos en su teléfono móvil. Si su correo electrónico no está optimizado para dispositivos móviles, ¡ya ha perdido la mitad de sus clics potenciales!

Eso concluye nuestra serie. Ahora, ¡está listo para probar y optimizar sus correos electrónicos en cuanto a capacidad de entrega, aperturas y clics!

Si está buscando formas de crear su lista de suscriptores de correo electrónico, consulte nuestra Guía de introducción a la generación de clientes potenciales.

Este blog es parte de la serie de blogs "Tu guía definitiva para la optimización de la tasa de conversión" y de la serie de blogs "Tu guía definitiva para la crianza de clientes potenciales".