Cómo el seguimiento de correo electrónico puede presentar nuevas oportunidades para su empresa

Puedes admitirlo.

El seguimiento de sus correos electrónicos y el control de cosas como las aperturas y los clics no suena exactamente como la parte más emocionante de la comercialización de su negocio.

Trabajas duro en tus correos electrónicos. Te estrujas el cerebro para encontrar las palabras correctas y creas un mensaje que crees que disfrutarán tus suscriptores.

Entonces, una vez que presionas enviar, estás feliz de darte una palmadita en la espalda y dar por terminado el día.

El marketing por correo electrónico no termina con un envío.

Uno de los mayores beneficios de usar un servicio de marketing por correo electrónico para hacer su marketing por correo electrónico es la capacidad de rastrear métricas clave como aperturas, clics, tasas de rebote y cancelaciones de suscripción.

Pero para usar realmente el seguimiento de correo electrónico de manera efectiva, debe ir más allá de las métricas de vanidad: debe tomar la información en sus informes y hacer algo con ella.

Veamos cinco ejemplos de cómo el seguimiento de correo electrónico puede crear nuevas oportunidades para su negocio.

1. Recompensa a tus suscriptores más comprometidos

Dónde buscar: Sus clics.

Por qué: Ver qué suscriptores interactúan activamente con su información y hacer clic en sus enlaces lo ayudará a determinar quién está más comprometido con su negocio. Datos recientes de Constant Contact revelaron que el 44 por ciento de todos los clics provienen del 10 por ciento de los usuarios. Estos son sus "súper fans" y las personas a las que desea contactar para impulsar las ventas y difundir el boca a boca positivo para su negocio.

Qué hacer a continuación: tome los contactos que han interactuado con correos recientes y agréguelos a una lista de contactos VIP. Envíe a este grupo un correo especial para premiar su interés. Esto podría ser una oferta exclusiva, un contenido útil o información sobre cómo unirse a un programa de embajadores de marca.

Aquí hay una oferta especial que Allegria Spa envió a su lista de VIP:

2. Vuelva a involucrar a aquellos que han perdido interés

Dónde buscar: no se abre

Por qué: no todos los que se unen a tu lista seguirán comprometidos, pero recordarles a los suscriptores su importancia y darles la oportunidad de volver a conectarse contigo podría recuperar su atención. Esto puede aumentar sus tasas de apertura para futuros correos electrónicos y garantizar que su negocio permanezca en la mente de los contactos que han comenzado a desconectarse de usted.

Qué hacer a continuación: envíe una oferta especial o un incentivo para alentar a los suscriptores a volver a conectarse con usted. También puede enviarles una encuesta rápida para obtener más información sobre lo que les interesa. Haga dos o tres preguntas rápidas, como qué productos/servicios les interesan más y con qué frecuencia quieren saber de usted.

Así es como Basil Tree Catering envió un correo electrónico "Porque te extrañamos" con un cupón de $25 para volver a conectarse con sus suscriptores:

3. Elimina aquellos a los que ya no puedas llegar

Dónde buscar: correos electrónicos rebotados

Por qué: los correos electrónicos rebotan por una variedad de razones. Cosas como errores del servidor, buzones de correo llenos y mensajes de fuera de la oficina a menudo causan problemas temporales, pero las direcciones desactualizadas o inexistentes suelen ser problemas permanentes. La eliminación regular de contactos con problemas en curso lo ayudará a mantener una tasa de entrega sólida y aumentar su tasa de apertura.

Qué hacer a continuación: exporte una lista de correos electrónicos rebotados y busque aquellos con problemas continuos. Si tiene una forma alternativa de comunicarse con un contacto, por teléfono o en persona, comuníquese con ellos para obtener información actualizada. Si tiene contactos que rebotan constantemente, elimínelos de su lista.

4. Reevalúe su programa de envío

Dónde buscar: Tasa de apertura y cancelaciones de suscripción

Por qué: Cumplir con un cronograma constante puede ayudar a administrar las expectativas de sus suscriptores sobre cuándo tendrán noticias suyas. Pero, ¿qué tan seguro está de que está enviando correos electrónicos con la frecuencia que desean sus suscriptores? ¿Y sabes a qué hora y día enviar para obtener los mejores resultados? Conseguir el momento y la frecuencia correctos dará como resultado más atención en sus correos electrónicos.

Qué probar a continuación: observe las tendencias de la industria para ver qué hora y día suelen funcionar mejor para su industria. Después de enviar un correo electrónico en este momento, vuelva a consultar sus informes para ver si sus tasas de apertura son más altas de lo habitual.

Para encontrar la frecuencia correcta, puede encuestar a sus suscriptores para preguntarles con qué frecuencia quieren saber de usted. Si bien los boletines de formato largo solían ser la norma, debe considerar enviar boletines más frecuentes con menos información para adaptarse a los lectores móviles. Solo asegúrese de no alejar a las personas con demasiados mensajes; si ve un aumento en las cancelaciones de suscripción, vuelva a marcar su frecuencia de envío.

5. Reconsidera tu diseño

Dónde buscar: tasa de apertura móvil, tasa de clics

Por qué: ahora que más de la mitad de todos los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil, muchos propietarios de pequeñas empresas necesitan renovar sus correos electrónicos. Cambiar a una plantilla compatible con dispositivos móviles hace que sea más fácil para los lectores ver sus correos electrónicos desde cualquier dispositivo. Seguir las mejores prácticas móviles también alienta a las personas a tomar medidas sobre la información que está enviando.

Qué probar a continuación: recientemente descubrimos que los correos electrónicos con aproximadamente 20 líneas de texto y tres o menos imágenes reciben la tasa de clics más alta. Con Constant Contact, puede realizar un seguimiento de las aperturas de su dispositivo móvil para ver qué porcentaje de su audiencia está abriendo correos electrónicos desde su dispositivo móvil. Antes de enviar su correo electrónico, envíese un correo electrónico de prueba a sí mismo y asegúrese de que su llamada a la acción aparezca de manera destacada incluso en una pantalla pequeña. Después de realizar estos cambios de diseño, vuelva a consultar sus clics para ver si más personas están interactuando con sus enlaces.

Aquí hay algunos consejos del minorista de moda, No Rest for Bridget, sobre cómo cambiar su estrategia:

“Creo que el mejor cambio que hicimos fue en nuestro diseño. Solo tiene una cierta cantidad de tiempo para llamar la atención de las personas, por lo que queremos encontrar la forma más eficiente de transmitir nuestro mensaje. Normalmente hacemos una característica principal del producto con un gráfico y luego algunas características pequeñas que estamos tratando de impulsar. Eso ha estado funcionando muy bien para nosotros”. – Kolbie Richardson, gerente en línea

Eche un vistazo a un ejemplo de un correo electrónico reciente de No Rest for Bridget con su diseño actualizado:

¿Qué puedes hacer hoy?

El seguimiento de sus correos electrónicos puede ayudarlo a mantenerse al tanto de su comercialización e identificar nuevas oportunidades para su negocio. Pruebe una de estas cinco ideas y vuelva a consultar sus informes para ver si sus acciones están teniendo un impacto.

Los informes de correo electrónico no son la única herramienta que puede utilizar para realizar un seguimiento del impacto de sus correos electrónicos. Google Analytics es otra gran herramienta para ayudarte a medir la influencia de tu marketing. He aquí algunos consejos para empezar.

Si está utilizando Constant Contact, puede agregar fácilmente el seguimiento de Google Analytics a su correo electrónico agregando un código de seguimiento personalizado. Esto lo ayudará a ver la cantidad de tráfico que se dirige a su sitio web desde su correo electrónico.

Aprenda cómo agregar el seguimiento de Google Analytics a su correo electrónico aquí.

¿Tiene alguna pregunta de seguimiento de correo electrónico que no cubrimos? Deja tus preguntas en los comentarios.

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