Correo electrónico vs redes sociales: 5 razones por las que debería hacer crecer una lista en lugar de seguir

¿Estamos demasiado obsesionados con las métricas de vanidad?

Los me gusta, los comentarios y los seguidores en las redes sociales hacen que la visualización sea excitante, pero ¿hacen algo para el progreso de su negocio?

Lo entiendes, estoy a punto de decirte lo importante que es el marketing por correo electrónico en comparación con las redes sociales. Lo has escuchado un millón de veces. Pero, sin embargo, las marcas aún se ven envueltas en la fanfarria ...

Por eso es importante tomarse un momento para dar un paso atrás y mirar la realidad de las cosas.

No me malinterpretes, no te estoy diciendo que te olvides por completo de las redes sociales orgánicas. Es un canal poderoso para amplificar su mensaje, aumentar la conciencia y expandir su alcance. Pero cuando se trata de las cosas difíciles (generación de clientes potenciales, generación de ingresos y elaboración de perfiles de clientes), el marketing por correo electrónico gana en la Ronda 1.

Entonces, hay un lugar para ambos canales en su combinación de marketing. Pero para aquellos que buscan enfocarse realmente en esas métricas duras de su negocio antes mencionadas, aquí hay cinco razones por las que hacer crecer una lista de marketing por correo electrónico es un mejor enfoque que seguir las redes sociales.

1. El correo electrónico se centra en el contenido MOFU y BOFU

Las redes sociales orgánicas y el aumento de seguidores es en gran medida una actividad de primer nivel (TOFU). Está creando conciencia de marca con nuevos prospectos y comenzando el proceso de establecer una relación de confianza.

El contenido TOFU que es interesante para su público objetivo pero que no está relacionado con su producto o servicio es perfecto para las redes sociales. La gente no quiere que la vendan mientras se desplazan por su feed de Facebook o buscan inspiración para fotografías en Instagram.

A continuación se muestra un buen ejemplo de contenido TOFU de un minorista de pesca que ha creado una serie de videos llamados Creek to Coast para su público objetivo:

Si todo lo que publica en sus cuentas sociales son ofertas, ofertas y mensajes de venta dura sobre su producto o servicio, la gente se desanima.

Ahora, eso no quiere decir que el contenido de la mitad del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU), como las comparaciones de productos, los estudios de casos y los testimonios, nunca deben usarse en las redes sociales. Por supuesto, también hay un momento y un lugar para esto. Especialmente si está ejecutando campañas publicitarias pagas. Pero deben formar solo una pequeña fracción (menos del 20%) de su estrategia de contenido de redes sociales.

Con el marketing por correo electrónico, las cosas son un poco diferentes. Al adquirir la dirección de correo electrónico de alguien, ya ha establecido un nivel básico de confianza y credibilidad. Es posible que hayan descubierto su negocio en las redes sociales, hayan visitado su sitio web después de una recomendación o lo hayan encontrado a través de un motor de búsqueda, y hayan optado por proporcionarle sus datos de contacto.

Una vez que un cliente potencial se une a su lista de correo electrónico, usted tiene "permiso" para enviarle contenido MOFU y BOFU que probablemente genere ventas. Sí, tiene permiso legal para hacerlo una vez que hayan optado por participar. Pero también debido a que se ha ganado un nivel de credibilidad y confianza en esta etapa, ha hecho que estas personas estén más abiertas a la copia impulsada por las ventas.

Aquí hay un correo electrónico de BOFU con un descuento prometido:

2. Los consumidores prefieren el correo electrónico como canal de comunicación

Curiosamente, un estudio de Campaign Monitor encontró que los consumidores prefieren recibir comunicaciones por correo electrónico de las marcas en comparación con otros canales, como correo directo, aplicaciones móviles, redes sociales, notificaciones push y billetera móvil. De hecho, este fue el caso en varios sectores de la industria, incluidos el comercio minorista, los viajes y la hospitalidad, el entretenimiento, las organizaciones sin fines de lucro y los medios digitales. Vea a continuación un gráfico de las preferencias de Retail:

El mismo estudio encontró que las dos razones principales por las que los consumidores abren correos electrónicos se deben a la personalización o la promesa de un descuento:

Estas estadísticas simplemente refuerzan el hecho de que el correo electrónico es más relevante que las redes sociales para el contenido de MOFU y BOFU. Sus clientes esperan personalización, lo que significa que voluntariamente le han proporcionado su información y confían en que la utilice. También están buscando ofertas o descuentos en su bandeja de entrada: están listos para comprar.

Lo último que quieren es que los interrumpan con una venta dura en las redes sociales cuando ven un GIF de gato o se ríen del último meme sobre las Kardashian.

3. Con el correo electrónico, eres el propietario de tu base de datos

Se ha dicho antes y estoy seguro de que se volverá a decir: ¡no eres dueño de tu audiencia en las redes sociales!

Perdón por sonar como un disco rayado, pero es demasiado fácil dejarse llevar por la enorme oportunidad de aumentar el número de seguidores en las redes sociales.

En un momento dado, esta fue una gran estrategia. Aumentar sus me gusta en Facebook o aumentar sus seguidores en Twitter resultaría en una mayor exposición, compromiso, tráfico y, finalmente, ventas para su negocio. Facebook cambió todo esto con una serie de ajustes consistentes en su algoritmo.

El alcance orgánico de las páginas de Facebook comenzó a disminuir ... la participación de Twitter cayó por un precipicio ... y otras redes sociales no estaban proporcionando una saturación adecuada del mercado de estas plataformas.

Las empresas entraron en pánico. Una gran cantidad de empresas habían construido toda su estrategia de crecimiento sobre la base de los me gusta de la página de Facebook y, de repente, ninguna de estas personas veía sus publicaciones. Facebook quería que pagaran.

Entonces, incluso con formas nuevas y únicas de interactuar con su audiencia en estas plataformas, como Grupos y Messenger, nunca será inmune a un cambio de algoritmo.

Por otro lado, una vez que alguien se registra en su lista de correo electrónico, hasta que decide cancelar la suscripción , tiene su información de contacto y puede comunicarse con ellos en la comodidad de su bandeja de entrada. Ninguna otra gran corporación tiene el control de ese ecosistema, solo usted.

La guinda del pastel? ¡El correo electrónico no va a desaparecer pronto con más del 50% de las personas que abren su cuenta de correo electrónico personal 10 veces al día! Somos adictos.

4. La segmentación de la lista de correo electrónico impulsa las experiencias personales

Quizás el aspecto más poderoso del marketing por correo electrónico, en comparación con las redes sociales orgánicas, es la capacidad de segmentar a su audiencia. Si eres inteligente y tienes las herramientas adecuadas, nunca más tendrás que enviar un correo electrónico a una audiencia genérica. En su lugar, puede ofrecer contenido altamente relevante a los clientes potenciales en función de sus preferencias y comportamiento.

Un estudio de Lyris descubrió que la segmentación de la lista de correo electrónico aumentó las tasas de apertura, proporcionó más relevancia para los clientes potenciales, disminuyó las tasas de cancelación de suscripciones, así como una serie de otros beneficios para las empresas:

La segmentación de la lista de correo electrónico se presenta de muchas formas, pero estos son algunos de los segmentos más poderosos que puede crear para enviar campañas personalizadas:

• Demografía , como geografía, sexo, edad y otros factores.
• Comportamiento en el sitio : divida su lista en función de las páginas clave que hayan visitado (o no) en su sitio web.
• Historial de compras : segmente su lista según los productos que hayan comprado en el pasado.
• Actividad e interacción : identifique qué personas de su lista se han involucrado más con sus campañas, o quizás las que han abandonado.

5. El correo electrónico tiene poderosas capacidades de prueba

En esencia, el marketing y el crecimiento empresarial son solo una serie de pruebas. Intenta algo para ver cómo funciona, mejorar, iterar y probar otra cosa. Algunas cosas no funcionan y otras se incendian.

Las pruebas pueden ser tanto grandes como pequeñas. Ya sea que esté lanzando un nuevo producto al mercado o realizando una prueba dividida del color de un botón en su sitio web, las pruebas de marketing son una forma significativa de mejorar el rendimiento de su actividad de marketing.

El marketing por correo electrónico, a diferencia de las redes sociales orgánicas, le permite probar e iterar con precisión. Puede probar líneas de asunto, llamadas a la acción, ofertas o cualquier cantidad de otras variantes para ver cuál resuena más con su audiencia.

Por ejemplo, puede aislar una pequeña subsección de su lista de correo electrónico y dividirla en dos grupos. Cuando envíe su campaña a estas subsecciones, pruebe una variante y determine qué métrica determinará su éxito. ¿Se trata de tasas de apertura? ¿Clics? ¿O tal vez se trata de ventas?

Deje que el polvo se asiente durante unos días y observe los resultados de su microprueba. ¿Qué variante ganó? Ahora, puede ejecutar una nueva prueba con una subsección diferente o puede implementar la campaña con mejor rendimiento en el resto de su lista.

Conclusión

Es una batalla en curso que probablemente ambas partes nunca ganarán: el correo electrónico frente a las redes sociales.

En el mundo digital actual, la realidad es que necesita ambos canales en su estrategia de marketing. Cuando están sincronizados, las redes sociales y el marketing por correo electrónico pueden formar una combinación poderosa.

Pero cuando se trata de actividades generadoras de ingresos y crecimiento rentable, es difícil negar el marketing por correo electrónico como el canal de elección. El correo electrónico tiene una ventaja convincente sobre las redes sociales cuando se trata de las preferencias del consumidor para la comunicación de la marca, sin mencionar la funcionalidad que proporciona el software de correo electrónico desde un punto de vista de automatización, segmentación y prueba.

Sin duda, el juego volverá a cambiar en un futuro próximo, pero por ahora, el marketing por correo electrónico es fundamental.