Escribir correos electrónicos 101: cómo escribir mejores correos electrónicos en 2021 (más de 14 formas)

Escribir correos electrónicos de primer nivel es más fácil decirlo que hacerlo. A diferencia de una publicación de blog o un lienzo en blanco, solo tiene unos pocos campos y tantos personajes con los que jugar para crear una obra maestra atractiva.

Hágalo bien, y su correo electrónico se notará, se abrirá y se hará clic en él. Hágalo mal y sus correos electrónicos finalmente serán ignorados.

Escribir correos electrónicos es tanto un arte como una ciencia. Es un arte porque requiere creatividad, técnica y, en general, una buena narración. Y es una ciencia porque existen fórmulas y mejores prácticas que puede seguir para satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar el compromiso.

También es una habilidad, no un talento inherente. Aprender a escribir correos electrónicos sobresalientes requiere tiempo, práctica y un poco de conocimiento.

Ya sea que esté escribiendo un correo electrónico profesional a su jefe, colega o cliente, o un correo electrónico comercial a una lista de más de 100 000 destinatarios, existen mejores prácticas universales para hacer que sus mensajes sean más efectivos, y funcionan para otras formas de comunicaciones comerciales. también.

Primero, profundicemos en el punto de que la escritura de correos electrónicos importa (mucho), luego, veremos las mejores prácticas para escribir mejores correos electrónicos.

Por qué es importante escribir correos electrónicos (y datos para respaldarlo)

La calidad de la redacción de correos electrónicos es importante, pero no confíe solo en nuestra palabra: vea lo que los datos tienen que decir:

• La sobrecarga de correo electrónico es real
• El contenido pegadizo lleva a la acción
• Los lectores siempre están mirando
• Los usuarios forman opiniones sólidas rápidamente

La sobrecarga de correo electrónico es real

Los usuarios enviaron un promedio de 306 mil millones de correos electrónicos por día en 2020, lo que significa que los 4 mil millones de usuarios de correo electrónico del mundo recibieron un promedio de 77 correos electrónicos por día.

Cada vez que envía un correo electrónico, ese mensaje compite con más de otros 70 correos electrónicos. Los usuarios no abren y leen más de 70 correos electrónicos todos los días; seleccionan y eligen los más interesantes, y el resto se elimina o permanece sin abrir.

Una línea de asunto y un preencabezado bien escritos conducirán a una mayor tasa de apertura. Luego, depende del contenido de su correo electrónico obtener clics y generar conversiones.

El contenido pegadizo lleva a la acción

Los encuestados en nuestro Informe de compromiso de mensajería global de 2020 afirmaron que el contenido atractivo/divertido era el segundo elemento más memorable e influyente en los clics de un correo electrónico (después de los descuentos/ofertas).

La personalización era importante, así como los diseños y la marca, pero el contenido bien escrito superaba al resto cuando se trataba de influir en la acción.

Los lectores siempre están mirando

Los lectores web tienen una extraña habilidad para detectar errores gramaticales y errores tipográficos. Seriamente. A veces son mejores que un equipo editorial de tiempo completo.

De hecho, el 74 % de los lectores web presta atención a la calidad de la gramática y la ortografía de su sitio web, y el 59 % afirma que no tratará con empresas que cometen errores tipográficos y errores obvios en línea.

“El hecho de que un porcentaje tan alto no confíe en una empresa con mala ortografía o gramática demuestra cuán crucial es que las empresas aprovechen al máximo cada oportunidad”, dice Richard Michie, director de marketing y tecnología de Global Lingo.

“Dispone de poco tiempo para impresionar a un cliente potencial, y si su sitio web o anuncio [o correo electrónico] está plagado de errores gramaticales, no lo ubicará en una posición favorable”, continuó Michie.

Los usuarios forman opiniones sólidas rápidamente

Los usuarios dedican solo un promedio de 5,59 segundos a mirar el contenido escrito de un sitio web antes de formarse una opinión y actuar. Espere que su correo electrónico obtenga aún menos tiempo.

Si su destinatario escanea el contenido y no tiene un gran impacto, pasará a algo que sí lo hará. Cada párrafo, oración y palabra debe ser intencional. Con menos de 6 segundos de sobra, no puede darse el lujo de ofrecer nada más que lo mejor.

Cómo escribir mejores correos electrónicos: más de 14 mejores prácticas

1. Aprende a escribir líneas de asunto de correo electrónico como un jefe

Todo comienza con la línea de asunto de su correo electrónico. No importa qué tan bueno sea su contenido, descuentos o creatividad: si la línea de asunto no es lo suficientemente irresistible como para obligar a los lectores a hacer clic, nadie la verá.

Sea breve: alrededor de 4 palabras.

Nuestros datos de correo electrónico anteriores revelaron que los destinatarios prefieren líneas de asunto breves y sencillas. Siéntase libre de experimentar con palabras más largas, pero alrededor de 4 palabras es un buen lugar para comenzar.

Agregue intriga o una llamada a la acción (CTA) a su línea de asunto. Haga que su destinatario tenga que abrir su mensaje para ver lo que hay dentro.

Sin embargo, tenga cuidado con los signos de exclamación. En general, vemos una menor participación cuando las marcas usan exclamaciones en las líneas de asunto (20 % de tasa de apertura única frente a 25 % sin).

Y no digas lo obvio. Tiene tantos caracteres con los que jugar en su línea de asunto, así que no desperdicie bienes raíces valiosos recordándole a alguien que es una oferta de Black Friday, Cyber ​​Monday o Memorial Day: ellos saben por qué hay una oferta. Nuestros datos muestran que las líneas de asunto que mencionan unas vacaciones de compras tienden a funcionar peor que aquellas que no lo hacen.

¿Necesitas algo de inspiración? ¡ Vea 39 líneas de asunto de correo electrónico que sacudieron nuestra bandeja de entrada !

2. No olvides tu texto de vista previa

El texto de vista previa (también conocido como texto de preencabezado) es la copia inmediatamente a la derecha de su línea de asunto. Si lo deja en blanco, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) generalmente lo completarán automáticamente con texto o HTML desde la parte superior de su correo electrónico, que suele ser algo así como: "Para ver este correo electrónico como una página web, haga clic aquí".

Este es un inmueble de primera (solo superado por su línea de asunto), ¡así que no lo desperdicie! Si su destinatario está tomando una decisión en una fracción de segundo para abrir su correo electrónico o pasar al siguiente, este es el texto que podría empujarlo al reino de "abierto".

Mantenga este texto corto y atado a su línea de asunto. Por ejemplo, mira este texto de vista previa de Ladders: "¿Qué harías si encontraras un pingüino en el congelador?" Eso es lo suficientemente intrigante como para que haga clic y descubra la respuesta.

3. Elija el remitente de correo electrónico correcto

De quién proviene el correo electrónico es fundamental. Nuestra investigación encontró que los consumidores de todo el mundo están de acuerdo en que el remitente es el factor más influyente al decidir abrir un correo electrónico.

Asegúrese de elegir una dirección de correo electrónico y un nombre que sus destinatarios reconozcan. Si no te reconocen, lo más probable es que ese mensaje vaya a la carpeta de correo no deseado.

4. Escribe una introducción que impacte

¡Enganche a su lector desde el primer momento con una poderosa primera oración! Luego, siga una línea de asunto sólida con una copia de correo electrónico sólida que guíe al destinatario a través del resto del correo electrónico.

Entregue en su línea de asunto y obtenga una vista previa de las promesas de texto lo antes posible. Por ejemplo, si promocionó un 50% de descuento en la línea de asunto, no haga que sus lectores busquen en el correo electrónico para encontrar esa oferta, hágalo claro y obvio.

5. Enfócate en la parte superior del pliegue

Tiene 8 segundos o menos para cautivar y retener a su audiencia: cada desplazamiento cuenta. Diseñe sus correos electrónicos para que su contenido en la mitad superior de la página brinde lo suficiente (sin revelar todo) para atraer a su lector a seguir desplazándose.

Es más fácil decirlo que hacerlo, razón por la cual escribimos una guía paso a paso sobre cómo diseñar contenido en la mitad superior de la página para lograr una interacción óptima .

6. Todo se trata del descuento

Si bien nos gustaría pensar que los destinatarios abren los correos electrónicos debido a la estrategia de contenido, la lealtad a la marca y los diseños elegantes de los correos electrónicos, por lo general ese no es el caso. Los destinatarios de los correos electrónicos quieren ofertas.

Nuestra investigación encontró que las ofertas y los descuentos son los aspectos más influyentes en los clics (y memorables) de un correo electrónico. Los grandes descuentos (40% o más), en particular, son más legítimos y dignos de hacer clic.

El marketing tiene que ver con dar y recibir, y necesitará obtener grandes descuentos para que sus clientes le den su dinero.

7. Solo envía si tienes algo que decir

Sus palabras y correos electrónicos deben brindar valor a sus clientes.

“En gran medida, la capacidad de entrega del correo electrónico es autocumplida”, dice Dale Langley, líder de consultoría de capacidad de entrega de Twilio SendGrid. “Si envías contenido que tu audiencia quiere recibir y que les resulta interesante, los algoritmos aprenderán que tu correo electrónico debe enviarse a la bandeja de entrada”.

“Si envía un correo electrónico que no se solicitó y no ofrece valor, sus destinatarios actuarán de forma pasiva o negativa, y los algoritmos que controlan el filtrado aprenderán a enviar su correo electrónico a la carpeta de correo no deseado. Por supuesto, hay otros factores influyentes que contribuyen al éxito del correo electrónico, pero en última instancia, si envía correos electrónicos que a la gente le encantan, tendrá éxito”, continuó Langley.

Obtenga más información sobre cómo enviar sus correos electrónicos importantes a las bandejas de entrada de sus clientes en nuestra Guía de entrega más reciente .

8. Recorta la cobertura

Cobertura es cuando utiliza calificadores para socavar lo que está diciendo para ser más cortés o menos abrupto. Por ejemplo, cuando comienza un correo electrónico con "Creo que deberíamos..." o "Sería bueno si nosotros...", esos son casos de cobertura.

Estas frases simples pueden parecer formas seguras de expresar sus pensamientos, pero en realidad lo hacen parecer inseguro e inseguro. Elimínelos de su escritura de correo electrónico para ayudar a que su correo electrónico salte directamente al punto principal.

9. Trabaja en tu firma de correo electrónico

Su firma de correo electrónico es una pieza importante de bienes raíces, especialmente en correos electrónicos formales o correos electrónicos comerciales profesionales. Tómese el tiempo para refinar el suyo para ofrecer el discurso de ascensor perfecto.

Su firma de correo electrónico puede ser más que un saludo o una simple despedida: también puede brindar a sus destinatarios más información e inspirarlos a tomar medidas.

Piense en el tiempo que dedica a diseñar sus tarjetas de presentación. Quería asegurarse de encontrar la imagen, la información de contacto y el CTA perfectos; haga lo mismo con su firma de correo electrónico.

Por ejemplo, aquí está mi firma de correo electrónico profesional:

Si lo desea, no dude en incluir enlaces de redes sociales a sus perfiles de LinkedIn, Twitter o Facebook.

10. Mantenlo simple

No complique demasiado sus correos electrónicos con múltiples CTA o palabras largas.

Escriba sus correos electrónicos a un nivel de lectura de tercer grado.

Los datos de Boomerang encontraron que los correos electrónicos de nivel de lectura de tercer grado reciben una tasa de respuesta 36 % más alta que los correos electrónicos de nivel de lectura universitario y una tasa 17 % más alta que los correos electrónicos de nivel de lectura de escuela secundaria.

Cuando sea posible, simplifique sus correos electrónicos, elimine la jerga, use viñetas y elimine la pelusa: mejorará su tasa de respuesta.

11. No tengas miedo de emocionarte

A veces tratamos de escribir nuestros correos electrónicos de una manera profesional, casi robótica. Sin embargo, esto no parece ayudar con las tasas de respuesta. Los datos de Boomerang encontraron que los correos electrónicos que tenían emociones (tanto positivas como negativas) tenían entre un 10 y un 15 % más de respuestas que los correos electrónicos de tono neutral.

12. Experimenta con emojis

Los emojis pueden polarizar un poco, pero eso no significa que no debas usarlos. Nuestra investigación encontró que las generaciones más jóvenes generalmente son bien receptivas a los emoji ocasionales, mientras que las generaciones mayores son un poco más indecisas.

Experimente y vea cómo reacciona su audiencia. Si encuentra que las líneas de asunto con emojis tienden a obtener tasas de apertura más altas, intente usarlas con más frecuencia.

13. Escribe llamados a la acción poderosos

Con todo lo que se incluye en un correo electrónico, las llamadas a la acción a menudo se convierten en una ocurrencia tardía. Sin embargo, estos son los elementos más críticos de su correo electrónico: es cuando obliga a su audiencia a hacer algo con su mensaje de correo electrónico.

Ya sea que desee que sus destinatarios hagan una llamada telefónica, se suscriban a una lista, ingresen un número de teléfono o se inscriban en un evento, deje en claro lo que desea que haga su lector con el correo electrónico.

Pule tus CTA a la perfección para inspirar acción. ¿Necesita ayuda para escribir CTA de correos electrónicos más efectivos? Eche un vistazo a nuestra Guía para las pruebas A/B de correo electrónico y la optimización de su llamada a la acción .

14. Revisa una y otra vez

Una vez que haya terminado de escribir su correo electrónico, páselo por un corrector ortográfico y gramatical para encontrar los errores comunes. Luego, dale otra lectura. Luego, entrégaselo a un colega o amigo.

Después de haber tenido algunos pares de ojos en su correo electrónico, ejecútelo a través de una prueba de correo electrónico adecuada. La herramienta de prueba de correo electrónico de Twilio SendGrid va más allá de la revisión gramatical del inglés para encontrar la representación de imágenes y formatos, la prueba de spam de URL y la validación de enlaces. Garantiza que sus destinatarios reciban sus correos electrónicos de la forma en que los diseñó.

Comience a escribir correos electrónicos de primer nivel

Ponga en práctica estos consejos y estará bien encaminado para escribir correos electrónicos estelares la primera vez, cada vez.

¿Necesita ayuda con todo lo relacionado con el marketing por correo electrónico y el envío de correos electrónicos? Te tenemos cubierto.

Consulte nuestra Guía de introducción al marketing por correo electrónico para aprender todo, desde cultivar clientes potenciales hasta campañas de recuperación y crear su lista de correo electrónico.

Y si desea ejemplos de correos electrónicos o plantillas de correo electrónico, consulte nuestra galería de plantillas de correo electrónico gratuitas .