Tendencias emergentes y desafíos en la tecnología de la información

La tecnología de la información (TI) es la columna vertebral de la empresa moderna. Sin sistemas de TI en funcionamiento, las empresas de todos los tamaños no podrían funcionar de manera efectiva y el progreso se ralentizaría a paso de tortuga.

Examinemos las tendencias y los desafíos emergentes de la tecnología de la información, así como las modernas soluciones de gestión de proyectos de TI diseñadas para superarlos.

¿Cuál es el papel de la tecnología de la información?

El departamento de TI típico es principalmente responsable de tres áreas: gobierno de TI, operaciones de TI y hardware e infraestructura. Los mejores equipos de TI a menudo operan de manera eficiente en segundo plano, ya que crean y automatizan tareas para que las operaciones comerciales sean fluidas.

En general, los equipos de TI desempeñan un papel integral en la transformación digital de sus negocios: más allá de los arreglos informáticos y la instalación de software, los equipos de TI también facilitan la comunicación interna efectiva, automatizan los procesos manuales y construyen la infraestructura para respaldar la funcionalidad cruzada del departamento.

Las tendencias emergentes en el espacio de la tecnología de la información giran en torno a la transición a un entorno de trabajo híbrido y las luchas potenciales que las acompañan. Al ser conscientes de estas importantes tendencias, los equipos de proyectos de TI pueden tener éxito independientemente de su ubicación, estilo de trabajo o función.

Una descripción general de la industria de TI actual

No sorprende que las empresas de todo el mundo dependan en gran medida de sus departamentos de TI. La Oficina de Estadísticas y Trabajo señala que las ocupaciones de empleo de TI crecerán un 13 por ciento entre 2020 y 2030. Además, la Corporación Internacional de Datos (IDC) predice que la industria de la tecnología en su conjunto superará los $ 5,3 billones en 2022.

Para obtener aún más información sobre la industria de TI y las tendencias emergentes, asegúrese de descargar el informe técnico gratuito de ProjectManager, Cómo la gestión híbrida del trabajo mejora la visibilidad, el gobierno de proyectos, la colaboración y la gestión de recursos para los equipos de TI.

Tendencias emergentes y desafíos en la tecnología de la información

A pesar del impresionante crecimiento, los equipos de TI de hoy en día están experimentando interrupciones que pueden generar algunas frustraciones comunes, como se describe a continuación.

5. Visibilidad reducida en proyectos de TI

Muchos de los equipos de TI híbridos actuales realizan un seguimiento de sus proyectos a través de hojas de cálculo desordenadas, cadenas de correo electrónico confusas y notas escritas a mano desordenadas. Los detalles importantes del proyecto pueden perderse en la confusión entre plataformas. Este problema es particularmente dañino cuando los miembros del equipo se distribuyen en diferentes zonas horarias, preferencias de trabajo y roles.

Esto es peligroso para los equipos de TI, ya que a menudo administran el riesgo en nombre de sus empresas. Sin una visibilidad completa de los detalles del proyecto, como el presupuesto, los recursos, el cronograma y la carga de trabajo individual, los equipos de TI híbridos no pueden comprender el impacto que están teniendo.

La visibilidad reducida hace que los equipos de TI tengan problemas para priorizar los proyectos. Los directores y gerentes no pueden determinar qué proyectos requieren una acción inmediata y qué proyectos pueden esperar.

4. Gobernanza de proyectos deficiente en los departamentos de TI

La mala gobernanza del proyecto se basa en los problemas que rodean la visibilidad reducida en un entorno híbrido. Sin la gestión híbrida del trabajo, la forma en que se solicitan y ejecutan los proyectos de TI es desordenada e impredecible en el mejor de los casos. Dado que el 53 % de las empresas espera que sus presupuestos de TI crezcan en 2022, las empresas deben establecer los procesos correctos para configurar equipos de TI para el éxito.

Cuando las empresas alcanzan cierto tamaño, existen ciertas implicaciones legales y de cumplimiento en torno a los datos de los clientes. Es fundamental que los proyectos se soliciten y ejecuten de cierta manera para mantener la calidad.

Pero en esta nueva forma de trabajar, los proyectos ad-hoc se gestionan con procesos ad-hoc. Con algunos miembros del equipo que todavía viajan a una oficina y otros que trabajan estrictamente desde casa, es un desafío establecer un flujo de trabajo que sea tanto productivo como intuitivo. Hacer su trabajo ya no es lo mínimo para los equipos de TI. También necesitan completar el trabajo de la manera correcta para evitar pasos en falso costosos.

3. Colaboración desconectada en toda la organización

Además de la mala gestión de proyectos, otra tendencia de la tecnología de la información es la colaboración desconectada. Los diferentes roles dentro de los equipos de TI dificultan la colaboración utilizando herramientas de comunicación obsoletas e ineficaces. Como puede imaginar, la colaboración efectiva en el modelo de trabajo híbrido es fundamental para el éxito de cada proyecto.

Los roles de TI incluyen gerentes de proyecto, analistas comerciales, analistas de mesa de ayuda, técnicos de hardware, directores y gerentes de ingeniería de sistemas. Estos roles deben encontrar una manera de trabajar juntos en proyectos y colaborar con miembros externos del equipo.

Esta variación es lo que amenaza la colaboración y la productividad de cada proyecto. Además, la colaboración lenta a través de Slack, las cadenas de correo electrónico, las hojas de Excel y otras herramientas desconectadas pueden desperdiciar una cantidad significativa de tiempo y aumentar la frustración.

2. Dificultades en la gestión de recursos dentro de los equipos de TI

La mala colaboración se presta a dificultades en la gestión de recursos. Los equipos de TI solo tienen una cantidad finita de recursos y ya les resulta difícil determinar su carga de trabajo. Cuando los proyectos llegan a través de la tubería, ¿cómo pueden asumirlos con confianza? En el peor de los casos, una gestión deficiente de los recursos puede llevar los proyectos al rojo.

Como resultado, los proyectos pueden desviarse del rumbo y usted puede dar continuamente a los mismos empleados los mismos tipos de trabajos, sin comprender nunca completamente si tiene o no las habilidades adecuadas en su equipo actual.

1. Más equipos de TI se están volviendo híbridos

Como hemos insinuado, cada vez más equipos de TI están adoptando un entorno de trabajo híbrido. Como el 76 por ciento de los profesionales de TI indicaron que prefieren trabajar de forma remota al menos parte del tiempo. Esta nueva generación de trabajadores forma parte de un creciente panorama laboral híbrido.

Pero, ¿qué significa un entorno de trabajo híbrido? En un entorno de trabajo híbrido, los equipos de TI híbridos se pueden separar por ubicación física, sus preferencias de estilo de trabajo y sus funciones únicas dentro del departamento. Si bien los equipos de TI siempre han luchado con los puntos débiles, se están dando cuenta de que los puntos débiles se intensifican significativamente en esta nueva forma híbrida de trabajar.

Los cambios drásticos en dónde y cómo trabajan los equipos internos de TI vienen con una serie de desafíos que deben resolverse para un futuro más productivo.

El surgimiento y los beneficios de la gestión del trabajo híbrido

Los puntos débiles anteriores y las tendencias de tecnología de la información siempre han sido evidentes en los equipos de TI. Pero este nuevo entorno de trabajo híbrido hace que los puntos débiles sean mucho peores. Como los equipos ya no tienen el acceso en persona que tenían cuando estaban en la oficina, deben establecer los principios básicos de un entorno de trabajo híbrido exitoso de las siguientes maneras:

• Vincule la colaboración al trabajo: al establecer un lugar único donde se lleva a cabo la colaboración, los equipos de TI pueden seguir siendo productivos a pesar de las diferencias de ubicación, estilo de trabajo y función. Dar pasos hacia la comunicación asíncrona (siempre y cuando no ocurra a través de métodos desconectados) elimina la necesidad de perseguir mensajes y piezas únicas de información.
• Adopte diferentes estilos de trabajo: otro principio de la gestión híbrida del trabajo es adoptar diferentes estilos de trabajo. Reconoce que diferentes aspectos de tu equipo gravitarán hacia diferentes estilos. En lugar de obligar a los empleados a trabajar de cierta manera, permitiéndoles trabajar en el método que tenga más sentido para ellos. Aquellos que prefieren administrar su trabajo en sprints pueden hacerlo, mientras que otros pueden optar por listas de tareas u hojas de cálculo diarias.
• Establezca un marco de informes central: de la misma manera que los equipos de TI deben ser estrictos en cuanto a la colaboración, deben ser estrictos en cuanto a compartir datos abiertamente con otros miembros del equipo. Al establecer un marco de informes, es más fácil que nunca hablar con las partes interesadas del proyecto sobre los datos clave. Los equipos pueden consultar con cada función para asegurarse de que tienen acceso a los datos que necesitan. Todos deberían poder ver y comprender los datos para maximizar la productividad.

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Por qué ProjectManager es la solución de gestión de trabajo híbrida ideal

Si bien puede implementar los consejos anteriores a través de herramientas dispares y soluciones de baja tecnología, puede obtener una solución todo en uno a través del software de gestión de trabajo híbrido. ProjectManager es una solución de trabajo híbrida para equipos de TI que lo ayuda a superar los desafíos relacionados con la visibilidad, el gobierno de proyectos, la colaboración y la gestión de recursos. ProjectManager es colaborativo hasta la médula, potente pero rentable, intuitivo y fácil de usar.

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