Emojis y correo electrónico: lo último, su impacto en los clics y optimización para lectores de pantalla

Desde emojis nuevos hasta su efectividad real en la línea de asunto y el cuerpo de los correos electrónicos, hasta algunos consejos para optimizar su uso en lectores de pantalla.

Debe haber una razón por la que hablamos tanto de emojis y estamos tan atentos a los nuevos: esas caritas sonrientes caracterizan nuestra comunicación diaria mucho más de lo que pensamos, llevándolas a un nivel iconográfico y simbólico que acompaña al texto.

Esta atención ha llevado a los neurocientíficos a estudiar el lenguaje de los emojis y detectar su capacidad para generar más empatía que la simple palabra escrita. Es claramente impensable ignorar el fenómeno en el campo del marketing , especialmente su impacto en el canal de correo electrónico, donde la comunicación debe apoyarse en todas las herramientas capaces de mejorar la participación del público.

Para mantenernos actualizados sobre el mundo de los emojis, hemos recopilado las últimas noticias sobre el tema, luego de lo cual examinamos sus ventajas y su efectividad real en los correos electrónicos , cerrando con algunos consejos para optimizarlos para el creciente número de correos electrónicos leídos por los lectores de pantalla .

Noticias del mundo de los emojis

El consorcio Unicode ha anticipado que llegarán 117 nuevos emojis para 2020 : en detalle, habrá 62 nuevas figuras y 55 de sus variantes.

Uno de los top nuevos emojis es el gesto Made inItaly de dedos entrelazados , que sin embargo va acompañado de algunos problemas de interpretación: si en Italia y en la mayor parte del mundo expresa el clásico “¿Qué quieres?”, En otras culturas tiene un significado diferente (parece que en los países de Oriente Medio significa "esperar").

Destaca también la labor de los investigadores de la Universidad de Macerata, que crearon una versión especial del poema L'Infinito de Leopardi . Traducido a muchos idiomas, ahora el poema de Leopardi también puede presumir de tener una traducción de emoji . ¡Bastante inusual!

Las ventajas de los emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos

¿Por qué los emojis también son tan influyentes en el marketing por correo electrónico ? Simplemente porque tienen algunas ventajas importantes. En el nivel de la línea de asunto, insertar emojis le permite:

• Aumentar las tasas de apertura
  Según un informe de Experian, el 56% de las marcas que usan emojis en las líneas de asunto de sus correos electrónicos obtienen tasas de apertura únicas más altas.

4 formas de usar emojis en líneas de asunto

• Ahorra espacio
  Teniendo en cuenta el número cada vez mayor de correos electrónicos abiertos en dispositivos móviles, optimizar la longitud de la línea de asunto se está convirtiendo en un factor cada vez más decisivo (la longitud ideal es de entre 30 y 40 caracteres). En este contexto, los emojis te permiten condensar el mensaje, traduciendo palabras y significados en un ícono.

• Transmite una emoción
  Conectado al punto anterior, los emojis tienen la capacidad de convertir significados y mensajes en imágenes, lo cual es fundamental en un contexto de uso ultrarrápido como el de los correos electrónicos. Dado que establecer una conexión emocional con sus clientes es crucial en el marketing, los emojis serán cada vez más un elemento clave de las campañas.

• Resalta el correo electrónico en las bandejas de entrada.
  Las bandejas de entrada están cada vez más llenas de mensajes, lo que significa que las empresas deben esforzarse continuamente para que los correos electrónicos se destaquen a los ojos del destinatario. Eche un vistazo a los dos ejemplos siguientes. ¿Cuál de las dos líneas de asunto atrae más la atención?

Emojis en los cuerpos de los correos electrónicos: el impacto en el rendimiento

Además de las líneas de asunto, los emoji también se pueden usar dentro de los correos electrónicos , en el cuerpo del mensaje. El uso de emojis es menos común aquí porque es más difícil para las empresas integrar emoticonos estilizados con elementos visuales y gráficos más complejos. Algunos lo hacen muy bien, como muestra el siguiente correo electrónico:

Pero lo que es más interesante es comprender cómo los emojis en el cuerpo de los correos electrónicos impactan en los resultados . Los hallazgos del Observatorio Estadístico MailUp son útiles, que midieron la incidencia de elementos iconográficos en las bandejas de entrada de los destinatarios.

En primer lugar, descubrimos que los temojis se utilizan más que campos dinámicos (5% frente a 4%): una cifra sorprendente, impensable hasta hace unos años, y que atestigua la creciente confianza que las empresas depositan en elementos iconográficos, vistos como un eficaz acompañamiento de los elementos textuales.

El Observatorio revela que los correos electrónicos con emojis en la línea de asunto registran tasas de clics únicos más altos (9.3%) , lo que demuestra que las empresas que usan emojis tienen una mayor capacidad para comunicarse de manera efectiva, jugando con la relación entre la creatividad gráfica y textual también dentro del correo electrónico, para generar participación y estimular la capacidad de respuesta. .

Los datos sobre la distribución de emojis entre las distintas audiencias son interesantes: B2B registra un 7,6% de reactividad (frente al 4% en líneas de asunto sin emojis). Lo mismo ocurre en mixtos y en B2C : 10% y 8,5% de CTOR, respectivamente.

Los emojis se utilizan principalmente en DEM ( 8,6% del total ); su uso en correos electrónicos de boletines (3,9% del total) y correos electrónicos transaccionales (2,6% del total) es menor. Esta distribución confirma la tendencia de los emojis a asociarse con comunicaciones comerciales .

Esta conexión de emojis y DEM tiene una buena respuesta entre los destinatarios, ya que los correos electrónicos promocionales con emoticonos en la línea de asunto registran UOR más altos (19%) que los correos electrónicos que no los tienen (17%).

Un uso eficaz de emojis también refleja una reactividad más amplia y generalizada. De hecho, encontramos que los beneficios de los emojisbring son transversales y se refieren a los tres tipos de correos electrónicos: newsletter, DEM y transaccional, donde la tasa de clics es mayor en las líneas de sujeto que contienen uno o más elementos figurativos.

Está claramente claro que los emojis, para DEM, son un elemento que puede agregar un mejor impacto visual a la línea de asunto , ofreciendo un complemento gráfico efectivo al contenido textual, para el beneficio total tanto de las aperturas como de los clics.

Cómo optimizar los correos electrónicos con emojis para lectores de pantalla

En el marketing por correo electrónico, cada vez hay más debates que se centran en la cuestión de la accesibilidad al correo electrónico .

¿Qué significa eso? La accesibilidad es el diseño de correos electrónicos destinados a garantizar a todos los destinatarios, incluidos aquellos con discapacidad (ceguera, por ejemplo) o aquellos que utilizan tecnologías de asistencia (como lectores de pantalla ), el pleno uso del mensaje y de todos sus contenidos.

Los diseñadores y los especialistas en marketing se están volviendo cada vez más sensibles y conscientes del tema, tanto que ahora existen mejores prácticas reales sobre el tema (nuestra publicación ofrece algunos de los requisitos necesarios para hacer que el diseño de correo electrónico sea accesible ).

Combinando la discusión de emojis con la de accesibilidad, está claro que ciertos puntos deben resolverse, con el objetivo de que los emoticonos insertados en los correos electrónicos tengan sentido, incluso si los leen los lectores de pantalla . Porque sin una optimización adecuada, ¿cómo leerá un lector de pantalla la frase “We ️email”? Así: "We red heartmail". No es un gran resultado.

Así que aquí hay algunos pasos de precaución que puede tomar.

Emojis en la línea de asunto

Las líneas de asunto añaden una complicación adicional: los lectores de pantalla leen los emojis en la línea de asunto exactamente como son . Aquí hay dos ejemplos:

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Los lectores de pantalla leerán el asunto de la siguiente manera:

Impulsa tu carrera con nuevos cursos en línea cohete ¡Reclama tu regalo! regalo envuelto

Dado que técnicamente no es posible excluir emojis de la lectura de los lectores de pantalla, debe evaluar cuidadosamente qué emoticón insertar, su posición entre las palabras y cómo la herramienta de asistencia leerá el emoji . Sugerimos consultar siempre esta Unicodeguide, que recoge todas las descripciones verbales de todos los emojis disponibles.

Emojis en el cuerpo del correo electrónico

En cuanto al cuerpo del correo electrónico, las empresas tienen más control sobre la reproducción de emojis a través de lectores de pantalla. De hecho, pueden usar el código HTML para indicar una acción, para dirigir la reproducción vocal del emoji. He aquí un ejemplo:

Nosotros ️ correo electrónico

Como hemos visto, sin las modificaciones adecuadas, el lector de pantalla leerá “We red heart email”. El potencial expresivo de Theemoji se convierte así en una interrupción, un obstáculo para la comprensión del texto .

Hay dos posibles optimizaciones aquí:

1. Modifica el texto alternativo del emoji.
Puede reemplazar la descripción asignada por Unicode por la que mejor se ajuste al significado de la oración. Aquí está el código HTML que podemos modificar, cambiando el texto alternativo:

<Img src = ”emoticon-heart.png” ancho = ”22 ″ altura =” 22 ″ alt = ”amor” estilo = ”visualización: en línea; margen: 0; acolchado: 0; alineación vertical: -5px; " border = ”0 ″ /> correo electrónico

El lector de pantalla leerá la siguiente oración, conservando su comprensibilidad:

¡Nos encanta el correo electrónico gráfico!

2. Ocultar el emoji
También puede modificar el código de la siguiente manera:

Nosotros <span aria-hidden = ”true”> ️ </span> correo electrónico.

Como habrá adivinado, esto debe usarse con precaución para evitar comprometer el significado del texto. Utilizando el mismo ejemplo, ocultar el emoji en "Nosotros ️ correo electrónico" no es la mejor solución, ya que se leerá al destinatario una frase cortada y sin sentido: "Nosotros enviamos un correo electrónico".

Sugerimos ocultar emojis únicamente en circunstancias en las que tengan un papel puramente decorativo , lo que significa que cuando no se leen, no tiene ningún efecto en el sentido general del texto.

Por ejemplo, en “¡Gracias de todo el personal! ", escondiendolo    en el código HTML no tendrá ningún efecto sobre el significado. Por otro lado, si los emojis no están optimizados, el lector de pantalla leería, "Gracias aplausos de todo el personal", no es su mejor opción.

En conclusión

Si se preguntaba si los o los notemojis son un elemento expresivo eficaz para sus correos electrónicos , el consejo es que experimente con una prueba A / B , que le permite comparar dos versiones diferentes del mensaje (con o sin emojis, en la línea de asunto y el cuerpo del mensaje). texto) y averigüe qué correo electrónico tiene la mayor tasa de apertura y clics.

Puede obtener más información sobre la prueba A / B solicitando una prueba gratuita de MailUp: tendrá 30 días para crear , probar y enviar sus correos electrónicos.