Cómo implementar el compromiso emocional en su estrategia de marketing

Tomar decisiones basadas en emociones está casi al lado de la naturaleza humana. Esto se aplica a casi todo, desde elecciones simples en su vida diaria hasta su comportamiento de compra.

Según Inc., el 95% de los compradores toman sus decisiones de compra de manera inconsciente. Estos impulsos inconscientes a menudo son impulsados ​​por sentimientos, razón por la cual Forbes afirma que este tipo de estrategia de marketing es una "superarma".

En pocas palabras, el marketing emocional utiliza mensajes persuasivos para profundizar en las emociones de una persona. Ayuda a formar una conexión más profunda entre la marca y su audiencia, lo que la convierte en una de las estrategias más sutiles pero efectivas. Esto también puede hacer que sus clientes recuerden y noten más su negocio, lo que eventualmente puede llevarlos a comprar sus productos y compartirlos con otras personas.

Básicamente, así es como el compromiso emocional puede ayudar a las empresas a crecer:

• Puede ayudar a los clientes con su decisión de compra. Como hemos mencionado anteriormente, este tipo de estrategia de marketing tira de los sentimientos de las personas. A menudo, inconscientemente, dejan que sus emociones decidan si deben hacer la compra o no.
• Los consumidores percibirán su marca como única y memorable . Tener la capacidad de hacer que las personas sientan felicidad y emoción a través de sus productos y servicios ya es una gran victoria para su negocio. Dejar un impacto emocional en tus clientes puede hacer que recuerden más la marca.
• Su contenido tendrá un tono más amigable y cálido, haciéndolo más compartible. A los usuarios en línea les encanta compartir artículos e incluso anuncios con los que pueden relacionarse. Si sienten algún tipo de conexión con su marca, es más probable que la compartan con otras personas.
• El compromiso emocional ayuda a construir la lealtad del cliente. Cuanto más profunda sea la conexión que tenga con su audiencia, más estarán dispuestos a confiar en usted y brindarle su lealtad.
• Puede enganchar a sus clientes con solo la primera impresión. Desea sobresalir entre la multitud y hacer que la gente lo recuerde, y hacerles sentir que comprende sus necesidades puede ayudarlo a lograr ese objetivo.

1. Comparte la historia de tu marca

Compartir la historia de su marca es una excelente manera de conectarse con sus patrocinadores. Haz que esto sea inolvidable al incluir emociones como pasión, tristeza, felicidad y emoción en tus historias. De esta manera, parecerá genuino y útil para su audiencia.

Redacta una historia que sepas que resonará en tu audiencia. Cree personajes de marketing para que pueda comprender sus necesidades como comprador. Las personas generalmente se inspiran en historias con las que pueden empatizar, o de lo contrario no tendrán ganas de compartirlas con sus seres queridos. Asegúrate de planificar cuidadosamente todo, desde el escenario, los personajes, el tema e incluso hasta el conflicto.

2. Conozca mejor a sus clientes

¿Cómo podrá implementar el compromiso emocional en su estrategia de marketing si no conoce lo suficientemente bien a sus clientes? Trabaja en conocer a tus clientes en un nivel más profundo para que puedas tener una relación emocional con ellos.

No tienes que sentarte y entrevistarlos. En cambio, puede leer sus comentarios, pedirles reseñas y testimonios, y ver cuáles son sus intereses, y construir una personalidad basada en esas cosas. Úselo para crear escenarios para comprender mejor a sus clientes.

Trabaje en conocer sus deseos, motivaciones y luchas como comprador. Ser consciente de las emociones que debe provocar en su contenido es clave para una campaña exitosa.

3. Trabaja en tus imágenes

Las imágenes pueden ser poderosas y contar una historia a través de un par de imágenes o gráficos puede tocar el corazón de las personas. El color tiene un profundo impacto emocional en la mayoría de las personas, lo que a veces puede desencadenar un comportamiento de compra.

Estos son algunos de los colores que puede usar para sus imágenes y los sentimientos que pueden evocar:

• El rojo es un color dominante que a menudo significa pasión, importancia e incluso agresión.
• El naranja generalmente hace que las personas se sientan juguetonas y enérgicas.
• El amarillo puede evocar sentimientos de felicidad. Esto también puede dar un ambiente cálido, amistoso y acogedor, ya que tiene un tono más claro.
• El verde puede verse como próspero y natural. Esto se usa a menudo para representar el entorno, que también puede dar una sensación de tranquilidad.
• El azul tiene atributos atractivos y serenos. Por lo general, hace que las personas se sientan tranquilas, agradables y en paz.
• El púrpura emite una energía lujosa y misteriosa. Este color a menudo se asocia con la realeza, lo que puede dar a las personas una sensación de elegancia.
• El rosa representa la juventud y la inocencia. También puede evocar aspectos femeninos.
• Brown tiene esta energía rústica y terrenal. Las personas a menudo se sienten tranquilas al ver este color, ya que se puede asociar con el aire libre.
• El negro suele dar una sensación de poder y sofisticación a los clientes. Se considera uno de los colores más fuertes, así que úsalo con cuidado.
• El blanco a menudo significa limpieza, organización adecuada y virtud.

Elija el color, el texto y las imágenes correctos para llamar la atención de sus clientes.

4. Involúcrese en un movimiento

Una vez más, las personas buscan marcas y empresas en las que puedan confiar y relacionarse. Busque una comunidad o movimiento en el que pueda participar, pero asegúrese de que esté relacionado con su industria e involucre a su mercado objetivo. Si no puede encontrar uno que se adapte a sus necesidades, considere crear uno para su marca.

Esto ayudará a incitar el "efecto del tren", que mantiene a las personas intrigadas e interesadas en su marca. Además, los miembros de la comunidad se sentirán más aceptados y emocionados al unirse a un movimiento del que pueden ser parte. Esto puede ayudar a que su marca llegue a compradores que pueden convertirse en clientes leales.

5. Mantenlo real

No puedes definir el compromiso emocional si tus invitados no confían en ti. Tienes que ser auténtico: evita fingir emociones solo para que tu audiencia se sienta bienvenida. Tienes que respaldar tus palabras, o de lo contrario, perderás a tus clientes uno por uno.

Alinee su estrategia con los valores fundamentales de su marca para que sepa qué contenido publicar. Sea sincero y honesto y no haga promesas que no pueda cumplir. Darles a sus clientes una falsa sensación de esperanza los apagará instantáneamente, así que asegúrese de saber qué puede lograr.

6. Proporciona valor

Le gustaría que la gente volviera una y otra vez, y la única forma de hacerlo es brindándoles valor. Deje que el público vea qué lo diferencia de otras marcas y por qué deberían elegirlo.

Haz que se sientan especiales enviándoles correos electrónicos y mensajes personales de agradecimiento. De esta manera, no solo podrá implementar un compromiso emocional, sino que también se ganará su confianza y compasión.

Aquí hay una lista de cosas que no debe hacer al implementar el compromiso emocional en su estrategia de marketing:

• No hables solo de ti. Está bien hablar un poco sobre tu marca, pero no quieres parecer narcisista. Tus invitados estarán más interesados ​​en lo que tienes para ofrecer si hablas con ellos y descubres lo que necesitan. Esta es la razón por la que es importante crear personas de marketing, para que tenga una idea de lo que necesita decir para conectarse mejor con las personas.
• No ignore sus comentarios y sugerencias. A las personas les gusta ser escuchadas, especialmente si es por la marca que admiran. Esto es mucho más importante para las empresas de comercio electrónico, ya que las personas solo pueden verte y hablar contigo a través de sus pantallas. Asegúrate de revisar siempre tu blog y los comentarios de las redes sociales y responder a cada uno de ellos. Los correos electrónicos también deben responderse lo antes posible, así que considere obtener un equipo que pueda manejar tales consultas.
• No te centres solo en los números. Sí, puede ser tentador tratar de atraer tantos clientes potenciales como sea posible, pero hacer esto puede hacer que te olvides de concentrarte en mantener a tus clientes leales a tu marca. Recuerda: estás tratando de complacer a tu audiencia, y eso puede ser difícil si tienes muchos clientes diferentes. Intente agruparlos usando diferentes personajes y trabaje en cada uno por separado. De esta manera, puede atender a todos sus clientes sin sacrificar la calidad de su contenido.
• No haga promesas cuando no puede cumplir. ¿Alguna vez ha visto anuncios que muestran lo bueno que es un producto y cómo puede cambiar su vida, solo para sentirse decepcionado porque no pudo cumplir con sus estándares? Esto se llama publicidad falsa y nunca funciona. Lo más probable es que las personas pierdan la confianza en usted, lo que los llevará a encontrar una empresa que haga lo que dicen que harán.

Conclusión

Entretejer sentimientos en su estrategia de marketing puede generar una afluencia de clientes potenciales y consumidores leales. Estás pidiendo indirectamente a tus clientes que actúen sin tener que recurrir a la venta agresiva.

El marketing emocional puede ser complicado al principio, pero una vez que tenga toda la información que necesita, puede aplicarla fácilmente a su estrategia. Todos los humanos sentimos emociones, por lo tanto, todo lo que tienes que hacer es capturar las correctas.