Defensoría de los empleados: definición, importancia, tipos y ejemplos

¿Qué es la defensa de los empleados?

La defensa de los empleados es cuando los empleados utilizan sus plataformas de redes sociales para compartir contenido positivo sobre su empleador. Esto puede ser en la forma de compartir publicaciones de blog, artículos o incluso comentarios positivos. La defensa de los empleados puede ser una excelente manera de mejorar la marca del empleador y atraer a los mejores talentos.

Además, también puede ayudar a mejorar el compromiso y la retención de los empleados. La defensa de los empleados puede ayudar a los empleados a sentirse más conectados con su empresa y su misión. También puede ayudar a crear un sentido de comunidad entre los empleados.

El objetivo de un programa exitoso de defensa de los empleados es aumentar el conocimiento de la marca y crear una cultura empresarial más positiva. Los defensores de los empleados están más comprometidos con su trabajo y actúan como embajadores de la empresa.

Para crear un programa formal de defensa de los empleados, las empresas deben comenzar con una estrategia de defensa de los empleados. Esto ayudará a identificar los objetivos del programa de defensa de los empleados de la empresa y cómo animar mejor a los empleados a participar.

La capacitación en defensa de los empleados también es importante para garantizar que los empleados comprendan los objetivos de la empresa y se sientan cómodos compartiendo el contenido de la empresa en sus cuentas de redes sociales.

¿Qué es una plataforma de defensa de los empleados?

Como sugiere el nombre, una plataforma de defensa de los empleados es un software que permite a los empleados compartir contenido en las redes sociales. La plataforma debería permitir a los empleados compartir contenido fácilmente, al mismo tiempo que les brinda la posibilidad de dar me gusta, comentar y compartir el contenido de otras personas. La plataforma también debe proporcionar análisis para que pueda ver el rendimiento de su contenido.

¿Por qué es importante la defensa de los empleados?

Algunas de las razones clave detrás de la importancia de la defensa de los empleados son

1. Mejorar la marca de empleador: Employee Advocacy puede ayudar a mejorar la marca de empleador de su empresa. Cuando los empleados comparten contenido positivo sobre su empresa, puede ayudar a atraer a los mejores talentos. La defensa de los empleados también puede ayudar a mejorar el compromiso y la retención de los empleados.

2. Aumento de las ventas: la defensa de los empleados puede ayudar a aumentar las ventas. Crea un sentido de comunidad entre los empleados que puede generar más ventas. La optimización no solo puede mejorar la marca del empleador, sino que también tiene el potencial de atraer a más clientes.

3. Mejores esfuerzos de marketing: la defensa de los empleados puede ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing en las formas de generación y conversión de clientes potenciales. La defensa de los empleados también puede ayudar a mejorar el alcance y la participación en las redes sociales.

4. Es más fácil atraer grandes candidatos: la defensa de los empleados puede ayudar a que sea más fácil atraer grandes candidatos porque ayuda a mejorar la marca del empleador. Cuando los candidatos potenciales ven que sus empleados están comprometidos y felices, es más probable que quieran trabajar para su empresa.

5. Compromiso y retención mejorados de los empleados: la defensa de los empleados puede ayudar a mejorar el compromiso y la retención de los empleados. Cuando los empleados se sienten más conectados con su empresa y su misión, es más probable que permanezcan en ella.

Tipos de defensa de los empleados

1. Incentivos internos y reconocimiento

La defensa de los empleados puede ayudar a mejorar el compromiso y la retención de los empleados al proporcionar incentivos y reconocimiento internos. Esto puede ser en forma de bonificaciones, tarjetas de regalo o incluso reconocimiento verbal.

2. Artículos y productos de la empresa

La defensa de los empleados también puede mejorar mediante el suministro de productos con la marca de la empresa. Esto no solo ayuda con la marca del empleador, sino que es más probable que los mejores talentos se den cuenta y se sientan atraídos por su empresa.

3. Promoción de las redes sociales

La defensa de los empleados es cuando los empleados comparten contenido positivo sobre su empleador en las redes sociales. Esto puede ser cualquier cosa, desde publicaciones de blogs y artículos hasta simplemente dejar comentarios positivos. Hacerlo puede ayudar a mejorar la marca empleadora y atraer a los mejores talentos.

Defensa de los empleados versus defensa social versus defensa de la marca

Existe mucha confusión cuando se trata de defensa de los empleados, defensa social y defensa de la marca. La principal diferencia entre los tres es quién defiende a la empresa.

La defensa de los empleados ocurre cuando los empleados usan sus redes sociales para compartir contenido que presenta a su empleador de manera positiva.

La defensa social es cuando los clientes utilizan sus plataformas de redes sociales para compartir contenido positivo sobre una empresa.

Brand Advocacy es cuando una empresa utiliza sus plataformas de redes sociales para compartir contenido positivo sobre sí misma.

¿Cómo construir un programa de defensa de los empleados?

1. Define tus metas y objetivos

El primer paso para crear un programa de defensa de los empleados es definir sus metas y objetivos. ¿Qué espera lograr con su programa de Defensa de los Empleados?

2. Cree contenido que los empleados quieran compartir.

El siguiente paso es crear contenido que los empleados quieran compartir. Este contenido debe ser informativo y de alta calidad. También debería poder compartirse en las plataformas de redes sociales.

3. Capacita a tus empleados

Una vez que haya creado el contenido, debe capacitar a sus empleados sobre cómo compartirlo. Esta capacitación debe incluir cómo usar las plataformas de redes sociales y cómo representar adecuadamente a su empresa en línea.

4. Incentiva a tus empleados

Para lograr que los empleados participen en su programa de Defensa de los empleados, debe proporcionar incentivos. Estos incentivos pueden ser bonos, tarjetas de regalo o incluso reconocimiento verbal.

5. H aga que la cultura del lugar de trabajo sea una prioridad para su empresa

Si desea que su programa de defensa de los empleados tenga éxito, la promoción de una cultura positiva en el lugar de trabajo debe ser una de las prioridades de su empresa. Después de todo, es más probable que los empleados compartan contenido que refleje positivamente a su empleador si se sienten comprometidos y conectados con su trabajo.

6. Establezca KPI y pautas claras

Los programas de defensa de los empleados deben tener KPI (indicadores clave de rendimiento) y pautas claras para tener éxito. Estos KPI y pautas lo ayudarán a realizar un seguimiento del progreso de su programa y garantizar que los empleados cumplan con los estándares que estableció.

7. Establezca una política de redes sociales de defensa de los empleados

Una vez que tenga todo lo anterior en su lugar, el siguiente paso es crear una política de redes sociales para sus empleados. Esta política debe incluir pautas sobre lo que los empleados pueden y no pueden compartir en línea. También debe incluir las consecuencias por no seguir la política.

8. Utilice herramientas de defensa de los empleados

Hay varias herramientas de defensa de los empleados disponibles que pueden ayudarlo a administrar y monitorear su programa. Estas herramientas pueden ayudarlo a rastrear la actividad de los empleados, medir el impacto de su programa y más. Puede utilizar las plataformas de defensa de los empleados, el software de defensa de los empleados y las herramientas de defensa de los empleados.

9. Evalúa y ajusta tu programa

El paso final es evaluar su programa de Defensa de los Empleados con regularidad. Esta evaluación debe incluir el seguimiento de los KPI que estableció. Se deben hacer ajustes a su programa en base a los resultados de su evaluación.

Medición de su plan de defensa de los empleados

1. Participación de los empleados

La participación de los empleados es uno de los factores más importantes a considerar al medir el éxito de su programa de Defensa de los Empleados. Para medir la participación de los empleados, puede realizar un seguimiento de la cantidad de empleados que comparten contenido activamente, la cantidad de nuevos empleados que se unen a su programa de Defensa de los Empleados y más.

2. Cifras de ventas y nuevas contrataciones

Otra forma de medir el éxito de su programa de defensa de los empleados es realizar un seguimiento de las cifras de ventas y las nuevas contrataciones. Si ve un aumento en las ventas o en las nuevas contrataciones después de implementar su programa de Defensa del Empleado, entonces es probable que su programa esté teniendo un impacto positivo.

3. Conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca es otra métrica que puede usar para medir el éxito de su programa de defensa de los empleados. Puede realizar un seguimiento del conocimiento de la marca midiendo la cantidad de menciones en las redes sociales, la cantidad de nuevos visitantes del sitio web y más.

4. Tasa de adopción

La tasa de adopción es el porcentaje de empleados que participan en su programa de defensa de los empleados. Para calcular la tasa de adopción, simplemente divida la cantidad de empleados que participan por la cantidad total de empleados de su empresa.

5. Alcance orgánico

El alcance orgánico es la cantidad de personas que ven tu contenido sin ninguna promoción paga. Para medir el alcance orgánico, puede realizar un seguimiento de la cantidad de recursos compartidos en las redes sociales, la cantidad de visitas al blog y más.

6. Principales colaboradores

Otra métrica que puede usar para medir el éxito de Employee Advocacy es rastrear a los principales contribuyentes. Estos son los empleados que comparten la mayor cantidad de contenido y generan la mayor participación. Puede realizar un seguimiento de los principales contribuyentes midiendo la cantidad de recursos compartidos en las redes sociales, la cantidad de visitas al blog y más.

7. Referencias

Las referencias de empleados son otra forma de medir el éxito de Employee Advocacy. Para realizar un seguimiento de las referencias, puede medir la cantidad de empleados que recomiendan nuevas contrataciones, la cantidad de nuevos visitantes del sitio web que provienen de enlaces de referencia de empleados y más.

8. Compromiso orgánico

El compromiso orgánico es la cantidad de personas que interactúan con su contenido sin ninguna promoción paga. Para medir el compromiso orgánico, puede realizar un seguimiento de la cantidad de Me gusta, comentarios y recursos compartidos en las redes sociales, la cantidad de comentarios en blogs y más.

9. Puntuación neta del promotor del empleado (eNPS)

Es una métrica que mide la satisfacción de los empleados. Para calcular eNPS, simplemente pregunte a sus empleados qué tan probable es que recomienden su empresa a un amigo o familiar. A continuación, puede dividir el número de empleados que es muy probable que recomienden su empresa por el número total de empleados.

10. Satisfacción general de los empleados

La satisfacción de los empleados es otra métrica importante a tener en cuenta al medir el éxito de Employee Advocacy. Para medir la satisfacción de los empleados, puede encuestar a sus empleados y preguntarles sobre su experiencia con su programa de defensa de los empleados. También puede realizar un seguimiento de las tasas de rotación de empleados y las tasas de ausentismo. Si ve un aumento en la satisfacción de los empleados después de implementar su programa de Defensa de los Empleados, entonces es probable que su programa esté teniendo un impacto positivo.

Beneficios de defensa de los empleados para la empresa y la marca

1. Ayuda a las personas a aprender más sobre su empresa: la defensa de los empleados puede ayudarlo a crear conciencia sobre su empresa y generar confianza con los clientes potenciales. Cuando los empleados comparten contenido sobre su empresa, ayuda a humanizar su marca y hacerla más identificable.

2. Mejora el rendimiento de los empleados: la defensa de los empleados también puede ayudar a mejorar el rendimiento de los empleados. Cuando los empleados están orgullosos de la empresa para la que trabajan y sienten que están marcando una diferencia, es más probable que estén comprometidos y sean productivos.

3. Al utilizar Proof, puede mantener el control sobre los mensajes de su marca: la defensa de los empleados también puede ayudarlo a proteger la reputación de su marca. Con Proof, puede examinar el contenido que comparten los empleados para asegurarse de que esté alineado con los valores de su empresa.

4. Aumenta la cantidad de clientes potenciales calificados: Employee Advocacy también puede ayudarlo a generar clientes potenciales más calificados. Cuando los empleados comparten contenido sobre su empresa, ayuda a llegar a nuevas personas que pueden estar interesadas en lo que tiene para ofrecer.

5. Ayuda a construir una marca de empleador positiva: Employee Advocacy también puede ayudarlo a construir una marca de empleador positiva. Cuando los empleados comparten contenido positivo sobre su empresa, ayuda a atraer a los mejores talentos. La defensa de los empleados también puede ayudarlo a retener a los empleados al hacer que se sientan más comprometidos y apreciados.

Beneficios de defensa de los empleados para los empleados

1. Contenido rápido y fácil de usar: Employee Advocacy proporciona a los empleados contenido rápido y fácil de compartir. Esto es ideal para aquellos que no tienen el tiempo o la capacidad para crear su contenido.

2. Le ayuda a convertirse en un experto en su campo: la Defensa de los Empleados también puede ayudarle a convertirse en un experto en su campo. Al compartir contenido sobre su empresa, puede posicionarse como un líder intelectual y construir su marca.

3. Formas de conocer a otros profesionales y hacer crecer su red: la Defensa de los Empleados también puede ayudarlo a conocer a otros profesionales y hacer crecer su red. Cuando compartes contenido, tienes la oportunidad de interactuar con otras personas interesadas en los mismos temas. Esto puede ayudarle a ampliar su red profesional y hacer nuevos amigos.

4. Mayor visibilidad de su marca: Employee Advocacy también puede ayudarle a aumentar la visibilidad de su marca. Cuando compartes contenido sobre tu empresa, tienes la oportunidad de llegar a nuevas personas que pueden estar interesadas en lo que tienes para ofrecer.

¿Cuál es el momento adecuado para lanzar su programa de defensa de los empleados?

La respuesta a esta pregunta depende de las metas y objetivos de su empresa. Si desea mejorar el desempeño de los empleados, puede iniciar la Defensa de los Empleados en cualquier momento. Si desea generar más clientes potenciales calificados, entonces debe iniciar la Defensa del Empleado cuando tenga contenido que esté listo para ser compartido.

La Defensa de los Empleados también se puede lanzar para coincidir con un evento o iniciativa específica. Por ejemplo, la defensa de los empleados se puede utilizar para apoyar el lanzamiento de un producto o crear conciencia sobre una causa.

Ejemplos de programas de defensa de los empleados

1. Embajada

Ambassify no solo ofrece una solución de defensa de los empleados, sino que también proporciona una solución completa de defensa de la marca que involucra tanto a los clientes como a los empleados.

Ambassify es un programa de defensa de los empleados que ofrece contenido, creación de campañas con plantillas, mensajería, recompensas, portales de defensa y más. El Portal de la comunidad es una de sus funciones más útiles.

Hay más de 20 plantillas de campaña disponibles para su uso, cada una personalizable para apuntar a un objetivo específico, como comentarios, sugerencias, ideas de pruebas A/B y encuestas.

2. Oktopost

Oktopost es un programa de defensa de los empleados que ayuda a las empresas a aumentar la participación y el alcance en las redes sociales. Ofrece funciones de gestión de contenidos, uso compartido y generación de informes.

El sistema de gestión de contenidos de Oktopost incluye una biblioteca de contenidos preaprobados, uso compartido basado en reglas y programación. La función para compartir permite a los empleados compartir contenido en sus cuentas de redes sociales con solo unos pocos clics.

3. sociable

Sociabble es una ventanilla única para contenido que obtiene material de las redes sociales, canales RSS y enlaces URL directos. Sin mencionar que los usuarios pueden generar su contenido en la plataforma y compartirlo con grupos.

Además, si necesita difundir un mensaje estadístico, los usuarios pueden crear publicaciones etiquetadas como "Llamado a la acción" para que los miembros del equipo estén al tanto de inmediato de los eventos de la empresa u otros anuncios importantes.

4. Publicar más allá

PostBeyond no es simplemente una empresa que ayuda a las empresas con la defensa de los empleados, sino que también ofrece servicios adicionales como gestión de recursos de marca, marca empleadora, gestión de procesos y venta social.

La plataforma de promoción de PostBeyond incluye funciones de gestión, intercambio y generación de informes de contenido. También se integra con Salesforce, Marketo y HubSpot.

5. Defensa sencilla de Agorapulse

Agorapulse Employee Advocacy es una solución todo en uno que ayuda a las empresas a aumentar la participación y el alcance en las redes sociales. Ofrece funciones de gestión de contenidos, uso compartido y generación de informes.

El sistema de gestión de contenidos de Agorapulse Employee Advocacy incluye una biblioteca de contenidos preaprobados, intercambio basado en reglas y programación. La función para compartir permite a los empleados compartir contenido en sus cuentas de redes sociales con solo unos pocos clics.

El mayor punto de venta de Easy Advocacy es lo increíblemente fácil que es de usar. Con sólo invertir diez minutos de tu tiempo, podrás lanzar una campaña exitosa. Además, compartir con sus empleados es fácil y eficiente; Recibirán un correo electrónico que incluye enlaces y textos sugeridos para compartir en cada plataforma desde una ubicación central, todo con unos pocos clics.

Conclusión

La defensa de los empleados puede ser una herramienta poderosa para ayudar a las organizaciones a involucrar a sus empleados y promover sus marcas. empleados que participan

Cuando se hace correctamente, la defensa de los empleados puede ayudar a una organización a generar confianza entre sus empleados y el público, al mismo tiempo que mejora la comunicación y la colaboración. La defensa de los empleados también puede generar mayores ventas y mejores relaciones con los clientes.

Las organizaciones deberían considerar implementar un programa de defensa de los empleados si quieren mejorar su imagen de marca y crear una fuerza laboral más comprometida.

¿Qué opinas? ¿Es la defensa de los empleados algo que su organización debería considerar? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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