La amplificación de la marca es importante: reintroducción de la defensa de los empleados por parte de Sprout Social

En el mundo de las redes sociales, el alcance lo es todo. Pero en el entorno digital altamente competitivo de hoy, llegar a más personas con un gasto menor es un desafío siempre presente. Ahí es donde entra en juego la defensa de los empleados. Es la forma más fácil de ampliar su alcance en las redes sociales, sin exceder su presupuesto.

La defensa de los empleados de Sprout , un centro de defensa impulsado por los empleados integrado en su plataforma de administración de redes sociales, hace posible aumentar el alcance y reducir los costos publicitarios al convertir a sus empleados en defensores de la marca. Porque algunos de los mejores defensores de su marca no son creadores pagados ni personas influyentes; son las personas que ves, en persona o virtualmente, todos los días.

En medio de la presión ejercida sobre los especialistas en marketing por la disminución del alcance orgánico y el gasto publicitario que conlleva, la defensa de los empleados es un componente clave de su estrategia social más amplia. De hecho, Gartner predice que el 90 % de las estrategias de marketing en redes sociales B2B tendrán programas de defensa de los empleados escalados para 2023.

Analicemos por qué agregar un programa de defensa de los empleados a su estrategia es el ingrediente secreto para obtener mejores resultados comerciales.

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¿Qué es la defensa de los empleados y por qué es importante?

La defensa de los empleados es cuando una persona que trabaja para una empresa promueve la marca o la empresa en las redes sociales (piense: publicar noticias sobre el negocio o una selfie con el botín de la empresa).

Un programa interno, además de una plataforma como Employee Advocacy de Sprout , facilita alentar a los empleados a publicar más y realizar un seguimiento de los resultados comerciales.

Las redes sociales son un canal crucial para que las empresas se conecten con los consumidores. Pero los equipos sociales están dispersos. Aprovechar las voces de los empleados proporciona publicidad adicional que puede ampliar su alcance y aumentar sus audiencias digitales. Como explica Rachael Samuels, gerente sénior de redes sociales de Sprout, "la promoción es importante en este momento porque hay muchos desafíos que enfrentan los profesionales de las redes sociales, incluidos los cambios de algoritmos, los equipos reducidos y los recortes presupuestarios".

Animar a los empleados a que publiquen sobre sus experiencias auténticas y positivas en su empresa tiene importantes beneficios comerciales interdepartamentales, como:

• Ampliación de las redes y clientes potenciales del equipo de ventas
• Crear rumores y aumentar las impresiones para su equipo de marketing
• Impulsar el compromiso de los empleados para su equipo de recursos humanos
• Aumentar los medios ganados para su equipo de relaciones públicas
• Generar confianza con prospectos de talento para su equipo de reclutamiento

Desde la amplificación de la marca hasta la generación de confianza, profundicemos en tres beneficios principales de la defensa de los empleados.

Aumente el conocimiento de la marca, incluso con un presupuesto reducido

Entre la disminución del alcance orgánico y los temores de recesión que presionan a los especialistas en marketing para que rindan, nunca ha sido más importante llegar a más, con menos.

La defensa de los empleados es su superpoder secreto: las publicaciones de los empleados lo conectan con nuevas audiencias sin aumentar su gasto publicitario. De hecho, aumentar el conocimiento de la marca es el resultado comercial más importante de estos programas, según The 2022 Sprout Social Index.

“La promoción ha generado una mayor cantidad de impresiones que cualquiera de nuestros canales sociales, generando más de 8 millones de impresiones solo este año”, nos dice Rachael. “La defensa es realmente nuestro superpoder social. Podemos llegar más allá de nuestra audiencia principal y aprovechar las amplias redes de nuestro equipo”.

Las publicaciones de los empleados generan rumores sobre su negocio a partir de voces confiables. Hay una razón por la que el 68 % de los especialistas en marketing informan que sus organizaciones cuentan con un programa de defensa de los empleados: amplificar las voces de los empleados facilitando las publicaciones conlleva grandes beneficios.

Genere confianza en la marca con futuros fanáticos y talentos

En la relación consumidor-marca, la confianza lo es todo: el 58 % de los consumidores dice que la confianza es la razón por la que eligen una marca en lugar de la competencia. Aquí es donde brilla la voz de su fuerza laboral. Tanto es así, que la voz de los empleados es unas tres veces más creíble que la de un director ejecutivo .

Las publicaciones de promoción de los empleados crean un flujo constante de marketing de boca en boca digital de voces confiables. Las personas quieren aprender sobre cosas nuevas de personas que conocen y en las que confían; después de todo, la recomendación de un amigo es la razón más impactante por la que los consumidores compran en las redes sociales .

Esto también puede ayudar a ganarse la confianza de los posibles empleados, lo que es especialmente importante ya que el Índice social Sprout 2022 descubrió que encontrar talento calificado es el desafío número uno que enfrentan los especialistas en marketing este año.

Cuando se trata de cómo es realmente trabajar en su empresa, no hay voz más confiable que la de sus empleados: use esto y empoderarlos para compartir.

Mantenga mensajes de marca consistentes y alimente el liderazgo de pensamiento

Incluso si ya fomenta la defensa de los empleados, existen algunos bloqueadores comunes que pueden evitar que publiquen, incluido el ancho de banda y la ansiedad.

Del mismo modo, puede dudar en alentar a los empleados a publicar por temor a mensajes de marca deshonestos.

Un programa formal de defensa de los empleados resuelve ambos problemas. Por parte de los empleados, el contenido listo para compartir les facilita publicar experiencias laborales auténticas, noticias de la industria, videos de marcas y más en las redes sociales sin cuestionar su contenido.

Desde el punto de vista empresarial, se sentirá seguro de que el contenido que comparten los empleados está a la altura de la marca al proporcionar mensajes sociales preaprobados y contenido para elegir.

Al eliminar las barreras y capacitar a sus empleados para que publiquen, los está ayudando a convertirse en líderes de opinión, y el liderazgo de opinión puede tener un impacto comercial real. Alrededor del 47% de los compradores dicen que el liderazgo intelectual los llevó a descubrir y comprar una empresa. Y dado que el 68 % de los adultos estadounidenses en línea dicen que no creen que las empresas compartan contenido interesante, un flujo constante de nuevas perspectivas de los empleados diversifica el contenido que su equipo de redes sociales también puede compartir.

Funciones destacadas: Employee Advocacy de Sprout

Ahora que sabe cómo la defensa de los empleados puede mejorar su estrategia, está listo para el siguiente paso: obtener una plataforma de defensa de los empleados.

Employee Advocacy by Sprout es un centro para sus herramientas de amplificación de marca impulsadas por los empleados. Por el lado de los empleados, es un "medio de noticias" interno para que el personal encuentre y comparta contenido en sus redes sociales personales. Y en el lado del administrador, puede seleccionar sin problemas contenido para compartir, crear boletines internos y realizar un seguimiento del ROI con análisis e informes. Y con la integración más profunda de Advocacy con Sprout, ahora puede redactar y publicar publicaciones para Advocacy y los canales de redes sociales de su marca, todo en un solo lugar.

Todo esto elimina las barreras, para usted y sus empleados, para que la promoción sea una parte integral de su estrategia. Como explica el gerente de marketing de productos de Sprout, Rae Repanshek, “Dirigir un programa de defensa no debería sentirse como un segundo trabajo. Debería ser una extensión natural del increíble trabajo que ya están haciendo los gerentes de redes sociales y los especialistas en marketing. Y eso es lo que hace Employee Advocacy de Sprout Social”.

Repasemos las cuatro características destacadas de nuestra plataforma que aligerarán su carga mientras potencian su estrategia.

Integración con Sprout Social

La defensa de los empleados debe ser parte de su estrategia social, no otro bolo para que los especialistas en marketing hagan malabarismos.

Con Employee Advocacy de Sprout, su administración de redes sociales y sus esfuerzos de promoción se combinan en un solo centro, lo que elimina la carga de trabajo adicional. Puede crear contenido para que los empleados lo compartan dentro de Sprout en el mismo lugar donde redactaría una publicación en las redes sociales para los canales de su marca.

“La defensa de los empleados se ha convertido en una parte mucho más importante de las conversaciones con nuestros clientes, y nuestras marcas líderes están renovando sus redes sociales y estrategias de comunicación interna para incluir programas de defensa de los empleados”, explica Rae. “Es por eso que continuamos integrando nuestra plataforma de defensa de los empleados aún más profundamente con nuestra plataforma central Sprout e invirtiendo en el desarrollo de productos para ofrecer funciones valiosas que nuestros clientes han estado solicitando”.

Uso compartido de publicaciones de LinkedIn mejorado para una mejor experiencia de usuario

Como la red profesional más grande del mundo , LinkedIn es una plataforma crucial para compartir liderazgo intelectual y noticias de la empresa. Garantizar que sus empleados puedan interactuar con el contenido de su empresa a través de la plataforma de defensa de los empleados de Sprout, y que las publicaciones compartidas se vean naturales, fue una prioridad principal.

Hemos estado mejorando las funciones para que compartir contenido de LinkedIn a través de nuestra solución de defensa de los empleados sea más fluido. Con la experiencia de redacción integrada, cualquier publicación de LinkedIn que cree para sus cuentas de marca puede estar fácilmente disponible para sus empleados.

Esto significa que sus empleados pueden volver a compartir las publicaciones de LinkedIn que usted seleccione para ellos desde la plataforma Advocacy, en lugar de tener que ir a buscar la publicación en la red, eliminando un paso de búsqueda que podría ser una barrera para que el personal vuelva a publicar contenido.

Contenido de video de LinkedIn diversificado

El video se ha vuelto más popular que nunca: el 66 % de los consumidores dice que el video de formato corto es el tipo de contenido más atractivo, frente al 50 % en 2020, según The 2022 Sprout Social Index.

Es por eso que compartir contenido de video sin problemas en LinkedIn fue una de nuestras principales prioridades. Anteriormente, el único contenido de video que podía compartir en LinkedIn era el contenido de video alojado en otro lugar (piense: videos de YouTube).

Actualizamos Employee Advocacy para habilitar la carga de videos como contenido que los empleados pueden compartir con sus redes. Esto crea una experiencia de LinkedIn más nativa para aquellos que publican, te permite compartir videos sobre la marca y elimina un paso para ti como curador.

Y más por venir…

Como mencionamos, la herramienta que utiliza para impulsar su estrategia social con la defensa de los empleados debería facilitar el proceso de publicación, no obstaculizarlo. Desde herramientas centradas en el cumplimiento para industrias altamente reguladas, hasta incluso más mejoras en la programación de publicaciones, hay más funciones en el horizonte.

Como dice Rae, "hay mucho más reservado para la defensa de los empleados en el futuro, y estoy muy emocionada de ayudar a nuestros clientes a obtener mejores resultados comerciales al capacitar a sus empleados para que compartan sus voces y experiencias".

Nunca ha sido más importante aumentar su alcance orgánico, sin gastar más para hacerlo. Una herramienta alimenta dos pájaros con una bolita: hace que su estrategia de promoción de empleados y redes sociales sea más eficiente, al tiempo que maximiza el alcance gratuito logrado por las publicaciones de promoción de empleados. Lo único que queda por hacer ahora, es empezar.

Aumente el conocimiento de la marca y potencie su alcance con Employee Advocacy

Los programas de defensa de los empleados tienen beneficios contundentes. Internamente, los programas de defensa de los empleados hacen que seleccionar y compartir historias que desea que sus empleados promuevan sea más fácil y eficiente. Externamente, toda esa promoción y rumores adicionales ayudan a reducir los costos publicitarios al darle un gran impulso a su alcance orgánico.

Esta es su señal para poner en marcha su propio programa de defensa de los empleados. Tienes el porque. Tienes el cómo. Y eso es solo la punta del iceberg. Ahora, está listo para explorar cómo la defensa de los empleados puede hacer crecer su estrategia, alcance y resultados comerciales.

Utilice nuestra calculadora de ROI para descubrir cómo la defensa de los empleados y una plataforma como Sprout pueden amplificar el mensaje de su empresa y hacer crecer su negocio.