Cómo involucrar nuevos contactos de correo electrónico, desde el principio

Derek Gerber, ejecutivo de cuentas sénior de Tallega Software, tenía el objetivo de remodelar la forma en que su empresa de software se comunicaba con su audiencia en línea.

“Hemos estado en el negocio durante casi 10 años y estamos constantemente en busca de nuevas tecnologías que nos ayuden a crecer”, explica Derek. “Hemos estado usando el correo electrónico durante los últimos años y hemos visto excelentes resultados. Pero realmente queríamos llevar las cosas un paso más allá”.

Con más de 8000 contactos de correo electrónico, Tallega Software, que ofrece soluciones para ayudar a los clientes a almacenar documentos y mantener su negocio funcionando sin problemas, ya había visto el poder del correo electrónico para generar negocios nuevos y recurrentes.

Pero Derek también sabía que había una oportunidad que Tallega se estaba perdiendo.

“Mi objetivo era crear un sistema que ayudara a presentar clientes potenciales a nuestra empresa cuando se unieran a nuestra lista de correo electrónico”, explica Derek. “Había aprendido mucho sobre la crianza de clientes potenciales y lo que realmente quería era encontrar una manera de presentarles a las personas nuestro negocio desde el principio”.

En abril, Derek se enteró del uso de series de correos electrónicos automatizados en Constant Contact.

“Esto es realmente emocionante porque podemos crear una serie automatizada de correos electrónicos y saber que estamos llegando a las personas adecuadas con el mensaje correcto”, explica Derek.

Derek configuró una serie automatizada de 12 correos electrónicos, cada uno con un contenido diferente para ayudar a educar a los clientes potenciales sobre los beneficios de trabajar con Tallega Software.

El primer correo electrónico proporciona una introducción a los nuevos contactos con detalles sobre cómo configurar una llamada para obtener más información. A esto le sigue una serie de correos electrónicos con activos cronometrados estratégicamente, incluido un documento técnico descargable, consejos e información útiles, y enlaces a artículos en el blog de Tallega Software.

“Lo que he tratado de hacer es crear una serie de mensajes realmente únicos que llamen la atención y que lleven a las personas a nuestro sitio web o las alienten a realizar otra acción”, explica Derek. “Hemos visto excelentes resultados iniciales y estamos muy emocionados de hacer más con la herramienta”.

Si ha estado buscando una mejor manera de involucrar a sus clientes y generar nuevas oportunidades para su negocio, la serie de correos electrónicos automatizados puede ayudar.

Aquí hay una mirada más cercana a cómo Tallega Software configuró su primera serie de correo electrónico automatizado:

1. Planifique con anticipación

Uno de los mayores beneficios de usar series de correo electrónico automatizadas es que se ejecutan en piloto automático. Esto puede ahorrarle tiempo, al tiempo que ofrece una forma completamente nueva de interactuar con su base.

Pero si bien la serie de correos electrónicos automatizados ciertamente puede ahorrarle tiempo a largo plazo, Derek explica que también debe esforzarse al principio.

“Tienes que asegurarte de que estás haciendo tu tarea”, explica Derek. “Cuando comencé, sabía lo que quería lograr, pero realmente no estaba seguro de cómo lo haría. Entonces, me concentré en lo que quería transmitir y luego diseñé un plan para ayudarme a hacerlo”.

Derek calcula que le llevó unas dos semanas planificar todo el contenido de su serie de correos electrónicos automatizados.

2. Pon a tu audiencia primero

Una vez que Derek entendió cómo quería comunicarse, cambió su enfoque a las personas que recibirían sus correos electrónicos.

“Una de las cosas que realmente tratamos de hacer es ponernos en el lugar del cliente”, explica Derek. “Sabemos que las personas prestarán atención a los mensajes que sean relevantes para ellos. Por lo tanto, nos enfocamos en los problemas que podrían estar enfrentando o las posibles soluciones que podrían estar buscando”.

Un ejemplo de cómo Tallega Software prioriza a sus clientes es un correo electrónico con una línea de asunto simple: Información perdida .

El correo electrónico comienza con una simple pregunta: ¿Ha perdido algún documento o información importante en los últimos días?

Continúa explicando que la información perdida es un problema que ralentiza las empresas. Luego, Derek proporciona un documento técnico descargable con soluciones para resolver este problema creciente.

Recuerda estas tres preguntas cuando planifiques tu primera serie:

• ¿Qué quieren saber tus contactos?
• ¿Qué necesitan saber?
• ¿Cuáles son sus necesidades, problemas y desafíos?

3. Usa lo que tienes

Al planificar su serie de correos electrónicos automatizados, Derek se dio cuenta de que muchos de los activos que necesitaba ya estaban disponibles.

“Una de las cosas que hemos aprendido es que es realmente importante tener el contenido listo”, explica Derek. “Estamos constantemente creando nuevos activos y recopilando información útil para compartir con nuestros clientes. Eso nos ha ahorrado mucho tiempo con la creación de nuestra serie”.

Eche un vistazo al contenido que ha creado en el pasado. ¿Tu sitio web tiene un blog? ¿Hay artículos que haya compartido en sus canales de redes sociales o en su boletín informativo por correo electrónico que podrían reutilizarse?

Mire para ver lo que ya tiene disponible antes de pasar horas creando algo nuevo.

Esto es cierto cuando se trata de su contenido y también es cierto cuando diseña los correos electrónicos para su serie.

“Pensamos que crear 12 correos electrónicos diferentes iba a llevar mucho tiempo”, explica Derek. “Pero una vez que diseñamos nuestro primer correo electrónico, pudimos copiar y usar la misma plantilla sin comenzar de nuevo. Eso también nos ahorró mucho tiempo, porque solo necesitábamos cambiar el contenido y la programación”.

4. Sigue tus resultados

A medida que Derek lanza su primera serie de correos electrónicos automatizados, también tiene cuidado de vigilar cómo responden los nuevos contactos.

Con informes detallados sobre la cantidad de aperturas y clics que recibe cada correo electrónico, Derek dice que identifica constantemente los lugares donde puede realizar mejoras.

“Estamos muy entusiasmados con nuestros primeros resultados, pero ya estamos buscando hacer más con las series de correos electrónicos automatizados”, explica Derek. “Una de las cosas en las que realmente nos enfocamos son nuestros clics. ¿Cómo podemos asegurarnos de que las personas se abran y den el siguiente paso?

Una de las formas en que Derek busca mejorar sus resultados es comenzar a planificar una segunda serie de correos electrónicos automatizados centrados en tipos específicos de industrias.

Al realizar un seguimiento de los resultados de su serie de correos electrónicos automatizados, podrá ver qué funciona, qué no y cómo puede modificar su estrategia para mejorar sus resultados.

¡Empiece hoy!

La automatización facilita aumentar el compromiso con sus contactos mediante la entrega de mensajes personalizados, oportunos y relevantes. Una vez que se crea una serie de correos electrónicos automatizados, podrá eliminar partes de su gestión manual de campañas, ¡lo que le dará más tiempo para concentrarse en otras áreas de su negocio!

Inicie sesión o regístrese para comenzar a usar series de correo electrónico automatizadas hoy.