No es el ERP de tu padre: un modelo para la transformación digital

¿Se estremece cuando llega el momento de actualizar su ERP debido a todas las pruebas requeridas? ¿Tiene pesadillas frecuentes de ejecutivos y gerentes que lo persiguen porque el ERP no funciona o funciona lentamente? ¿Son las personalizaciones de ERP y las integraciones cableadas un lío complicado que complica la realización de cambios y requiere una gran experiencia para brindar soporte? ¿Y ni siquiera puede soportar comenzar a pensar en equilibrar un ERP y una estrategia de transformación digital?

Afortunadamente, los avances tecnológicos están haciendo que estos problemas pasen a la historia, lo que permite a las empresas trazar una estrategia de transformación digital para el futuro de los negocios.

Los ERP heredados realizan bien las funciones básicas de contabilidad y administración de recursos, pero a menudo no llegan a ser la plataforma empresarial que admite el análisis predictivo y el crecimiento del negocio. Con los cambios sin precedentes derivados de COVID, muchas organizaciones están evaluando la capacidad de su sistema ERP para mitigar cambios comerciales abruptos. Ellos también miran hacia adelante.

Los ERP inteligentes son plataformas de misión crítica que permiten la integración de flujo de trabajo, datos y análisis de ventas, marketing, finanzas, cadena de suministro y operaciones. Los ejecutivos deben considerar cómo crecer, adaptarse y prosperar con un ERP moderno.

La pregunta es, ¿va a ser un miembro respetado y bien informado de un equipo que avanza con estas nuevas capacidades? ¿O va a ser el tecnólogo temeroso, reacio al riesgo y resistente al cambio que no está listo para recomendar soluciones y supervisar la implementación?

ERP inteligente y tu estrategia de transformación digital

La configuración de ERP de hoy es para ejecutar el negocio de hoy. La mayoría se ejecutan en el centro de datos y capturan, administran e informan sobre todas las transacciones comerciales principales.

El ERP inteligente va mucho más allá de esta carta. Si desea ser parte del equipo que transforma el negocio, entonces debe comprender la visión de hacia dónde se dirige la empresa para crecer en los próximos años.

¿Qué mercados, productos y servicios son las prioridades? ¿Qué operaciones necesitan escalar? ¿Qué mejoras en los flujos de trabajo pueden liberar efectivo o hacer que las previsiones financieras sean más fiables? ¿Cómo puede capacitar a los empleados, equipos y departamentos para que trabajen de manera eficiente, segura y efectiva cuando algunas personas regresan a la oficina y otras trabajan de forma remota?

Los ERP modernos no solo centralizan los flujos de trabajo operativos y los datos de ventas, marketing, finanzas y operaciones. También amplían la captura de datos, el flujo de trabajo y el análisis en torno a clientes potenciales y clientes y sus experiencias al interactuar con el negocio. Cuando se implementan por completo, permiten una vista completa de 360 ​​grados del cliente en todas las áreas de la empresa que interactúan con ellos, desde el marketing hasta las ventas, pasando por el comercio digital y las actividades de atención al cliente.

Un ERP avanzado no es solo recopilar datos, informar sobre ellos y respaldar el flujo de trabajo. La inteligencia proviene de cómo utiliza el aprendizaje automático para formar pronósticos, predicciones y aumentar la toma de decisiones.

5 pasos prácticos para evaluar las opciones de ERP

Evaluar las opciones de ERP y embarcarse en una estrategia de transformación digital comienza con la comprensión de las necesidades comerciales futuras y las capacidades requeridas. Dado que los ERP avanzados ofrecen mucho más en la actualidad, el proceso debe comenzar conectando las necesidades comerciales futuras con las capacidades modernizadas que permiten.

Sin esta imagen, es un desafío convencerse a sí mismo, y mucho menos a sus colegas de negocios, de que un ERP inteligente es fundamental para transformar el negocio.

Pero no puede llegar al futuro sin mirar en el espejo retrovisor a su implementación heredada. Los líderes de TI deben:

1. Desmitifique cómo funciona el ERP actual y documente en términos comerciales la funcionalidad, los flujos de trabajo, las reglas comerciales y las definiciones de datos.
2. Liderar esfuerzos para documentar modelos de datos conceptuales simples que muestren cuentas, clientes, proveedores, productos y otras entidades centrales.
3. Desarrolle el modelo organizacional y la lista de partes interesadas que actualmente utilizan el ERP y tendrán información sobre cómo transformar los procesos comerciales en un modelo de estado futuro.
4. Detallar una lista de alto nivel de los flujos de trabajo, informes, integraciones y otros artefactos es un buen comienzo para revisar cómo prepararse para una actualización de ERP o una transición de plataforma.
5. Capture la arquitectura de la infraestructura y los patrones de uso del ERP, ya que esto ayudará a definir las opciones de arquitectura del estado futuro, incluidas las opciones de ERP en las instalaciones, en la nube y en la nube híbrida.

Descubrir cuellos de botella y trazar un camino a seguir para la transformación

Infórmese sobre algunos de los puntos débiles empresariales, comerciales y departamentales de la actualidad. Si su organización tiene dificultades para replicar y administrar datos maestros, vea cómo una solución nueva o actualizada aborda este problema.

¿Los usuarios tienen dificultades cuando se ven obligados a iniciar sesión en varios sistemas? ¿Qué tan directa, poderosa e informativa es la experiencia móvil? Si los informes y los análisis son un cuello de botella hoy en día, considere cómo aprovechar los paneles, informes y análisis de autoservicio en un ERP moderno.

Luego, también revise y considere nuevas capacidades técnicas y opciones de hospedaje. Revise las opciones de alojamiento SaaS, en la nube y en las instalaciones y capture cómo se integran los datos entre ellas. Los ERP de hoy en día ofrecen muchas opciones de integración más allá de las API. Busque extensiones de terceros, módulos que sean específicos para su industria y otras formas de configurar y ampliar las capacidades.

Lo que es más importante, los nuevos ERP deben demostrar rampas de acceso fáciles para migrar su implementación existente y proporcionar herramientas para ayudar a validar futuras actualizaciones.

Estrategia de transformación digital: Involucrar al equipo

Ahora tiene el comienzo de un plan para la transformación. Tiene una imagen de hacia dónde se dirige su negocio, el impacto de los puntos débiles de hoy y una descripción general de alto nivel de cómo opera la empresa utilizando el ERP actual.

Has hecho tu tarea y los siguientes pasos serán un viaje. Los ERP inteligentes no son solo sistemas de registro, motores de flujo de trabajo y almacenes de datos: representan una forma completamente nueva de trabajar con empleados, socios, proveedores y clientes.

Si desea tener éxito en la transformación, su próximo paso es involucrar a los líderes, las partes interesadas, los expertos en la materia y las personas de su organización en torno a las oportunidades para invertir e impulsar el cambio.

Es probable que el ejercicio se sienta diferente a otras discusiones sobre el ERP. Recuerde que el ERP de su padre evolucionó enredando un sistema rígido para respaldar un proceso comercial patentado.

Con el ERP inteligente actual, existe la oportunidad de aprovechar las mejores prácticas integradas en la plataforma y a través de módulos de socios. Esa es la base para un diálogo real sobre cómo opera la organización hoy en día, qué mejores prácticas permite un ERP inteligente listo para usar y hacia dónde los líderes organizacionales quieren dirigir el barco.

Y ese es precisamente el tipo de conversación que impulsa una transformación digital.