Seguimiento de eventos en Google Analytics 4: lo que los especialistas en marketing deben saber

Google Analytics 4 (GA4) reconstruyó la plataforma desde cero con un nuevo enfoque central en los eventos, mejorando la capacidad de los usuarios para personalizar el seguimiento de acciones específicas en sitios web y aplicaciones.

Para configurar GA4 correctamente, debe pensar en los eventos que tiene sentido rastrear para su sitio.

Este artículo cubre los eventos que puede rastrear de forma predeterminada y cómo configurar eventos personalizados, junto con casos de uso sugeridos para cada uno.

Eventos incorporados

Listo para usar, GA4 incluye eventos para varias categorías que se pueden recopilar automáticamente, incluidos los siguientes en el momento de este artículo.

Vista de pagina

El evento page_view se activa cada vez que se carga una página o cambia el estado del historial del navegador. Esto no se puede desactivar.

Seguimiento de desplazamiento

El evento de desplazamiento se activa cuando un usuario se desplaza el 90% del camino a través de una página.

Seguimiento de clics salientes

El evento de clic solo se activa para los clics que conducen a dominios separados.

Búsqueda de sitio

Esto rastrea la actividad de búsqueda interna si tiene la opción incluida en su sitio.

El evento view_search_results se activa cada vez que alguien completa una búsqueda.

El parámetro search_term incluirá el término real que se buscó.

Interacción de formularios

Esto activa form_start al comienzo de una interacción con un formulario (es decir, el usuario hace clic dentro de un campo de texto) y cuando se envía el formulario ( form_submit ).

Puede activar parámetros adicionales para mostrar form_id , form_name y form_destination para delinear interacciones con formularios específicos.

Compromiso de video

Las pistas de participación de video comienzan ( video_start ), finalizaciones ( video_complete ) y duración de visualización ( video_progress ) para videos incrustados.

Los parámetros dentro de los eventos pueden indicar el porcentaje específico o la marca de tiempo dentro del video cuando ocurre una acción y el título y la URL del video, independientemente de su visibilidad en la página.

Descargas de archivos

Esto activa el evento file_download para los clics que conducen a varios formatos de archivo comunes, como documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones, archivos ejecutables, archivos comprimidos, video y audio.

Tenga en cuenta que, además de las vistas de página, debe habilitar manualmente estos eventos a través de la Medición de eventos mejorada para que se activen.

Para hacerlo, desde la sección Administrador de su cuenta de GA4, vaya a Flujos de datos en su propiedad de GA4 y seleccione el flujo desde el que está trabajando.

Desde aquí, verá la opción Medición mejorada cerca de la parte superior.

Encienda el interruptor y seleccione el engranaje para ver las opciones para medir eventos específicos. A continuación, puede activar todos los eventos que desee incluir.

Por supuesto, estos eventos integrados tienen limitaciones y apenas arañan la superficie de las capacidades de GA4. Antes de analizar otros usos de los eventos, veamos cómo puede crear nuevos eventos.

Creación de eventos personalizados

Desde la sección Administrador de su propiedad GA4, vaya a Eventos. Verá un botón Crear evento , en el que puede hacer clic para comenzar el proceso.

A continuación, verá una pantalla Crear evento desde la que puede hacer clic en el botón Crear .

Desde aquí, puede agregar el nombre del evento y personalizar cualquier parámetro para pasar información adicional a Google Analytics.

Si desea utilizar un evento como conversión, verá la opción Marcar como conversión junto a los eventos existentes que se enumeran en la sección Eventos.

Alterne esto para incluir el evento en el informe de conversiones para el futuro y agruparlo junto con métricas como conversión y tasa de conversión al crear exploraciones personalizadas.

Veamos algunos usos prácticos de los eventos personalizados en su sitio web o aplicación.

Seguimiento de clics interno

Si bien GA4 registra los eventos de los clics salientes de forma predeterminada, no se realiza un seguimiento de los clics internos que conducen al mismo dominio o dominios incluidos en la medición entre dominios.

Sin embargo, es posible que desee realizar un seguimiento de estos clics para responder preguntas como:

• ¿Cuántas personas hacen clic en el botón Solicitar ahora que conduce de una página de destino a un proceso de solicitud?
• ¿Cuántas personas hacen clic en un enlace a un localizador de tiendas, lo que indica interés en visitar una ubicación?
• ¿Las personas interactúan con un carrusel en su página de inicio que enlaza con varias páginas internas?

Con Google Tag Manager, puede configurar un evento para orientar un clic en un elemento específico dentro de su sitio.

Si bien el enfoque exacto puede variar según el sitio, puede configurar un activador basado en un ID de HTML, una URL de vínculo, el texto de un objeto u otros criterios para asegurarse de que obtiene el clic correcto.

Actividad iniciada

Si corresponde a su sitio, puede activar un evento sign_up cuando los usuarios se registran o inician sesión cuando los usuarios actuales inician sesión en sus cuentas.

Este seguimiento podría ayudar a responder preguntas como:

• ¿Qué fuentes tienen la tasa de conversión más alta para los registros de usuarios?
• ¿Con qué frecuencia los usuarios existentes inician sesión en sus cuentas?
• ¿Qué dispositivos es más probable que utilicen los usuarios para acceder a sus cuentas?

Más allá de configurar estos eventos, explore configurar el seguimiento de ID de usuario, en el que asigna una ID única a cada individuo y puede conectar sesiones futuras al mismo usuario cuando inicie sesión en el futuro.

Eventos de comercio electrónico

Para los sitios de comercio electrónico, asegúrese de incorporar el seguimiento del carrito, el pago y las actividades relacionadas con la compra.

GA4 recomienda los siguientes eventos que son relevantes para las acciones comunes de comercio electrónico que le gustaría registrar:

• ver ítem
• seleccione un artículo
• seleccionar_promocion
• añadir a la cesta
• eliminar_del_carrito
• ver_carrito
• comenzar registro de salida
• compra
• reembolso

interacción con la aplicación

GA4 puede rastrear varios eventos relacionados con las interacciones de la aplicación, como cuando los usuarios:

• Actualizar una aplicación.
• Activa las compras dentro de la aplicación.
• Abra la aplicación a través de un enlace dinámico.
• Haga clic en anuncios en la aplicación.
• Interactuar con las notificaciones dentro de la aplicación.

Estos ejemplos y otros se recopilan automáticamente, pero se pueden incluir eventos recomendados adicionales, según el tipo de aplicación.

Por ejemplo, un juego puede incluir tutoriales para enseñar a los nuevos usuarios cómo jugar.

Puede activar eventos para las personas que se abren camino a través del tutorial, mostrando cuántas personas comienzan el proceso y cuántas terminan sin abandonar.

Otros eventos en el juego pueden realizar un seguimiento de los niveles iniciales y finales, gastar moneda virtual, desbloquear logros y publicar puntajes.

Empieza a crear eventos

Esta es solo una lista inicial de eventos potenciales para crear para su sitio o aplicación, pero las posibilidades son infinitas para rastrear su configuración particular.

Considere las acciones del usuario cruciales para su negocio o clientes y cómo puede correlacionar los eventos con estas actividades.

Cuanto antes recopile eventos históricos, tendrá datos más sólidos para análisis futuros.