Todo lo que necesita verificar antes de presionar enviar

¿Alguna vez ha abierto su bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar cuatro correos electrónicos de la misma empresa?

¿Quizás un correo electrónico mal dirigido?

¿O incluso un correo electrónico con errores ortográficos y gramaticales básicos?

Si ocurre un error una vez, es probable que no piense demasiado en ello. Pero si los errores ocurren varias veces, eso podría reducir su confianza en la marca.

Con tantas cosas que pueden salir mal al enviar un correo electrónico de marketing, es normal sentirse un poco estresado. Especialmente, cuando estás enviando a una gran lista de contactos.

Errores comunes que se deben evitar al redactar un correo electrónico

Por eso es útil tener una lista de verificación de marketing por correo electrónico que señale algunos errores comunes y cómo evitarlos, como la siguiente:

Nombre 'de' irreconocible

Comencemos con uno grande, y muy importante. El nombre 'De' es su identidad y debe elegir uno que sea reconocible para sus suscriptores. Puede ser su nombre o el nombre de su empresa o incluso el producto o servicio por el que se ha registrado un cliente.

Si sus lectores no saben de quién es el correo electrónico, las posibilidades de que abran su correo electrónico son significativamente menores.

Correo electrónico de respuesta irreconocible

Como es el caso con el nombre 'De', el correo electrónico de respuesta influye en si su lector abrirá o no su correo electrónico. Piense en la diferencia entre ver un correo electrónico en su bandeja de entrada con la dirección de retorno '[email protected]' frente a uno personalizado, como '[email protected]'.

¿Qué correo electrónico es más probable que se abra? ¿En cuál confiarías más? Es posible que le preocupe que poner una dirección de correo electrónico genuina pueda abrir su bandeja de entrada a respuestas negativas de sus lectores, pero también abre las puertas a conversaciones útiles y legítimas con sus clientes. Asegúrese de que el nombre 'de' coincida con el de su dirección de correo electrónico; sus lectores esperan que esté vinculado a una dirección de correo electrónico similar.

Errores en la línea de asunto

El asunto de su correo electrónico es una de las primeras impresiones que alguien obtiene de su marca, especialmente cuando les envía un correo electrónico por primera vez. La gente quiere correos electrónicos promocionales. Quieren saber cuándo tienes una oferta y/o si les estás dando un descuento especial por su cumpleaños o por ser un cliente fiel. Simplemente no quieren un correo electrónico irrelevante o, peor aún, engañoso.

Evite el uso de frases comunes que activen los filtros de spam en sus líneas de asunto. El uso de 'gratis' junto con palabras como 'garantía y correo no deseado' generalmente asegura que su correo electrónico llegue a la carpeta de correo no deseado. Las líneas de asunto de los correos electrónicos con mayúsculas y signos de puntuación excesivos también tienen una mayor tendencia a terminar en spam.

Texto de preencabezado irrelevante

Un preencabezado es el breve texto de resumen que sigue a la línea de asunto de un correo electrónico. Cuando un lector ve su correo electrónico por primera vez, lo primero que nota junto con la línea de asunto es el texto del preencabezado y decide si es lo suficientemente relevante para ellos como para abrir el correo electrónico.

Litmus ha elaborado una lista de dispositivos y sus correspondientes límites de caracteres de texto de vista previa.

Use texto que le dé al lector una idea de lo que contiene su correo electrónico. Incluso podría usar el espacio para mencionar un cupón de descuento o una venta en su sitio web.

Campos de combinación en mal estado

Se suscribió a un nuevo blog, uno que promete brindarle actualizaciones sobre su actividad favorita, pero el primer correo electrónico que recibe se dirige a usted como "¡Hola, nombre!" - un fastidio, ¿verdad? Ni siquiera pueden acertar con su nombre mientras prometen enviarle contenido personalizado al mismo tiempo.

Esta es una clara señal de alerta que podría hacer que los lectores se den de baja de su lista de correo. Para evitar este percance, envíe un par de correos electrónicos de prueba internamente a su equipo. Revise cuidadosamente su correo electrónico para asegurarse de que los campos de combinación se completen correctamente.

Demasiado enfoque en los productos en lugar de los clientes

¿Alguna vez recibió un correo electrónico de marketing de su marca favorita que habla sobre múltiples productos disponibles en su sitio web, excepto que ninguno de ellos le interesa? Sí, eso puede ser un poco molesto.

Un correo electrónico que está repleto de productos que no son relevantes para su cliente simplemente hará que pierda interés en su correo electrónico y tal vez cancele la suscripción si sucede varias veces.

El siguiente ejemplo está tomado de un correo electrónico promocional que recibí de uno de mis minoristas en línea favoritos. El problema aquí es que no sé qué quieren que compre. Demasiados productos en los que concentrarme me hacen perder interés en el correo electrónico, ya que claramente no parecen saber lo que estoy buscando.

Crédito de la imagen: Ejemplo de mi Gmail personal

¿Cómo evitas esto? Cuando esté dividiendo a sus lectores en segmentos, asegúrese de recordar en qué etapa del ciclo de vida del cliente/ciclo de compra se encuentran, como si es un cliente nuevo o alguien que dejó algo en su carrito. Un poco de esfuerzo adicional al segmentar puede ser muy útil.

Demasiados CTA (llamados a la acción)

Los clientes se confunden mucho con un correo electrónico que vincula a varias cosas: ¿quieres que descarguen tu libro electrónico o vean el video interesante? ¿Suscribirse a tu blog o seguirte en las redes sociales?

Ayuda si todos los botones de CTA están trabajando hacia el mismo objetivo: tal vez dirigir el tráfico a su sitio web o pedir a los lectores que descarguen su libro electrónico, pero no ambos. Pedirle a los clientes que completen varias acciones solo reducirá los clics y generará menos acción.

Enlaces rotos y códigos promocionales

Ha pasado horas creando la copia y la creatividad perfectas para la gran venta de aniversario de su empresa. Cuando presiona enviar, se da cuenta de que el código de promoción en el banner principal es incorrecto. ¡UH oh!

No solo ha perdido clientes potenciales, sino que también enfurecerá a los clientes existentes. Del mismo modo, si un enlace que ha incluido en el correo electrónico lleva a sus lectores a la página de destino incorrecta en su sitio web, o si está roto, es posible que los clientes no quieran hacer negocios con usted.

Asegúrese de verificar todos los enlaces y códigos de promoción enviando un correo electrónico de prueba. Incluya a varias personas de su equipo para que también puedan verificarlas.

demasiado contenido

Nadie quiere leer correos electrónicos largos, especialmente si están revisando su correo electrónico en su teléfono mientras están en movimiento. Del mismo modo, si incluye demasiadas imágenes en su correo electrónico, es posible que no se cargue correctamente o tarde demasiado. Los clientes pueden distraerse y no leer su correo electrónico. Recuerde siempre mantener su copia concisa y al grano.

Segmentación defectuosa

Enviar un correo electrónico con una línea de asunto que hable sobre suministros para perros al dueño de un gato o viceversa es uno de los mayores pecados del marketing por correo electrónico. Muestra que no sabe nada acerca de sus clientes o que está enviando al segmento equivocado.

Ambos tienen un alto riesgo de hacer que los clientes se den de baja de sus correos electrónicos. Utilice su conocimiento de sus clientes para hablar con ellos uno a uno, llevando su personalización al siguiente nivel.

Incluso las marcas establecidas cometen errores. En 2014, Shutterfly envió un correo electrónico a toda su lista felicitándolos por sus 'recién llegados', incluidas las personas que no tenían hijos. Su error creó una avalancha inmediata de publicaciones en sus cuentas de redes sociales, y el director de marketing de Shutterfly se vio obligado a disculparse formalmente.

Cero errores en un correo electrónico es siempre el objetivo. Asegurarse de probar el correo electrónico varias veces antes de enviarlo, crear un SLA y seguirlo le da a todas las partes involucradas el tiempo suficiente para cada paso en el proceso de creación, evitando los errores que tan a menudo son el resultado de alguien que tiene prisa. .

Correo electrónico de prueba accidental

Enviar un correo de prueba para verificar dos veces su contenido, imágenes, ortografía y gramática básica, etc. siempre es una buena idea, pero enviarlo a toda su base de suscriptores no lo es.

El minorista en línea 'Fab' envió accidentalmente un correo de prueba titulado "[PRUEBA] Prueba de seguimiento de PM" a toda su base de clientes. La imagen de un gato en su bandeja de entrada dejó a los clientes extremadamente confundidos.

Errores tipográficos y gramaticales

Nadie quiere recibir un correo electrónico mal escrito. Se ve poco profesional y se refleja mal en su organización. Use una aplicación gratuita de corrector ortográfico o gramática. Luego, verifique dos veces y revise sus correos electrónicos varias veces. Pida a otros que lean también.

No dejes que los errores comunes te asusten.

Muchas cosas pueden salir mal al redactar un correo electrónico, pero todos estos errores se pueden evitar fácilmente. Tómese el tiempo extra para revisar sus correos electrónicos. Cuando elimine estos errores comunes, verá que sus resultados comienzan a mejorar.

¿Cuáles son algunos de los bloopers de correo electrónico que ha visto o ha recibido? Comparte tu historia en un comentario a continuación.