Cómo optimizar las páginas de sus productos para obtener más ventas: 11 consejos recomendados por expertos

Publicado: 2019-05-09

Abre su tienda para verificar su embudo de ventas y puede ver que tiene trabajo por hacer.

Estás haciendo un gran trabajo atrayendo gente a tu tienda, pero los números son muy claros. No está obteniendo suficientes visitantes para agregar cosas a sus carritos.

Usted sabe que sus páginas de productos deberían convencer a más personas para que agreguen sus (increíbles) productos a sus carritos, pero no parece ser así, y no está seguro de por qué no o cómo solucionarlo.

No te preocupes. Hay expertos para eso, y gracias al Programa de socios de Shopify, los tenemos en marcación rápida.

Sabemos que una página de producto de alta conversión vale su peso en oro (y un poco más, ya que las páginas web son notoriamente livianas), así que le preguntamos a nuestro equipo de expertos cómo puede subir de nivel sus páginas de producto.

Entregaron, con excelentes consejos e incluso mejores ejemplos. Esto es lo que puede aprender de las páginas de productos impactantes, diseñadas y elaboradas por profesionales.

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Lo básico: ¿qué hace que una página de producto sea excelente?

En teoría, las páginas de productos son simples. Desea brindar a su cliente ideal la cantidad correcta de información para ayudarlo a comprar el producto que desea y convencerlo de que la compra de este producto funcionará para él.

Como dice Rosara Joseph, estratega de contenido de VentureWeb,

“El objetivo principal de las páginas de sus productos debe ser generar confianza en el usuario al proporcionar toda la información necesaria para una decisión de compra y hacer que el proceso sea lo más intuitivo y sencillo posible”.

Pero si estás pensando que es más fácil decirlo que hacerlo, lo mismo . Entonces, ¿cómo se supone que debes empezar?

Hay cuatro cosas que se unen para crear una página de producto realmente excelente:

Tu producto
Tu marca
tu redacción
El diseño de tu página y la experiencia del usuario

Su producto obviamente es el centro del escenario, ya que esta es su oportunidad de brillar, pero lo que está vendiendo exactamente puede informar cómo se presenta y qué preguntas tienen sus clientes antes de que puedan comprometerse a comprar.

Su marca es importante en todas partes, desde las imágenes de las redes sociales hasta los correos electrónicos posteriores a la venta, pero es especialmente importante en las páginas de sus productos. Con la forma en que se descubren los productos en estos días, es posible que alguien nunca vea su página de inicio antes de comprarle, por lo que la marca en sus páginas es importante.

Su redacción es importante, porque es la forma en que combina la información escrita que necesitan sus clientes con la voz y el tono únicos de su marca.

El diseño de su página y su experiencia de usuario se basarán en todas estas cosas, pero hay matices involucrados, especialmente desde la perspectiva del usuario. La forma en que se organizan las cosas en la página y lo que se incluye puede tener un gran impacto en sus conversiones.

Con todo eso en mente, aquí hay 11 cosas específicas que nuestro equipo de expertos de Shopify Partner le recomendó tener en cuenta cuando esté trabajando para mejorar su juego de página de producto.

1. ¿Tiene una llamada a la acción (CTA) clara?

Tiene un objetivo en la página de un producto: hacer que su cliente haga clic en "Comprar" (o "Agregar al carrito", o lo que sea que etiquete como botón principal de llamada a la acción). Es por eso que Maria Bonello, directora de estrategia de SMAKK Studios, recomienda que comience allí si está solucionando problemas en la página de su producto o creando una desde cero.

“Comencemos con lo básico: el botón Agregar al carrito es el componente más importante de la página y debe sobresalir del contenido que lo rodea. El área alrededor del botón debe estar despejada para que no haya distracciones u obstáculos que bloqueen al usuario. También debería ser visible de inmediato cuando ingresa a la página por primera vez, es decir, si la descripción de su producto presiona el botón Agregar al carrito debajo de la parte inferior del navegador, es hora de rediseñarlo”.

¿Te preguntas cómo se ve eso en la vida real? Aquí hay un ejemplo que SMAKK Studios diseñó para Wristology.

El botón Agregar al carrito de Wristology es un buen ejemplo de cómo no tener demasiado desorden que distraiga la atención del CTA principal. — Crédito de la imagen: Wristology / SMAKK Studios.

Puedes ver que el botón CTA toma una hermosa posición central, se ubica arriba de la mitad y no hay nada en esta sección de la página que desvíe tu atención de la razón por la que estás allí. (Que está comprando.)

Para agregar al ángulo de claridad, Courtney Hartmann Tisa de Internet Marketing Inc. tiene algunos consejos adicionales sobre el lado de la redacción.

"No trates de ser inteligente con los CTA. Dirige 'Agregar al carrito' o 'Enviar pedido'".

“No trates de ser inteligente con los CTA. Directo "Agregar al carrito" o "Enviar pedido" servirá". Hay un momento y un lugar para la creación de marcas y la redacción creativa (a los que llegaremos en un segundo), pero debes asegurarte de no confundir a alguien que solo quiere comprar tus cosas.

2. ¿Tiene excelentes fotografías de productos?

Hay tantas ventajas en el comercio electrónico.

¡Puedes venderle al mundo! ¡Usted no tiene los altos gastos generales de un espacio comercial! Pero también tiene algunos desafíos, y uno de los más importantes es que sus clientes generalmente no pueden ver, tocar, saborear o probar sus productos en la vida real antes de comprarlos.

Es por eso que la fotografía de productos juega un papel tan importante en las páginas de sus productos, y por eso casi todos los expertos con los que hablamos la mencionaron como un factor clave para construir una gran página.

“Mi experiencia como diseñador web me ha enseñado que cuando se trata de comercio electrónico, la gente SÍ juzga un libro por su portada, así que invierte en fotografías sólidas del producto”, dice Mark Perini, fundador de ICEE Social.

Y el impacto de las excelentes fotos de productos va mucho más allá de las páginas de sus productos, en caso de que todavía no esté seguro de invertir en sus fotos.

"Sus productos aparecerán en una gran cantidad de sitios en toda la web (sitio social, Búsqueda de Google, Bing, Ads, sitio de recomendación social), así que asegúrese de que lo perciban de la mejor manera posible al hacer que sus productos realmente brillen".

Solo piense en todas las guías de regalos navideños que están sucediendo en este momento. Si no tienes fotos geniales y versátiles, ¿qué posibilidades hay de que te elijan para ellas? Exactamente.

3. ¿Tienes la fotografía del producto adecuada ?

Hay muchas maneras de crear excelentes fotos de productos y algunas pautas claras que se aplican a todos.

Dicho esto, sus productos son únicos, lo que significa que las fotos de sus productos también deben serlo. Maria Bonello de SMAKK Studios compartió un poco del proceso de pensamiento detrás de cómo se aseguran de resaltar las partes importantes de un producto con fotografías, específicamente, con hierbas chinas.

“Dao Labs es una marca que crea medicina tradicional china (MTC) para una audiencia occidentalizada. Vinieron a nosotros con su concepto y se nos asignó la tarea de crear una marca simple y moderna que hiciera que esta medicina holística, a menudo mal entendida, se sintiera accesible, creíble y esencial para un estilo de vida equilibrado. Cuando se trataba de la página del producto, sabíamos que nuestra audiencia no estaba tan familiarizada con la medicina tradicional china, por lo que queríamos contar una historia más amplia sobre el producto que le diera vida. En cada página, hablamos sobre los beneficios, el uso y la historia detrás de todos los productos de una manera accesible”.

Un ejemplo de imágenes de productos que se centra en mostrar cómo funciona el producto. — Crédito de la imagen: Dao / SMAKK Studios.

Ella continúa hablando un poco sobre cómo puedes hacer esto para tu propia marca.

“Es su oportunidad de diseñar una experiencia que refleje su producto de la mejor manera. Muestre múltiples ángulos, permita a los usuarios hacer zoom, resalte características únicas: una buena fotografía genera expectativas y credibilidad”.

4. ¿Enlazas tus imágenes a tus variantes?

Nombrar las variantes de su producto (colores, aromas, etc.) puede ser una excelente manera de agregar algo de personalidad a sus productos, pero si lo lleva demasiado lejos, es posible que sus clientes potenciales no sepan cómo se ve realmente "Frosted Dreamscape" en una t -camisa. ¿Es rosa? ¿Blanco? ¿Multicolor? ¿Transparente?

Es por eso que vincular sus imágenes a las variantes de su producto es tan importante y puede ayudar a aumentar sus conversiones en las páginas de sus productos, dice Alan Schaffer, director de Bismuth Studios.

“No vincular imágenes a tus variantes es uno de los errores más comunes que veo que comete la gente. A menudo, las personas nombran sus colores con nombres originales, lo que dificulta que los clientes estén seguros de que están eligiendo el color correcto”.

La personalidad es genial, siempre y cuando venga con una dosis igual de claridad.

Más información: El secreto para crear un embudo de ventas rentable con el experto en comercio electrónico Ezra Firestone

5. ¿Tiene la cantidad adecuada de detalles por su precio?

Si está vendiendo a un precio bajo, es posible que no necesite la misma cantidad de detalles que un artículo de lujo. Pero si se encuentra en el extremo superior de la escala de lujo (y precio), deberá tenerlo en cuenta cuando escriba la página de su producto, aconseja Alan.

“Si tiene un producto simple con un precio bastante alto, debe asegurarse de que su copia lo ayude a respaldar ese precio. Asegúrate de describir correctamente los materiales, los orígenes y la pasión detrás de este producto”.

“A menudo, los comerciantes piensan que sus clientes conocen y entienden los productos tanto como ellos, pero eso no podría estar más lejos de la realidad. Debe hacer todo lo posible para comunicar la calidad y el valor detrás de su producto, y no asumir que su cliente ya tiene su producto o por qué está haciendo lo que está haciendo”.

"A menudo, los comerciantes piensan que sus clientes conocen y entienden los productos tanto como ellos, pero eso no podría estar más lejos de la verdad".

Incluso si no es una marca premium y nunca quiere serlo, vale la pena evaluar si tiene suficiente información en las páginas de sus productos para responder las preguntas de sus clientes. Simplemente se vuelve crítico cuando buscas un precio premium.

6. ¿Tiene la cantidad adecuada de detalles para sus clientes ?

Su producto y su precio son dos cosas que pueden guiar la cantidad de contenido que tiene en la página de su producto, pero el factor más importante siempre son sus clientes.

Debe proporcionar suficiente contenido para cada cliente, ya sea que ya sea un experto en lo que vende o que recién esté comenzando a conocer sus productos, dice Rosara Joseph de VentureWeb.

“Las páginas de sus productos deben contener información que satisfaga a sus clientes actuales y potenciales. Algunos de sus usuarios serán expertos en el tipo de productos que vende, otros vendrán con menos conocimientos previos. Asegúrese de que la información que comparte sea útil y comprensible para la mayor cantidad de usuarios posible, sin ser condescendiente ni menospreciar a sus usuarios.

Por ejemplo, trabajamos con marcas de aventura y aire libre. Un desafío que hemos tenido es asegurarnos de que las páginas de productos de nuestros clientes logren el equilibrio adecuado entre el contenido tecnológico (los números y estadísticas sobre medidas, peso, materiales utilizados, etc.) y el contenido que se traduce a una persona menos enfocada en tecnología. Sea siempre consciente de comunicar el beneficio para el consumidor de las características de su producto. Por ejemplo, una bicicleta de montaña con una suspensión más grande ofrece más control y estabilidad en terrenos rápidos y complicados, pero no es necesaria si la mayor parte de su conducción se realizará en caminos de grava".

"Siempre sea consciente de comunicar el beneficio para el consumidor de las características de su producto".

Y si se pregunta cómo podría aplicarse esto fuera del mundo de la aventura, no se preocupe: Rosara nos dio algunos consejos específicos para ayudar a lograr este equilibrio en la página de su producto.

Los videos de productos bien ejecutados pueden condensar muchos detalles complejos y narraciones en un clip corto.
Use funciones de UX como pestañas desplegables, cuadros superpuestos o emergentes, y contenido que se revela cuando pasa el mouse sobre ellos. Eso garantizará que los usuarios que deseen leer más detalles puedan encontrar fácilmente esa información, sin sobrecargar ni abarrotar la página.
Utilice una estructura clara y una jerarquía en su redacción. El uso cuidadoso de los encabezados y subtítulos hará que sea mucho más fácil para los usuarios escanear su contenido y encontrar lo que buscan más fácilmente.
Anticipe las preguntas que tendrán sus usuarios objetivo y cree útiles guías de productos que respondan directamente a esas preguntas.

7. ¿Tiene una página de producto bien marcada?

Su marca no es solo sus gráficos de redes sociales y su logotipo. Es todo lo que representas, a quién sirves y por qué haces lo que haces (aunque sí, ¡los gráficos también importan!) Y tu marca puede ser una parte decisiva de las páginas de tus productos, dice Mark Perini, fundador de ICEE Sociales.

“La diferencia entre crear una página de producto mediocre y una página de producto estelar es su capacidad para entretejer el ADN de su marca en la página. Como visitante, tan pronto como llego a la página del producto, quiero saber en dos segundos de qué se trata su marca”.

Entonces, ¿cómo puedes hacer eso? Bueno, Perini recomienda un ejercicio de pensamiento simple para ponerte en marcha.

“Si está comenzando desde cero en la página de un producto, recuerde que es posible que algunos visitantes nunca visiten su página de inicio (si son referidos desde sus sitios de redes sociales, una página de inicio o un artículo), así que coloque su marca en el mejor lugar posible. luz.

Mi cliente, Pinpaper Press, vio que la mayoría de sus referencias iban directamente a la página del producto, por lo que optimizó la redacción y el diseño de la página del producto para resaltar su marca tan pronto como llega a la página.

Una página de producto que hace un gran trabajo al incorporar la marca.

Desde el principio, tiene imágenes claras y limpias que le dicen exactamente de qué se trata el producto: buena diversión festiva a la antigua con un toque moderno”.

8. ¿Tiene contenido aspiracional?

La mayoría de los clientes (aparte de tu mamá) no compran tus productos porque te aman. Quieren que sus productos hagan algo por ellos: resuelvan un problema, los mejoren, los ayuden a hacer algo. Sus páginas de productos deben facilitarles ver cómo sus productos pueden hacer eso.

“Haz que tu contenido responda a una aspiración”, aconseja Rosara Joseph de VentureWeb. “Piense en cómo su producto puede ayudar a que la vida de sus usuarios sea más divertida, placentera o eficiente. ¿Cómo te convierte esta bicicleta en un ciclista mejor y más rápido? ¿Cómo te harán esquiar estos esquís como una estrella de rock en la nieve profunda?”

"Piense en cómo su producto puede ayudar a que la vida de sus usuarios sea más divertida, placentera o eficiente".

Esto fue repetido por varios de nuestros expertos: las aspiraciones son importantes para sus clientes y su página de productos. Como explica Maria de SMAKK Studios:

“Se trata del estilo de vida. ¿Cómo encajan su marca y sus productos en un estilo de vida específico y cómo los hace relevantes para sus consumidores? Vender sus productos tiene que ver con la historia que cuenta a su alrededor: darles vida a ellos y a la marca guiando a sus usuarios a través de los detalles que importan”.

9. ¿Tiene contenido que suena humano?

Cuando intenta incluir todas sus características en la página, puede ser fácil caer en viñetas aburridas y párrafos sin inspiración. Eso está bien para un primer borrador, pero antes de publicar su página, asegúrese de regresar y construir un poco de la voz de su marca.

“Las descripciones no tienen que ser insípidas: invierta tiempo y energía para hablar con sus usuarios”, aconseja María.

“Piense en a quién le está escribiendo y cómo puede hacer que su marca cobre vida. ¿Estaría en la marca decir y'all? Genial, ¡adelante! Pero si algo no se siente en la marca, entonces no intente hacer que funcione, no será auténtico para usted y probablemente tampoco resonará con su audiencia. Es igualmente importante recordar que la mayoría de sus usuarios no leerán, así que no escriba demasiada copia. Tienes alrededor de 0,02 segundos para causar una impresión, ¡así que haz que sea duradera siendo dueño de tu voz!”.

Si quieres ver esto en acción, Maria tiene un gran ejemplo: Wristology.

“Siempre que hablamos de una gran copia en una página de producto, siempre señalamos a Wristology. Wristology es una marca de relojes directa al consumidor que ofrece relojes de moda por $ 50 o menos.

Aunque su negocio ya estaba en auge en Amazon, querían llevar el espíritu y el estilo de sus relojes a su sitio. Trabajamos con ellos para rediseñar su marca y sitio web teniendo en mente a su público vanguardista. Al hacer esto, pensamos mucho en quién es Wristology como marca, quién es su audiencia y qué les importa, y qué papel juega Wristology en la vida de sus consumidores.

Un ejemplo de excelente redacción en una página de producto, de Wristology.

Esta audiencia se consideró en cada punto de contacto, especialmente en la copia del producto. En lugar de hablarles, les hablamos, capturando la voz y el tono que podría usar su mejor amiga o su genial hermana mayor”.

10. ¿Tiene prueba social?

Al final del día, una página de producto es una página de destino, por lo que puede tomar algunas de las mejores prácticas de los consejos de página de destino más "tradicionales". No sería una página de destino sin alguna prueba social, y lo mismo ocurre con las páginas de sus productos.

“Agregar prueba social agrega credibilidad y definitivamente impulsa la conversión. Las reseñas, las fotos de Instagram y los testimonios en primera persona son una excelente manera de generar confianza en el consumidor y fomentar el comportamiento de compra. Especialmente para las marcas nuevas, dar a los consumidores razones para creer agrega una capa de confianza a la experiencia de compra”, comparte María con nosotros.

Un ejemplo de cómo resaltar la prueba social en forma de reseñas de clientes.

"Este es un ejemplo de MD Solar Sciences. Obtienen críticas estelares constantemente, por lo que los convertimos en un punto focal para aumentar la confianza del consumidor en su línea de protección solar".

11. ¿Conoce bien a su cliente?

Para tomar bien cualquiera de estas decisiones, desde cuántos detalles incluir hasta qué atributos del producto resaltar en su fotografía, debe comprender realmente quién es su cliente y qué quiere de usted.

"Todo se remonta a su audiencia y cuenta una historia que les importa. Haga su tarea para comprender a sus consumidores y saber quiénes son, cuáles son sus motivaciones y qué es lo que les importa".

María comparte un ejemplo de cómo pudieron usar un perfil de cliente para profundizar realmente en lo que sería una excelente página de producto: Phoebe James. SMAKK Studios trabajó con la marca para definir un cliente ideal y adaptar la tienda (y las páginas de productos) a su medida.

"Creamos un personaje multifacético llamado Phoebe James que reflejaba los principios de la marca. Trabajamos para crear el mundo de Phoebe, pensando en todo a través de la lente de este personaje y sus valores. A partir de ahí, puede comenzar a elaborar su historia y crear espacio para usted mismo en el mercado. Asegúrese de que esta historia esté entretejida a través de la página de su producto. No solo muestre un producto en blanco, invierta tiempo y dinero para que sus productos se destaquen".

Definitivamente lo hicieron, como puede ver en esta animación que muestra el producto en uso.

Un ejemplo de contenido que muestra claramente la marca y su producto, no solo una imagen sobre un fondo blanco.

Entonces, ¿qué hace que una página de producto sea excelente?

No es tan simple como elegir uno de estos consejos y dar por terminado el día. La página de su producto siempre será un equilibrio entre todos estos factores y evolucionará a medida que avanza.