Explicar todos los diferentes modelos de atribución.

La atribución puede ayudarlo a medir el éxito de sus campañas. Todo lo que necesita es el modelo de atribución correcto que le permitirá desbloquear sus puntos de contacto con el mejor rendimiento.

Todos estamos llegando a un punto en el que reconocemos el poder de la atribución en nuestra medición de marketing. Cuantos más canales usemos en nuestra estrategia, más difícil será analizar el éxito de nuestras campañas. La atribución de marketing nos permite encontrar los puntos de contacto de mejor rendimiento y lo que podemos aprender de ellos para nuestros pasos futuros.

Existen muchos modelos de atribución que le ayudarán a elegir el mejor para su estrategia de marketing. No todos se adaptarán a tus necesidades y a tu forma de medir el éxito, por eso debes elegir el mejor para tu negocio.

A continuación, se incluye una descripción general de los modelos de atribución más populares para facilitar su decisión.

Atribución al primer toque

En la atribución de primer toque, el crédito completo se destina al primer punto de contacto que condujo a una conversión. Es el primer canal que inició el viaje de un cliente y puede ayudarlo a encontrar las mejores formas de acercarse a sus clientes potenciales. Puede ser un modelo ideal si desea centrarse en la conciencia para dirigirse a nuevos prospectos. Sin embargo, puede que no sea la opción correcta para usted si desea explorar los canales que ayudaron a la conversión a través del proceso de crianza.

Por ejemplo, si un cliente nuevo encontró su sitio descargando un libro electrónico como primer paso, esta es su primera atribución de toque. Sin embargo, si la compra de su producto se llevó a cabo después de que este cliente vio su anuncio de Google unos días después, no puede incluir este paso en su medición de marketing, ya que solo se está enfocando en el primer punto de contacto.

Puede ser un modelo útil si desea exponer el caso sobre la etapa superior del embudo, donde el contenido y la conciencia juegan un papel importante.

Atribución de último toque

Este es el modelo de atribución que es exactamente lo opuesto al anterior. La atribución de último toque otorga todo el crédito al último punto de contacto que condujo a una conversión. Ignora los canales anteriores que facilitaron la conversión y puede ser una forma fácil de explorar los canales que son más 'procesables' para finalizar una compra.

Este es el modelo de atribución que es la opción predeterminada en Google Analytics, lo que lo hace popular para los especialistas en marketing.

Si aún no puede crear un modelo de atribución complejo, esta puede ser una manera rápida y fácil de encontrar los canales que generaron la mayor cantidad de conversiones para su empresa. Sin embargo, no cuenta la historia completa de su actividad de marketing y esto puede ser engañoso. Es posible que se pierda una gran parte de los canales que contribuyeron a la conversión y puede llevar a decisiones confusas sobre la distribución de su presupuesto de marketing.

Atribución lineal

Un modelo de atribución lineal es más equilibrado, ya que otorga el mismo crédito a todos los puntos de contacto que llevaron a una conversión. Esta es una buena forma de medir el éxito de todos sus canales para dar una atribución justa a todos ellos. Al igual que con el trabajo en equipo, le ayuda a dar crédito a todas las etapas del trabajo como parte del embudo y esto también ayuda a que su negocio haga que todos se sientan involucrados en el éxito de una campaña.

Si desea concentrarse en mejorar la relación con sus clientes, este puede ser un buen modelo para usted, ya que está atento a todas las etapas que pueden mejorar la experiencia del cliente.

El problema con este modelo es que si está buscando una respuesta definitiva en sus canales con mejor rendimiento, esta solución no será ideal para usted. Crea el desafío de analizar el rendimiento de cada canal para saber cuál puede ser más útil en tus próximas campañas. Esto también puede crear un problema al decidir cuál es la mejor manera de asignar su presupuesto a través de sus canales y cuál merece un enfoque adicional.

Atribución de decaimiento del tiempo

La atribución de disminución del tiempo aumenta la importancia de cada canal en función de su proximidad al objetivo final. Cuanto más cerca esté un canal de la conversión, mayor será el enfoque en él. Si su campaña es urgente, puede ser un modelo útil para usted, ya que aumentará el impacto de los canales que llevaron a la conversión. Por ejemplo, si realiza una promoción semanal, el énfasis será mayor en el último día de la campaña y en sus actividades de marketing. En este caso, las interacciones recientes parecen ser más importantes, especialmente a medida que se acerca la fecha límite.

El modelo no es ideal para usted si desea explorar sus canales con mejor rendimiento durante todo el viaje. Como la atención se centra en los últimos puntos de contacto, los clics iniciales pueden perder su significado. Por ejemplo, la promoción de un seminario web puede incluir un correo electrónico con un boletín informativo 2 semanas antes del evento. Es posible que su audiencia no se registre directamente y que haga clic en sus cuentas sociales el día antes del seminario web. Esto rebaja la importancia de su marketing por correo electrónico para favorecer sus cuentas sociales. Por lo tanto, existe el peligro de perder algunos puntos de contacto importantes al centrarse en las últimas conversiones.

Atribución en forma de U

Este modelo de atribución crea una 'U' en los puntos de contacto más importantes. Agrega alrededor del 40% del crédito al primer y último punto y distribuye el 20% restante a las interacciones restantes. También se conoce como el modelo basado en la posición y puede resolver los problemas que pueda tener aplicando un modelo de un solo toque, como el primer o el último toque. Este modelo considera tanto la primera como la última interacción y aún involucra las interacciones intermedias en una escala de menor importancia. Puede ser útil si desea saber cómo sus clientes encontraron sobre usted y luego qué los llevó a una compra real. Es posible que la distribución no sea igual, pero aun así le da una buena idea de sus mejores interacciones.

Sin embargo, puede que no sea el modelo adecuado para usted si sus interacciones en la etapa intermedia son lo suficientemente importantes para su campaña, por lo que debe evaluar sus objetivos antes de elegir el modelo correcto.

Atribución en forma de W

El modelo de atribución en forma de W puede ser una buena forma de ver una descripción general de todos sus puntos de contacto y, al mismo tiempo, hacer hincapié en los eventos más importantes. Al igual que con el modelo en forma de U, comienza centrándose en la primera interacción y el tacto, pero también mantiene el mismo interés en los otros puntos de contacto clave.

Una buena forma de entender este modelo es concentrarse en las tres etapas básicas de su viaje, la primera visita, el canal clave y la última interacción. Esto no quiere decir que ignore el resto de canales, lo que acaba formando una 'W'.

Puede ser un modelo muy útil que involucra todos los puntos de contacto en el análisis, pero también puede ser más complicado que otros. La configuración lleva más tiempo, pero puede beneficiarse de ella si tiene campañas multicanal frecuentes con un objetivo a más largo plazo en mente.

Modelo de atribución personalizado

Otra opción es crear su propio modelo de atribución. Esto puede ayudarlo a organizar sus puntos de contacto más importantes para que sea más efectivo con su medición de marketing.

Este es probablemente un paso que no probará en su primera experiencia con la atribución, pero puede ser muy gratificante una vez que comprenda cómo la atribución puede hacer que su estrategia de marketing sea más exitosa.

Además, puede ajustarlo en función de sus objetivos y sus prioridades, pero esto también requerirá más tiempo de su lado para mantenerlo actualizado.

Visión general

Cada modelo de atribución tiene sus propios beneficios. Algunos de ellos son simples pero efectivos, mientras que otros le permiten profundizar para encontrar todos los puntos de contacto exitosos que harán que sus esfuerzos de marketing sean aún mejores.

Aún puede probar diferentes modelos hasta que encuentre el que funcione mejor para su negocio.