Consejos de redacción de anuncios de Facebook y Chatbot

Los profesionales del marketing online de hoy en día se enfrentan a grandes retos. La saturación de contenido es un fenómeno real. Es más difícil que nunca sobresalir ante el usuario medio de Internet. La gente se ve inundada con un aluvión constante de videos, anuncios, imágenes y otros materiales.

También es más fácil que nunca que los usuarios ignoren el contenido que les envías. Pueden usar bloqueadores de anuncios. Pueden desplazarse más allá. Simplemente no pueden prestar atención.

Todo esto significa que los redactores deben hacer un esfuerzo adicional para ganarse a los posibles miembros de la audiencia. No hay lugar donde esto sea más cierto que Facebook. Todavía hay grandes oportunidades para interactuar con los miembros de la audiencia a través de anuncios y bots. Los siguientes consejos de redacción pueden ayudarlo a reducir el ruido y obtener el compromiso que necesita.

ser visual

En lugar de simplemente usar imágenes y videos en el contenido de su anuncio, conviértalos en la pieza central. Solo recuerda que hay algunos consejos para usar elementos visuales en los anuncios de Facebook. Esto incluye:

• Uso de imágenes claras de productos
• Acompañamiento de elementos visuales con texto que sea atractivo y fácil de leer.
• Uso de fondos que hacen que el contenido visual destaque
• Agregar gráficos e íconos para atraer la atención del espectador a partes importantes de su anuncio, como su CTA

Centrarse en problemas y soluciones

Recuerda que tu audiencia no necesariamente se concentrará en realizar una compra. En cambio, a menudo tienen un problema que necesita una solución. Conoce los problemas que tus productos y servicios pueden solucionar. Luego, concéntrese en esos problemas y soluciones en el texto de su anuncio.

Por ejemplo, si vende servicios de planificación financiera, haga una lista de los problemas que alguien podría acudir a usted para resolverlos. Esto podría incluir:

Problema: no entiendo cómo el ahorro para la jubilación afecta los impuestos sobre la renta que tengo que pagar.

Solución: nuestros asesores de inversiones le explicarán las formas en que los ahorros para la jubilación pueden afectar la cantidad de impuestos que paga hoy y en el futuro.

Una vez que haya identificado una lista principal de problemas y soluciones, puede comenzar a crear contenido publicitario que detalle cómo pueden ayudar sus productos y servicios.

Sea preciso en su orientación

Su copia publicitaria debe dejar muy claro a su audiencia que se dirige a ellos. Crea unas personas objetivo muy detalladas. Identifíquelos claramente en su copia. Recuerde que apuntar a "todos" es lo mismo que apuntar a "nadie".

Imagina que tienes una agencia de viajes online. Sus clientes pueden variar desde viajeros de bajo presupuesto hasta viajeros de lujo. Pueden estar buscando oportunidades de viajes internacionales, viajes nacionales, cruceros, viajes de aventura, etc. Para obtener la mayor participación, cada anuncio debe dirigirse específicamente a los espectadores de acuerdo con esos intereses. Lo mismo es cierto para el diálogo de tu chatbot.

Por ejemplo, '¿Estás interesado en hoteles de lujo en el Caribe este verano?' va a impulsar la conversación y las conversiones más que, 'Podemos ayudarlo con sus arreglos de viaje'.

Conversaciones, no conferencias

Los usuarios de chatbots deben sentirse como si estuvieran conversando con un amigo, no como si estuvieran asistiendo a un discurso. Evite la jerga y los términos demasiado complejos. Usa oraciones cortas. Escribe un diálogo conversacional. Usa un tono que sea casual, pero profesional.

Tenga en cuenta a su audiencia. Tenga cuidado al usar jerga. No querrás que tus lectores lo encuentren desagradable o poco profesional. Tenga en cuenta que el uso de jerga también puede hacer que parezca que se está esforzando demasiado. Lo mismo ocurre con el uso de emojis. En las circunstancias adecuadas, los emojis son amigables y acogedores. Por otro lado, no son la mejor opción para cada marca o cada conversación.

Finalmente, recuerde que las personas interactúan con sus chatbots para realizar una tarea. Cada parte de la conversación debe tener un propósito. Debe conducir al usuario hacia una solución a su problema. Se necesita trabajo para aprender a escribir diálogos para la interfaz de usuario conversacional.

Crea una personalidad para mejores conexiones

Las personas a menudo usan chatbots como un medio para finalizar la interacción humana. A pesar de esto, la interacción al estilo humano es exactamente lo que anhelan cuando hacen eso. No buscan interacciones robóticas sin personalidad. Quieren interactuar con bots que tengan carácter.

Lo mismo puede decirse de la copia del anuncio. Las audiencias no solo responden a la información y la oferta en un anuncio. Responden al tono. Los anuncios también son otro foro para que proyectes tu marca. Eso significa escribir una copia de una manera que refleje la personalidad de su marca.

Mantenlo simple y directo

Hay un momento y un lugar para el contenido en profundidad que realmente profundiza en temas importantes. Este no es el lugar para eso. En cambio, desea que su audiencia reciba rápidamente su mensaje y luego responda a su llamado a la acción. Mantenga el contenido del anuncio corto, simple y directo. Haz que tu texto de llamada a la acción sea claro e impactante. Su público objetivo debe saber qué quiere que hagan y por qué les beneficia hacerlo.

No seas demasiado agresivo

Este consejo se aplica a los chatbots en particular. Puede ser difícil encontrar un equilibrio entre el uso de bots de mensajería para empujar a los clientes más abajo en el embudo de ventas. Ciertamente, desea recomendar productos y servicios cuando sea apropiado. Por otro lado, su enfoque debe ser mantener las cosas ligeras, brindar ayuda e información y garantizar que las interacciones sean agradables.

Además de ser fácil con la presión de las ventas, tómelo con calma al presentarle a su cliente nuevos conceptos. Presente una idea a la vez. Pida confirmación de que entienden. No continúe hasta que el usuario indique que está cómodo y listo. Finalmente, dale una salida al cliente. Por ejemplo, si quieren pasar por alto las recomendaciones de productos u otro contenido, y solo obtener respuestas a sus preguntas, déjelos que lo hagan. También debe proporcionarles un camino claro para acceder a la ayuda de un agente en vivo.

Conclusión

Utilice los consejos anteriores para crear publicidad en Facebook y una copia de chatbot para llegar a su audiencia con contenido que se conecte con ellos. Luego, asegúrese de realizar un seguimiento de sus resultados mediante análisis. Los datos resultantes le brindarán información para mejorar aún más sus esfuerzos.

Sobre el Autor

Daniela McVicker es una apasionada del marketing digital. A Daniela le interesa todo lo relacionado con el SEO y los blogs. Colabora con Topwritersreview y otros sitios web donde comparte su experiencia y ayuda a los especialistas en marketing a hacerse un nombre en el mundo en línea.