4 estudios de casos de comercio electrónico de anuncios de Facebook que aumentaron el ROAS
Publicado: 2023-10-11Actualizado en octubre de 2023.
La publicidad en Facebook tiene el poder de transformar meros clientes potenciales en clientes leales, pero sumergirse en su vasto océano sin un mapa puede resultar intimidante y costoso. Es por eso que los estudios de casos de comercio electrónico de Facebook Ads pueden servir como un atajo para diseñar una estrategia magistral sin prueba y error.
Los estudios de caso no son sólo historias de éxito, sino también modelos para lograr un ROAS notable.
En esta publicación, revelaremos cuatro campañas destacadas de anuncios de Facebook de comercio electrónico. Estas historias no solo lo inspirarán, sino que también lo guiarán sobre cómo cautivar a su público objetivo, disparar las ventas B2C y optimizar su inversión publicitaria.
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El poder de los anuncios de Facebook en el comercio electrónico
Si posee un negocio de comercio electrónico, es fácil pensar que debería invertir su dinero en publicidad en cuentas publicitarias como Google o Amazon en lugar de Facebook. Después de todo, la generación joven ya no está en Facebook, ¿verdad?
En realidad, 426,8 millones de personas en el grupo de 18 a 24 años y 596,8 millones de personas en el grupo de 25 a 34 años usan Facebook, lo que constituye una gran parte de la demografía de la Generación Z y los Millennials:
En 2022, los ingresos publicitarios de Facebook ascendieron a 113 mil millones de dólares y todavía se predice que será una poderosa plataforma publicitaria en 2023 y en el futuro.
Es por eso que cada vez más empresas de comercio electrónico han invertido en anuncios en Facebook.
Echemos un vistazo más profundo a las principales ventajas de los anuncios de Facebook en el comercio electrónico:
- Amplia base de usuarios : con más de 2,93 mil millones de usuarios , Facebook cuenta con una de las bases de usuarios más grandes a nivel mundial, lo que la convierte en una excelente plataforma para llegar a una audiencia amplia y global.
- Orientación avanzada : Facebook ofrece sólidas opciones de orientación, lo que permite a los anunciantes centrarse en datos demográficos, intereses, comportamientos e incluso eventos de la vida específicos.
- Audiencia personalizada : los anunciantes pueden crear audiencias personalizadas cargando listas de clientes o datos de visitantes del sitio web, lo que les permite dirigirse a clientes anteriores y visitantes del sitio web.
- Audiencias similares : la función de audiencias similares de Facebook es poderosa para ampliar el alcance al dirigirse a la audiencia adecuada que sea similar a sus clientes existentes.
- Formatos de anuncios : Facebook ofrece una amplia gama de formatos de anuncios, incluidos anuncios con imágenes y videos, anuncios en carrusel, anuncios de colección, experiencias instantáneas y más:
- Anuncios dinámicos : los anuncios dinámicos de Facebook promocionan automáticamente productos relevantes para los usuarios en función de su comportamiento de navegación, lo que los hace muy eficaces para el comercio electrónico.
- Seguimiento de conversiones : Facebook proporciona sólidas herramientas de seguimiento de conversiones que permiten a los anunciantes medir con precisión el ROI de sus campañas.
- Flexibilidad presupuestaria : los anunciantes pueden establecer presupuestos flexibles en Facebook, lo que hace que la generación de leads sea accesible para empresas con distintos recursos financieros.
- Optimización móvil : Facebook está bien optimizado para los usuarios de dispositivos móviles, lo cual es crucial a medida que el uso de dispositivos móviles continúa aumentando.
- Creatividad publicitaria : Facebook permite contar historias creativas a través de varios formatos de anuncios, lo que permite a las marcas atraer a los usuarios de manera efectiva.
Consejos para lograr el mejor ROAS con los anuncios de Facebook
Antes de profundizar en los cuatro estudios de casos, eche un vistazo a estos consejos para aprovechar al máximo sus anuncios de Facebook y poder estar aún más preparado para inspirarse en los estudios de casos a continuación:
Defina objetivos claros de la campaña : comience con un objetivo bien definido para su campaña, ya sea atraer tráfico de calidad, generar clientes potenciales o impulsar las ventas de comercio electrónico. Tener objetivos claros le ayuda a adaptar su estrategia en consecuencia.
Utilice imágenes de alta calidad y textos publicitarios atractivos : los elementos visuales y el texto del anuncio son cruciales para captar la atención de los usuarios. Utilice imágenes llamativas como este anuncio de Macy's y textos persuasivos que resuenen con su mercado objetivo:
Segmente y diríjase a su audiencia con precisión : una segmentación eficaz garantiza que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas. Segmente su audiencia según la demografía, los intereses y el comportamiento para maximizar la relevancia.
Implemente campañas de retargeting : retargeting a los usuarios que han interactuado previamente con su sitio web o aplicación aumenta la probabilidad de conversiones al recordarles sus productos o servicios en los que ya han mostrado interés.
Pruebe diferentes formatos de anuncios : experimente con varios formatos de anuncios, como carruseles, videos y presentaciones de diapositivas, para ver cuál resuena mejor con su audiencia y sus objetivos.
Optimice las páginas de destino para las conversiones : asegúrese de que las páginas a las que acceden los usuarios después de hacer clic en sus anuncios estén optimizadas para las conversiones, con llamadas a la acción claras y contenido valioso.
Configure Facebook Pixel para seguimiento y optimización : Facebook Pixel es esencial para rastrear las acciones de los usuarios en su sitio web y optimizar las campañas publicitarias para conversiones y ROI.
Prueba A/B de creatividades y textos publicitarios : prueba continuamente diferentes creatividades publicitarias y copia variaciones según el algoritmo de Facebook y la puntuación de relevancia. Identifique qué elementos funcionan mejor y refine sus campañas en consecuencia.
Supervise y ajuste la ubicación de los anuncios : vigile las ubicaciones de los anuncios para asegurarse de que aparezcan donde funcionan mejor y ajuste según sea necesario.
Utilice audiencias similares : cree audiencias similares basadas en los datos de sus clientes existentes para ampliar su alcance a usuarios que comparten similitudes con sus clientes actuales.
Optimice para usuarios de dispositivos móviles : dada la prevalencia de usuarios de dispositivos móviles, asegúrese de que sus anuncios y páginas de destino estén optimizados para dispositivos móviles para una experiencia perfecta:
Programe anuncios para las horas de mayor participación : programe sus anuncios para que aparezcan cuando su público objetivo esté más activo en la plataforma para maximizar la visibilidad y la participación.
Ajuste las ofertas según el rendimiento : supervise continuamente el rendimiento de los anuncios y ajuste las estrategias de oferta para lograr los resultados deseados mientras administra los costos de manera efectiva.
Supervise la frecuencia para evitar la fatiga publicitaria : esté atento a la frecuencia de los anuncios para evitar la sobreexposición de un conjunto de anuncios a la misma audiencia, lo que puede provocar fatiga publicitaria y una menor eficacia.
Utilice anuncios dinámicos para el comercio electrónico : los anuncios dinámicos muestran automáticamente productos relevantes a los usuarios que han expresado interés, lo que mejora la personalización de sus campañas de comercio electrónico.
Implemente reglas automatizadas para ajustes de ofertas : agilice la administración de campañas configurando reglas automatizadas para ajustar ofertas, presupuestos y otros parámetros según condiciones predefinidas.
Refina la segmentación por audiencia con audiencias personalizadas y guardadas : aprovecha las audiencias personalizadas y guardadas para refinar la segmentación de tus anuncios y llegar a segmentos específicos de tu audiencia con mensajes personalizados.
Analice las métricas de los anuncios con regularidad y ajuste la estrategia en consecuencia : revise periódicamente las métricas de rendimiento de los anuncios, como las tasas de clics y las tasas de conversión, y realice ajustes en su estrategia basados en datos. Puede utilizar Google Analytics y otras herramientas de seguimiento de anuncios de Facebook para este fin.
Incorpora contenido generado por el usuario : anima a tu audiencia a crear contenido relacionado con tus productos o servicios, fomentando la autenticidad y el compromiso.
Aproveche el contenido de video para lograr una mayor participación : las campañas de video a menudo generan tasas de participación más altas, así que incorpórelas a su estrategia publicitaria cuando sea relevante.
Utilice la optimización del presupuesto de campaña (CBO) de Facebook : CBO distribuye automáticamente su presupuesto entre conjuntos de anuncios para optimizar el rendimiento de la campaña en función de sus objetivos.
Manténgase actualizado con las políticas publicitarias y las mejores prácticas de Facebook : manténgase actualizado con las pautas y las mejores prácticas de Facebook para garantizar el cumplimiento y maximizar la efectividad de sus campañas.
Colabore con personas influyentes o embajadores de marca : asóciese con personas influyentes o embajadores de marca para aprovechar su alcance y credibilidad para promocionar sus productos o servicios.
Fomente las reseñas y los testimonios de los usuarios : las reseñas y los testimonios positivos de los usuarios pueden aumentar la confianza y la credibilidad, así que anime a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias.
Obtenga información continuamente sobre las actualizaciones recientes de anuncios de Facebook y las nuevas funciones : manténgase informado sobre las funciones y actualizaciones en evolución de Facebook invirtiendo en educación y capacitación continuas para mantenerse competitivo en el panorama digital en constante cambio.
4 estudios de casos de comercio electrónico de anuncios de Facebook que aumentaron el ROAS
Ahora, veamos cuatro estudios de casos de comercio electrónico de anuncios de Facebook para ver cómo aumentaron el ROAS.
1) EsqueletoHD
Uno de los mejores aspectos de tener una tienda en línea es que los vendedores pueden dirigirse a un público específico y aún así convertir clientes potenciales y aumentar las ventas.
SkeletonHD crea un producto específico para un público específico: joyas con calaveras para hombres. Todas sus piezas son auténticas y únicas, que no encontrarás en ningún otro lugar. Desde pulseras con cuentas de calavera hasta cadenas con colgantes de calavera, SkeletonHD ofrece joyería de alta calidad para hombres que tienen un toque alternativo.
Sin embargo, SkeletonHD tuvo dificultades para lograr un retorno de la inversión en su campaña publicitaria de Facebook.
El desafío: obtener un retorno de la inversión con los crecientes costos de los anuncios de Facebook
No, no te lo estás imaginando: los anuncios de Facebook son cada vez más caros. Con un CPC promedio de hasta $ 0,97, esto es un obstáculo para muchas pequeñas empresas de comercio electrónico, como SkeletonHD. Específicamente, SkeletonHD estaba luchando con los crecientes costos de adquisición de clientes y CPM (coste por mil, también conocido como costo por mil).
Aunque la mayoría de los competidores están invirtiendo menos en campañas de Facebook y destinando dinero en publicidad a otras plataformas, el propietario de SkeletonHD, Samer Biladi, decidió invertir mucho en una estrategia de anuncios de Facebook antes de que los costos aumentaran aún más.
Desafortunadamente, sus esfuerzos no tuvieron éxito. Su captación de clientes disminuyó un 30%. Pudo atraer más prospectos pero no pudo convertirlos en ventas.
Estrategia: Automatización
Aunque SkeletonHD no contrató a Single Grain, siguieron nuestros consejos de nuestra publicación sobre las tendencias críticas de los anuncios de Facebook y luego se comunicaron con nosotros para informarnos sobre su éxito.
El problema era que la estrategia publicitaria de SkeletonHD en Facebook carecía de gestión. Usaban todos los medios publicitarios de Facebook, pero usaban el mismo anuncio para todos. Esto no ayudaba con la segmentación por audiencia y solo se dirigían a los mismos usuarios de Facebook.
Sin embargo, toda esta implementación y pruebas estaban afectando el tiempo y los recursos de Samer. Por eso Samer siguió nuestros consejos y trabajó en una estrategia de publicidad automatizada para Facebook.
La estrategia consistió en múltiples tácticas:
- Optimización del presupuesto de la campaña
- Colocaciones automáticas
- Traducción automática de idiomas
- Formatos dinámicos
- Optimización de texto múltiple
Con estas tácticas, las herramientas de automatización de Facebook ayudaron a Samer a mantenerse dentro del presupuesto, colocar anuncios en varios productos de Facebook y Meta, hacer que sus anuncios estuvieran disponibles para una audiencia global, generar anuncios de alto rendimiento y agregar diferentes versiones de texto para el mismo anuncio.
La estrategia de SkeletonHD también enfatizó ciertos aspectos, como colocar anuncios en historias, optimizar anuncios para dispositivos móviles y utilizar más contenido de video.
Resultados: aumento del alcance en Facebook 5 veces
Aunque SkeletonHD aumentó su inversión publicitaria en un 300%, también:
- Aumentó su alcance en Facebook 5 veces
- Mejoró su CPM en un 15%
- Aumento de las conversiones en un 7%
- Compromiso mejorado en un 19%
Gracias a estos resultados, SkeletonHD duplicó sus ingresos comerciales generales .
Profundice más: cómo esta tienda de comercio electrónico duplicó sus ingresos utilizando nuestros consejos sobre anuncios de Facebook
2) Productos de Seltzer
Otro estudio de caso importante de comercio electrónico de anuncios de Facebook es el de Seltzer Goods. Es una empresa propiedad de mujeres que fabrica artículos modernos para el hogar. A diferencia de sus competidores, Seltzer Goods crea productos que son creativos y pueden inspirar risas e incluso curiosidad en el espectador.
Seltzer Goods estaba en camino a la cima cuando llegó la pandemia. Como ocurre con muchas empresas, sus ventas cayeron. Para generar clientes potenciales y nutrirlos en el embudo de ventas, Seltzer Goods decidió aumentar su inversión publicitaria.
El desafío: aumentar las ventas B2C durante la pandemia
Seltzer Goods tiene dos audiencias principales: mayoristas B2B y ventas directas al consumidor. Durante la pandemia, sus ventas mayoristas B2B estaban disminuyendo. Para compensar el daño, Seltzer Goods se centró en su mercado B2C, aprovechando la demanda de bloqueo del comercio electrónico que estaban experimentando muchas empresas en línea.
Seltzer Goods también tenía una ventaja única sobre sus competidores: venden muchas actividades divertidas que se pueden disfrutar en casa. Por ejemplo, Seltzer Goods vende muchos rompecabezas y libros de juegos únicos que mantienen ocupados a los clientes:
Había un problema principal: Seltzer Goods no tenía suficiente conocimiento en el mercado B2C. Fue entonces cuando decidieron invertir en una estrategia publicitaria en Facebook e Instagram. Los componentes principales de su estrategia fueron redactar textos publicitarios creativos, ampliar su presupuesto y dirigirse a una audiencia fría.
Estrategia: cree una estrategia desde cero
Aunque Seltzer Goods sabía que necesitaban una campaña publicitaria en las redes sociales, nunca habían creado una. Entonces contactaron con una empresa de publicidad para crear toda una estrategia desde cero.
Lo primero que hizo la empresa de publicidad fue agregar Facebook Pixel al sitio web de la empresa para recopilar datos sobre el tráfico del sitio web y los clientes. Estos datos mostraron que la audiencia de Seltzer Good era más activa en Facebook e Instagram, donde se llevaría a cabo la mayor parte de la estrategia publicitaria.
Dado que Seltzer Goods quería dirigirse a una audiencia fría, la empresa de publicidad implementó un embudo de ventas Ver, Pensar y Hacer:
Este embudo primero genera conciencia y luego atrae la participación en la segunda etapa, lo que genera conversiones en la etapa final. Esta estrategia no incluyó anuncios de retargeting.
Seltzer Goods utilizó información sobre la audiencia de Facebook para dirigirse a compradores calificados y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo y dinero. Mantuvieron la creación y administración de anuncios simples, utilizando en gran medida la automatización para colocar anuncios. Los productos a los que se dirigieron incluían actividades, específicamente rompecabezas, que los usuarios podían realizar mientras estaban en casa.
Mantuvieron su inversión publicitaria baja y utilizaron una optimización de entrega de clics en un día, acortando aún más el ciclo de compra. La empresa de publicidad probó algunos anuncios, ejecutando dos creatividades publicitarias diferentes en el mismo texto del anuncio simultáneamente para ver cuál generaba más conversiones:
El texto se mantuvo fiel a la marca: era positivo, relevante para el producto y ofrecía un mensaje de unión en una época impredecible.
La empresa de publicidad identificó tres tipos de audiencias:
- Agregar al carrito usuarios
- Visitantes clave de la página
- Compradores
Esto aceleró el proceso de recopilación de datos, identificando quién tenía más probabilidades de ver el sitio web frente a quienes compraban productos.
Resultados: aumento de los ingresos mensuales y del ROAS
Aunque Seltzer Goods tuvo que crear una estrategia publicitaria en Facebook desde cero, sus esfuerzos dieron como resultado un aumento de ingresos mensual del 25 % y un ROAS de 4,5 veces.
También lograron un aumento del 785 % en los ingresos mensuales, un aumento del 319 % en los clics, un aumento del 105 % en las impresiones totales de la marca y un aumento del CTR del 105 %.
Durante la campaña, Facebook e Instagram representaron el 25% de las ventas de Seltzer Goods. Lograron todo esto gastando menos de $10 por CPA.
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3) Joyeros de la Plaza del Mercado
Otro caso de estudio destacado sobre anuncios de Facebook es el de Market Square Jewelers. Se trata de una empresa multimillonaria que vende bienes inmuebles y joyas antiguas. Tienen una tienda física en Cambridge, Massachusetts, y una exitosa tienda de comercio electrónico. Pero cuando lanzaron su tienda en línea por primera vez, tenían poco conocimiento de la marca fuera de su ubicación física y estaban experimentando una fuerte competencia.
Market Square Jewelers sabía que publicar anuncios de Facebook era la mejor estrategia , pero también sabían que necesitarían ayuda.
El desafío: aumentar el conocimiento de la marca
Como se enfrentaban a una dura competencia, Market Square Jewelers sabía que el primer paso era aumentar el conocimiento de la marca, y la forma más rápida de lograrlo era invirtiendo en una campaña publicitaria.
Market Square Jewelers recurrió a un experto en publicidad que les inició en una estrategia publicitaria en Facebook.
Estrategia: Dirigirse a compradoras femeninas
Para ahorrar tiempo y costos, se centraron en promocionar su producto más popular: sus anillos de compromiso antiguos y de propiedad:
Market Square Jewelers se dio cuenta de que tenía una ventaja sobre la competencia: dado que ofrecían anillos de compromiso únicos y especializados, atraerían más atención femenina. Esto es diferente de otros joyeros, que se dirigen a los hombres en busca del anillo de compromiso perfecto.
El experto en publicidad ayudó a Market Square Jewelers a crear anuncios en carrusel utilizando imágenes de alta calidad de los anillos de compromiso. Aunque Market Square Jewelers era nuevo en el comercio electrónico, tenían décadas de experiencia en su mercado local, que incluyeron en el texto de su anuncio. Esto ayudó a la tienda a ganar credibilidad en el mercado online.
Para ceñirse a un presupuesto publicitario, Market Square Jewelers gastaba sistemáticamente 7,50 dólares diarios en anuncios.
Invertir un poco durante un período a largo plazo (de 6 a 8 meses) dará como resultado la publicación constante de anuncios, lo que atraerá más clientes potenciales al embudo de ventas. Las marcas también pueden optar por gastar más o menos con este método; Market Square Jewelers gastó más durante la primera parte de su campaña y disminuyó su gasto con el tiempo.
Resultados: mayor alcance
Market Square Jewelers se dirigió a más investigadoras en sus anuncios de anillos de compromiso y los resultados dieron grandes frutos. El mayor éxito fue que la marca obtuvo un alcance total de 277.580. Pero estas no son las únicas cifras que logró la marca.
En su campaña publicitaria, Market Square Jewelers vio estos resultados:
- 25.653 clics
- 478.928 impresiones
- Tasa de clics del 5,36%
- 40% de aumento de ventas
- 1.631,63% de aumento en Facebook
Market Square Jewelers logró estos resultados con un costo por clic de $0,06 y solo gastó $1495,88 en el transcurso de seis meses.
Profundice más: 16 tendencias de marca para aumentar el conocimiento
4) Nube de arena
Pasar un día de relax en la playa suena como un sueño. Pero al final del día, la arena está por todas partes. ¡En todos lados! Por toda tu ropa, pertenencias e incluso tu toalla. Incluso después de sacudirse la toalla, todavía quedan restos de arena que se extienden por todo el coche y la casa.
Sand Cloud encontró una solución para esta molestia común. Crearon una línea única de toallas de playa sin arena hechas de algodón turco de alta calidad con diseños únicos. La empresa también apoya la vida marina y el 10% de sus ganancias se destina a la conservación marina.
Aunque ya tenían éxito, querían utilizar las herramientas publicitarias creativas de Facebook para generar más ventas.
El desafío: atraer a los padres
Sand Cloud es una empresa joven que abrió sus puertas en 2014. Atraían principalmente a una base de consumidores de entre 18 y 24 años y querían aumentar las ventas entre el grupo demográfico de mayor edad, específicamente los padres. Esto no sólo aumentaría las ventas, sino que mejoraría su campaña publicitaria actual.
Siempre utilizaron una estrategia publicitaria creativa para llamar la atención de los más jóvenes, por lo que decidieron utilizar estas mismas tácticas para llamar la atención de los padres.
Estrategia: presentar familias en sus anuncios
Los esfuerzos publicitarios anteriores de Sand Cloud no presentaban familias: sus anuncios presentaban a jóvenes en unas lujosas vacaciones en la playa. Para generar más ventas por parte de los padres, incluyeron más medios y textos publicitarios aptos para familias:
Comenzaron con un anuncio en vídeo en el que aparecían padres con dos niños pequeños y un perro. El video mostraba a la familia divirtiéndose en la playa, usando las toallas de playa de Sand Cloud. Los padres secaron a los niños y al perro con las toallas Sand Cloud. Incluso hubo imágenes de los niños acurrucados con las toallas sin arena en el auto.
Incluyeron el texto de su anuncio directamente en el video como superposiciones de texto. Los mensajes fueron positivos y generaron confianza, como "100% orgánico". El anuncio incluía un botón "Comprar ahora" que dirigía a los espectadores al sitio web de la empresa.
Además, utilizaron pruebas A/B para comparar el rendimiento de los nuevos anuncios con los anteriores.
Resultados: 30 % de aumento en el alcance
Sand Cloud logró un impresionante 30% en alcance de nuevos clientes al utilizar los nuevos anuncios en comparación con los anteriores. Atraer a una audiencia ligeramente más amplia resultó en un costo por compra un 24% menor.
Profundice más: cómo ejecutar pruebas A/B que realmente aumenten las conversiones
Utilice un estudio de caso de comercio electrónico de anuncios de Facebook para influir en su campaña
Los anuncios de Facebook siguen siendo una parte fundamental de la estrategia publicitaria de cualquier empresa de comercio electrónico. Pero crear una campaña exitosa puede resultar difícil ya que los costos publicitarios de Facebook están aumentando.
Los gigantes de las redes sociales también ofrecen muchas herramientas y productos publicitarios, por lo que puede resultar difícil saber qué estrategias funcionarán para sus campañas publicitarias. Los propietarios de tiendas pueden inspirarse con un estudio de caso de comercio electrónico de anuncios de Facebook para ver qué tácticas funcionaron para otros vendedores e intentar replicar su propia estrategia publicitaria exitosa.
Esperamos que hayas aprendido cómo mejorar tus anuncios de Facebook, pero si solo quieres que alguien haga el trabajo por ti, ¡los expertos en anuncios de Facebook de Single Grain pueden ayudarte!
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Preguntas frecuentes sobre anuncios de Facebook
- ¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para crear anuncios de Facebook de comercio electrónico eficaces?
Las mejores prácticas incluyen el uso de imágenes de alta calidad, la elaboración de textos publicitarios atractivos, pruebas divididas de variaciones de anuncios, la optimización de las páginas de destino y el establecimiento de objetivos claros para sus campañas.
- ¿Hay algún consejo presupuestario para los anuncios de Facebook de comercio electrónico?
Comience con un presupuesto con el que se sienta cómodo y ajústelo a medida que supervisa el rendimiento. Considere utilizar la optimización del presupuesto de campaña (CBO) de Facebook para distribuir su presupuesto de manera efectiva entre conjuntos de anuncios.
- ¿Cómo puedo mantenerme al día con los cambios en las políticas y funciones de los anuncios de Facebook?
Manténgase informado revisando periódicamente los estándares de metapublicidad y siguiendo las actualizaciones en el blog de Facebook para empresas . Unirse a comunidades relacionadas con los anuncios de Facebook y asistir a seminarios web también puede ser útil.