Seis etapas para realizar un análisis profundo de Facebook

O Facebook e uma red social preferida pelos profissionais de marketing, nao apenas por conta do gran numero de usuarios que ela representa, mas tambem pelo seu conjunto de analises incrivelmente perspicazes. E importante ser capaz de analizar los clientes y su comportamiento em um nivel micro devido ao algoritmo em constante mudanca do Facebook y como implicacoes para seu conteudo e negocios. Se voce se recusar a adaptar sua abordagem com base nessas informacoes, estara condenado a oscuridade no feed de noticias.

Uma analise profunda do Facebook nao deve ser uma situacao unica. O ideal e que voce audite seus esforcos a cada poucos meses, no maximo. Mas nao se sinta culpado se isso nao fez parte de sua estrategia de midia social ate agora – nao ​​ha tempo melhor que o present para comecar um novo habito.

Recursos de Sprout incluidos en la publicación:

• Informes de análisis de video de Facebook
• Relatorio de análisis de concorrentes do Facebook
• Relatorio de paginas de Facebook

Aqui esta um guia passo a passo sobre como conduzir uma analise profunda do Facebook:

1. Analizar seus concorrentes

Los dados de Facebook Insights anexados a su página de negocios de Facebook oferecerao uma gran variedade de informacoes, mas e uma boa ideia comecar sua analise do Facebook observando seus concorrentes.

Encuentro seus concorrentes

Para esta parte de su análisis de Facebook, existen tres tipos de publicaciones que voce deve examinar para obtener información: publicaciones relacionadas con su setor, publicaciones de dos concorrentes y sus propias publicaciones. Se voce nao tiver certeza de quem e seu concorrente, aqui estao algumas estrategias para serem incorporados durante a sua pesquisa:

• Encuentros sin Google. Use o Google para pesquisar frases-chave relacionadas ao que voce faz. Se o seu negocio nao for local, voce pode usar os termos de pesquisa que melhor descrevem seu setor.
• Veja quem seu publico segue. Confira as outras marcas que o seu publico segue nas redes sociais e observe as que mais se assemelham a sua empresa.

Analise o que eles estao fazendo

Depois de identificar seus principais concorrentes:

• Escolha entre 3 a 5 maiores concorrentes para comparar seus esforcos.
• Reuna informacoes sobre eles, incluyendo como redes sociales que usan, o tamanho de seus seguidores, com que frequencia eles publicam e como sao seus numeros de engajamento.

Un manual de análisis do concorrente e um processo tedioso. Mas com o Sprout Social, os usuarios tem acesso ao nosso Relatorio de analise de concorrentes do Facebook. Este relatorio compartilha numeros de crescimento de publico, para que voce possa rastrear a contagem de fas por dia, bem como o volume de mensagens para conferir o quao ativa this a competicao no Facebook.

Talvez o aspecto mais util da analise seja o grafico de volume de mensagens que incluye o volume geral de publicacoes, um detalhamento dos tipos de publicacao, engajamento total e engajamento for publicacao. Esses dados irao ajuda-lo a comparar seus esforcos com os concorrentes e podem oferecer alguma motivacao para renovar sus campanhas na plataforma.

Poucas coisas sao mais motivaras do que os numeros de sua concorrencia encarando voce.

2. Reuna seus dados

Agora que voce tem alguns benchmarks e uma ideia do que sua concorrencia esta fazendo, e hora de uma auto-reflexao. Nesta etapa, voce obtera dados sobre su marca por meio do Facebook Insights ou do Sprout Social.

Acceder a Facebook Insights y simple: basta ir a o Gerenciador de paginas do Facebook y hacer clic en Informacoes. O intervalo de dados padrao exibido no Facebook Insights e de 28 dias, mas voce pode alternar para atender as suas necessidades.

Se desea fazer download dos dados para analizar-los o manipular-los para la plataforma de Facebook, clique na guia Visao geral y em Exportar dados . Havera uma pop-up mostrando tres tipos de dados que voce pueden exportar: dados de pagina, dados de publicacao e dados de video, bem como um intervalo de dados para quando voce deseja as suas Informacoes. ¿Nos recomienda? Bajo todo.

O que cada item exportado inclui?

• Os dados da pagina mostram as principais metricas da pagina para engajamento, como fontes e detalhes do publico.
• O Post Data ofrece métricas para alcance e impresiones de publicaciones.
• Os dados de video exibem sus principais metricas de video, como numero de visualizacoes: exclusivas, pagas e organicas.

Se voce nao quiser lidar com o processo de download e interpretacao de varios conjuntos de datos, tambem pode realizar sua analise do Facebook com o Sprout Social. Os novos usuarios podem fazer um teste gratuito de 30 dias sem inserir informacoes de cartao de credito.

No Sprout, depois de se inscrever e connect youra conta do Facebook, voce ira executar um relatorio de paginas do Facebook.

Depois de ter all os dados a sua frente, e hora de mergulhar fundo em sua analise do Facebook.

3. Analice los dados de su página de Facebook

Depois de reunir todos os seus dados, e hora de mergulhar nos numeros. E melhor dividir isso em duas partes diferentes. Primeiro, daremos uma olhada nas metricas de nivel de pagina e, em seguida, analisaremos o desempenho de cada publicacao.

Antes de tentar dar sentido a todos los esses dados, e util definir alguns indicadores de desempenho (KPIs) chave que sao importantes para o seu business. Por ejemplo, si voce estiver usando su página de Facebook para dirigir o trafego para su sitio, um de seus KPIs puede estar relacionado a clics en enlaces. No entanto, se voce estiver focalizado em construir uma comunidade, defina um KPI para estatisticas de engajamento.

Se voce estiver usando o Facebook Pages Report do Sprout, podera mostrar seus KPIs personalizados no topo do relatorio em um resumo. Dessa forma, su atencao permanece focalizada nas metricas mais relevante para o seu business.

Embora haja uma tonelada de metricas que voce podera analisar, nos reduzimos a list to algumas das principais metricas que consideramos indicarem um conteudo forte e uma estrategia social de sucesso.

Curtidas en Facebook

Consulte el número de personas que hacen clic en el botón "Curtir" em uma de sus publicaciones. Como curtidas do Facebook sao um indicador claro de que alguem esta curtindo seu conteudo de midia social. Essa e uma metrica que voce deve sempre trabalhar para aumentar, pois mostra que as pessoas tem alguma conexao basica com o conteudo que voce esta publicando.

A guia Lifetime Likes muestra como curtidas gerais da pagina no periodo que voce designou. Voce pode usar os dados nesta guia para identificar dias especificos em que as curtidas aumentaram. Comparando os dados desta pagina com os dados de publicacao, voce podera identificar publicacoes especificas que resultaram em uma boa resposta do seu publico, o que pode estar relacionado a um aumento nas curtidas de pagina.

Utilice una guía Novas curtidas diarias vs. Novas descurtidas diarias para determinar seu numero liquido de curtidas para o dia e determinar os dias em que voce teve mais curtidas. Voce tambem pode fazer referencia cruzada com os dados das publicacoes para identificar quais publicacoes nao parecem repercutir em seu publico.

Por último, de uma olhada na guia Onde ocorrem as curtidas na sua pagina para obtener información sobre onde as pessoas “curtiram” sua pagina. Mais do que provavel, a maioria das pessoas curtiu sua page de forma direta, mas varios fas podem ter vindo de outras fontes, como um botao do Facebook em seu site. Saber disso e util para conectar seus esforcos de marketing digital entre canais.

No Sprout, voce pode usar su relatorio Audience Growth para conferir una tendencia del número de curtidas ao longo do tempo, bem como descurtidas. Ajudamos voce a comparar curtidas organicas e pagas, avaliar curtidas por perfil e tambem em relacao ao total de fas. Voce podera selecionar as metricas that deseja visualizar and conferir os detalhamentos ou comparecoes by dia.

Usuarios comprometidos

Os Usuarios enganchados referem-se ao numero de pessoas que clicaram em qualquer place of sua publicacao, sem gerar uma historia, mais o number of pessoas exclusivas that criaram uma history about a publicacao de su pagina. Esta e uma otima metrica para aumentar porque significa que as personas estao criando sus propias historias exclusivas sobre as suas publicacoes.

Estadisticas de video

Los dados de la página también incluyen estadísticas sobre el contenido de su video y como los usuarios interaccionan con ele.

Para acceder a esses dados, verifique a guia Total de visualizacoes do video (diaria, semanal, 28 dias), visualizacoes pagas e organicas. Ha tambem uma guia com os dados do Numero total diario de vezes que um video foi visualizado novamente, que eo numero de vezes que um video foi reproduzido apos a reproducao inicial. Más de uma reproducao por pessoa indica que como pessoas voltaram a su página para conferir o video.

Outra guia a ser considerada em sua analise do Facebook eo Total de Visualizacoes Diarias de 30 segundos, que mostra o numero de veces que um usuario assistiu a um video por pelo menos 30 segundos, com dados adicionais sobre quantas pessoas assistiram ao final de um video . Ambas como métricas sao uteis para entender se o seu conteudo era ou nao interesante o suficiente para justificar mais do que um olhar superficial.

Seu relatorio Sprout tem uma secao dedicado a metricas de video e oferecera dados adicionais de desempenho de video, incluindo tempo de exibicao de video, tempo de exibicao de video pago vs organico, tempo de exibicao parcial de video, tempo medio de visualizacao de video y mucho más.

4. Analice sus publicaciones en Facebook

Ao observar o desempenho de publicacoes individuales, analizaremos as metricas de alcance e engajamento. Aqui esta uma analise do que cada um incluye:

• O Post Reach (Alcance da publicacao) compartilha estatisticas basicas de publicacao, como impressoes, usuarios engajados, consumo e visualizacoes de video.
• O Post Engagement (Engajamento da publicacao) compartilha estatisticas basicas de engajamento, como usuarios engajados, consumo e feedback negativo.

Alcance

De acuerdo con Facebook, “Alcance da publicacao eo numero de personas (unicas) que viram sua publicacao. Sua publicacao conta como alcancando alguem quando e exibida no Feed de noticias.”

O numero de impressoes y semelhante ao alcance, mas se refere ao total de visualizacoes da publicacao. Obviamente, ambos como métricas son importantes para enfocar no aumentar, pois quanto mais pessoas voce alcanca, mais clientes em potencial thiso vendo suas publicacoes.

O algoritmo que o Facebook usa para decidir o que mostrar no feed de noticias de cada usuario y conhecido como “Edgerank” ee composto de varios factores diferentes. Para mantener las coisas simples para este tema de análisis de Facebook, suponha que suas publicacoes ganharao mais alcance com um aumento nos clicas, compartilhamentos, comentarios y curtidas.

Observe o alcance da publicacao e identifique saltos e picos na coluna Alcance. Voce tambem pode conferir os tipos de publicacoes que geram essas curtidas, bem como seus permalinks (se quiser consultar a publicacao completa).

Voce pode usar as impressoes do Sprout no Facebook para conferir padroes em impressoes organicas, pagas e virais, bem como o numero de personas que seu conteudo alcancou. Divida los dados para comparar las impresiones y el alcance del contenido orgánico y medir los medios por perfil.

Comentarios, curtidas y compartilhamentos

Existenm tres maneiras principais de as personas se envolverem com suas publicacoes:

• Comentario
• Curtidas ou reacoes
• Compartimento

Analisar essas metricas o ajudara a determinar quais publicacoes repercutem melhor com o seu publico. Apos saber quais publicacoes funcionaram, pegue o que puder delas para duplicar esse sucesso.

Compartimentos

Mais do that curtir ou comment, uma pessoa compartilhar uma de suas publicacoes no Facebook y um forte indicador de que a sua publicacao realmente repercutió en neles. Afinal, eles nao iriam transmiti-la com seu selo de aprovacao a seus amigos e seguidores, a menos que realmente atingisse uma compatibilidade. Quando se trata de compartilhamento, os usuarios podem:

• Compartilhar em sua propria linha do tempo
• Compartilhar na linha do tempo de um amigo
• Compartilhar em uma pagina que eles administram
• Compartilhar em uma mensagem privado
• Compartilhar em um grupo

Nao importa como os fas compartilham seu conteudo, essa acao alimenta a pontuacao do Edgerank para aquele trecho de conteudo e, por sua vez, aumenta o alcance da publicacao.

Observar as publicacoes com maior compartilhamento ajudara a identificar as that sao mais compartilhadas. Alem disso, permite que voce continue elaborando conteudo que as pessoas serao compelidas a compartilhar.

Comentarios

Os comentarios permitenm que voce receba feedback direto do publico sobre o seu conteudo. Nem todos los comentarios sao positivos, e os comentarios negativos pueden ser um indicador de que voce deve parar e repensar o conteudo que esta publicando.

Os comentarios positivos eo engajamento indicam que o seu conteudo esta repercutindo em seu publico. Independentemente da conotacao, mais comentarios significan mais combustivel para o algoritmo Edgerank. Nao fique tentado a publicar conteudos, especialmente se voce souber que sao um pouco arrojados, sem monitorar cuidadosamente o que acontece a seguir e intervir, se necessario, para lidar com sentimentos negativos.

Cliques de link e publicacao

À medida que seu conteudo comeca atrair engajamento, naturalmente comeca a resultar em mais alcance. Desde que como suas taxas de cliques permanecieron constantes, voce observara um aumento no total de cliques em suas publicacoes ou cliques em seu site.

Na guia Lifetime Post Consumers by Type (Consumo de publicacoes por tipo), voce pode conferir essas estatisticas que compoem a metrica de consumo do Facebook: cliques para reproduzir, cliques em links, outros cliques (curtidas, comentarios ou compartilhamentos que geram Historias) e visualización de fotos. Sao publicacoes em que as pessoas demonstraram disposicao para agir.

Para uma visao rapida de quais publicacoes recebem mais cliques, use as principais publicacoes do Sprout no Facebook e escolha “Cliques em publicacoes” em uma lista suspensa de metricas. Voce podera conferir as three principais publicacoes by cliques, alem de poder manipular essas metricas para conferir as principais publicacoes by engajamento, reacao, compartilhamentos ou ate mesmo visualizacoes de video. Defina o que torna uma publicacao bem-sucedida para voce e filtre por essa metrica.

5. Faca a si mesmo as perguntas certas

Agora que voce dispoe de algumas informacoes sobre como interpretar os dados corretamente, use estas perguntas para auxiliar na orientacao da sua analise do Facebook.

¿Qué tipo de mensaje repercute?

Um dos principais motivos para realizar uma analise do Facebook e descobrir quais dentre os seus conteudos tem o melhor desempenho. Em seguido, utilice esse conhecimento para orientar su estrategia de redacción.

Logo abaixo da secao de publicacoes principais do Facebook de seu relatorio, voce podera conferir um link for o Post Performance Report (Relatorio de desempenho da publicacao). Este e um relatorio dedicado que o ajudara a entender o desempenho de cada publicacao individual que voce criou.

Seleccione entre más de 90 métricas para agregar a su relatorio y garantizar que ele seja personalizada de acuerdo con dos indicadores de éxito. Voce pode obter informaçoes tao granulares quanto “impressoes nao virais” ou “reacoes incriveis”. Em seguido, clique em sua metrica de desempenho principal na parte superior para classificar pelas partes de conteudo de melhor desempenho. Estude essas publicacoes para conferir o que todas tem em comum.

Quais eo tipo de publicacao mais compartilhada?

Em geral, como lo hacen las publicaciones de Facebook, sao divides em quatro categorias. Alem disso, sua taxa de engajamento ira variar de acordo com o que seu publico prefere.

• Texto o estado
• Fotos
• Enlaces
• Vídeos

Voce pode usar o relatorio Publishing Behavior do Sprout para conferir uma analise dos tipos de publicacao que voce compartilhou.

Embora seja importante tirar proveito das vantagens de cada tipo de publicacao, voce tambem deve favoreciendo o estilo com o qual seu publico se engaja.

¿Quem sao os seus usuarios de Facebook?

Comprender a divisao demografica de seu publico no Facebook e uma informacao poderosa que pode ajudar a informar sobre quais tipos de produtos ou conteudo voce publica e como voce os posiciones.

Localize a guia Facebook Audience Demographics (Dados demograficos de publico do Facebook) em seu relatorio e observe a divisao por idade e sexo.

Dica profissional: associe suas informacoes demograficas pessoais a all as informacoes demograficas de redes sociais para conferir se ha mais redes das quais voce poderia se beneficiario.

¿Quiénes son estos usuarios de Facebook?

Conformar como empresas e sitios de midia social se tornam globais, a ideia de segmentacao geografica se tornou muito popular. Distribuir contenido diferente para los miembros del público de Facebook en ubicaciones diferentes y algo que los grandes profesionales de marketing de Facebook devem semper considerar.

Na mesma guia Dados Demograficos onde voce encontrou suas informacoes demograficas, role para baixo para conferir onde seu publico this localizado eo number medio of pessoas alcancadas em cada pais.

Descubra onde seus clientes thiso localizados e directione para esses locais com conteudo relevante. Voce tambem pode tentar segmentar os locais que nao visualiza to build mais conhecimento da mark em areas that thiso deficientes.

Quando voce deve publicar no Facebook?

A maioria dos profissionais de marketing de midia social fica intrigada saber o melhor dia para publicar no Facebook. Existen varios estudios y recomendaciones sobre una mejor época para publicar en Facebook. Nossa propria pesquisa mostrou que as tardes tendem a gerar mais engajamento. No entanto, depende muito do seu business e do seu publico.

Para descubrir la forma definitiva, analice su relato sobre el comportamiento de publicación en Facebook de Sprout. Se tiver uma quantidade limitada de conteudo ou nao gosta de publicar all os dias da week, use essas informacoes para escolher os melhores dias para fazer com que seu publico compartilhe suas publicacoes.

6. O que fazer apos verificar os dados da pagina e da publicacao

Realice un análisis profundo de Facebook y realmente apenas o paso fundamental para mejorar sus esfuerzos de marketing de medios sociales. O que realmente importa eo que voce faz com esses dados. Após ter os numeros em maos, aquí estao algumas etapas importantes a serem seguidas, com a sua concorrencia em mente:

1. Conduza uma analize FODA (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameacas).
2. Identifique como lacunas ou oportunidades de melhoria ao fazer a comparacao, e seus proprios esforcos de conteudo.
3. Procure oportunidades de fazer algo que ninguem mais esta fazendo.

E ainda mais importante, encontre inspiracao, mas nunca copie. Cada presenca na midia social e diferente, entao o que funciona para uma empresa pode nao funcionar para outra. Alem disso, seria muito facil para os clientes em potencial perceberem um comportamento de imitador y serem desestimulados por ele.

Conduza un análisis de su marca en Facebook

Analizados en profundidad, los dados de Facebook Insights ofrecen una riqueza de información que, a primera vista, puede ser un poco difícil de clasificar. Seguir un abordaje guiado apresentada no artigo pode ajuda-lo a percorre-la habilmente e encontrar os dados mais relevantes para melhorar sua presenca no Facebook e avancar em metas de negocios especificas.

O foco nas estatisticas-chave durante a comparacao com os seus concorrentes (e ate mesmo seus proprios esforcos anteriores) o ajudara a encontrar o sucesso continuo na plataforma.

Que dicas adicionais voce podria sugerir para aquellos que estao prestes a fazer uma analise profunda do Facebook? Envie tuites sobre as susas ideias em @SproutSocial, e nos compartiremos as melhores informacoes!