Facebook Analytics: cómo analizar tus datos

Facebook es una red social preferida por los especialistas en marketing, no solo por la gran cantidad de usuarios representados, sino también por sus capacidades de análisis. Si bien Facebook descontinuó Facebook Analytics el 20 de junio de 2021, aún puede obtener los análisis de marketing que necesita utilizando otras herramientas.

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo realizar un análisis profundo de Facebook ahora que Facebook Analytics nativo está fuera de servicio.

Cómo interpretar tus datos de Facebook Analytics

En esta sección, veremos un proceso de 6 pasos que puede usar para analizar los datos de la página de Facebook y los competidores, junto con cómo usar esa información para mejorar el rendimiento del canal.

1. Analiza a tus competidores

Los datos de Facebook Insights adjuntos a su página comercial de Facebook le brindarán una gran cantidad de información, pero es una buena idea comenzar su análisis de Facebook observando a sus competidores.

Encuentre a sus competidores

Para esta parte de su análisis de Facebook, hay tres tipos de publicaciones que querrá analizar para obtener información: publicaciones relacionadas con su industria, publicaciones de sus competidores y sus propias publicaciones. Si no está seguro de quién es su competencia, aquí hay algunas estrategias para incorporar durante su investigación:

• Encuéntrelos en Google. Utilice Google para buscar frases clave relacionadas con lo que hace. Si su negocio no es local, puede usar los términos de búsqueda que mejor describan su industria.
• Mira a quién sigue tu audiencia. Echa un vistazo a las otras marcas que tu audiencia sigue en las redes sociales y anota las más similares a tu empresa.

Analiza lo que están haciendo

Una vez que haya identificado a sus principales competidores:

• Elija los 3-5 mejores competidores para comparar sus esfuerzos.
• Reúna información sobre ellos, incluidas las redes sociales que usan, el tamaño de sus seguidores, la frecuencia con la que publican y cuáles son sus números de compromiso.

El análisis manual de la competencia es un proceso tedioso. Pero con Sprout Social, los usuarios tienen acceso a nuestro Informe de competidores de Facebook. Este informe comparte las cifras de crecimiento de la audiencia, por lo que puede realizar un seguimiento del número de seguidores por día y el volumen de mensajes para ver qué tan activa es la competencia en Facebook.

Quizás el aspecto más útil del análisis es el gráfico de volumen de mensajes que incluye el volumen general de publicaciones, un desglose de los tipos de publicaciones, la participación total y la participación por publicación. Estos datos lo ayudarán a comparar sus esfuerzos con los de la competencia y pueden motivarlo a renovar sus campañas en la plataforma.

Pocas cosas son más motivadoras que los números de tu competencia mirándote a la cara.

Crecimiento de la audiencia:

Con el Informe de competidores de Facebook de Sprout, puede ver cómo se compara el crecimiento de su audiencia con el de sus competidores. También puede ver los promedios competitivos de los mensajes enviados y recibidos, y las interacciones por publicación.

Frecuencia de publicación y participación:

Vea con qué frecuencia ha estado publicando publicaciones en Facebook con el Informe de páginas de Facebook de Sprout. Este informe también le muestra qué tipo de contenido ha publicado, sus tres publicaciones de mayor rendimiento y el compromiso de cada publicación. Puede ver impresiones, tanto pagas como orgánicas, y ver reacciones, comentarios y acciones para cada publicación.

2. Reúna sus datos

Ahora que tiene algunos puntos de referencia y una idea de lo que está haciendo su competencia, es hora de reflexionar. En este paso, obtendrá datos sobre su marca a través de Facebook Insights o Sprout Social.

Acceder a Facebook Insights es simple: simplemente vaya al Administrador de páginas de Facebook y haga clic en Insights. El rango de datos predeterminado que se muestra en Facebook Insights es de 28 días, pero puede cambiarlo para que se ajuste a sus necesidades.

Si desea descargar los datos para analizarlos o manipularlos fuera de la plataforma de Facebook, haga clic en la pestaña Resumen y luego en Exportar datos . Aparecerá una ventana emergente que muestra tres tipos de datos que puede exportar: datos de página, datos de publicación y datos de video.

¿Qué incluye cada exportación?

• Los datos de la página le muestran las métricas clave de la página para el compromiso, como las fuentes y los detalles de la audiencia.
• Los datos de publicación proporcionan métricas para el alcance de la publicación y las impresiones.
• Los datos de video muestran sus métricas de video clave, como la cantidad de vistas: únicas, pagas y orgánicas.

En Sprout, después de registrarse y conectar su cuenta de Facebook, accederá al Informe de páginas de Facebook.

Una vez que tenga todos los datos frente a usted, es hora de profundizar en su análisis de Facebook.

3. Analice los datos de su página de Facebook

Una vez que haya recopilado todos sus datos, es hora de sumergirse en los números. Es mejor dividir esto en dos partes diferentes. Primero, echaremos un vistazo a las métricas a nivel de página, luego analizaremos el rendimiento posterior individual.

Antes de intentar dar sentido a todos estos datos, es útil establecer algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) que son importantes para su negocio. Por ejemplo, si está utilizando su página de Facebook para generar tráfico a su sitio web, uno de sus KPI podría estar relacionado con los clics en enlaces. Sin embargo, si está enfocado en construir una comunidad, establezca un KPI para las estadísticas de participación.

Si está utilizando el Informe de páginas de Facebook de Sprout, podrá mostrar sus KPI personalizados en la parte superior de su informe en un resumen; de esa manera, su atención se mantiene enfocada en las métricas más relevantes para su negocio.

Si bien hay un montón de métricas que puede consultar, hemos reducido la lista a algunas métricas clave que creemos que indican un contenido sólido y una estrategia social exitosa.

Me gusta de Facebook

Esto simplemente se refiere a la cantidad de personas que hacen clic en el botón "Me gusta" en una de sus publicaciones. Los Me gusta de Facebook son un claro indicador de que alguien está disfrutando de tu contenido de redes sociales. Esta es una métrica en la que siempre debe trabajar para aumentar, ya que muestra que las personas tienen una conexión básica con el contenido que está publicando.

La pestaña Me gusta de por vida muestra los Me gusta generales de la página en el período de tiempo que ha designado. Puede usar los datos en esta pestaña para identificar días específicos en los que se dispararon los Me gusta. Al comparar los datos de esta página con los datos de las publicaciones, podrá identificar publicaciones específicas que resultaron en una buena respuesta de su audiencia, lo que puede correlacionarse con un aumento en los Me gusta de la página.

Use la pestaña Nuevos Me gusta diarios frente a Nuevos a diferencia diarios para determinar su número neto de Me gusta para el día y para determinar los días en los que tuvo la mayor cantidad de Me gusta. También puede hacer una referencia cruzada de esto con los datos de la publicación para identificar qué publicaciones no parecen estar resonando con su audiencia.

Por último, eche un vistazo a la pestaña Dónde suceden los "Me gusta" de su página para obtener información sobre desde dónde le "gustó" a la gente su página. Lo más probable es que, sin intención de hacer un juego de palabras, a la mayoría de las personas les haya gustado su página directamente, pero una cantidad de fanáticos podría haber venido de otras fuentes, como un botón de Facebook en su sitio. Saber esto es útil para conectar sus esfuerzos de marketing digital en todos los canales.

En Sprout, use el widget de crecimiento de la audiencia en el informe de páginas de Facebook para ver la tendencia de su número de "me gusta" y "no gusta" a lo largo del tiempo. Esto puede ayudarlo a comparar los Me gusta orgánicos con los pagos, evaluar los Me gusta por perfil y contra el total de fanáticos. Podrá seleccionar las métricas que le gustaría ver y ver los desgloses o comparaciones por día.

Alcance de la página de Facebook

El alcance se refiere a la cantidad de personas que vieron y/o interactuaron con sus publicaciones, e incluye interacciones negativas, como ocultar publicaciones o denunciar publicaciones por contenido ofensivo.

compromiso de la página de Facebook

Los usuarios comprometidos se refieren a la cantidad de personas que hicieron clic en cualquier parte de su publicación, sin generar una historia, más la cantidad de personas únicas que crearon una historia sobre la publicación de su página. Esta es una gran métrica para aumentar porque significa que las personas están creando sus propias historias únicas sobre sus publicaciones.

Estadísticas de vídeo

Los datos de la página también incluyen estadísticas sobre el contenido de su video y cómo los usuarios interactúan con él.

Para acceder a estos datos, consulte la pestaña de visualizaciones totales de video (diarias, semanales, 28 días), para visualizaciones pagas y orgánicas. También hay una pestaña con datos para el Número total diario de veces que se ha vuelto a ver un video, que es el número de veces que se ha reproducido un video después de la reproducción inicial. Más de una reproducción por persona indica que las personas han regresado a su página para ver el video.

Otra pestaña a considerar en tu análisis de Facebook es el Total de vistas diarias de 30 segundos , que muestra la cantidad de veces que un usuario ha visto un video durante al menos 30 segundos, con datos adicionales sobre cuántas personas han visto el final de un video. Ambas métricas son útiles para comprender si su contenido fue lo suficientemente interesante como para justificar más que una mirada superficial.

Su informe de Sprout tiene una sección dedicada a las métricas de video y le brindará datos adicionales sobre el rendimiento del video, incluidos los tiempos de visualización de videos, los tiempos de visualización de videos orgánicos y de pago, los tiempos de visualización de videos parciales, el tiempo promedio de reproducción de videos y más.

Estadísticas de bots

Si está utilizando chatbots para interactuar con los usuarios de Facebook, deberá realizar un seguimiento de su rendimiento. Con el Informe de bots de Facebook de Sprout, puede ver la cantidad de mensajes intercambiados entre usuarios y chatbots, la cantidad de interacciones únicas de chatbots y las respuestas rápidas más comunes.

4. Analiza tus publicaciones de Facebook

Al observar el rendimiento de las publicaciones individuales, analizaremos las métricas de alcance y compromiso. Aquí hay un desglose de lo que cada uno incluye:

• Post Reach comparte estadísticas básicas de publicaciones como impresiones, usuarios comprometidos, consumo y vistas de video.
• Post Engagement comparte estadísticas básicas de participación como usuarios comprometidos, consumo y comentarios negativos.

Alcanzar

Según Facebook, “el alcance de la publicación es la cantidad de personas (únicas) que han visto tu publicación. Tu publicación cuenta como si llegara a alguien cuando se muestra en su sección de noticias”.

El número de impresiones es similar al alcance, pero en cambio se refiere a las vistas totales de la publicación. Por supuesto, ambas métricas son importantes para enfocarse en aumentar, ya que cuantas más personas llegues, más clientes potenciales verán tus publicaciones.

El algoritmo que usa Facebook para decidir qué mostrar en la sección de noticias de cada usuario se conoce como "Edgerank" y se compone de un puñado de factores diferentes. Para mantener las cosas simples para este tema de análisis de Facebook, suponga que sus publicaciones obtendrán más alcance con un aumento en los clics, las acciones compartidas, los comentarios y los me gusta.

Mire el alcance de la publicación e identifique picos y picos en la columna Alcance. También puede ver el tipo de publicaciones que contribuyen a estos Me gusta junto con sus enlaces permanentes (si desea volver a consultar la publicación publicada).

Puede usar el widget de impresiones de Facebook en el Informe de páginas de Facebook para ver patrones en impresiones orgánicas, pagadas y virales y la cantidad de personas a las que ha llegado su contenido. Desglose los datos para comparar las impresiones de contenido orgánico con las de pago y alcance y mida el promedio por perfil.

Comentarios, me gusta y acciones

Hay tres formas principales en que las personas interactúan con tus publicaciones:

• Comentario
• Me gusta o reacciones
• Cuota

El análisis de estas métricas lo ayudará a determinar qué publicaciones resonaron mejor con su audiencia. Una vez que sepa qué publicaciones funcionaron, tome lo que pueda de ellas para duplicar este éxito.

Comparte

Más que dar me gusta o comentar, alguien que comparte una de tus publicaciones de Facebook es un fuerte indicador de que tu publicación realmente resonó con ellos. Después de todo, no lo transmitirían con su sello de aprobación a sus amigos y seguidores a menos que realmente tocara una fibra sensible. Cuando se trata de compartir, los usuarios tienen la capacidad de:

• Compartir en su propia línea de tiempo
• Compartir en la línea de tiempo de un amigo
• Compartir en una página que administran
• Comparte en un mensaje privado
• Compartir en un grupo

No importa cómo los fanáticos compartan su contenido, esta acción aumenta el puntaje de Edgerank para ese contenido y, a su vez, aumenta el alcance de esa publicación.

Mirar las publicaciones con los porcentajes más altos ayudará a identificar las publicaciones que las personas comparten más. También le permite continuar creando contenido que las personas se verán obligadas a compartir.

Comentarios

Los comentarios le permiten obtener comentarios directos sobre su contenido de su audiencia. No todos los comentarios son buenos, y los comentarios negativos pueden ser un indicador de que debes detenerte y reconsiderar el contenido que estás publicando.

Los comentarios positivos y el compromiso indican que su contenido está resonando con su audiencia. Independientemente de la connotación, más comentarios significan más combustible para el algoritmo Edgerank. Simplemente no se sienta tentado a publicar contenido, especialmente si sabe que es un poco nervioso, sin monitorear cuidadosamente lo que sucede a continuación e intervenir si es necesario para lidiar con los sentimientos negativos.

Clics en enlaces y publicaciones

A medida que su contenido comience a atraer la participación, naturalmente comenzará a generar un mayor alcance. Siempre que sus tasas de clics permanezcan constantes, verá un aumento en los clics generales en sus publicaciones o en su sitio web.

En la pestaña Consumidores de publicaciones de por vida por tipo, puede ver estas estadísticas que conforman la métrica de consumo de Facebook: clics para reproducir, clics en enlaces, otros clics (me gusta, comentarios o acciones compartidas que generan historias) y vistas de fotos. Estas son publicaciones en las que las personas han mostrado voluntad de tomar medidas.

Para obtener una vista rápida de qué publicaciones reciben la mayor cantidad de clics, use los widgets de Publicaciones principales de Facebook y seleccione Publicar clics en el menú desplegable de métricas. Verá las 3 publicaciones principales por clics, pero también puede manipular esas métricas para ver las publicaciones principales por participación, reacción, acciones compartidas o incluso vistas de video. Defina qué hace que una publicación sea exitosa para usted y filtre por esa métrica.

5. Hágase las preguntas correctas

Ahora que tiene algunas ideas sobre cómo interpretar correctamente los datos, use estas preguntas para ayudar a guiar su análisis de Facebook.

¿Qué tipo de mensajes resuena?

Una de las principales razones para realizar un análisis de Facebook es averiguar cuál de sus contenidos funciona mejor. Luego use ese conocimiento para guiar su estrategia de redacción.

Justo debajo del widget Publicaciones principales de Facebook, verá un enlace al Informe de rendimiento de publicación. Este es un informe dedicado que lo ayudará a comprender cómo se ha desempeñado cada publicación individual que ha creado.

Elija entre más de 90 métricas para agregar a su informe y asegurarse de que esté personalizado según sus indicadores de éxito. Puede obtener información tan granular como "impresiones no virales" o "reacciones sorprendentes". Luego, haga clic en su métrica de rendimiento clave en la parte superior para ordenar por las piezas de contenido de mayor rendimiento. Estudie estas publicaciones para ver qué tienen en común.

¿Qué tipo de publicaciones se comparten más?

Las publicaciones de Facebook generalmente se dividen en cuatro categorías. Además, su tasa de participación variará según el tipo que prefiera su audiencia.

• Texto o estados
• Fotos
• Enlaces
• Vídeos
• Bobinas
• Historias de Instagram

Puede usar el widget Comportamiento de publicación en el Informe de páginas de Facebook para ver un desglose de los tipos de publicaciones que ha compartido.

Aunque es importante que aproveches cada tipo de publicación, también debes favorecer el estilo con el que interactúa tu audiencia.

¿Quiénes son sus usuarios de Facebook?

Comprender el desglose demográfico de su audiencia de Facebook es una perspectiva poderosa que podría ayudar a informar sobre qué tipos de productos o contenido publica y cómo los posiciona.

Busque la pestaña Datos demográficos de la audiencia de Facebook en su informe y observe el desglose por edad y sexo.

Consejo profesional: combine su información demográfica personal con toda la información demográfica de la red social para ver si hay más redes en las que podría beneficiarse.

¿Dónde están tus usuarios de Facebook?

A medida que las empresas y los sitios de redes sociales se vuelven globales, la idea de la orientación geográfica se ha vuelto muy popular. Distribuir contenido diferente a los miembros de la audiencia de Facebook en diferentes ubicaciones es algo que los grandes especialistas en marketing de Facebook siempre deberían considerar.

En la misma pestaña Datos demográficos en la que encontró su información demográfica, desplácese hacia abajo para ver dónde se encuentra su audiencia y el número promedio de personas alcanzadas en cada país.

Averigüe dónde se encuentran sus clientes y diríjase a esas ubicaciones con contenido relevante. También puede tratar de dirigirse a las ubicaciones que no ve para crear más conciencia de marca en áreas que carecen de ella.

¿Cuándo deberías publicar en Facebook?

La mayoría de los especialistas en marketing de redes sociales están fascinados con encontrar el mejor día para publicar en Facebook. Existen varios estudios y recomendaciones de la mejor hora para publicar en Facebook. Nuestra propia investigación mostró que las tardes tienden a generar la mayor participación. Sin embargo, depende mucho de su negocio y audiencia.

Para resolver esto definitivamente, analice su informe de comportamiento de publicación de Facebook en Sprout. Si tiene una cantidad limitada de contenido o no le gusta publicar todos los días de la semana, use esta información para elegir los mejores días para que su audiencia comparta sus publicaciones.

6. Qué hacer después de verificar la página y los datos de publicación

Cada presencia en las redes sociales es diferente, por lo que lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra. Además, sería muy fácil para los clientes potenciales darse cuenta del comportamiento de imitación y desanimarse.

Usando los conocimientos de su análisis de Facebook, puede determinar qué tipos de contenido publicar y cuándo. Y con Sprout, puede programar publicaciones con anticipación y obtener análisis inmediatos que le muestran el rendimiento de sus publicaciones.

4 herramientas de Facebook Analytics que aún puedes usar

La desaparición de Facebook Analytics no tuvo un impacto radical en la inteligencia de marketing. Eso se debe a que otras herramientas, tanto dentro como fuera de Facebook, ofrecen muchas funciones similares.

Todavía puede recopilar métricas de usuario importantes y administrar sus perfiles de Facebook e Instagram con las siguientes plataformas y herramientas de análisis:

Suite de metanegocios

Meta Business Suite (también conocido como Business Manager) es una herramienta gratuita que las empresas pueden usar para administrar perfiles y cuentas de anuncios de Facebook e Instagram. Dentro de una sola plataforma, los administradores pueden administrar varias páginas y anuncios, responder mensajes y definir y realizar un seguimiento de los objetivos de marketing.

Características clave:

• reorientación de anuncios
• Generación líder
• Publicaciones para crear conciencia de marca
• Anuncios dinámicos de la tienda de Instagram
• Roles de usuario y permisos

Estudio del creador

Creator Studio es una plataforma de administración de videos de Facebook e Instagram que proporciona datos de participación y datos demográficos de los espectadores. Las empresas también pueden usar esta plataforma para monetizar videos con anuncios in-stream y ganar dinero con Meta cuando los fanáticos interactúan con contenido en vivo.

Características clave:

• Perspectivas de lealtad del espectador
• Función de evaluación comparativa para comparar métricas de video con otras páginas de Facebook
• Métricas de conversación para llamadas a la acción en artículos instantáneos
• Datos de rendimiento por hora durante 48 horas después de la publicación del video
• Información de origen del espectador

Información de la audiencia de Facebook

Facebook Audience Insights revela las tendencias actuales y potenciales de los clientes, con datos presentados en un formato agregado para proteger la privacidad del usuario individual. Puede ver esta información en función de tres grupos: personas conectadas a su página o evento, la audiencia general de Facebook o personas en sus audiencias personalizadas creadas previamente.

Características clave:

• Comportamiento de compra pasado
• Ubicación e idioma del usuario
• Me gusta la página de usuario superior por categoría
• Datos demográficos detallados, incluido el nivel de educación y los títulos de trabajo

brote social

Sprout Social es una plataforma fácil de usar que agiliza la gestión de redes sociales para Facebook, Instagram y otros canales de redes sociales. Además de proporcionar datos analíticos detallados, Sprout Social incluye herramientas de escucha social para rastrear las menciones de la marca, la opinión del consumidor y la actividad de la competencia. También revela cómo el crecimiento de los fans se correlaciona con el rendimiento del contenido e incluye datos históricos de participación que ayudan a los administradores a optimizar los tiempos posteriores a la programación.

Características clave:

• Bandeja de entrada social unificada
• Gestión de reseñas
• Puntaje promedio de sentimiento positivo y tendencias de sentimiento
• historias de conversaciones
• Identificación de temas de tendencia
• Comparaciones de competidores
• Programación social entre redes
• Flujos de trabajo de aprobación incorporados para cumplimiento y colaboración

Explore los datos de Facebook Analytics de su marca

Facebook le brinda una gran cantidad de información que, a primera vista, puede ser un poco abrumadora de resolver. Con una de las alternativas de Facebook Analytics que mencionamos en este artículo, puede encontrar los datos más pertinentes para mejorar su presencia en Facebook y avanzar en objetivos comerciales específicos.

Un enfoque en las estadísticas clave mientras se compara con sus competidores (e incluso con sus propios esfuerzos anteriores) lo ayudará a encontrar el éxito continuo en la plataforma.

Si desea profundizar en el análisis de Facebook, considere realizar una auditoría de Facebook que le llevará menos de 30 minutos completar.