Cómo configurar correctamente el Administrador de comercio de Facebook

¿Qué es el administrador de comercio de Facebook?

Facebook Commerce Manager es una poderosa herramienta que agiliza sus actividades de venta en línea en Facebook e Instagram. Ofrece una plataforma centralizada para administrar catálogos de productos, configurar tiendas, monitorear la actividad de ventas y habilitar el pago.

Ya sea que tenga una tienda pequeña o trabaje con un socio de comercio electrónico para administrar su inventario, Commerce Manager puede ayudarlo a optimizar sus procesos de comercio electrónico y mejorar su capacidad para llegar a los clientes e interactuar con ellos en Instagram y Facebook.

En este artículo, exploraremos los beneficios de Commerce Manager, abordaremos las preguntas frecuentes más comunes y destacaremos lo que se debe evitar para una experiencia fluida y exitosa de venta en Instagram.

¿Por qué usar Commerce Manager para Instagram?

Instagram, al ser una plataforma visual, presenta una oportunidad única para que las empresas muestren y vendan sus productos al transformar sus publicaciones e historias de Instagram en contenido que se puede comprar. Al etiquetar productos dentro de sus publicaciones orgánicas, puede convertirlos en experiencias de compra interactivas, lo que facilita que los usuarios exploren y compren sus productos.

Estas son algunas de las otras ventajas de usar Commerce Manager para Instagram:

Personalización y marca

Commerce Manager le permite personalizar la apariencia y la marca de su escaparate en Facebook e Instagram. Puede crear una experiencia de compra consistente y visualmente atractiva que se alinee con la identidad de su marca. Las opciones de personalización incluyen elegir imágenes de portada, seleccionar productos destacados y organizar categorías de productos.

Colaboración y gestión de equipos.

Si tiene un equipo responsable de administrar sus actividades comerciales, Commerce Manager le permite asignar diferentes roles y permisos a los miembros del equipo. Puede colaborar de manera efectiva, delegar tareas y mantener el control sobre el acceso a información confidencial.

Explora las compras

Commerce Manager también permite que sus productos aparezcan en la pestaña Explorar de Instagram. Esto le da a sus productos una visibilidad adicional para un público más amplio, lo que aumenta las posibilidades de descubrimiento y participación.

Integración de anuncios de Instagram

Por supuesto, Commerce Manager está integrado con Instagram Ads, lo que le permite crear y administrar campañas publicitarias dirigidas que muestran sus productos a audiencias relevantes. Puede usar las opciones de audiencia objetivo y los formatos de anuncios creativos para generar conciencia, participación y ventas.

Información sobre el viaje del cliente

Al vender en Instagram, Commerce Manager brinda información sobre el viaje del cliente desde el descubrimiento hasta la compra. Puede realizar un seguimiento de cómo los clientes interactúan con sus productos, identificar qué puntos de contacto generan conversiones y optimizar sus estrategias de marketing en consecuencia. Comprender el recorrido del cliente lo ayuda a refinar su orientación, mensajes y ofertas de productos para obtener mejores resultados.

El uso de Commerce Manager para Instagram brinda a las empresas un conjunto completo de herramientas y funciones para aprovechar la naturaleza visual de la plataforma y la base de usuarios comprometidos. Al utilizar estas capacidades, puede mejorar la presencia de su marca, aumentar las ventas y conectarse con una audiencia muy activa en Instagram.

Pero esta es la mejor parte: una vez que haya configurado Commerce Manager, puede aprovechar el etiquetado de productos en sus carretes, publicaciones y carruseles, directamente desde Agorapulse.

Antes de configurar Commerce Manager

Debe hacer un par de cosas antes de iniciar la configuración de Commerce Manager. Completar estas tareas ayudará a garantizar que no tenga ningún problema al crear su cuenta de Commerce Manager.

Esto es lo que debe hacer primero:

Verifique su elegibilidad

Lo primero y más importante que debe verificar es si su empresa es elegible para Instagram Shopping. Meta tiene requisitos específicos que se deben cumplir para que pueda utilizar la función de compras.

Algunos de los requisitos incluyen:

• Debe operar en un mercado admitido. Puede ver los mercados admitidos en el sitio web de Meta.
• Su página de Facebook o cuenta profesional de Instagram debe contener listados de productos que estén disponibles para compra directa desde su sitio web.
• Debes vender productos físicos (no contenidos digitales ni suscripciones).
• Su cuenta de Facebook y su página o cuenta profesional de Instagram deben haber demostrado confiabilidad, incluso a través de una presencia auténtica y establecida. Esto también puede incluir mantener una base de seguidores suficiente. (Desafortunadamente, en realidad no te dicen qué significa una base de seguidores "suficiente".
• Debes cumplir con las pautas de la comunidad de Instagram. Estas pautas incluyen cosas como cumplir con la ley, no publicar fotos o contenido para el que no tenga los derechos y ser respetuoso con los demás usuarios.

Estos son solo algunos de los requisitos para usar Instagram Shopping, puede leer la política completa en el sitio web de Meta Business Support.

Vincula tu cuenta de Instagram a tu página de Facebook

Una vez que cumpla con los requisitos para vender en Instagram, debe vincular su cuenta de Instagram a una página de Facebook que administre. Esta conexión es necesaria para acceder al Administrador de Comercio.

Tenga en cuenta que si está utilizando una cuenta personal de Instagram, deberá convertirla en una cuenta comercial antes de poder conectarse a su página de Facebook. En la configuración de su perfil de Instagram, seleccione "Negocios" y siga las indicaciones para conectarse a su página de Facebook.

Crear una cuenta de administrador comercial de Facebook

Finalmente, si aún no lo ha hecho, deberá crear una cuenta de Facebook Business Manager. Puede crear una cuenta de Facebook Business Manager en business.facebook.com. Esto servirá como el eje central para administrar los activos de su negocio, incluido el Administrador de comercio. Una vez que haya terminado, estará listo para comenzar a configurar su Administrador de comercio.

Cómo configurar el administrador de comercio

Ahora que completó los requisitos previos, veamos el proceso de configuración paso a paso para Commerce Manager.

1. Navegue al Administrador de Comercio

Visite business.facebook.com y localice la sección Administrador de comercio. Si no lo ve de inmediato, haga clic en el menú desplegable "Más herramientas" en el lado izquierdo para encontrarlo. Esto lo llevará a la interfaz principal donde puede comenzar a configurar Commerce Manager.

2. Crea tu primer catálogo

Dentro de Commerce Manager, vaya a la pestaña "Catálogos" y seleccione "Crear catálogo". Siga las indicaciones para configurar su catálogo de productos, que servirá como depósito central para todos los artículos que desee vender en Instagram. Puede organizar sus productos en diferentes categorías, agregar descripciones, imágenes y otros detalles relevantes.

3. Añade productos a tu catálogo

Una vez que se crea su catálogo, puede comenzar a agregarle productos. Haga clic en su catálogo en Commerce Manager, luego seleccione el botón "Agregar artículos". Desde aquí, tiene la opción de ingresar manualmente los detalles del producto o importarlos desde una fuente de datos existente, como una hoja de cálculo o un feed de datos. Tenga cuidado de proporcionar información precisa y atractiva para atraer clientes potenciales.

4. Configure los ajustes de comercio

En Commerce Manager, haga clic en la pestaña "Configuración" y configure los detalles de su negocio. Esto incluye configurar opciones de envío, definir métodos de pago aceptados y establecer políticas de devolución claras. Es importante asegurarse de que su negocio cumpla con las políticas de comercio de Instagram para mantener una experiencia de venta fluida y una satisfacción positiva del cliente.

5. Envíe su cuenta para revisión

Una vez que haya configurado sus ajustes, diríjase a la pestaña "Cuenta" en Commerce Manager y haga clic en "Enviar cuenta para revisión". Este paso es crucial para habilitar Instagram Shopping en su cuenta. Durante el proceso de revisión, Instagram evaluará su elegibilidad y el cumplimiento de sus pautas. Es posible que deba proporcionar información adicional sobre su negocio y asegurarse de que cumple con todos los criterios necesarios.

6. Revisión y lanzamiento

Después de enviar su cuenta para su revisión, el proceso puede tardar varios días en completarse. Recibirá una notificación sobre el estado de su solicitud. Si se aprueba su cuenta, podrá habilitar las funciones de compra en sus publicaciones e historias de Instagram, lo que facilitará que sus seguidores descubran y compren sus productos directamente desde la aplicación.

Es importante tener en cuenta que a lo largo del proceso de configuración y al administrar sus funciones de compra, es esencial revisar cuidadosamente las políticas y pautas de comercio de Instagram para garantizar el cumplimiento continuo.

Consejos para usar el Administrador de comercio de Facebook

Optimice las descripciones e imágenes de los productos

Elabore descripciones convincentes y precisas para sus productos, destacando sus características y beneficios únicos. Use imágenes de alta calidad que muestren sus productos de la mejor manera posible para atraer clientes potenciales.

Mantén tu inventario actualizado

Esto evita que los clientes compren artículos que están agotados y que usted tenga que cancelar pedidos. Los pedidos cancelados pueden dar lugar a malas críticas de los clientes. Más información sobre la gestión de inventario.

Responder a las consultas de los clientes

Responda activamente a los comentarios, mensajes directos y consultas de sus clientes, idealmente dentro de los 2 días hábiles. Abordar rápidamente sus inquietudes y proporcionar información útil fomentará relaciones positivas con los clientes.

Analizar el rendimiento

Revise periódicamente los análisis proporcionados por Commerce Manager para obtener información sobre el rendimiento de sus ventas, los productos populares y el comportamiento de los clientes. Estos datos pueden ayudarlo a tomar decisiones informadas para optimizar su estrategia de ventas.

Qué evitar al usar Facebook Commerce Manager

Descuidar el compromiso del cliente

Ignorar o descuidar la participación del cliente puede generar una impresión negativa de su marca y una pérdida de ventas potenciales. También puede hacer que disminuya el estado de su cuenta, y esto puede hacer que pierda el acceso a ciertas funciones de venta hasta que mejore.

Información del producto inexacta

Asegúrese de que las descripciones, los precios y la disponibilidad de sus productos sean precisos y estén actualizados. La información engañosa o incorrecta puede provocar la insatisfacción del cliente y dañar la reputación de su marca.

Violar las políticas de comercio de Instagram

Familiarícese con las políticas y pautas de comercio de Instagram y asegúrese de que se cumplan durante todo el proceso de configuración y cuando administre sus funciones de compras. El incumplimiento puede dar lugar a sanciones o a la suspensión de su tienda de Instagram.

Desbloquee el éxito de la tienda de Instagram con Agorapulse

Con Commerce Manager, tiene una poderosa herramienta a su disposición para optimizar sus actividades de venta en línea en Facebook e Instagram. Al seguir el proceso de configuración, implementar los consejos proporcionados para lograr el éxito y evitar errores comunes, desbloqueará el potencial de Instagram Shopping.

Y ahora que está equipado con Commerce Manager, aproveche la nueva función de etiquetado de productos en Agorapulse para mejorar su experiencia de venta en línea, aumentar las conversiones e impulsar el crecimiento del negocio.

Suena bastante bien, ¿verdad? Si desea obtener más información sobre cómo comenzar a etiquetar productos en Agorapulse, tenemos una práctica guía paso a paso disponible para ayudarlo en el proceso.

Y si aún no tienes Agorapulse, bueno, te lo estás perdiendo. Participe en la acción de etiquetado de productos al ver una demostración gratuita con nuestro equipo hoy.