Audiencias personalizadas de Facebook: mejores prácticas

Publicado: 2023-07-24

No hay duda de que las redes sociales han cambiado la cara del mundo del marketing en los últimos años. Las redes sociales han pasado de ser una plataforma de narración digital que conecta a las personas a una poderosa herramienta de marketing. Gracias a este medio de crecimiento, los especialistas en marketing tienen acceso a más clientes que nunca. En medio de las toneladas de plataformas de redes sociales que existen, los anuncios de Facebook aún reinan cuando se trata de publicidad en redes sociales (¡un 94% de los vendedores de redes sociales son usuarios!). Sin embargo, para tener éxito con los anuncios de Facebook, es esencial dirigirse correctamente a su audiencia y crear experiencias adaptadas a ellos a través de las audiencias personalizadas de Facebook.

Repasemos por qué son necesarias las audiencias personalizadas de Facebook, los cuatro tipos comunes, cómo crear audiencias personalizadas de Facebook, además de algunos consejos y mejores prácticas.

¿Por qué son importantes las audiencias personalizadas de Facebook?

Según Facebook, una audiencia personalizada “es un tipo de audiencia que puedes crear compuesta por tus contactos existentes. Puede orientar los anuncios a la audiencia que ha creado en Facebook, Instagram y Audience Network”. Con las audiencias personalizadas de Facebook, "puede llegar a los segmentos de audiencia que tienen más probabilidades de interactuar con su marca y convertirse en parte de su base de clientes".

En resumen, las audiencias personalizadas te permiten llegar a clientes que ya conoces con anuncios en Facebook. Es una herramienta valiosa porque no tiene que adivinar quién ve sus anuncios. Al dirigirse a una audiencia que ya está interesada en usted, las posibilidades de que sus anuncios funcionen bien son exponencialmente más altas.

La capacidad de dirigirse a audiencias hiper granulares es especialmente importante porque, a diferencia de Google AdWords, los anuncios de Facebook no ofrecen orientación por palabras clave: la intención de compra es mucho más nebulosa. Como resultado, es más complicado que las marcas se vuelvan reconocibles en Facebook. Para las marcas que comienzan en la plataforma, tiene sentido buscar audiencias con las que ya han interactuado en otros canales y crear su propia audiencia personalizada de Facebook. En otras palabras, captura la fruta que cuelga más abajo.

Al aprovechar las audiencias conocidas, analizarlas en bloques de segmentos y crear experiencias publicitarias adaptadas específicamente a ellas, las marcas tienen una mejor oportunidad de generar ingresos y hacer girar el volante de marketing.

Tipos de audiencia personalizados de Facebook

Los cuatro tipos principales de audiencias personalizadas son:

  1. Audiencias personalizadas de listas de clientes: aquí es donde carga listas de datos, como listas de correo electrónico, a Facebook. Una vez cargado, Facebook compara los datos que tienes con sus usuarios.

  2. Audiencias personalizadas del sitio web: si tiene el píxel de Facebook instalado en su sitio, Facebook puede relacionar a los visitantes de su sitio web con sus perfiles de Facebook.

  3. Audiencias personalizadas de la aplicación móvil: si tiene una aplicación móvil, puede crear audiencias personalizadas basadas en las personas que han interactuado con su aplicación móvil.

  4. Audiencias personalizadas de participación: una audiencia personalizada de participación le permite dirigirse a personas que ya han interactuado con su marca en Facebook o Instagram.

Cómo crear audiencias personalizadas de Facebook

Estos son los pasos para comenzar a crear audiencias personalizadas de Facebook. Antes de que empieces:

  1. Configure un metapíxel : un píxel es un fragmento de código que mide la eficacia de sus anuncios. Puede configurarlo para registrar acciones específicas, como el número de compras o agregar a los carritos.

  2. Configurar eventos estándar : este enlace proporciona una lista de códigos de píxeles que le permite realizar un seguimiento de ciertos eventos como "Agregar a la lista de deseos" y programar citas.

Creación de audiencias personalizadas a partir de eventos del sitio web:

  1. Navega a Audiencias en Meta Ads Manager

  2. Haga clic en "Crear audiencia" y seleccione "Audiencia personalizada"

  3. Haga clic en "Tráfico del sitio web"

  4. Seleccione personas que cumplan con los criterios de su público objetivo

  5. Elige tu píxel del menú desplegable

  6. Elige el tipo de visitantes

  7. Asigne un nombre a su audiencia y haga clic en "Crear audiencia".

Para conocer los pasos más detallados de Meta, visite su guía completa aquí.

6 mejores prácticas de audiencias personalizadas de Facebook

Facebook Audiences te permite establecer los parámetros a lo largo de los cuales puedes dirigirte a tu audiencia. Cuantos más parámetros establezca, mejor filtrará los segmentos de audiencia que tienen menos probabilidades de responder a sus campañas publicitarias. Recuerde que la segmentación ayuda con la personalización, lo que a su vez crea mejores experiencias y clientes más satisfechos. Aquí hay algunas mejores prácticas para tener en cuenta y tomar nota:

  1. Comience con datos demográficos básicos. Como punto de partida de su estrategia, establezca los parámetros demográficos básicos, como la ubicación, el género y el rango de edad, para dirigirse a su audiencia.

  2. Centrarse en los intereses de la audiencia. No puede confiar únicamente en estos parámetros demográficos básicos. Use audiencias personalizadas para dirigirse a los visitantes de Facebook en función de sus intereses y comportamientos. Tenga en cuenta que un segmento de audiencia más pequeño ayuda con una mejor orientación a través de las audiencias de Facebook: aumente el nivel de especificidad seleccionando patrones de comportamiento, tendencias e intereses.

  3. Diríjase a personas similares a sus mejores clientes. Cree audiencias similares utilizando su base de datos de CRM, visitantes del sitio web y clientes de aplicaciones móviles para encontrar clientes potenciales.

  4. Mire sus conversiones entre dispositivos. Habilite la vista multidispositivo en el panel de informes de Facebook Ads para ver sus conversiones multidispositivo. Esto es para asegurarse de llegar a las personas adecuadas en los dispositivos correctos. Por ejemplo, si sus clientes convierten más en dispositivos móviles, puede crear una audiencia personalizada y llegar a ellos con un fuerte llamado a la acción (CTA) a través de sus teléfonos móviles.

  5. Excluye a las personas que ya compraron un producto en particular. Asegúrese de mantener un registro de sus clientes y los artículos que compraron, para que pueda evitar dirigirse a ellos con anuncios que muestren productos que ya tienen.

  6. Mantenga su ventana de cookies abierta durante largos períodos de tiempo. Facebook Custom Audience establece la ventana para la orientación de anuncios en 30 días de forma predeterminada. Tenga en cuenta el viaje del cliente: los consumidores pasan por muchas etapas antes de realizar una compra, especialmente los nuevos clientes que recién comienzan a conocer su marca. Dado que el proceso es tan largo, puede establecer la cantidad de días para la orientación en cualquier lugar entre 60 y 90 días.

Cuándo no usar la segmentación de audiencia personalizada

Las audiencias personalizadas de Facebook son, sin duda, útiles para su estrategia de anuncios de Facebook, pero eso no significa que siempre deba usarlas por defecto. Si abusa de las audiencias personalizadas, corre el peligro de excluir a una gran cantidad de clientes potenciales. Por ejemplo, es posible que los anuncios generales de reconocimiento de marca no se beneficien de las audiencias personalizadas, pero sí de la orientación geográfica.

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Preguntas frecuentes sobre la audiencia personalizada de Facebook

¿Qué es la API de audiencia personalizada de Facebook?

Meta para desarrolladores tiene una excelente guía para su API de audiencia personalizada aquí.

¿Qué es la plantilla para crear una audiencia personalizada de Facebook?

Hay muchos identificadores diferentes que le permiten crear una lista de miembros de la audiencia personalizada. Asegúrese de que el formato de su columna coincida con un identificador aceptable. Aquí hay una lista extensa proporcionada por Meta.

¿Cuál es el tamaño mínimo de una audiencia personalizada de Facebook?

Necesita un mínimo de 100 personas para una audiencia personalizada de Facebook.