Potencie su participación en Facebook con anuncios de Messenger

En el evento en línea Agency Summit de Agorapulse, tuvimos la suerte de contar con Amanda Robinson, experta en marketing digital, como una de las oradoras. En su seminario web, Desata el poder de los meta anuncios directos a Messenger, Amanda habla sobre cómo usa los anuncios de Messenger para aumentar su participación y conectarse con posibles clientes potenciales de manera más efectiva.

En esta publicación de blog, compartiremos las ideas clave que Amanda compartió durante el seminario web, que incluyen:

– Ventajas de los anuncios de Messenger sobre los anuncios tradicionales de Facebook para clientes potenciales
– Cómo crear un anuncio de Messenger paso a paso
– Consideraciones importantes para las agencias al usar anuncios de Messenger

Pero antes de saltar, repasemos algunos de los conceptos básicos.

¿Qué es el compromiso y por qué es importante?

El compromiso es la fuerza impulsora detrás de métricas como el alcance y las impresiones.

Mientras que el alcance se refiere a la cantidad de personas a las que su contenido puede llegar potencialmente, las impresiones miden la frecuencia con la que su contenido les llega. Ambas métricas dependen en gran medida de factores de participación, como me gusta, comentarios y acciones.

Piense en el compromiso de esta manera:

Imagina estar en una fiesta con aperitivos mediocres; solo unas pocas personas toman un bocado, y el plato finalmente encuentra su camino de regreso a la cocina, intacto y despreciado. Por el contrario, si los aperitivos son deliciosos y cautivadores, la gente los consume con entusiasmo, lo que lleva a un ciclo continuo de reposición y disfrute. El mismo principio se aplica a la interacción con el contenido.

“Cuando su contenido es atractivo, con me gusta, clics, comentarios y recursos compartidos, le indica al algoritmo que lo promueva aún más, lo que da como resultado un mayor alcance e impresiones”, dice Amanda.

El poder de los compromisos de Messenger

El compromiso es crucial para el éxito de su marca y juega un papel fundamental en la construcción de una sólida presencia en línea. Pero es importante tener en cuenta que el algoritmo no mide todos los factores de participación de la misma manera.

Aquí es donde Facebook Messenger tiene una clara ventaja sobre otras formas de participación, como reacciones, comentarios y acciones.

Cuando alguien se acerca e inicia una conversación directa con tu marca a través de Messenger, significa un mayor nivel de compromiso e intención.

A diferencia de un simple me gusta en una publicación, una conversación de Facebook Messenger establece una línea directa de comunicación y abre oportunidades para el compromiso continuo y la construcción de relaciones.

Es más probable que los clientes que han tenido interacciones significativas con su marca a través de Messenger permanezcan comprometidos con el tiempo. A medida que el panorama del marketing cambia hacia un enfoque más centrado en el cliente, priorizar los puntos de contacto de calidad y fomentar las relaciones se vuelve cada vez más esencial. A medida que la era del marketing centrado en el cliente ocupa un lugar central, los anuncios de Messenger son una forma única de amplificar el compromiso del cliente y forjar conexiones duraderas.

Liberar el potencial de los anuncios de Messenger

Para aprovechar todo el potencial de los anuncios de Messenger, intente configurar un flujo de conversación. Esto lo ayudará a segmentar sus clientes potenciales y calificarlos en función de sus respuestas. El uso de este método elimina efectivamente la necesidad de procesos complejos y costosos de generación de prospectos, como bots de chat personalizados, por ejemplo.

“Cuando construyes un chatbot personalizado, hay 300 millones de formas en que puede fallar. La cantidad de tiempo que pasa probando y solucionando problemas y pensando que lo hizo bien puede ser frustrante. Es como un rompecabezas al que le falta una pieza, siempre”, dice Amanda.

"El uso de anuncios de Messenger hace que sea mucho más fácil para el usuario promedio aprovechar el poder del compromiso que puede obtener con los clientes a partir de las conversaciones de Messenger".

Cómo crear su anuncio de Facebook Messenger:

1. Abra el Administrador de anuncios de Facebook y elija un objetivo para su campaña publicitaria. Busque la opción para configurar anuncios de Messenger, generalmente a nivel de conjunto de anuncios. Seleccione "Generar clientes potenciales iniciando chats en Messenger".

2. En el nivel de anuncio, encontrará la opción para crear una nueva plantilla de mensajes. Haga clic en él para configurar su flujo de mensajes.

3. Comience configurando un mensaje de bienvenida. Este mensaje sirve como mensaje de calificación para incitar a los usuarios a que respondan a su empresa en Messenger. Si no responden, el canal de comunicación no se abrirá y no serán calificados como clientes potenciales.

4. Después del mensaje de bienvenida, puede configurar preguntas usando varios tipos de preguntas. Puede elegir entre opciones preestablecidas o crear preguntas personalizadas. Las preguntas pueden recopilar información como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones, títulos de trabajo y más. Puede personalizar las opciones en función de las respuestas de los usuarios para segmentar y calificar clientes potenciales.

5. Finalmente, cree un mensaje de finalización para que los usuarios sepan qué esperar a continuación. Puede informarles que han completado la conversación y brindarles orientación sobre los próximos pasos.

Recuerde, los anuncios de Messenger le permiten tener una conversación bidireccional con los usuarios, así que aproveche esa oportunidad para participar en conversaciones en tiempo real y desbloquear clientes potenciales de alta calidad.

Al aprovechar el poder de las interacciones de Messenger, puede mejorar la participación del cliente y establecer conexiones significativas con su audiencia. Dicho esto, este método no va a ser una bala de plata para todos, y hay algunos factores importantes a tener en cuenta antes de publicar anuncios Direct-to-Messenger.

Cosas a considerar antes de publicar anuncios de Messenger

¿Tienes los recursos?

Amanda señala que este método realmente funciona mejor con un equipo que ya tiene un CRM que usa y sabe cómo manejar los clientes potenciales entrantes de manera efectiva.

"Es posible que desee evitar ejecutar este tipo de formato de anuncio si no tiene a alguien que pueda responder en Messenger, porque el costo por interacción es demasiado alto para que los clientes potenciales queden sin respuesta", agregó.

¿Tienes el presupuesto?

La siguiente consideración clave es su presupuesto. Necesita invertir en publicidad porque no obtendrá los resultados que busca con un presupuesto reducido.

“No recomendaría probar los anuncios de Messenger si desea gastar solo $25 o $50”, dice Amanda. “Tendría un presupuesto dedicado y me aseguraría de que tenga una audiencia dedicada y bien calificada a la que esté mostrando estos anuncios”, dice Amanda.

¿Tiene un modelo de ventas probado?

Esto es importante, porque si aún no tiene una audiencia cálida de personas, o un modelo de ventas probado que ya sabe que convierte para usted, las cosas pueden salir mal con bastante rapidez, dice Amanda.

“Este no es el momento de experimentar con su audiencia, porque en realidad puede inundar su sistema con un compromiso negativo, o personas que simplemente no son adecuadas para su negocio.

“Y debido a que la participación de un mensajero es una señal de participación de tan alta calidad, el algoritmo continuará entregándose a más personas como las personas que le envían mensajes. Entonces, si no son las personas adecuadas, puede sesgar todo su sistema de compromiso y todo su retargeting. Anda con cuidado.

Para resumir las cosas…

En el panorama en constante evolución del marketing digital, la participación del cliente sigue siendo la piedra angular del éxito. Los anuncios de Messenger, con su capacidad para fomentar conversaciones significativas y establecer conexiones más sólidas, ofrecen una solución atractiva para el futuro de la publicidad.

Al reconocer el valor del compromiso, comprender el poder de las conversaciones de Messenger y adoptar los anuncios de Messenger como parte integral de su estrategia, las empresas pueden desbloquear nuevas dimensiones del compromiso del cliente e impulsar su marca.