Marketing de Facebook para pequeñas empresas

Cuando piensa en equipos de marketing, probablemente imagina una gran corporación con un equipo de marketing enorme y un presupuesto acorde.

¡La realidad es muy diferente!

En los Estados Unidos, las pequeñas empresas que tienen menos de 100 empleados representan el 98 % de las empresas del país. Los equipos de marketing para organizaciones de este tamaño suelen tener entre una y cinco personas.

En otras palabras, los equipos de marketing pequeños superan en número a los grandes y sofisticados.

También tienen su parte justa de desafíos. Los presupuestos de marketing suelen ser pequeños y los miembros del equipo a menudo deben usar muchos sombreros para cumplir con las expectativas considerables de la empresa. Sin embargo, el éxito de un pequeño equipo de marketing es muy factible.

Solo se necesita mucha eficiencia y un poco de creatividad.

Es por eso que Facebook es una plataforma ideal para el pequeño equipo de marketing. ¡Y así es como hacer que funcione para su negocio!

Automatice los procesos clave de marketing

Crear publicaciones de Facebook es bastante práctico, pero puede usar herramientas, incluido Facebook Creator Studio, para ayudarlo a planificar y programar publicaciones con anticipación.

Luego está la otra cara del marketing de Facebook de la que nadie habla: la recolección de clientes potenciales. Envíe los formularios de clientes potenciales completados directamente a su equipo de ventas en lugar de procesarlos manualmente. Conecta tu base de datos para que se actualice con información de leads automáticamente.

Recorta las tareas donde puedas para que puedas concentrarte en las cosas que no puedes automatizar, como publicaciones inteligentes de Facebook y bromas ingeniosas para atraer a tu audiencia.

Dale a tu audiencia un vistazo de lo que sucede detrás de escena

Las marcas que incorporan humanos a su combinación de redes sociales y los ponen a la vanguardia lo hacen asombrosamente bien con sus audiencias. A la gente le encanta ver las caras detrás de los productos y servicios que aman, especialmente cuando hay una historia divertida o una foto tonta que lo acompaña.

Después de todo, no querrás bombardear a tu audiencia con argumentos estrictamente comerciales todo el tiempo. De eso no se trata Facebook. Combínelo con información de productos, noticias de la industria, testimonios de clientes y estas divertidas publicaciones detrás de escena.

ENTONCES puede espolvorear en los argumentos de venta.

Tome fotos sinceras de los empleados haciendo las cosas que hacen en el trabajo y publíquelas en su perfil de redes sociales (con su consentimiento, por supuesto). Tome una fotografía de Jane trabajando en un gran diseño nuevo, con una taza de café en la mano y un lápiz sobre la oreja, con una mirada muy concentrada en su rostro. O toma una foto de Tom y Mike trayendo el almuerzo para todo el equipo porque afuera está lloviendo.

En otras palabras, mostrar trabajo y juego porque la humanidad es ambos. Cuente historias que hagan que su audiencia se sienta más conectada con su marca a través de su gente.

Convierta a los empleados en personalidades de Facebook

En lugar de que una sola persona cree todas las publicaciones de Facebook para su empresa, haga que todo el personal participe en la diversión. Anime a los empleados a crear publicaciones sobre la empresa, la industria, detrás de escena o lo que están pensando en ese día en particular. Y siempre termine la publicación con el nombre de la persona: nombre, nombre y apellido, o apodo.

Use fotos geniales para respaldar las publicaciones y anime a los empleados a responder. Si no se sienten cómodos respondiendo con sus cuentas personales, pueden usar el perfil de la empresa y simplemente terminar cada comentario con su nombre, para que sea evidente quién está escribiendo.

Facebook es una plataforma basada en la comunidad y los usuarios buscan conexiones. Este tipo de interacción les permite ver el lado humano de su empresa y seguirán regresando.

Cree pautas para todos los empleados, describiendo lo que es aceptable y lo que no está permitido. Si tiene un empleado que puede ser un cañón suelto, puede asignar un líder de control de calidad para monitorear todas las publicaciones salientes para asegurarse de que sean consistentes con los requisitos de la marca.

contratar a un pasante

Crear un programa de pasantías es sorprendentemente simple para las pequeñas empresas. Deberá repasar las leyes laborales relacionadas con las pasantías y asegurarse de cumplirlas, pero después de eso, es un proceso bastante fácil.

Primero, desea establecer algunos objetivos para su programa de pasantías, luego planifíquelo cuidadosamente. Establezca un método que usará para revisar a sus pasantes y cómo trabajará con ellos para ayudarlos a aprender mejor. Finalmente, desarrolle su proceso de entrevista y contratación, así como la incorporación, que incluye capacitación y orientación.

Una vez establecido, su pasante puede trabajar con usted, ayudar a su pequeño equipo de marketing y obtener una fantástica experiencia en el trabajo en el proceso. El marketing en redes sociales, como el marketing en Facebook, es un trabajo perfecto para que lo realice un pasante.

Están lo suficientemente cerca de la empresa como para poder tomar decisiones de contenido detalladas y beneficiosas que aumentarán la participación y atraerán a los visitantes a visitar su sitio.

Compartir testimonios de clientes

La gente leerá tu contenido y verá tus videos. Leerán sobre sus productos o servicios, e incluso le darán algunos "me gusta" y acciones. Pero realmente no se conectan hasta que incorporas personas reales a la mezcla.

Publicar testimonios de clientes en la sección de noticias de tu perfil comercial de Facebook es una excelente estrategia para atraer a las personas y permitirles escuchar a personas reales que han tratado con tu empresa.

Los testimonios de los clientes son poderosos.

Graba los testimonios o escríbelos o haz una combinación de los dos para lograr el máximo impacto. Obtenga el permiso de su cliente, luego publíquelo para que todos lo vean. Si el cliente está de acuerdo con eso, incluso puede etiquetarlo en la publicación.

Facebook tiene algunas herramientas maravillosas para publicar videos, fotos y texto. Apréndelo y utilízalo a tu favor. Recicle su contenido con otras cuentas de redes sociales para que las personas que no están en Facebook (¿realmente existe tal animal?) también puedan tener acceso a la información.

Crear una cultura de referencia

Uno de los mejores anuncios que su empresa obtendrá es el boca a boca. Y en cierto nivel, eso es lo que ofrece el marketing de Facebook. Tú publicas la información y tus seguidores hacen el resto.

Sin embargo, puedes subir eso aún más. Cree una cultura que aliente a sus clientes a recomendar a sus familiares y amigos. Ofrezca recompensas, descuentos y productos o servicios especiales a los clientes que le recomienden a alguien.

Aquí es donde entra Facebook y es muy útil. Digamos que está realizando una venta y publica en Facebook al respecto. En el texto que acompaña a la gráfica, avisa a tus seguidores que si les gusta y comparten la publicación obtendrán un descuento en su próxima compra.

Si te refieren a alguien, pueden enviarte un mensaje con la información de la persona o la persona puede enviarte un mensaje con su nombre. Hay muchas maneras de aceptar y alentar las referencias y recompensarlas.

Crear un grupo exclusivo

Facebook es conocido por sus grupos y la gente acude a ellos. Crea un grupo de Facebook exclusivo para tus clientes o para determinados clientes. Utilice el grupo para proporcionar información y descuentos que los que están fuera del grupo no conocen. Ofrezca adelantos de nuevos productos o servicios y brinde acceso temprano a ventas o descuentos especiales adicionales.

Al hacer que el grupo sea exclusivo y solo esté disponible para personas seleccionadas, lo hace aún más atractivo. Si tiene una tienda física, envíe a sus clientes un mensaje de Facebook o un mensaje de texto cuando califiquen para el grupo. Si están comprando en línea, es mucho más fácil porque puedes incluirlo con el recibo.

Hay tantas cosas diferentes que puedes hacer con un grupo de Facebook. Las posibilidades son infinitas. Pero necesitará a alguien que lo modere y debe publicar al menos una vez a la semana. Si puedes publicar tres o cuatro veces por semana, eso es aún mejor. Siempre puede permitir que los miembros del grupo inicien debates dentro del grupo y asignar a su interno la tarea de moderar.

Contrata a un freelancer para que tome el relevo

Los autónomos vienen en todos los gustos y se ajustan a todos los presupuestos, por lo que debería poder encontrar uno que se ajuste al suyo. Existen muchas plataformas diferentes que te permiten contratar a un profesional independiente para obtener el contenido que necesitas. Si no quiere trabajar directamente con ellos o no quiere lidiar con la facturación y demás, puede usar una plataforma que tenga personal para hacerlo todo por usted. Simplemente les dices lo que quieres y ellos lo hacen realidad.

Por supuesto, siempre puedes contratar a un freelancer directamente. Solo asegúrese de tener un contrato y un plan claro con plazos sólidos.

Un buen profesional independiente puede dar forma a su contenido, proporcionar contenido nuevo, reutilizar contenido antiguo y escribir sus publicaciones de Facebook. Puede contratar trabajadores independientes para el contenido, los gráficos o únicamente para la gestión de las redes sociales. Pueden tomar su marketing de Facebook y hacer que funcione para usted.

La belleza de los freelancers es que a menudo puedes contratarlos solo cuando los necesitas o solo contratarlos para hacer un trabajo específico. Por ejemplo, si desea que alguien se haga cargo del marketing de Facebook para su empresa, lo contrata solo para eso. Es probable que proporcionen una tarifa fija, por lo que es bastante fácil trabajar en su presupuesto de marketing cada mes.

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