7 pasos para una estrategia efectiva de marketing en Facebook

Facebook aún reina como una de las plataformas en línea más utilizadas por los adultos. Y la gran mayoría lo usa a diario, lo que continúa brindando a las marcas y empresas la oportunidad de obtener la máxima visibilidad al implementar una estrategia de marketing en Facebook.

Muchas veces, la parte más difícil es simplemente comenzar, pero estamos aquí para brindarle siete pasos para ayudarlo a que sus esfuerzos de marketing en Facebook despeguen.

Siga leyendo para asegurarse de aprovechar al máximo esta poderosa plataforma de redes sociales.

1. Establece metas para Facebook

El primer paso para cualquier estrategia de marketing es establecer los objetivos correctos. Esta hoja de ruta será una referencia esencial para medir y asegurarse de que su estrategia de Facebook sea exitosa. Pero para establecer objetivos, primero querrá investigar un poco para asegurarse de que su plan sea alcanzable a través de la plataforma.

En el Sprout Social Index de 2018, descubrimos que los especialistas en marketing de Facebook tenían algunos objetivos principales en mente:

• 34% quería aumentar el conocimiento de la marca
• 21% quería aumentar la participación de la comunidad
• El 11 % quería aumentar las ventas y la generación de oportunidades de venta.

Entonces, si aún no tiene sus propios objetivos de Facebook, los resultados de esta encuesta son un excelente lugar para comenzar. Además, si su empresa ya ha establecido objetivos generales, busque cómo se superponen con sus propios planes de marketing en Facebook.

Abordando sus metas

Aquí hay algunos objetivos anuales comunes para las empresas y cómo una estrategia efectiva de Facebook puede ayudarlo:

• Aumentar la calidad de las ventas: mejorar la calidad de las ventas comienza con una mejor orientación. A través de una estrategia de marketing de Facebook bien planificada, llega a su público objetivo de manera más eficiente. El hecho de que el estanque sea más grande no significa que obtendrás peces más grandes. Trabaja en lo que mejor conoces y utiliza Facebook como fuente para mejorar tu alcance.
• Agregar más valor a la organización: Facebook puede nutrir mejor a los clientes, mejorar la conciencia y brindar más recursos a su audiencia. Haz de Facebook tu fuente de información de referencia.
• Mejor pulso en la industria: ¿Tus competidores siempre van un paso por delante? Con la ayuda de las herramientas de monitoreo de redes sociales, puede rastrear, escuchar e informar sobre todas las conversaciones sociales que giran en torno a usted, sus competidores o la industria. Siempre trate de aumentar sus poderes de escucha antes de hablar.
• Reclutamiento más eficiente: nadie dijo que el reclutamiento social sea fácil, pero su popularidad está creciendo. Las redes sociales pueden ser una gran fuente para aumentar los esfuerzos de reclutamiento y llegar a los mejores talentos más rápido. Trabajar las redes sociales de sus empleados para un mayor alcance social aumenta sus posibilidades de reclutar empleados de mayor calidad.
• Crecimiento más inteligente: reducir la rotación, limitar el gasto y aumentar la adquisición son partes de un negocio exitoso, pero Facebook puede ayudarlo en cada una de estas áreas. Ya sea a través de la inversión publicitaria, una mayor orientación o más ventas sociales, abordar su estrategia de marketing en Facebook puede ayudarlo a acercarse a estos objetivos.
• Seguimiento del progreso: por supuesto, asegurarse de estar al día para lograr estos objetivos es esencial, y con una herramienta como Sprout, puede controlar fácilmente todos sus informes de Facebook, como se muestra en la imagen a continuación.

2. Conoce a tu audiencia de Facebook

Comprender quién está en Facebook y cuál es el desglose de su audiencia actual será importante para determinar qué estrategias de marketing de Facebook debe emplear y cómo.

La inmersión profunda de Sprout Social en la demografía de las redes sociales es un excelente punto de partida para tener una idea general de quién está usando. la plataforma y cómo.

Una vez que haya estudiado eso, dedique algún tiempo a familiarizarse con sus propios datos demográficos de Facebook utilizando las estadísticas de la página de Facebook o una herramienta como Sprout.

3. Comprométete proactivamente con tu audiencia

Como la mayoría de los canales de redes sociales, están construidos como redes para conversar, discutir y compartir contenido. Como marca, no puedes olvidar esa idea básica de lo que hace a una red social. Eso significa que la conversación y el compromiso nunca deben dejarse en un segundo plano.

En su lugar, trate de ser una comunidad para su audiencia. Facebook es un excelente lugar para mantener conversaciones o debates de la industria, ya sea con una audiencia diferente o con sus propios clientes. Si bien Twitter a menudo recibe todo el protagonismo de ser una meca de atención al cliente social, no se olvide de Facebook también.

Puede ayudar a impulsar el compromiso de Facebook pidiéndoles a las personas que simplemente participen en primer lugar. Sin embargo, no puede sentarse y esperar a que sus seguidores interactúen. No puede llegar a todos, pero hay maneras de aumentar la participación.

Por ejemplo, Zippo hace un gran trabajo al interactuar con los usuarios en varios comentarios y continúa la discusión en Facebook. La marca también actúa como fuente de información para clientes leales.

Publicar en el mejor momento en Facebook

Facebook sigue siendo una de las redes sociales más difíciles de usar para contenido orgánico. Nuevamente, los algoritmos hacen que sea un desafío para las empresas que intentan encontrar tiempos de publicación óptimos. Sin embargo, nuestra guía sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales describe lo que se debe y lo que no se debe hacer al publicar en Facebook:

Publica en el momento perfecto con Sprout Social

La tecnología ViralPost patentada de Sprout analiza los datos de su audiencia y detecta los momentos más activos para una participación auténtica, lo que le permite programar contenido automáticamente en los mejores momentos para su marca.

Y con la función Calendario de Sprout, puede mantener la supervisión de su estrategia de publicación a largo plazo para garantizar una cadencia constante. Luego, usando la Bandeja de entrada inteligente de Sprout, puede monitorear todos los canales sociales conectados simultáneamente para estar al tanto de los comentarios, preguntas y otros mensajes relacionados con su contenido.

Nuestra función número 1 utilizada es la Bandeja de entrada inteligente. Es la forma en que empiezo y termino todos los días. No creo que pueda expresar lo increíblemente útil que es. A través de eso, estoy asignando mensajes a otros usuarios de Sprout, respondiendo e interactuando con el contenido y nuestros seguidores.

Erin Supinka
Subdirector de Compromiso Digital en la Oficina de Comunicaciones

Comienza tu prueba gratuita

4. Programa tu contenido de Facebook

La creación y curación de contenido son componentes importantes para cualquier estrategia de redes sociales. En Facebook, tienes muchas más opciones sobre los tipos de publicaciones que puedes usar. Esto va desde Historias hasta estado y publicaciones de Grupo.

Con la selección de opciones vienen los tipos específicos de contenido que le interesan a su audiencia, que también deben tenerse en cuenta al evaluar las técnicas de marketing en Facebook que funcionarán mejor para usted. Nuestro Índice de 2018 analizó qué tipo de publicaciones quieren los consumidores de las marcas. El treinta por ciento dijo que le gustaría tener enlaces a más información y el 18% quiere más imágenes. Los videos ocuparon un tercer lugar cercano con el 17% de las personas encuestadas.

El mismo informe también discutió lo que los especialistas en marketing social necesitan para tener éxito. Para Facebook, las principales prioridades incluían videos y un presupuesto para anuncios, que veremos a continuación.

Para programar contenido, tiene opciones gratuitas y de pago disponibles. Los controles de la página de Facebook le permiten programar sus publicaciones directamente desde su propia página. La función ViralPost de Sprout elegirá los mejores momentos para usted en función de la mayor participación esperada de la audiencia.

Programar y planificar su calendario le facilita ver dónde hay espacios en blanco en sus publicaciones. Usar una herramienta como esta le ahorrará tiempo a largo plazo.

5. Determina tu estrategia de anuncios de Facebook

Ya sea que recién esté comenzando en Facebook o que haya estado en él por un tiempo, es difícil escapar de la necesidad de pagar por la exposición de la marca. Nuestra guía completa para crear su estrategia publicitaria de Facebook es un excelente lugar para comenzar a aprender más sobre los anuncios de Facebook.

Sin embargo, aumentar la audiencia y la lealtad a la marca no sucede de la noche a la mañana. Tienes que ganartelo.

Pero hay un atajo para llegar un poco más rápido: la publicidad en las redes sociales. Específicamente en Facebook, hay más de cuatro millones de anunciantes con solo una tasa de clics promedio del 9%. La publicidad en Facebook es más simple, pero no más fácil. Todavía tiene que construir su marca de manera efectiva y exhibirla perfectamente con anuncios.

Apunta a una mayor conciencia de marca

Tus campañas publicitarias de Facebook siempre deben centrarse en dos cosas:

1. Económico
2. Importante

Para empezar, desea mantenerse dentro de su gasto semanal o mensual asignado con Facebook para evitar la sobreexposición y los clics inútiles. La inversión publicitaria puede dispararse rápidamente cuando la orientación no es efectiva o no está configurada de manera adecuada, lo que nos lleva al siguiente paso.

Tu anuncio de Facebook tiene que ser relevante. Dirigirse a un público amplio no es algo malo. Al principio, desea ver qué funciona mejor para crear conciencia. Sin embargo, la relevancia es crucial para los grandes anuncios de Facebook.

Intente crear audiencias personalizadas y dirigirse a los clientes que mejor se adapten a su contenido de Facebook. Si se trata de una medida de reorientación, asegúrese de que el contenido proporcione algo reconocible pero también algo nuevo.

Decidir sobre el contenido creativo

Anteriormente en esta publicación, profundizamos en los tipos de contenido en Facebook. Ahora es el momento de elegir qué piezas de contenido cree que vale la pena anunciar frente a una audiencia mucho más grande.

Algunos de los mejores aspectos del contenido de su anuncio deben incluir:

• Identidad: ¿Se relaciona con su marca y muestra efectivamente su producto/servicio? ¿Se muestran correctamente su logotipo y los colores de su empresa?
• Recompensa: ¿Qué obtienen los espectadores? ¿Es una oferta, una promoción, un código de oferta, un documento técnico o una guía de la industria?
• Tono: ¿Su contenido mantiene el mismo tono en toda su página de Facebook o negocio en general?
• Acción: su contenido debe impulsar una acción, que se remonta a sus objetivos de Facebook. Lo mejor es una llamada a la acción clara y precisa.

Mantenga actualizado el contenido de los anuncios de Facebook

El contenido de los anuncios de Facebook está literalmente comprimido entre el feed de tus amigos y familiares, lo que significa que se ve con frecuencia. ¿Alguna vez ha considerado que un comercial de televisión es el peor y lo ha visto reproducirse sin cesar a través de su programa favorito? Esto es lo mismo.

No permita que su contenido se vuelva obsoleto con los espectadores, así que asegúrese de actualizar y reutilizar el contenido de su anuncio cada semana o dos. Todo el propósito es llevar a los usuarios a un sitio específico o página de compras. Así que no permita que el contenido antiguo arruine sus esfuerzos de retargeting o remarketing de Facebook.

Cree una hoja de cálculo y documente sus métricas principales. Cada métrica le proporcionará información única sobre lo que desea lograr específicamente con su anuncio:

• Tasa de clics: si el tráfico es esencial, haga un seguimiento del CTR y vea dónde puede mejorar.
• Impresiones: ¿Tiene problemas con la visibilidad? Revise su imagen o contenido y vea qué puede generar más impresiones.
• Costo de adquisición: si su propósito es limitar el gasto y el presupuesto de manera más efectiva, realice un seguimiento del costo de adquisición y establezca objetivos semanales o mensuales.

6. Fomentar la defensa de los empleados

Sus empleados deben ser sus mayores animadores. En el informe Sprout Brands Get Real, el 72 % de las personas informaron sentirse más conectadas con una marca cuando sus empleados compartían información sobre ella en las redes sociales. Los empleados ponen rostros a las marcas, haciéndolas más identificables con los consumidores.

Si bien puede intentar discutir con los defensores de los empleados utilizando los correos electrónicos de anuncios de la empresa, una solución como Bambu está diseñada específicamente para agilizar el proceso y facilitar la transformación de los empleados en embajadores de la marca.

Antes de Bambu, se requería mucho tiempo y esfuerzo para poner contenido frente a nuestros empleados para compartir. Con Bambu, nos ahorra tiempo, les ahorra tiempo a ellos y permite que nuestros empleados sean los líderes intelectuales que son con este entorno curado.

chelsea larsson
Gerente Senior de Estrategia de Contenidos

Comienza tu prueba gratuita

Sus empleados son un activo invaluable cuando se trata de amplificación de mensajes, ventas sociales y participación auténtica. Y a diferencia de los influencers de la industria, sus servicios en las redes sociales son gratuitos.

Utilice Bambu para seleccionar fácilmente contenido para los empleados y realizar un seguimiento del rendimiento de su programa de promoción.

Al considerar la defensa de los empleados, no se olvide del CEO. En el mismo informe, el 70% de los consumidores se sienten más conectados con una marca cuando su CEO está activo en las redes sociales.

7. Rastree y analice sus resultados

El último paso de su estrategia es vigilar las métricas que identificó anteriormente en el establecimiento de objetivos y analizar los resultados. Esto también incluye determinar su ROI.

Sprout hace que el análisis de datos de Facebook sea pan comido.

Mida rápidamente las impresiones de la página, el crecimiento de los fans y el rendimiento de su contenido de Facebook mediante informes intuitivos e interactivos que se pueden descargar y compartir con las partes interesadas en segundos.

Con Sprout, puedo analizar rápidamente a nuestros seguidores, el alcance, las impresiones, las reproducciones de videos, los clics en enlaces y enviar informes a nuestros colegas senior... Sprout también es realmente útil para desglosar los análisis y observar diferentes campañas para ver dónde debemos centrar nuestros esfuerzos.

pablo newton
Jefe de Digital y Medios

Comienza tu prueba gratuita

Y no olvides ver cómo te comparas con la competencia. Con Sprout, puede comparar directamente su desempeño con los promedios de la industria y los datos de la competencia para asegurarse de que su estrategia de marketing en Facebook esté en el camino correcto.

Conclusión

Con estos siete pasos en la mano, puede comenzar a trazar su estrategia de marketing en Facebook hoy. Para mantener su estrategia en marcha, consulte nuestro kit de herramientas gratuito sobre el uso de datos para elevar su éxito social.