Cómo ser mejor en la gestión de páginas de Facebook

¿Cuándo fue la última vez que realmente pensó en mejorar la administración de su página de Facebook... o incluso en la administración de la página de Facebook en general?

Tal vez tienes una página de marca a la que no le prestas atención o simplemente estás compartiendo automáticamente publicaciones de Instagram. Si es así, es hora de que revises tu estrategia aquí.

En este artículo, nos enfocamos nuevamente en Facebook y analizamos cómo mejorar la administración de la página de Facebook.

¿Vale la pena tener una página de Facebook en 2023?

Primero, cubramos el gran elefante azul en la habitación. ¿Vale la pena tener una página de Facebook para tu marca?

Lanzado en 2004, Facebook no fue la primera plataforma de redes sociales, pero fue la primera en integrarse con fuerza en las vidas de la Generación X, los Millennials y, más recientemente, los Baby Boomers. Avance rápido hasta 2023, y la plataforma está perdiendo el control en el extremo más joven del espectro de edad con solo el 2.7% de los jóvenes de 13 a 17 años que usan la plataforma. Cada vez más, Gen Z y Gen Alpha eligen no tener una cuenta de Facebook, sino que pasan su tiempo en TikTok y Snapchat.

Los movimientos recientes en el metaverso muy criticado llevaron a muchos a creer que la plataforma comenzará a desvanecerse en la oscuridad.

Pero volvamos a los números.

Facebook ahora tiene 2,963 mil millones de usuarios y 2 mil millones usan la plataforma todos los días. Los usuarios activos mensuales de Facebook equivalen al 37% de todas las personas en la Tierra.

¡Eso es más grande que las poblaciones totales de China e India combinadas! Más de 200 millones de empresas están en Facebook y utilizan su orientación avanzada para llegar a su grupo demográfico ideal.

Ventajas de tener una página de Facebook

Facebook todavía tiene un gran impacto en términos de su alcance global. Tener (y mantener adecuadamente) una página de Facebook le permite a su empresa aprovechar este alcance.

He aquí un vistazo a las ventajas de tener una página de Facebook.

• Impulsa tu SEO (optimización de motores de búsqueda). Facebook permite vínculos de retroceso de alta calidad, lo que aumenta la autoridad de su dominio. Esto, a su vez, te ayuda a posicionarte más alto en la página principal de Google.
• Rentable para las pequeñas empresas. Facebook proporciona muchas herramientas y complementos para que las pequeñas empresas prosperen, incluso sin tener un sitio web. Facebook Shops, por ejemplo, es una primera experiencia de compra móvil en la que las empresas pueden crear una tienda en línea en Facebook e Instagram de forma gratuita.
• Aumenta el reconocimiento de la marca. Todavía es común que los clientes, socios y empleados potenciales busquen marcas en Facebook. Tener una fuerte presencia en la página de Facebook aumenta el reconocimiento de la marca.
• Llegar a un gran grupo demográfico. Si bien la edad de los usuarios de Facebook aumenta, la plataforma aún alberga una gran variedad de edades, intereses y regiones. A través de publicaciones y publicidad en Facebook, las marcas pueden llegar a una gran audiencia.

En Contentworks Agency mantenemos un sólido juego de página de Facebook con un alcance de 36 465 personas desarrollado y desarrollado durante 6 años.

Cómo ser mejor en la gestión de páginas de Facebook

¿Qué puedes hacer ahora mismo para mejorar tu juego de administración de páginas de Facebook?

Repasemos algunos elementos esenciales juntos.

1. Asegúrate de conocer los conceptos básicos de la página de Facebook

• ¡Deberías tener una página, no un perfil!
  Todavía me encuentro con empresas que han creado perfiles en lugar de páginas. Hacer esto lo pone en una gran desventaja porque se está perdiendo las herramientas de creación, publicidad, orientación y análisis. Además, su visibilidad y accesibilidad se ven afectadas ya que los clientes necesitan enviarle una solicitud de amistad para participar. Si es usted, cree una página de Facebook y suelte el enlace en su perfil para que pueda migrar a su audiencia.
• Verifique que haya completado las secciones "acerca de" y "contacto" de su página.
  ¡También puedes agregar todas tus otras plataformas de redes sociales allí ahora!

• ¡Asegúrate de estar usando la nueva experiencia de la página de Facebook!
  Esto significa que desde su perfil puede cambiar fácilmente a su página y administrarla. Con esta actualización viene un nuevo diseño para su página (asegúrese de que su antigua portada y contenido encajen), un suministro de noticias separado para la página, la capacidad de cambiar entre página y perfil, y algunos cambios en los roles de administrador. Además, en las páginas clásicas , los usuarios a quienes les gustó la página la seguirán automáticamente. Pero un usuario podría dejar de seguir la página sin dejar de gustar. Con la nueva experiencia de página, los usuarios solo pueden seguir la página. Consulte la guía de Meta para actualizar su página. Puede cambiar a su página presionando su foto de perfil en la parte superior derecha de su perfil.

• Revisa los KPI de tus redes sociales.
  ¿Por qué tienes una página de Facebook? ¿Cuál es el objetivo? Revisamos los KPI de los clientes regularmente con una auditoría más grande cada año. Comprender lo que desea de la página lo ayudará a planificar el contenido, las campañas, el gasto y la orientación.
• Verifique a sus administradores.
  Puede sonar increíble, pero algunos de nuestros clientes todavía tienen exempleados como administradores principales en su página de Facebook. Independientemente de si está en buenos términos, esta no es una buena posición para estar. Actualice sus administradores y cambie las contraseñas antiguas.
• Comprueba que tienes configurado Meta Business Suite.
  El artista antes conocido como Facebook ahora cuenta con Meta Business Suite. Aquí es donde se alojan toda la publicidad, las estadísticas y las herramientas de la página.

2. Vuelva a encender el compromiso de su página de Facebook

La tasa de participación es la cantidad de Me gusta, comentarios, acciones compartidas y reacciones dividido por la cantidad de fanáticos en su página. Facebook tiene una tasa de participación notoriamente baja en comparación con otras plataformas como TikTok. 4,76% en TikTok, 0,49% en Instagram y 0,16% en Facebook. Eso significa que, como especialistas en marketing, tenemos que trabajar más duro para llamar la atención en esta plataforma.

Puede reactivar su participación en la página de Facebook al:

• Aprovechar los mejores tiempos de publicación
  Puede hacer esto revisando su análisis de audiencia de Facebook de Agorapulse. También puede verificar el tiempo de uso máximo para su región de destino. En Contentworks Agency, nuestros fanáticos están más activos los martes a las 8 a. m., 9 a. m. y 11 a. m. Si está publicando para alentar una acción específica, como un pedido de comida, piense en el mejor momento para acceder a los feeds de los usuarios.

Debes publicar constantemente para lograr una buena participación en la página de Facebook. Eso no significa publicar todos los días, ¡pero no lo dejes semanas entre publicaciones!

Usa el calendario de contenido de Agorapulse para planificar y programar publicaciones como un profesional. Hacer esto significa que planifica las vacaciones de compras clave, mantiene su horario constante e incorpora una buena combinación de tipos de contenido.

• Centrarse en el contenido centrado en los fans
  Pide a tus fans que compartan fotos de su búsqueda de huevos de Pascua, sus mascotas (siempre funciona), disfraces de Halloween o árboles de Navidad. A las personas les encanta hablar de sí mismas y esto aumentará instantáneamente su compromiso. Mire el compromiso en esta publicación favorita de Country 105.

• Con contenido generado por el usuario (UGC)
  Al emplear la escucha en las redes sociales, puede ver lo que los fanáticos dicen sobre su marca, tanto lo bueno como lo malo, y luego puede responder o compartirlo. Las principales páginas de Facebook presentan regularmente reseñas y fotos positivas de UGC. Las ventajas de hacer esto son tres. Primero, amplías tu audiencia potencial al etiquetar a un fan o influencer en tu publicación. En segundo lugar, les muestra a los fanáticos cómo se ve su producto en la vida real. Eso podría ser ropa, maquillaje o diseño de interiores. Y, por último, muestra que su marca es confiable y respetable a través de pruebas sociales. Mira este ejemplo de John Lewis & Partners.

• Ejecución de un concurso
  Facebook solía tener algunas reglas muy aburridas en torno a concursos y obsequios. Pero en los últimos años (quizás debido a la falta de compromiso) aflojaron las riendas. Siempre y cuando esté ejecutando el concurso desde su página, grupo, evento o aplicación de Facebook, en general está bien. Obviamente, los productos prohibidos aún se aplican, ¡así que no regales armas de fuego ni drogas! Necesita reglas del concurso claramente documentadas, una página de inicio o página de entrada y diseños para la entrada y las publicaciones ganadoras de Facebook.

Mira cómo New Look hace un sorteo en su página de Facebook. Con 365 me gusta, 1100 comentarios y 271 compartidos, puedes ver lo bien que funcionó. ¡Y todo esto por una tarjeta de regalo de muy bajo valor!

• Ser un lugar feliz
  En agosto de 2021, Zuckerberg firmó una iniciativa llamada Project Amplify, que implicaba publicar anuncios y promover noticias positivas sobre Facebook. Pero, ¿es Facebook un lugar positivo? La investigación muestra que el uso de Facebook puede tener efectos psicológicos negativos que incluyen estrés, negatividad y celos. Entonces, ¿a dónde voy con esto? Haga de su página de Facebook un lugar positivo y feliz, independientemente de los productos y servicios que venda. Eso significa que no hay que infundir miedo, estereotipos negativos o desencadenantes de ira. En su lugar, elija publicaciones edificantes, buenas noticias e historias para sentirse bien.

Realmente me encantan las medias Snag por el ambiente feliz e inclusivo. Su página presenta todas las formas del cuerpo, géneros, personas con discapacidades y fanáticos cotidianos que usan sus medias y calzas. Su positividad corporal y sus coloridas publicaciones inspiran confianza, felicidad... ¡y compras!

• Obtén tus subtítulos correctamente
  Los subtítulos y las imágenes tienen el poder de aumentar el compromiso, generar acción y aumentar el ROI de las redes sociales. Sin embargo, muchas marcas los descuidan. Escribir excelentes títulos de página de Facebook significa escribir como un ser humano, escribir con intención, incluir llamadas a la acción sólidas y hacer preguntas que despierten la conversación. La página de Facebook de Taco Bell está escrita por humanos y combina subtítulos simples pero sólidos con fotos deliciosas. Probablemente hayas escuchado la expresión “comemos con los ojos”. Si estás vendiendo comida, ¡tus fotos deben hacer que los fanáticos tengan hambre!

Sugerencia para administrar la página de Facebook: recuerde que la administración de la página de Facebook no se trata solo de publicar. Esté preparado para responder a los comentarios y mensajes de manera oportuna. Facebook considerará su página comercial como "muy receptiva" cuando su tasa de respuesta sea del 90% o más y su tiempo de respuesta sea de 15 minutos. ¡Esa es una gran pregunta para los administradores de páginas! Hazlo más fácil creando respuestas guardadas en tu tablero de Agorapulse. Puedes hacer tantos como quieras para todas tus preguntas frecuentes.

3. Analiza tus métricas de redes sociales

Ser excelente en la administración de páginas de Facebook no se trata solo del contenido y las creatividades. También se trata de escuchar, monitorear, ajustar e informar.

Piensa en tu página como una tienda física. ¿Qué se vende rápido? ¿Qué atrae a la gente a su tienda? ¿Qué preguntas hace la gente más?

Utilice el panel de control de Agorapulse para:

• Analiza tus publicaciones más populares
  Revisar tus publicaciones principales en Agorapulse es muy fácil. Puede hacer esto para Facebook y todos sus otros canales de redes sociales. Comprender lo que funciona te ayudará a crear más contenido excelente y evitar publicaciones de mala calidad. ¡Usted sabe los! Aquí están nuestras 3 publicaciones principales del último mes. Podemos revisar cualquier período de tiempo y hacer comparaciones entre diferentes meses o años.

• Escuche las menciones de la marca
  Hablamos de escuchar anteriormente en el artículo. La escucha de las redes sociales le permite utilizar UGC excelente, responder rápidamente a preguntas o quejas y monitorear el conocimiento de su marca.
• Entiende a tu público objetivo
  Si está publicitando en Facebook, sabrá que la plataforma le permite dirigirse a ciertas audiencias según la ubicación, el estado educativo, el puesto de trabajo, la edad, el idioma o los intereses. Con Agorapulse, puedes conectar tu cuenta de anuncios de Facebook a tu tablero para obtener información valiosa. Estos le ayudarán a ver si está gastando su presupuesto en los lugares correctos. Los informes de Agorapulse muestran instantáneamente las impresiones pagas, las impresiones orgánicas y las impresiones virales de tu página.

• Entregue informes impactantes en las redes sociales
  Ser mejor en la administración de la página de Facebook también significa entregar informes profesionales de redes sociales. ¡Incluso si es para su propio negocio! La obtención de informes profesionales de redes sociales le mostrará cómo se gasta su presupuesto y tiempo en la plataforma. Al comparar sus plataformas entre sí, también puede ver si Facebook es la mejor para el compromiso y, en última instancia, el ROI. Elija la opción de informe agregado para agregar todas sus plataformas y comparar sus métricas.

Las marcas pueden elegir trabajar para mejorar su página de Facebook o cerrarla y cambiar su enfoque a otra plataforma. Aquí no hay nada correcto o incorrecto, ya que dependerá de su estrategia de redes sociales, productos, demografía objetivo y KPI.

En conclusión

Y ahora paso a ti. ¿Va a priorizar la administración de su página de Facebook este año o ha cambiado su estrategia de redes sociales a otras plataformas?

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