Facebook vs Twitter: ¿Cuál es mejor para tu marca?

Seamos realistas, sabes que necesitas promocionar tu negocio en las redes sociales. De hecho, alrededor de 2560 millones de usuarios de redes sociales globales se unen a las filas cada día en dispositivos móviles, creando una audiencia astronómica para empresas de todas las formas y tamaños. La pregunta es, ¿en qué plataforma social debería gastar su moola de marketing?

Facebook y Twitter son algunas de las redes sociales más utilizadas. Su versatilidad los hace perfectos para conectarse con una amplia audiencia. A lo largo de los años, siguen siendo la opción más popular para muchos especialistas en marketing, y por una buena razón.

Twitter y Facebook son adaptables, innovadores y están listos para adaptarse a las necesidades de los clientes. Además, Sprout Social se integra con ambos.

Entonces, si ambos canales son tan buenos, ¿cómo decides entre Facebook y Twitter y cuál quieres usar?

Facebook vs. Twitter: por los números

Si la información producida por el informe comScore Digital Future en 2016 sirve de algo, entonces es difícil encontrar un canal de redes sociales que pueda superar a Facebook en términos de usuarios.

Como el abuelo de la era de las redes sociales, Facebook tiene una ventaja que parece imposible de alcanzar. Al menos, mientras tanto. Sin embargo, eso no significa que Twitter no tenga valor para ofrecer también. Veamos las estadísticas:

Estadísticas de Facebook:

• El 75% de los usuarios de Internet masculinos y el 83% de las usuarias de Internet están activos en Facebook
• El 22% del mundo actualmente usa Facebook
• Facebook tenía 2 mil millones de usuarios activos mensuales a fines de 2017

Estadísticas de Twitter:

• El 81% de los millennials consultan Twitter una vez al día
• Twitter tiene 330 millones de usuarios activos mensuales
• Se han creado 3 mil millones de cuentas de Twitter.
• El 83% de los líderes mundiales están en Twitter

Facebook vs. Twitter: Audiencia

Elegir el canal adecuado para su empresa cuando se trata de Facebook frente a Twitter no se trata solo de encontrar la "mejor" plataforma, sino una que le permita conectarse con la audiencia adecuada.

Facebook es fácilmente la red de medios sociales más activa, especialmente si se considera que posee WhatsApp e Instagram. Este canal único atrae a una variedad de generaciones, que parecen sentirse atraídas por la idea de conectarse con su familia, estar al tanto de los amigos y asegurarse de que ellos también tengan acceso a sus marcas favoritas.

En Facebook, uno de los mercados de más rápido crecimiento es el de las personas mayores. En los últimos años, el canal se ha vuelto cada vez más atractivo para los baby boomers, con alrededor del 41% de las personas entre 65 y 74 años iniciando sesión con una cuenta de Facebook.

En todo caso, esto es un testimonio de la facilidad de uso y accesibilidad de Facebook. Sin embargo, estas estadísticas también indican que es posible que Facebook ya no sea la plataforma "de moda" del día. A pesar de una caída en la juventud en línea, por supuesto, las estadísticas aún muestran que Facebook está liderando el grupo de penetración de audiencia general.

Por otro lado, la demografía de Twitter muestra que el 23 % de sus usuarios tiene entre 30 y 49 años, mientras que el 36 % tiene entre 18 y 29 años.

Este canal de ritmo rápido atrae más a los clientes más jóvenes. A pesar de su base de usuarios mensual relativamente pequeña, Twitter tiene otra ventaja para el acceso de la audiencia. Esta plataforma no solo es popular entre el consumidor promedio. Periodistas, políticos y celebridades también lo usan con frecuencia. Esto significa que Twitter suele ser el lugar para encontrar noticias de actualidad.

Investigue mucho para descubrir dónde pasa su tiempo su cliente objetivo, luego use sus datos para determinar si se adapta mejor a Facebook o Twitter.

Facebook versus Twitter: Compromiso

El compromiso es la clave del éxito en las redes sociales. Según un estudio de Forrester, por cada millón de seguidores en Twitter, las marcas pueden esperar unas 300 interacciones. Por otro lado, por cada millón de seguidores en Facebook, hay un promedio de 700 interacciones.

Otros estudios sugieren que los usuarios de Facebook dejan aproximadamente 5 mil millones de comentarios en las páginas de las marcas cada mes.

Quizás una de las ventajas más obvias que tiene Facebook sobre Twitter es que las empresas tienen más tiempo para impactar a su audiencia. Los tweets pueden borrarse de una transmisión en cuestión de minutos, lo que significa que las marcas tienen que publicar constantemente solo para estar frente a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Otro punto a destacar es lo “adictivo” que es Facebook según las estadísticas. En el gráfico anterior, que muestra la frecuencia con la que los usuarios de Facebook acceden a sus aplicaciones sociales durante el día, se ve que el cliente promedio inicia sesión al menos ocho veces durante un período de 24 horas, en comparación con solo cinco veces en Twitter.

Sin embargo, vale la pena señalar que Twitter se enfrenta a un problema común al que se enfrentan muchos propietarios de empresas. La naturaleza acelerada de esta plataforma social ayuda a las empresas a comunicarse con clientes que se distraen fácilmente y se sienten abrumados por períodos de atención cortos.

En otras palabras, le brinda la oportunidad de perfeccionar su mensaje en fragmentos del tamaño de un bocado listos para la conversión.

Facebook vs Twitter: Funcionalidad

Es importante destacar que Facebook y Twitter no están destinados necesariamente a lo mismo. Twitter es una forma acelerada para que los clientes descubran contenido nuevo y vean las tendencias en su mundo social. Facebook, por otro lado, se trata de conectarse con la familia y disfrutar de momentos de compromiso más profundo.

Twitter es como un discurso de ascensor para su marca: una forma de transmitir su punto de vista rápidamente y conectarse con temas de noticias importantes. Con "Eventos en vivo", promociona su contenido a una audiencia más amplia y logra excelentes relaciones públicas sociales.

Si bien Facebook es una gran plataforma para usar cuando te estás comunicando con los clientes, es mucho más difícil obtener Me gusta en una página de Facebook que ganar un seguidor en Twitter. Las empresas con cuentas de Facebook a menudo deben trabajar mucho más para atraer a su audiencia. Si bien Facebook le permite compartir más información que Twitter, también requiere una campaña de marketing más profunda.

Uno de los elementos con los que tanto Twitter como Facebook han experimentado es el vídeo. A medida que los clientes de casi todos los orígenes se desplazan hacia el contenido visual, el video se ha convertido en una excelente forma para que las marcas se conecten con sus seguidores.

Twitter compró Periscope para transmitir video en vivo a los clientes, ayudando a las marcas a mostrar su lado auténtico y transparente. Luego, Facebook siguió con un enfoque similar en forma de Facebook Live, uno de los servicios de transmisión más populares del mundo en la actualidad.

Desde su lanzamiento en 2015, Facebook Live ha crecido más de un 330 %.

Según las estadísticas, los usuarios de Facebook ven alrededor de 100 millones de horas de video cada día. Esto significa que Facebook ahora compite con YouTube por la audiencia. Saber cómo usan sus seguidores sus canales sociales podría ser la clave para asegurarse de lanzar las campañas adecuadas para la participación.

Facebook Vs Twitter: Oportunidades Publicitarias

Finalmente, cuando se trata de publicidad en redes sociales, tanto Twitter como Facebook facilitan el establecimiento y seguimiento de campañas para su marca.

Uno de los mayores beneficios de la publicidad en Facebook es que ofrece un alcance específico para los clientes. Limite su búsqueda hasta que centre su atención solo en los clientes con más probabilidades de comprar sus productos y servicios.

Esto ayudará a mantener los precios bajos para sus campañas pagas. Sin embargo, vale la pena señalar que los precios de los anuncios de Facebook solo están subiendo. Según el Informe de ganancias de 2017 entregado por Facebook, el precio promedio por anuncio aumentó un 35 % durante 2017, mientras que las impresiones de anuncios solo aumentaron un 10 %.

La popularidad de Facebook significa que el espacio está más saturado. Las empresas deben esforzarse más y gastar más para llamar la atención de su audiencia. Por otro lado, es posible que Twitter no esté tan enfocado como Facebook en lo que respecta a la orientación, pero es mucho menos competitivo.

Con las herramientas de Twitter adecuadas, puede usar tarjetas de generación de prospectos y otros recursos para obtener prospectos y estadísticas para sus campañas más rápidamente.

Características únicas de Facebook para marketing

Además de las increíbles funciones de orientación, los especialistas en marketing de Facebook también pueden aprovechar:

• Páginas para ver: esta función permite a las empresas realizar un seguimiento de las páginas de la competencia, lo que lo ayuda a crear una estrategia publicitaria más convincente.
• Análisis de aplicaciones: esta característica ayuda a las marcas a comprender cómo las personas usan su aplicación de Facebook.
• Facebook Messenger for Business: una característica más reciente de la publicidad de Facebook, esta solución de chat permite a los clientes hacer preguntas o enviar consultas a las empresas para obtener una respuesta rápida.
• Análisis detallado: en la pestaña "publicaciones", puede acceder a los análisis detallados de sus publicaciones, audiencia, niveles de participación, etc. Esto facilita la evaluación de la tasa de éxito de cada campaña.

Características únicas de Twitter para marketing

Si bien es posible que Twitter no esté tan enfocado en lo que respecta a las campañas de marketing de Facebook, sigue siendo una forma útil de generar oportunidades comerciales. Algunas de las características disponibles incluyen:

• Botones "Transmitir en vivo" para Periscope: al igual que Facebook Live, simplemente puede hacer clic en el botón "Transmitir en vivo" al redactar sus tweets para transmitir sus pensamientos directamente a los usuarios de Twitter.
• Tarjetas de Twitter: recopile correos electrónicos y genere clientes potenciales para su marca más fácil que nunca. También realice un seguimiento de su ROI de los anuncios de Twitter y vea sus estadísticas en cada campaña.
• Funciones contra el acoso: asegúrese de construir una sólida reputación y generar confianza con su audiencia con funciones contra el acoso destinadas a hacer que los usuarios se sientan más seguros en la red de Twitter.

Si no está utilizando una campaña de publicidad paga en Twitter o Facebook, entonces lo mejor que puede hacer es usar una herramienta como Sprout Social para la administración de redes sociales para evaluar su desempeño.

Esto asegurará que puedas ver qué tipo de participación están teniendo tus Tweets y publicaciones de Facebook. Idealmente, podría ser útil comenzar publicando algunos mensajes tanto en Facebook como en Twitter, para que pueda evaluar cuál le está dando a su marca específica los mejores resultados.

Elegir el canal adecuado para las redes sociales

En última instancia, dependerá de usted decidir si Facebook o Twitter es adecuado para usted y sus campañas de marketing. El hecho de que Facebook tenga un alcance más amplio no significa necesariamente que sea la mejor opción para todas las empresas. La naturaleza acelerada de Twitter, junto con el hecho de que atrae a líderes mundiales, políticos y periodistas, puede hacer que sea ideal para organizaciones que desean mantenerse a la vanguardia.

Tanto Twitter como Facebook brindan información y difunden el conocimiento de la marca de maneras únicas. Si bien puede haber algún cruce de usuarios, cada plataforma sirve a las marcas de manera diferente, razón por la cual la mayoría de las empresas prefieren usar una combinación de ambos canales en sus campañas de marketing en redes sociales.

Para determinar qué solución es adecuada para usted, experimente con un perfil en Twitter y Facebook, pruebe sus resultados e intente encontrar un equilibrio saludable entre cada canal.