Comportamiento de compras en línea de filipinos: estadísticas y tendencias que necesita saber

En los últimos dos años, las compras en línea experimentaron un crecimiento meteórico en todo el mundo y llegaron para quedarse. La Administración de Comercio Internacional informó que las ventas minoristas globales de comercio electrónico pasaron del 13,6% de la participación de mercado al 18% en el primer año de la pandemia.

Con más personas adoptando las compras en línea, las empresas de todo el mundo están repensando sus estrategias minoristas y aumentando su presencia digital. Filipinas no es una excepción a esta tendencia. A pesar de regresar a los niveles previos a la pandemia, las compras en línea en Filipinas continúan creciendo, pero eso significa que también lo hace la competencia.

Si desea superar a sus competidores u obtener una ventaja en la industria, debe comprender el comportamiento de compra en línea de los filipinos para ayudarlo a diseñar una estrategia para su próximo movimiento.

Siga leyendo, ya que esta infografía enumera todo lo que los minoristas en línea aspirantes y veteranos deben saber sobre el comercio electrónico en Filipinas.

Una descripción general del mercado de comercio electrónico de Filipinas

Lograr el éxito en el comercio electrónico comienza con la comprensión de dónde se encuentra el mercado actualmente. Aquí hay algunas estadísticas de compras en línea en Filipinas que vale la pena mencionar para ayudarlo a diseñar estrategias para los próximos esfuerzos de comercio electrónico de su marca.

Demografía

Para comenzar, debe conocer la demografía de sus compradores y su competencia. Esta información puede ayudarlo a orientar sus esfuerzos de marketing y ventas con mayor precisión.

Los millennials son los principales impulsores del ecommerce.

Las generaciones más jóvenes siempre liderarán la carga cuando adopten cosas nuevas, lo que es válido para el comercio electrónico.

Según una investigación, el 52% de los compradores en línea filipinos se encuentran en el rango de edad de 25 a 34 años. Si los combina con los compradores de 18 a 24 años, representan casi el 80% de todos los compradores. Es probable que los millennials superen a la generación Z debido al aumento del poder adquisitivo y las responsabilidades de la edad adulta.

Adaptar sus iniciativas de ventas y marketing para dirigirse a estos grupos de edad puede mejorar significativamente la cantidad de clientes que recibe su empresa.

El 72 % de los compradores online filipinos son mujeres.

Los registros muestran que las filipinas gastan mucho más que sus homólogos masculinos en lo que respecta al comercio electrónico. Una razón potencial de esta disparidad significativa es que las mujeres generalmente usan más las redes sociales, un vehículo principal para el comercio electrónico en Filipinas.

Si desea dirigirse a clientes femeninos, investigue qué vías de promoción tienen más probabilidades de llegar al público objetivo. Por ejemplo, el 75 % de los usuarios de Pinterest son mujeres, por lo que los anuncios en el sitio pueden funcionar mejor.

El 38% de todas las transacciones de comercio electrónico ocurren en Metro Manila.

A pesar de los esfuerzos del gobierno y las plataformas de comercio electrónico, las ventas en las provincias filipinas aún se están recuperando. De las regiones, Cavite tiene la siguiente base de clientes más grande con un 9 %, Cebu tiene un 6 % y Pampanga, Davao y Rizal tienen un 3 % cada una.

Si bien tiene sentido que se concentre en vender a la audiencia más grande, podría ser conveniente comenzar a vender a las provincias. Debido a que están infrautilizados, es posible que encuentre una audiencia ansiosa por recibir su negocio.

La mayoría de los vendedores independientes en línea han terminado la escuela secundaria.

La mayoría de los vendedores en línea tienen un diploma de escuela secundaria, lo que enfatiza el papel del conocimiento en el comercio electrónico. Si bien un título no lo es todo, la educación puede equiparlo con las habilidades y herramientas para comprender y utilizar mejor las capacidades de la tecnología.

Por supuesto, ninguna cantidad de educación puede superar la experiencia práctica, así que no dejes que este hecho te desanime de construir una tienda de comercio electrónico. Después de todo, el mundo está lleno de multimillonarios de gran éxito que luchan con la educación formal.

Hábitos de compra

Ahora que conoce su base de audiencia, es hora de determinar el comportamiento de compra de los consumidores hacia las compras en línea en Filipinas y los factores que los afectan.

Los filipinos están en las redes sociales 10 horas al día, los siete días de la semana .

Hay una razón por la que la gente llama a Filipinas la capital mundial de las redes sociales. La publicidad y las ventas en las redes sociales son tan efectivas porque muchos filipinos ya están en estas plataformas, y las empresas lo saben, por lo que es muy raro que una empresa no tenga presencia en las redes sociales.

Con esta información en mente, sería útil si capitalizara la obsesión límite de los filipinos con los sitios de redes sociales para lograr el máximo potencial de su negocio.

Los Mega Sale Days afectan el comportamiento de compra del consumidor.

Al igual que las tiendas minoristas, las plataformas de comercio electrónico realizan ventas regulares en todo el sitio llamadas Mega Sale Days, que a los filipinos les encantan. De hecho, el 76% de los compradores de fin de año disfrutan descubriendo artículos que no estaban buscando activamente. En particular, las ventas cercanas a las festividades como los eventos del 10.10, 11.11 y 12.12 impulsan significativamente las compras de moda, comida y salud y belleza.

Ofrecer descuentos durante estas ventas es una excelente manera de atraer clientes interesados ​​que ya están buscando grandes ofertas.

El 86 % de los compradores online filipinos pagan contra reembolso.

El efectivo sigue siendo el método de pago más popular para los compradores en línea, específicamente en Filipinas. Los otros métodos de pago, en orden descendente, incluyen billeteras móviles, aplicaciones de pago móvil, tarjetas de crédito y débito y transferencias bancarias.

Sería mejor ofrecer una variedad de métodos de pago para minimizar la fricción y las cancelaciones de última hora.

El 92% de los compradores en línea filipinos prefieren usar sus teléfonos inteligentes al realizar transacciones.

El móvil es, de lejos, el dispositivo más utilizado por los filipinos de todas las edades. Es probable que esta cifra solo crezca a medida que aumente la disponibilidad del teléfono. Para usar esto, asegúrese de optimizar sus listados de productos y anuncios para los tamaños de pantalla del teléfono.

Ventas de comercio electrónico

Ahora el panorama general: ¿cómo se está desempeñando el mercado de comercio electrónico de Filipinas? Aquí hay algunos datos y cifras que necesita saber sobre la industria en el país.

Filipinas ha tenido el mayor crecimiento de compras en línea en el sudeste asiático (SEA) durante la pandemia.

En el país, el 54 % de los consumidores realizó su primera compra en línea durante la pandemia, y el 73 % de los nuevos compradores en línea planean seguir comprando en línea después de que se levanten las restricciones. Incluso desde su área de inicio más baja, el país alcanza rápidamente a sus vecinos dentro de la región SEA.

Se prevé que las ventas del mercado de comercio electrónico de Filipinas alcancen los 24.000 millones de dólares en 2025 .

Después del impacto inicial, las compras en línea en Filipinas continúan creciendo de manera constante, obstaculizadas solo por la necesidad de más infraestructura tecnológica y financiera en áreas más remotas. A medida que el mercado supera estos desafíos, puede esperar un crecimiento aún más rápido en el futuro cercano.

Shopee tiene la estimación de tráfico mensual más alta de Filipinas, con 74,91 millones .

De todas las plataformas de comercio electrónico, Shopee es la más popular, con casi 75 millones de visitantes web mensuales. Facebook Marketplace está en segundo lugar, con Lazada y Carousell detrás. La publicación cruzada en estas plataformas ampliará su alcance y cerrará más acuerdos para su marca.

Los productos electrónicos son los artículos más gastados en el espacio del comercio electrónico con $ 6.85 mil millones .

En todas las plataformas de comercio electrónico, los productos electrónicos superan al siguiente tipo (productos de cuidado personal y del hogar) en más del doble. Puede ser un desafío hacerse un hueco en el mercado de la electrónica, así que no crea que necesita vender lo que venden los demás.

Tendencias emergentes de compras en línea en Filipinas

Con base en las estadísticas de comercio electrónico disponibles para las empresas, a continuación se presentan algunas tendencias minoristas digitales emergentes en Filipinas para 2023 que su organización puede explorar.

Aumento de clientes más centrados en el valor

A medida que la sociedad se vuelve más consciente de los problemas sociales, más personas compran marcas que reflejan sus valores. En Filipinas, esta tendencia se expresa en los filipinos que compran productos sostenibles y apoyan a las pequeñas empresas locales en lugar de las grandes corporaciones.

Compradores más exigentes

Con el creciente número de empresas que ingresan al mercado en línea, los filipinos tienen una gama más amplia de opciones, lo que ha llevado a un mayor énfasis en el valor. Debido a esto, los minoristas se ven obligados a hacer que sus productos sean menos costosos o más exclusivos para seguir siendo competitivos.

Priorización del servicio al cliente.

Las empresas reconocen la necesidad de priorizar el servicio al cliente para retener a los clientes y mantenerse al día con otros servicios. El servicio de atención al cliente es un campo de batalla fundamental en el que los vendedores que ofrecen productos similares pueden diferenciarse proporcionando a los filipinos una experiencia de compra perfecta y personalizada.

Opciones de pago sin efectivo ampliadas

El cambio hacia las opciones de pago sin efectivo en Filipinas está cobrando impulso, con billeteras digitales y otros métodos cada vez más populares. La conveniencia y la seguridad que ofrecen estas alternativas de efectivo son la razón principal por la que las empresas y el gobierno impulsan esta transición.

Mayor importancia en los tiempos de entrega

La conveniencia de las compras en línea es uno de sus mayores atractivos, pero la entrega lenta y poco confiable es un obstáculo para el crecimiento futuro. En respuesta a este desafío, las plataformas de comercio electrónico y los minoristas en línea se asocian con empresas de logística para mejorar la capacidad, la velocidad y el alcance de la entrega.

Expansión a provincias

Las empresas están reconociendo el potencial de las provincias del país como un mercado sin explotar para las compras en línea. El impulso hacia la mejora de la capacidad de entrega es en parte para obtener una nueva base de clientes. Sin embargo, existen muchos desafíos de infraestructura que las plataformas de comercio electrónico y los vendedores deben superar.

Implementación de nuevas tecnologías

Con el uso generalizado de dispositivos móviles en Filipinas, las empresas de comercio electrónico están experimentando con herramientas de comercio electrónico como la realidad artificial (AR) y la inteligencia artificial (AI) para mejorar la experiencia del cliente. AR permite a los clientes visualizar productos antes de comprar. La IA también tiene muchas aplicaciones potenciales, incluido el análisis de datos y la automatización.

El estado de esta nación digital

La industria de las compras en línea en Filipinas está experimentando un enorme crecimiento y no muestra signos de desaceleración en el corto plazo. En un mercado tan acelerado, los minoristas de comercio electrónico deben comprender los comportamientos de compra en línea para mejorar sus estrategias y operaciones comerciales y mantenerse al día con los rápidos cambios.

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