Cómo encontrar un proveedor de servicios de correo electrónico para su empresa

La compra de un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico no es una decisión que deba tomarse a la ligera. El correo electrónico es una de las formas más confiables de comunicarse con sus clientes e implementar un nuevo software es una tarea costosa y que requiere mucho tiempo, por lo que querrá asegurarse de elegir la solución adecuada para su negocio la primera vez. Al elegir un proveedor de correo electrónico para empresas, también desea buscar uno que pueda ayudarlo a personalizar sus mensajes, automatizar los correos electrónicos según el comportamiento del usuario, atraer a sus clientes con correos electrónicos bellamente diseñados y (lo más importante) impulsar las ventas.

Ya sea que su equipo se esté preparando para encontrar un nuevo proveedor de correo electrónico o esté contando los días hasta que expire su contrato con su proveedor actual, compartimos un adelanto de nuestra guía, 6 preguntas que todo minorista debe hacer al elegir un proveedor de servicios de correo electrónico , para ayudarlo a encontrar el proveedor de servicios de correo electrónico para su negocio y sus necesidades de marketing por correo electrónico. Aquí hay una lista detallada de los pasos que debe seguir y las preguntas que debe hacer para elegir su próximo proveedor de servicios de correo electrónico para empresas.

1. Determine sus necesidades de correo electrónico actuales y futuras

Antes de comenzar la búsqueda de un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico, defina sus necesidades de correo electrónico e identifique qué características son imprescindibles para usted y su equipo. Tomarse el tiempo para poner sus pensamientos en papel ayudará a enfocar su búsqueda y mantendrá a todos en la misma página.

Comience clasificando las características y los servicios que está buscando por prioridad alta, media y baja para identificar más fácilmente a los principales contendientes que marcan todas las casillas de su lista. Pero, ¿qué características y servicios deberían estar en su lista para empezar? Eso depende completamente de usted y de la madurez de su programa de correo electrónico, pero algunas características y servicios comunes y buscados de proveedores de servicios de correo electrónico para empresas incluyen:

• • • La capacidad de enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing.
    • Herramientas de informes y análisis
    • Herramientas de automatización y segmentación de correo electrónico
    • Formularios de registro
    • Prueba de correo electrónico
    • Herramientas de diseño y plantillas de correo electrónico gratuitas
    • Direcciones IP dedicadas
    • Soporte personalizado
    • Experiencia comprobada en entregabilidad
    • Servicio SMTP

La implementación y el aprendizaje de software nuevo es un proceso que requiere mucho tiempo para su equipo, por lo que no desea una solución de curita que inevitablemente superará en un año. Al redactar su lista, no se concentre solo en el estado actual de su programa de marketing por correo electrónico, tenga en cuenta también sus planes de crecimiento y metas futuras. Esto puede ayudarlo a encontrar la solución adecuada para su programa de correo electrónico y construir una relación duradera con su nuevo socio de correo electrónico.

2. Busque proveedores de servicios de correo electrónico para empresas

Una vez que tenga su lista de funciones imprescindibles, deberá investigar a los proveedores y crear una lista corta de los que ofrecen todas las funciones y servicios que necesita. Si bien siempre puede comenzar a rodar con una búsqueda en Google, también acceda a su red profesional para saber qué software usan y disfrutan actualmente sus compañeros o antiguos colegas.

Si bien la lista que hizo en el paso uno debería guiar su búsqueda, también querrá estar atento a un proveedor de correo electrónico para empresas que sea:

• Capaz de integrarse con su pila de tecnología existente: Saque el máximo partido de su inversión encontrando una solución de correo electrónico que se integre con los otros sistemas que ya están en su pila de tecnología. Puede automatizar el trabajo administrativo manual y asegurarse de que sus herramientas funcionen mejor juntas.
• Dedicado a mejorar su producto: querrá elegir un proveedor que implemente constantemente nuevas características y funcionalidades para empoderar a sus clientes. Es posible que desee solicitar ver una hoja de ruta del producto para tener una idea de las funciones que la empresa implementará a continuación. También puede preguntar qué tan grande es su equipo de investigación y desarrollo para comprender la dedicación de la empresa a la innovación.
• Comprometidos con el servicio al cliente: considere las ofertas de servicio al cliente del proveedor antes de que algo salga mal. Asegúrese de preguntar cómo puede ponerse en contacto con su proveedor, por ejemplo, la capacidad de entrega de su correo electrónico cae en picada antes del lanzamiento de su campaña más grande del año (¡esperemos que eso nunca suceda!). Busque un proveedor que tenga varias formas de ponerse en contacto con ellos (teléfono, correo electrónico, chat en vivo, etc.) y asegúrese de que sus ventanas de servicio se alineen con su zona horaria y sus necesidades.

También deberá considerar factores como el presupuesto, el volumen de envío, los tipos de mensajes que planea enviar e incluso el tamaño de su equipo para elegir la solución de correo electrónico adecuada para su negocio. Por ejemplo, una empresa que planea enviar unos cientos de correos electrónicos transaccionales al mes necesitará un proveedor de servicios de correo electrónico muy diferente al de una corporación global que envía correos electrónicos complejos, automatizados y segmentados a una base de datos de más de 100 000 suscriptores.

3. Hable con ventas

Una vez que haya reducido su lista a 2 o 3 proveedores, es hora de comunicarse y solicitar una llamada de ventas o una demostración. Asegúrese de invitar a los tomadores de decisiones clave a estas llamadas, para que todos puedan opinar sobre qué solución creen que es mejor para su equipo. Solo recuerde, estas llamadas no son un momento para sentarse y dejar que el representante de ventas lo corteje. Debe hacer las preguntas correctas para superar el espectáculo de ventas y obtener las respuestas que necesita para tomar una decisión de compra informada.

¿No estás seguro por dónde empezar? Nuestra guía de las 6 preguntas que todo minorista debe hacer al elegir un proveedor de servicios de correo electrónico desglosa las preguntas más importantes que debe hacer durante el proceso de evaluación del software de correo electrónico y lo que debe buscar en la respuesta del proveedor.

En esta etapa, también debe solicitar que su representante de ventas comparta estudios de casos relevantes. Puede tener una idea de cómo han ayudado a empresas similares a crecer y mejorar sus programas de correo electrónico. No tenga miedo de hacer su debida diligencia y también solicite hablar con una referencia de cliente. En una llamada de referencia, puede hablar con un cliente actual, comprender mejor cómo usan la plataforma y qué les gusta y no les gusta del servicio, lo que puede ayudar a aclarar cualquier duda final que pueda tener antes de tomar su decisión final.

4. Toma tu decisión

Una vez que haya tomado su decisión y elegido el mejor proveedor de correo electrónico para empresas, es hora de compartir las noticias con sus principales partes interesadas. Querrá involucrar a sus equipos de finanzas, legal y desarrollador, así como a su CMO u otros tomadores de decisiones clave que necesita ganar para aprobar y firmar su contrato. Asegúrese de explicar detalladamente su proceso de toma de decisiones y cómo la asociación con este proveedor de servicios de correo electrónico ayudará a su equipo a alcanzar sus objetivos futuros. Deje tiempo para preguntas y revise cómo son los siguientes pasos en el proceso de aprobación.

Encontrar una nueva solución de correo electrónico es un paso emocionante para hacer crecer su programa de correo electrónico. Para ayudarlo a refinar su búsqueda y asegurarse de elegir los mejores proveedores de servicios de correo electrónico para empresas en el mercado, consulte nuestra nueva guía, 6 preguntas que todo minorista debe hacer al elegir un proveedor de servicios de correo electrónico . La guía comparte todas las preguntas que debe hacerse para que pueda elegir la solución de correo electrónico a largo plazo adecuada para las necesidades de correo electrónico actuales y futuras de su empresa.

¡La mejor de las suertes para encontrar la solución adecuada para su programa de correo electrónico!