Descubriendo los secretos para reclutar y retener a los mejores talentos en su agencia - DigitalMarketer

Dicen que los empleados son el mayor activo de una empresa, y es tan cierto para las agencias de marketing como para cualquier otro negocio. El equipo adecuado puede ayudar a demostrar la calidad, la credibilidad y la competencia de su agencia a los clientes potenciales. Por lo tanto, tiene sentido que desee encontrar candidatos calificados y, lo que es más importante, asegurarse de que estén en esto a largo plazo.

Desafortunadamente, es más fácil decirlo que hacerlo. Lo más probable es que haya experimentado esto de primera mano. Tal vez haya perdido a uno de sus empleados más talentosos o se haya sentido decepcionado por la falta de interés de los candidatos. Cualquiera que sea el caso, vale la pena ver por qué sucede esto y cómo puede cambiar su enfoque para lograr un mayor éxito.

Por qué es difícil encontrar y mantener candidatos calificados

Hay muchas razones por las que las agencias de marketing luchan por encontrar candidatos calificados y retenerlos. Los dos factores más importantes son los siguientes:

1. Competencia en el mercado laboral
2. Expectativas de los empleados

Para empezar, considere la competencia en el mercado laboral. Hay más de 14,000 agencias de marketing y publicidad solo en los EE. UU. Y según la Oficina de Estadísticas Laborales, se espera que la demanda laboral de marketing aumente un 10 % para 2026. Sin embargo, hay un grupo limitado de candidatos dispuestos y capaces de desempeñarse al nivel deseado.

Todos estamos buscando un tipo específico de profesional, ¿verdad? Como mínimo, el miembro ideal del equipo tiene conocimientos de marketing, tiene habilidades en una o más áreas y posee la actitud correcta para el éxito. Una persona con estos rasgos que se preocupa por ayudar a los clientes a crecer es un producto de moda. ¡Cada agencia que está contratando los quiere!

En resumen, la competencia es feroz. Tus competidores están tratando de atraer a los mismos candidatos de alta calidad que tú. Por lo tanto, debe trabajar más duro para sobresalir y alentarlos a postularse para un puesto en su agencia. Y si logra traerlos a bordo, debe demostrar que su decisión fue la correcta. Después de todo, no hay escasez de opciones disponibles para ellos.

Pero ese no es el obstáculo que tienes que superar...

También está el hecho de que los deseos y necesidades de los profesionales de marketing de hoy (y de los trabajadores en general) han cambiado.

Por ejemplo, las expectativas de los empleados incluyen algo más que un salario que refleje su valor. La gente busca cosas como...

• cultura de trabajo positiva
• Reconocimiento
• Flexibilidad
• Transparencia
• Respeto
• Objetivo

Desafortunadamente, estas son cosas que muchas agencias no resaltan cuando contratan, o peor aún, no las cumplen en el lugar de trabajo. Y en el segundo escenario, lleva a que grandes talentos se vayan por otras oportunidades. De hecho, 2022 mostró un 62% de profesionales considerando un cambio de trabajo.

Decir que encontrar candidatos fuertes y calificados y aferrarse a ellos es un desafío sería quedarse corto. Pero he aquí las buenas noticias: no es imposible. Es solo cuestión de cambiar su enfoque, poner en práctica sus habilidades de marketing y ofrecer valor a su equipo.

Comencemos con el reclutamiento...

5 consejos para encontrar candidatos calificados para su agencia

Como especialistas en marketing, siempre estamos buscando formas de subir de nivel y hacerlo mejor para nuestros clientes. Y lo mismo debería aplicarse al proceso de contratación. Si tiene dificultades para encontrar e invitar a los mejores talentos a trabajar para su agencia, debe realizar algunas mejoras.

Dicho esto, aquí hay cinco consejos que puede usar para encontrar candidatos calificados:

1. Cree verdaderas descripciones de trabajo.

Una descripción de trabajo es solo eso: una descripción de un trabajo. Sin embargo, la mayoría de las agencias de marketing (y las empresas en general) se equivocan. Si está tratando de construir un sólido equipo de marketing digital, probablemente tenga una larga lista de requisitos para el candidato ideal.

Pero eso no explica el trabajo, ¿verdad?

Jason Weseman, Entrenador de negocios certificado en FocalPoint Consulting, lo expresó mejor durante un taller organizado por Viral Solutions: "Una descripción de trabajo debe definir el trabajo que debe realizarse, no las habilidades necesarias para hacer el trabajo".

Para explicar por qué esto es tan importante, Weseman continuó diciendo: "Puede encontrar personas que cumplan con su descripción exacta (sus requisitos, sus habilidades, su experiencia) que no podrían hacer el trabajo".

Además, si eres estricto con tus criterios, podrías perderte grandes talentos. Por ejemplo, la investigación ha demostrado que las mujeres solo solicitan empleos si están 100 % calificadas.

Por lo tanto, concéntrese en describir lo que implica el trabajo en lugar de las características que está buscando en un candidato.

2. Marca el trabajo, no tu agencia.

Como especialistas en marketing, no somos ajenos a la marca. Y todos sabemos cuán vital es la marca de empleador. Pero un error común que cometen las agencias cuando intentan encontrar candidatos adecuados es no calificar un trabajo.

Según Weseman, “los mejores talentos ya conocen a su competencia. Conocen otras empresas en su espacio... Lo que necesitan vender es el trabajo en sí mismo”.

Entonces, en cada descripción de trabajo que escriba, concéntrese en responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué pueden hacer?
• ¿En qué pueden convertirse?
• ¿Cómo se ve el éxito?
• ¿Qué depara el futuro?

Marca el trabajo explicando cómo los beneficiará y mejorará la vida. ¡Usa la narración para llevarlos en un viaje!

3. Corre la voz de par en par.

Cuando haya escrito la descripción de su trabajo y esté listo para buscar candidatos, corra la voz. Vaya más allá de las plataformas populares como LinkedIn, Monster, Glassdoor e Indeed. Considere publicar el puesto en sitios específicos de marketing como MarketingHire, American Marketing Association y Digital Agency Network.

¡Y no se olvide de los otros recursos que tiene disponibles! Puede publicar sobre el trabajo en sus canales de redes sociales y alentar a los empleados actuales a recomendar candidatos calificados que puedan conocer.

4. No ignore el mercado pasivo.

Para encontrar candidatos calificados para unirse a su equipo, Weseman también recomienda mirar el mercado pasivo.

¿Qué significa eso?

Significa considerar a aquellos que no están buscando activamente un nuevo trabajo.

Esto le da un grupo más amplio de candidatos potenciales. Más importante aún, le brinda un grupo más amplio de los mejores talentos , ya que es probable que tengan el conocimiento, las habilidades y la actitud que está buscando. ¡Después de todo, otra agencia los contrató!

La clave para convencer a alguien de que cambie de trabajo (además de asegurarse de que vean su vacante) es demostrar que un puesto en su agencia puede ofrecer más . Un cambio de carrera debe proporcionar un aumento no monetario del 30%. Eso incluye el crecimiento laboral, la extensión del trabajo y la satisfacción laboral.

Al demostrar que un profesional de marketing talentoso puede tener mayores oportunidades, un mayor impacto y una mayor satisfacción con su agencia, puede llegar a más candidatos excepcionales.

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5. Reconsidere sus entrevistas.

El último consejo para encontrar buenos candidatos es repensar tus entrevistas. (Esta es otra pepita de sabiduría de Weseman). Tendrás una mejor oportunidad de llenar un puesto vacante con la persona perfecta si...

• Haz las preguntas correctas.

"¿Cuál es tu mayor logro?" es la pregunta de entrevista más crítica y efectiva que puede hacer. Da una idea de lo que un candidato ve como un logro y lo ayuda a ver si encajaría bien. Si su respuesta es irrelevante para el puesto o no se alinea con los objetivos de su agencia, probablemente no sea la opción correcta.

• Espera a tomar una decisión final.

Las personas llegan a una entrevista como la mejor versión de sí mismas, por lo que las primeras impresiones no siempre son confiables. Por eso Weseman recomienda esperar 30 minutos. Si los ama después de tres minutos, déles preguntas más difíciles para los 27 restantes. Si no está seguro después de tres minutos, déles preguntas más fáciles para el resto de la entrevista.

Cómo retener un buen talento de marketing después de la contratación

Encontrar candidatos calificados es una cosa, pero retenerlos es otra. ¡Y podría decirse que es más importante! Cuando un miembro del equipo se va, te pierdes todo lo que trae a la mesa. Además, puede costarte mucho. Reemplazar a un empleado asalariado cuesta un promedio de 6 a 9 meses de salario.

Entonces, ¿qué puede hacer para retener a los buenos talentos de marketing una vez que los haya incorporado?

• Ofrecer oportunidades de formación.

Los grandes miembros del equipo se esfuerzan por aprender y crecer en sus carreras. Es por eso que debe ofrecer oportunidades de capacitación para mejorar sus conocimientos y habilidades. Pregúnteles qué quieren mejorar o profundizar más. Luego, obtenga la capacitación adecuada para ellos.

• Crear una cultura empresarial saludable.

Fomentar una cultura empresarial saludable puede contribuir en gran medida a retener a los miembros del equipo a largo plazo. Puede aumentar la satisfacción y mantener a los empleados comprometidos. Por lo tanto, asegúrese de que su cultura pase la prueba priorizando el bienestar, promoviendo la diversidad y la inclusión, siendo transparente y asegurando que todos se alineen con los valores de la agencia.

• Comprometerse con la promoción laboral.

Si le prometió a un candidato que su agencia puede brindarle un ascenso laboral, comprométase con ello. Dales la oportunidad de ascender en la escalera una vez que hayan demostrado que son capaces. Tener la opción de un crecimiento profesional vertical aumentará las posibilidades de que permanezcan. Además, demuestra que eres fiel a tu palabra.

• Reevaluar para mantenerse competitivo.

Esfuércese por demostrar que su agencia es una de las mejores para trabajar.

¿Cómo?

Vuelva a evaluar lo que ofrece a los miembros de su equipo de vez en cuando. Además de la compensación y los beneficios, observe los beneficios que otras agencias brindan a sus equipos. Incluso dar una mayor flexibilidad al permitir que los miembros del equipo trabajen desde casa puede verse como una ventaja.

• Priorizar el reconocimiento de los empleados.

Los miembros del equipo necesitan sentirse valorados, razón por la cual debe asegurarse de reconocer y recompensar su arduo trabajo. Cómo haces esto depende de ti. Podría ser tan simple como felicitar a alguien por un proyecto completado sin problemas o establecer un programa de bonificación por alcanzar los objetivos establecidos.

En resumen

Si tiene dificultades para encontrar candidatos calificados para trabajar en su agencia y permanecer allí durante años, debe cambiar las cosas. Les decimos a nuestros clientes que no se trata de ellos, ¡y lo mismo ocurre con nosotros! Muestre cómo un trabajo en particular puede beneficiar a un candidato potencial y no olvide cumplir sus promesas. De esa manera, puede crear el equipo más fuerte posible y posicionar a su agencia para el éxito.