Encontrar su base de fans: cómo las plantillas de interfaz de usuario hablan a los desarrolladores de software

Felix: Hoy me acompaña Jay Dawkin de Uistencils.com. Esa es la letra U, la letra I, STENCILS.com. UI Stencils vende herramientas y accesorios para la planificación y el diseño de software. Se inició en 2007 y tiene su sede en Denver, Colorado. Bienvenido Jay.

Jay: Gracias por recibirme Félix.

Félix: Emocionado de tenerte. Cuéntenos un poco más sobre estas herramientas y accesorios que ustedes crean y venden.

Jay: Básicamente, cuando estás diseñando una aplicación o un sitio web, a menudo la mejor manera de comenzar es con lápiz y papel. Hay algo muy natural y muy rápido en usar lápiz y papel. También pone su mente en un espacio determinado donde puede pensar en ideas de una manera un poco diferente a si tuviera que empezar en una computadora.

Félix: Tiene sentido. ¿Existían estas herramientas que ustedes venden, existían antes de que ustedes aparecieran?

Jay: No. Esa es una pregunta interesante. Prácticamente inventamos el mercado para este tipo de cosas. Creo que ese es un punto realmente importante de donde proviene nuestro éxito. ¿Fuimos los primeros en pensar en la idea y ampliarla? Eso nos permitió realmente ganar impulso e ir desde allí.

Felix: Solo para darle a la audiencia un poco más de visual, esencialmente lo que ustedes venden, supongo que en el nombre UI Stencils, también venden muchas otras cosas. Pero lo que creo que los hace o los hizo populares fueron estas plantillas. Estoy mirando uno ahora. El kit de plantillas para iPhone. Hay un objeto que se parece a un iPhone y supongo que un montón de iconos diferentes que son valiosos para que las personas se registren para usarlos como una plantilla. Hace que sea mucho más fácil diseñar como dices, aplicaciones o un sitio web. Simplemente dale a la gente una imagen de eso.

¿Cuál es tu pasado? cuás es tu pensamiento? ¿Ustedes son diseñadores, desarrolladores de software? ¿Cómo te metiste en esto?

Jay: Supongo que hasta hace un año era diseñador web, diseñador de aplicaciones, persona de UX. Dirigí mi propia empresa de diseño web con un socio en Seattle llamado Design Commission. Ayudamos a muchas empresas, muchas empresas de nueva creación. Hay una gran comunidad tecnológica en Seattle. Mucho dinero y mucho capital de riesgo para crear software, crear aplicaciones, crear empresas en torno a las ideas. Esta idea, UI Stencils, fue un brote de eso en el que un año estábamos tratando de pensar en un buen regalo de Navidad para enviar a nuestros clientes. Armamos un sitio web como diseñar su propio kit de sitio web. Incluía una plantilla de dibujo y un bloc y un lápiz. Recibimos un poco de respuesta de eso. A la gente le gustó y le gustó la idea. Luego, creo que quizás un año después, el iPhone esencialmente abrió su tienda de aplicaciones a los desarrolladores. Lanzamos una versión para iPhone al mismo tiempo que se realizaba la conferencia de desarrollo de Apple. Eso acaba de volverse viral. Prácticamente nos lanzó a la estratosfera con la cantidad de ventas y la cantidad de interés. Tuvimos que ir a la oficina de correos y comprar estampillas por valor de diez mil dólares para sacar todos los pedidos. No sabíamos lo que estábamos haciendo. El resto es historia. Supongo que eso nos dio el impulso que necesitábamos como empresa.

Félix: Ustedes tuvieron esta idea para un regalo para sus clientes. ¿Cuándo comenzó a convertirse más en un negocio en el que querías vender esto a otras personas que solo como un regalo para tus clientes?

jay: si Realmente sucedió naturalmente por demanda. Puedo decir que estoy bastante seguro de que teníamos el kit de plantillas del sitio web inicial a la venta en línea. Estábamos obteniendo algunas ventas, pero las cosas realmente no comenzaron a despegar hasta que apareció el kit de plantillas para iPhone. Eso responde tu pregunta?

Félix: Sí. Quiero aprender más sobre esta viralidad que ocurrió porque lanzaste este producto.

Jay: Creo que la lección es el tiempo. Era uno de cuándo lanzar algo. En nuestro caso, hubo un poco de suerte, pero si puedes cronometrarlo de la manera correcta, puedes aprovechar el efecto dominó de lo que está sucediendo. Creo que hay algo que decir acerca de lanzar algo en el momento adecuado.

Félix: Cuéntanos un poco más sobre esto. ¿Cómo sabes, mirando hacia atrás, cómo... si pudieras aplicar ingeniería inversa, supongo que el momento de tu lanzamiento, cómo reconocerías cuándo deberías lanzar algo? ¿Cómo sabes cómo cronometrarlo correctamente?

Jay: En nuestro caso, este producto estaba dirigido específicamente a desarrolladores de catering que estaban creando aplicaciones para la tienda de aplicaciones. Lo lanzamos al mismo tiempo que se realizaba la conferencia de desarrolladores de aplicaciones. Creo que tuvo un efecto de bola de nieve por eso. Si estás creando una línea de trajes de baño, la industria de la moda obviamente sabe cuándo lanzar cosas. Ese podría ser un ejemplo. Prestar atención a cuándo publicar algo.

Félix: Para tu caso, también tienes que obviamente lanzar algo en el momento adecuado puede ayudarte a montar la ola. Pero supongo que también tienes que atrapar esa ola, ¿verdad? Tienes que hacer parte del trabajo duro inicial para que esto funcione, para promocionarlo tú mismo. ¿Qué hicieron ustedes para lanzar este producto viral?

Jay: Estuvo completamente fuera de nuestras manos. Hicimos muy poco en términos de marketing o de correr la voz. Básicamente, la razón por la que se volvió viral es cómo respondieron todos los demás. Todo el mundo estaba publicando al respecto. Todo el mundo lo estaba compartiendo. Todos, hay una atmósfera casi frenética en el producto y esta respuesta realmente increíble que tuvo la gente. No tuvimos que hacer nada. Automáticamente se volvió viral.

Félix: Correcto. ¿Ha podido repetir este éxito, tal vez no en el mismo grado, pero ha podido lanzar productos o lanzar videos o algo por el estilo, que se haya vuelto viral?

jay: si Creo que es muy difícil repetir eso. Definitivamente, hay productos que lanzamos a los que la gente responde más que a otros. Parte de ello, en nuestro caso, es cuán útil es algo. Si lanzamos un producto y la gente realmente puede entender el valor y el sueño que trae, entonces tiende a funcionar mucho mejor. No sé si eso tiene sentido.

Félix: ¿Puedes dar más detalles sobre eso? Definitivamente entiendo lo que dices sobre cómo si las personas pueden ver de inmediato el valor de un producto que estás ofreciendo, responderán mucho más favorablemente y creo que también alinea el lanzamiento de tu producto para una mayor probabilidad de ir viral. ¿Significa eso que tiene que hacer un mejor trabajo al comunicar o enviar mensajes a su producto? ¿Qué significa hacer que su producto sea mucho más reconocible por su valor?

Jay: Creo que en nuestro caso tiene que ver con dos cosas. Uno es el diseño del producto en sí. Esto es realmente importante y es casi el aspecto más importante para obtener tracción con un producto. El otro aspecto de todo esto es cómo alguien percibe que agregará valor a lo que está haciendo. Si alguien piensa que esto realmente les permitirá dar el siguiente paso con su idea o que realmente los impulsará más en lo que están haciendo, entonces el producto es un éxito. Es la combinación de esas dos cosas lo que realmente vende productos esencialmente.

Félix: Me gusta eso. Que si el producto le permite a su cliente objetivo dar el siguiente paso, lo convierte en un producto mucho más valioso porque es casi como si estuvieran tratando de cruzar esta brecha, tratando de cruzar esto [inaudible 12:17] y luego llegas y decir aquí está el puente para llegar allí es como un clic de los medios en su cabeza. Necesito este producto. Este producto es valioso porque me enfrento a un problema que tengo enfrente y necesito una solución. Eso tiene mucho sentido. ¿Significa eso que necesitas pasar mucho tiempo? ¿Cómo atrapas a la gente en esa oportunidad? ¿Hay alguna manera de tener su producto en mente para que cuando se encuentren en esta situación en la que tengan un problema que su producto pueda resolver, sepan que deben acudir a usted de inmediato?

jay: si Creo que últimamente es el tipo de cosas en las que alguien está interesado en la experiencia del usuario o alguien está tratando de aprender sobre el desarrollo de aplicaciones o alguien quiere iniciar un negocio o quiere crear una aplicación y no está muy seguro de por dónde empezar. Comienzan a buscar, hay muchas publicaciones de blog que nos mencionan. Hay otras personas en la industria y en las redes sociales que continúan escribiendo sobre nosotros y ese tipo de cosas. De ahí viene.

Félix: Ya veo. Eres casi un producto recomendado para muchas personas que buscan esto, supongo que son casi principiantes. Son principiantes en las etapas iniciales de iniciar una empresa, ingresar más a EE. UU., involucrarse más en el diseño, desarrollar software o aplicaciones y probablemente estén en Internet buscando formas de hacerlo. Entonces se recomienda su producto. ¿Es eso lo que suele pasar con descubrir?

jay: si Seguro que hay principiantes, pero también hay profesionales que continúan usando nuestros productos y vuelven a pedir nuestras almohadillas que les gustan y algunos de nuestros otros productos. Se puede utilizar tanto con principiantes como con expertos. Básicamente, el valor de nuestros productos está en las primeras etapas de una idea. Tienes una idea, quieres iterar sobre ella, quieres hacer prototipos de cosas, pensar en cómo encajan las pantallas, cómo encajan los flujos, pensar en cómo podrías estructurar algo de una manera realmente rápida. Ahí es donde entran nuestras herramientas. Tanto los principiantes como los profesionales encuentran valor en eso.

Felix: ¿Intenta activamente que los blogs o sitios mencionen o recomienden su producto? ¿Cómo te mantienes al frente de la lista de recomendaciones que publican los blogs?

Jay: Deberíamos estar haciendo más de eso seguro. Es el tipo de cosas en las que no llegamos como deberíamos. Tenemos clientes satisfechos hablando de nosotros. Tenemos personas en la industria que están escribiendo ciertos artículos de actualidad sobre las mejores prácticas en UX y escriben sobre nosotros.

Félix: Cuando escriben sobre ti, ¿te comunicas con ellos? ¿Intentas iniciar algún tipo de relación? Solo estoy tratando de tener una mejor idea, ¿cómo …

Jay: Creo que tienes un gran punto allí. Es importante que le respondas a alguien y le digas: hola, gracias por mencionarnos en la publicación de tu blog. Eso es importante. Es algo que es difícil de hacer. Es como usar hilo dental o lo que sea en mi caso, donde tienes que acostumbrarte a hacerlo. Nunca he... por alguna u otra razón, nunca he sido el tipo de persona que envía tarjetas de agradecimiento por cosas. Eso es importante. Mi antiguo socio comercial era excelente en eso. Él envía tarjetas de agradecimiento y hace una gran diferencia. Da una gran impresión. Creo que seguro que es importante hacerlo.

Félix: No estoy seguro si estás familiarizado con este servicio llamado mencionar, mencionar.net. Lo he usado antes y es una excelente manera de... es esencialmente una alerta de Google, pero tal vez incluso mejor porque también puede realizar un seguimiento de cosas como las redes sociales y realizar un seguimiento de cualquier persona que mencione su marca, su sitio web, y es un excelente manera de no tener que buscar activamente su nombre o sus menciones usted mismo. Te avisan cuando surge algo, por lo que es un servicio genial para eso. Esta fue una idea que nació de solo un regalo que querías dar a los clientes. Se hizo mucho más en la demanda. La gente preguntaba dónde puedo comprar esto o cómo pueden obtener más. ¿Cuál fue el siguiente paso? ¿Cómo... asumiendo que todavía estabas trabajando, era en algún tipo de agencia en la que trabajabas o de la que eras dueño? ¿Cuándo se convirtieron las plantillas de interfaz de usuario en algo más independiente?

Jay: Diría que en 2008 construimos una marca a su alrededor y lanzamos una tienda de comercio electrónico y luego nos tomamos en serio el lanzamiento de nuevos productos.

Felix: 2008, esto es solo un año después de ese éxito inicial de éxito de base, incluso más orgánico que cualquier otra cosa. Querías ponerte más serio al respecto. Entonces empezaste a acercarte... ¿cómo hiciste estas cosas? ¿Estaba acercándose a fabricantes y productores a escala?

jay: si Parte de la idea era que conocíamos este proceso de fabricación. Supongo que soy un diseñador industrial de sillones. Conocía este proceso industrial. Fue entonces cuando contactamos a un fabricante.

Félix: Entiendo. ¿Qué te hiciste primero? ¿Era solo este kit de iPhone que había creado o ya tenían productos adicionales alineados cuando quisieron lanzar la tienda de comercio electrónico?

Jay: Comenzamos con una versión del sitio web que se ve muy diferente a lo que hay ahora. Estaba hecho de acero inoxidable, el mismo material. Luego, lentamente nos metimos en blocs como blocs de dibujo. Luego comenzamos a ofrecer otros accesorios que las personas podrían usar cuando están en estas primeras etapas de pensar en una idea. Luego cosas como camisetas y libros de marca y otras plantillas. Luego lanzamos algunas versiones claras de las plantillas.

Félix: Cuando tenía esta tienda de comercio electrónico, ¿tenía una estrategia para comercializar o para atraer más tráfico a la tienda? ¿Seguía viviendo de esa viralidad de los productos iniciales?

Jay: Estábamos viviendo la viralidad de eso. Es el tipo de cosas en las que obtienes cierta tracción con la viralidad.

Félix: Es una palabra difícil.

Jay: Sí, eso es complicado. Luego te alimentas de él de diferentes maneras. Llegas a la gente, empiezas a desarrollar más relaciones basadas en eso. Definitivamente tuvo mucho que ver con el empujón inicial que tuvimos en el negocio.

Felix: Mencionaste que comenzaste a comunicarte con la gente, asumo que estas son personas que escriben sobre ti. Solo estoy tratando de comprender mejor cómo mantienes este zumbido después de ese inicio inicial como dijiste. ¿Qué estaban haciendo?

Jay: Pienso que las razones de eso es que hay un grupo dedicado de personas que estaban realmente interesadas en lo que estábamos haciendo. Si puedes cultivar eso de alguna manera, ese será tu mejor método para crecer. Escuché una charla una vez, pero este orador estaba hablando sobre el desarrollo de su tribu o el cultivo de su tribu de personas. Eso es realmente a lo que debes prestar mucha atención. En nuestro caso es una tribu muy de nicho. Fue fácil identificar quién va a encontrar mucho valor en lo que estamos haciendo.

Félix: Me gusta que encuentres a este grupo central de personas, un grupo central de, supongo, campeones de tu marca de tu empresa. Al hacerlos felices, salen y corren la voz por ti esencialmente. ¿Cómo pudo identificar a este grupo central de personas y cómo pudo llegar a ellos?

Jay: Nos identificaron y escribieron sobre nosotros y lo compartieron con otras personas que también estaban interesadas en nosotros.

Félix: ¿Sabías que esta tribu o este tipo de personas existían antes de que comenzaran a escribir sobre ti?

Jay: No hasta este punto. No entendimos completamente el alcance de esta loca carrera por desarrollar aplicaciones y estos son los primeros días del desarrollo de aplicaciones móviles. Creo que incluso antes de la tienda de aplicaciones de Android, Apple acababa de abrir su tienda de aplicaciones. Eso fue lo que detonó las cosas.

Félix: ¿Qué haces para cultivar esta relación? Te has identificado o te han identificado. Empiezan a escribir sobre ti. ¿Cómo los mantiene felices y los mantiene interesados ​​en escribir más y más sobre usted porque asumo que solo hay mucho que escribir sobre una compañía en particular? ¿Cómo logras que sigan escribiendo sobre ti o cómo mantienes a tu empresa en sus mentes?

jay: es dificil Creo que una de las cosas que es realmente importante para nosotros es continuar desarrollando nuevos productos que satisfagan las necesidades de esta audiencia. Si solo te sientas y haces un montón de marketing, incluso en el marketing de contenido, no creo que continúes vendiendo productos antiguos. Tienes que estar renovando continuamente tu línea de productos, agregando nuevos productos, eliminando los productos viejos que no se venden. Eso es muy importante.

Félix: Es casi como si tuvieras este motor ahora que existe pero tienes que seguir alimentándolo con combustible. La mejor manera de hacerlo es simplemente más productos, no crear más contenido usted mismo. Tienes que darles más cosas para emocionarse porque no se emocionan con las mismas cosas una y otra vez. Creo que eso nos lleva a un tema importante, que es el desarrollo de productos para ustedes. Mencionó anteriormente que hay algunos productos que lanza que simplemente no responden tan bien como otros. Algunos responden mucho mejor que otros. ¿Cómo afecta eso su proceso cuando decide qué tipo de productos desarrollar a continuación?

Jay: Esa es una buena pregunta. Creo que realmente no sabes a qué va a responder la gente. Puede hacer conjeturas informadas, pero no tiene el cien por cien de certeza de que algo vaya a ser un éxito. Siempre me ha gustado esta idea de tener un enfoque rápido para lanzar productos en los que haces todo lo posible para hacer algo útil, armar algo a lo que crees que la gente responderá. Luego, lanzar un montón de ideas diferentes y ver qué se venderá bien con el tiempo, qué se marchitará y morirá, luego se quitan las que lo hicieron tan bien. Luego continúa refinando y tal vez lanzando nuevas versiones de las que funcionan bien.

Félix: Me gusta esa idea de que no sabes, así que sal y pruébalo. Este enfoque de escopeta para lanzar productos puede ser costoso, ¿verdad? Puede ser costoso en su inversión monetaria real, ser costoso en tiempo y energía invertidos. ¿Qué tan lejos vas cuando lanzas un producto? ¿Realmente produce todo y lo pone en una forma que pueda enviarse a los clientes antes de tener una idea de si será un producto de moda o no?

Jay: Creamos el producto antes de empezar a venderlo. Tenemos un stock de producto disponible antes de venderlo. ¿Ese era tu…? Lo siento.

Felix: Supongo que estaba tratando de entender si no sabes hasta que intentas vender un producto si va a tener éxito o no, parece que podría ser muy costoso pasar por todo el diseño, todo eso. ¿Realmente revisas todo antes de tener una idea de si va a tener éxito o no?

jay: si Creo que un par de cosas allí. Uno, siempre existe este equilibrio entre costo, calidad y diseño. Realmente, como emprendedor, debes ser bueno en ambos porque si haces el producto demasiado rápido o demasiado barato, eso no es bueno. Al mismo tiempo, si dedicas demasiado tiempo al diseño o demasiado tiempo pensando en ello, tampoco es bueno. Sin duda, lograr ese equilibrio es clave.

Felix: ¿Qué tipo de preguntas te haces cuando tratas de averiguar si podrías estar dedicando demasiado tiempo a uno frente al otro, al costo o al diseño?

Jay: Es una sensación visceral. Soy diseñador de oficio. Naturalmente, me gusta pensar en ideas y tomarme mi tiempo y pensar en los detalles allí. Me inclino hacia, naturalmente me inclino hacia ese lado de las cosas. Creo que también soy una persona muy frugal diría yo. Es importante que cuando llegue el momento de fabricar o enviar algo, lo haga de la manera más eficiente.

Felix: ¿Tienes que tomar estas decisiones difíciles entonces sobre salvar el elenco, ahorrar el tiempo, a expensas del diseño o no quiero decir necesariamente la calidad, sino a expensas del diseño?

Jay: Sabes que nuestra situación es tan... Supongo que un aspecto de lo que hacemos es que los productos son bastante simples. No es como si estuviéramos creando una pieza de hardware electrónico en la que tenemos que coordinar toda una cadena de suministro de diferentes fabricantes de barcos y plantas de montaje y tipos de placas de circuito impreso. No vamos a hacer eso y eso podría ser un juego de pelota un poco diferente.

Felix: Supongo que lo estaba intentando... porque estabas mencionando este equilibrio entre el costo y el diseño. Creo que muchos empresarios también pasan por esto cuando tienen esta visión ideal de su producto en su cabeza y luego, una vez que golpean la dura pared de la realidad, acuden al fabricante y se dan cuenta de cuánto tiempo, cuánto dinero está gastando. a costarles hacer realidad ese sueño, estoy seguro de que tú también pasas por este proceso cuando tienes que comparar tu sueño con la realidad. ¿Cómo tomas esas decisiones?

Jay: Tienes que seguir adelante. Tienes que empujar hacia adelante. Mientras tengas una visión en su lugar, todo es posible. No es obsesionarse con cosas pensando en diferentes soluciones. Un material no funciona, entonces intente con otro. Si un tipo va a tardar seis meses en hacer algo, entonces tienes que encontrar un proveedor diferente. Tienes que seguir avanzando.

Félix: Mantente flexible. Si no puedes mantenerte flexible, entonces no puedes avanzar. Eso tiene sentido. Esta tribu que tienes es, asumo, muy vocal cuando te dan retroalimentación también, ¿escuchas todo lo que dicen? Si quieren un producto específico de ti, ¿sales inmediatamente y lo haces? ¿Cómo recibe los comentarios de sus clientes más vocales y dedicados?

Jay: Nos encantan los comentarios. Recibimos correos electrónicos todo el tiempo sobre diferentes cosas, diferentes ideas. Algunos son realmente geniales. Algunos hay que tomarlos con pinzas, pero todos los comentarios son buenos. Cada vez que alguien se toma el tiempo de enviarte comentarios, definitivamente debes prestar mucha atención a eso.

Félix: ¿Cómo determinas si la retroalimentación es una retroalimentación que tomarías versus una retroalimentación que tomas con un grano de sal?

Jay: Tengo cierta opinión sobre cómo deben hacerse las cosas y cómo funciona el proceso de diseño cuando las personas usan nuestras herramientas. Mucho de esto se basa simplemente en mi experiencia. No hay nadie más aquí con quien realmente colaborar o determinar si esa retroalimentación tiene sentido o no. Cuando todo este asunto estaba en el estudio de diseño, hasta hace un año y medio más o menos, fue genial tener un equipo de personas allí para generar ideas y recibir comentarios y ayudar a dar forma a los comentarios y ayudar quizás a un aspecto de la retroalimentación es buena. Tomas esa parte pero dejas el resto. Seguro que ayuda a un equipo de personas alrededor.

Felix: Cuando se trata de tu tribu, como decía antes, por lo general son muy vocales y apasionados y con ese tipo de pasión también puedes desencadenarlos en la dirección opuesta. ¿Habéis hecho alguna vez algo que no haya molestado necesariamente a vuestra tribu pero que tal vez no les haya gustado tanto como habríais pensado?

jay: si Hemos lanzado productos en el pasado donde solo se trata de grillos. Creemos que es una buena idea, pero nadie más responde. Por supuesto, eso sucede todo el tiempo. Diría que eso es una señal de que estás haciendo las cosas bien porque si eso no sucede, entonces no estás lanzando suficientes productos.

Félix: Tiene sentido. Cuando te encuentras con que lanzaste y digamos que no funciona tan bien como tus otros productos, pero aún se vende, aún es rentable, no estás perdiendo dinero manteniendo el inventario o vendiendo el inventario, ¿sigues ¿Lo incluyes en tu catálogo o lo eliminas si no es un gran éxito?

Jay: Lo que generalmente hago es mantenerlo ahí arriba. Nos deshacemos del producto que no vende. A veces patrocinamos conferencias o programas que necesitan algún producto o que encontrarían algún producto útil. Les enviaremos cosas que no se están vendiendo muy bien, pero lo que suele suceder con ese tipo de productos es que lo dejo en el sitio pero no está vinculado de ninguna manera, por lo que los enlaces aún se distribuyen por toda la web y mucha gente encuentra nuestro sitio web a través de productos antiguos o desactualizados. Esos enlaces se mantienen activos.

Félix: Entiendo. No sería fácil navegar hasta él desde su página de inicio, pero si alguien tuviera el enlace, aún podría acceder a él. La razón por la que tiene eso es porque ese enlace puede existir en algún otro sitio y desea que las personas encuentren su sitio real a través de la página de ese producto, aunque no sea un producto exitoso. Eso tiene mucho sentido. No debe quemar esos puentes, incluso si el producto no tiene tanto éxito, porque podría atraer ese tráfico residual. Creo que me mencionaste algo en nuestras preguntas previas a la entrevista, que se trata de cómo te gusta la idea de tener un negocio impulsado por el diseño y cómo te gusta pensar en formas de fusionar el diseño al crear un negocio exitoso. ¿Puedes hablar más sobre esto?

Jay: Mi experiencia es en diseño de productos, desarrollo, diseño de aplicaciones, diseños de productos digitales. Estamos hablando de aplicaciones web y aplicaciones móviles y los sitios de marketing que vienen con eso y la marca. Soy un gran defensor de dejar que el producto hable por sí mismo y que sea su método o herramienta de marketing número uno. Soy un gran creyente en pasar mucho tiempo por adelantado para esencialmente poner las cosas en el camino correcto. Tiene mucho que ver con el diseño y desarrollo de productos. Al ser una empresa impulsada por el diseño, está invirtiendo en el diseño de productos. Sea lo que sea que estés haciendo, si es digital, si es físico, si vendes ropa, si vendes plantas en macetas, asegúrate de que lo que estás haciendo esté realmente orientado al diseño. Supongo que estás invirtiendo suficiente tiempo en el diseño de tu producto.

Felix: Eso significa que estás diciendo que no tomes atajos, especialmente si tu competencia es el diseño. No tome atajos en el diseño desde el principio solo para llegar al mercado más rápido. ¿Es eso a lo que te refieres?

jay: si Iría tan lejos como para decir que si usted no es el diseñador, participe inicialmente en el proceso de diseño. Conozca cómo funciona el proceso de diseño, cuál es la mejor manera de aprovechar ese proceso. Tiene enormes ramificaciones para su negocio, su marca y, en última instancia, su éxito.

Félix: Para gente que no es diseñadora como tú dices pero trabaja con diseñadores. Digamos que tienen una marca de moda o tal vez tienen una marca de camisetas y no tienen un hueso de diseño en su cuerpo pero quieren estar en esta industria y están trabajando con un diseñador. ¿Qué encuentras tú mismo como diseñador? ¿Cuál crees que es la mejor manera para que una persona que no es diseñadora trabaje con un diseñador?

Jay: Creo que es importante que ese tipo de personas realmente se alineen con un diseñador o una persona creativa o alguien que tenga una orientación visual. Esta persona debe estar en su nómina o ser su mejor amigo o estar muy cerca del negocio, ser socio del negocio, ese tipo de cosas.

Félix: Ya veo. Si no eres diseñador pero trabajas con el diseñador, no solo deberías involucrarte más en el lado del diseño, sino que también debes traer al diseñador más a tu lado, tal vez en el lado comercial de tu marca.

Jay: Totalmente. Totalmente. Simplemente infundirlos juntos. Cuanto más se acerque y más sinergia pueda crear entre el negocio y el lado del diseño, más éxito tendrá.

Felix: Ese es un gran punto porque muchas veces, cuando las personas hablan sobre trabajar con diseñadores, piensan en ellos como solo un empleado, alguien para quien tienen tareas y luego lo envían, lo tiran por la pared y lo esperan. para terminarlo y tirarlo de nuevo por encima de la pared. Eso no funciona tan bien como dices, que es atraerlos al negocio. Haga que sea más una conversación de dos vías en lugar de una sola vía del no diseñador al diseñador. Ese es un gran punto. Quiero hablar un poco y retroceder un poco y hablar sobre la fabricación de este producto. Este es un producto que no es tan complicado como loco, pero parece que no hay mucho espacio para errores o supongo que no permite mucha tolerancia en este producto porque hay íconos pequeños. Estas plantillas deben ser exactas para que realmente funcionen durante la fase de diseño. ¿Cómo ha sido la experiencia de fabricación para encontrar un fabricante y trabajar con él para crear un producto como este?

Jay: Ha estado bien. De hecho, tuvimos un fabricante durante mucho tiempo en Seattle. Su lugar se quemó en realidad. Tuvimos que encontrar otro fabricante para ellos. Somos afortunados de que nuestras plantillas estén hechas por un socio y fabricante muy confiable, supongo. Tienen un proceso muy rígido en su lugar. Ahí hay confiabilidad. No todo lo que haces es así. No todo el mundo se toma la calidad tan en serio. Algunos de nuestros productos se fabrican en China y es muy difícil garantizar un cierto nivel de calidad para comunicar que desea que las cosas se hagan de cierta manera. Hay muchos matices involucrados. A veces es un desafío seguro.

Felix: Definitivamente tiene sentido. Mencionaste que en un momento esto fue en la vida de este negocio, estaba principalmente en una parte de la agencia de diseño, pero ahora, aproximadamente un año y medio después, es una unidad independiente. Mucha menos gente que ahora está trabajando en esto. Asumo que tú... ¿cómo es el equipo? ¿Son varias personas todavía? ¿Cuál es la composición del equipo?

Jay: Somos solo yo y mi esposa Dorothy. Ella maneja todo el cumplimiento en el servicio al cliente. Ella envía el producto, pide más producto cuando se nos acaba. Luego estoy más en el diseño de productos, marketing, fotografía. Esa es la ruptura del trabajo.

Félix: Entiendo. ¿Qué pasa con las herramientas, aplicaciones o servicios en los que confía para administrar su negocio?

Jay: ¿Qué usamos? Copa de pedido para cumplimiento en Shopify. Esa es una aplicación en Shopify. Usamos… ¿qué más es importante? Eso es todo. Don y yo usamos Slack solo para enviarnos mensajes. Photoshop es clave para hacer cosas. Tomando fotos, poniendo fotos. Chimpancé de correo para enviar correo, correo electrónico, boletines. ¿Qué más usamos? Eso es bastante justo estándar.

Félix: Para tu envío dijiste, ¿qué aplicación dijiste que usaste?

Jay: Se llama Order Cup.

Felix: Ordena la Copa, está bien.

Jay: Creo que mucha gente usa Ship Station. ¿Es esa estación de barco?

Felix: Sí, definitivamente es popular. Frio. UIStencils.com, nuevamente es un sitio web. ¿Dónde quiere que esté el negocio en esta época el próximo año? ¿Qué tipo de metas tiene para el negocio?

Jay: Me gustaría seguir creciendo. Creo que tengo una lista de una milla de largo que contiene ideas de productos y cosas que quiero hacer. Solo es cuestión de tacharlos de la lista y terminarlos. Espero ampliar el atractivo de lo que estamos haciendo. Creo que mucha gente simplemente nos ve haciendo estas plantillas, pero estamos ofreciendo muchas más cosas en nuestro sitio. Muchos más productos. Si podemos dirigir la tienda en la dirección de ser un recurso y suministro general para diseñadores y desarrolladores de aplicaciones y empresas emergentes y ese tipo de cosas, eso sería genial. Es complicado intentar expandirse más allá de lo que se te conoce. Es como ser encasillado como actor.

Félix: Impresionante. Muchas gracias por tu tiempo Jay. UIStencils.com, nuevamente es un sitio web. En cualquier otro lugar al que recomiendes que los oyentes vayan y vean si quieren seguir lo que ustedes están lanzando, ¿qué están haciendo?

Jay: Síganos en Twitter.com/UIStencils y también en Instagram. Puedes seguirnos en Instagram. Tenemos suscripción al boletín de noticias en nuestro sitio. Puede mantenerse al día con nuevos productos y promociones. There's a download in our blog or if you go down the footer there's a download section and you can download some free tablet files that you can print out and use for sketching your ideas on our site. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

Félix: Impresionante. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. Te lo agradezco.

Félix: aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.