Pasos para encontrar su mercado objetivo en las redes sociales

Uno de los eventos más sensacionales en la historia del marketing es, sin duda, el Fyre Festival. Si no está familiarizado con el fallido festival de música de lujo (y tiene un par de horas para caer en un agujero de conejo en Internet), abróchese el cinturón y prepárese para un aluvión interminable de: "Espera, ¿qué?" No hubo muchas cosas que Fyre Festival hizo bien (ver el infame tweet de sándwich), pero logró elevarse en un principio crítico de marketing: conocer a su público objetivo y conocerlo bien. Lo que hizo que el festival fraudulento fuera tan diabólico fue lo bien que los organizadores entendieron a su público objetivo de millennials obsesionados con las redes sociales y todos los elementos necesarios para atraerlos al evento. Identificar, comprender y crear para su(s) público(s) objetivo es absolutamente clave al desarrollar cualquier estrategia de marketing en redes sociales. Entremos en ello.

Comprensión del público objetivo

Imagínese subir al escenario para dar un discurso en inglés, pero pronto se da cuenta de que la multitud solo entiende francés y que todos los traductores están de vacaciones. ¿O imagina si Borat 2 se comercializara para niños como una comedia familiar entre padre e hija? ¡Ay! Conocer a tu público objetivo es un primer paso fundamental para asegurar el éxito de tu marca, empresa o mensaje. Entonces, asegurémonos de estar armado con todos los pasos y procesos correctos para reducir su público objetivo.

Para empezar, ¿qué es un público objetivo? Un público objetivo se define como un grupo específico de personas a las que desea llegar con su marca, empresa o mensaje. (Consejo profesional de PLANOLY: puede encontrar otros términos útiles de marketing en redes sociales en esta publicación de blog ).

Para ver un ejemplo de marca, veamos uno de nuestros favoritos, Glossier . Cuando la marca de belleza que rompió barreras hizo su debut en la industria, quedó claro a quién estaba dirigido su marketing estético minimalista y pintado de rosa: mujeres milenarias diversas interesadas en la belleza natural. Su público objetivo se ha expandido hasta la fecha, con el creciente catálogo de productos de la marca y el marketing inclusivo que presenta modelos masculinos, no binarios y maduros. Todo eso para decir que su público objetivo inicial no siempre es estático y puede cambiar a medida que su marca continúa evolucionando.

Identificación del público objetivo

Al identificar por primera vez a su público objetivo, es importante tener la identidad de su marca claramente definida y en la mente para ayudar a guiar su proceso. Tomando prestado un sentimiento similar de uno de los eruditos más sabios de nuestra generación, RuPaul: Si no puedes definir tu marca, ¿cómo diablos vas a venderle a alguien más? Conocer esta distinción es clave para refinar y fortalecer tus estrategias y contenidos posteriores. Es por eso que las marcas Dial y Aesop, aunque ambas venden jabón de manos, no tienen el mismo público objetivo ni un contenido social ni remotamente similar.

Al identificar su mercado objetivo, piense en términos de un embudo. En la parte superior del embudo están todas las personas del mundo. Es un sueño noble aspirar a atraer a todas las personas, pero a menos que seas literalmente aire, agua, luz del sol o una Pokébola, no puedes satisfacer o captar las necesidades e intereses de todos. Lo mejor que puede hacer es asegurarse de que su marca, empresa o mensaje atraiga directamente a un grupo demográfico determinado de personas. Cuanto mejor pueda definir y delimitar su público objetivo, más éxito tendrá a la hora de conectarse con las personas que se convertirán en sus seguidores, clientes o aliados.

Con eso en mente, entremos en los detalles para identificar a su público objetivo. Hay al menos cinco factores clave a tener en cuenta al definir su audiencia, y la mayoría se pueden descubrir conociendo a fondo su marca, empresa o intención del mensaje, así como echando un vistazo bajo el capó de su análisis social. Estos factores incluyen:

• Intereses
• Años
• Poder adquisitivo
• Estado civil
• Educación
• Ubicación geográfica

Para ayudar a completar estos factores al inicio de su estrategia, puede hacerse preguntas como las siguientes para ayudar a tener una idea realista de quiénes son y, en última instancia, cómo llegar mejor a ellos a través de su contenido social.

• ¿Cuál es el ingreso anual promedio para este grupo de personas?
• ¿En qué rango de edad o generación tienden a caer estas personas?
• ¿Dónde viven en el mundo y hacia qué tipo de contenido se inclinan típicamente?
• ¿Qué tipo de pasatiempos, pasiones, subculturas o incluso fandoms interesan a este grupo de personas?

Es importante entender estas preguntas porque informan cómo una persona le responderá como consumidor o partidario. Por ejemplo, supongamos que es propietario de una pequeña empresa que fabrica y vende fabulosos papeles pintados y telas como Drop It Modern. Según el producto, el estilo estético y el precio, puede suponer que su público objetivo disfruta del diseño de interiores, aprecia el arte moderno y los productos artesanales, probablemente tenga una educación universitaria o superior y viva en una ciudad metropolitana.

Todos estos factores se unen para ayudar a guiar el contenido social que creas y compartes. Conocer estos elementos ayudará a garantizar que su contenido se adapte con precisión a los intereses de su audiencia y a obtener una participación y una afinidad auténticas con su marca y producto.

Análisis de la audiencia objetivo

Para cualquier científico social de sillón o nerd de datos, ¡el paso de análisis para definir su público objetivo fue hecho para usted! Según su presupuesto, hay un par de formas de obtener más información sobre su público objetivo. Puede optar por un SUV Tesla completo, un presupuesto de champán y asociarse con una agencia que se especializa en la marca y la extracción de información cultural y del consumidor. ¡O puede ponerse su bata blanca y sus mejores anteojos que bloquean la luz azul, abrir su guía de marca y analizar los datos sociales fácilmente disponibles a través de la función Analizar de PLANOLY!

Tan importante como es tener una idea de quién cree que es su audiencia, es igualmente importante evaluar los datos demográficos actuales que realmente componen su audiencia mediante el análisis de sus conocimientos sociales. En algunos casos, puede darse cuenta de que su audiencia incluye datos demográficos adicionales que desconocía.

Nuestro panel de análisis le brinda una auditoría en profundidad de su contenido reciente de Instagram y / o Pinterest, la demografía de los seguidores y las métricas de participación. Tener estos datos a pedido le permite analizar el rendimiento de su contenido en tiempo real y hacer ajustes a su estrategia según sea necesario. Tal vez su contenido de #TipTuesday lo saque del parque cada semana, pero sobre todo cuando se trata de un tutorial de productos y menos cuando se trata de una guía de compras. ¡Esta bien! No lo tomes como algo personal. Cuanto más conozca los intereses, hábitos y prioridades de su público objetivo, mejor podrá refinar su contenido social y construir conexiones más fuertes. Y de eso se trata en última instancia, ¿verdad?

En última instancia, el valor de identificar, definir y comprender a su público objetivo radica en cómo aprovecha estos conocimientos para crear contenido más enfocado, único e impactante que resuene con sus seguidores.