Prepare su marca DTC Fitness para el futuro: 8 tendencias de la industria con poder de permanencia

Podría decirse que 2021 alcanzó su punto máximo en el episodio piloto de And Just Like That … cuando una bicicleta Peloton asumió injustamente la culpa por la muerte de un personaje. Y, por segunda vez desde 2019, para bien o para mal, el gigante del fitness estaba teniendo un momento cultural. Sin embargo, se mire como se mire, Peloton se convertiría en una de las marcas de fitness más relevantes (nos atrevemos a decir marcas, punto ) de la pandemia.

En otros lugares, los ingeniosos fundadores de la industria del fitness directo al consumidor (DTC) observaron de cerca las tendencias de los consumidores y actuaron con rapidez, y las empresas minoristas se apresuraron a pasar a un modelo virtual y llegar a los clientes en sus propios hogares. Algunos sobrevivieron, otros no. Sin embargo, la pregunta sigue siendo: ¿Persistirán algunas o todas estas tendencias hasta 2022?

Las marcas basadas en la experiencia en persona lucharon por pasar a un modelo virtual y llegar a los clientes y clientes en sus propios hogares. Algunos sobrevivieron, otros no.

Ahora, incluso Peloton está sufriendo los efectos del "regreso a la normalidad", informando una disminución reciente del interés y las ventas. El arco de la marca demuestra que estar en el lugar correcto en el momento correcto para sacar provecho del aislamiento colectivo puede no ser suficiente para mantener el éxito a largo plazo. La forma en que compramos y la forma en que nos relacionamos con las marcas, el mundo y entre nosotros ha cambiado.

Aquí, nos sumergimos profundamente en la industria del fitness DTC para obtener información sobre las tendencias modernas de entrenamiento y descubrir lo que los aspirantes a fundadores deben hacer para preparar sus negocios para el futuro. Buscamos pistas en el pasado, examinamos marcas exitosas, consultamos los datos y hablamos con expertos de toda la industria del fitness, incluidos fundadores, atletas, entrenadores y especialistas en marketing.

Las tendencias que dieron forma al fitness en casa tal como lo conocemos hoy

Hacer ejercicio desde casa no es un concepto nuevo. Los primeros "gimnasios caseros" surgieron a fines del siglo XIX a través de máquinas de resistencia rudimentarias, aunque el concepto aún era bastante raro. A medida que los televisores se convirtieron en un lugar común en los hogares a principios de la década de 1950, también lo hizo el fitness en la sala de estar. La programación de ejercicios, como el programa de aeróbicos transmitido por Jack LaLanne, llegó a millones.

La década de 1980 marcó el comienzo de la primera versión de una locura generalizada por la salud y el ejercicio. Los gimnasios, una vez patrocinados casi exclusivamente por culturistas serios, ahora dieron la bienvenida a una nueva clientela en la población general. La cinta VHS fue una victoria para el acondicionamiento físico en el hogar y se convirtió en un formato popular para que los instructores de acondicionamiento físico famosos lleguen a un público amplio. Eventualmente, una gran cantidad de inventos ingeniosos de entrenamiento de As Seen on TV, desde Shake Weight hasta ThighMaster, dominaron los anuncios televisivos nocturnos.

Si bien las innovaciones tecnológicas fueron una victoria para el acondicionamiento físico autodirigido, no pudieron replicar la comunidad, la camaradería y la competencia amistosa que ofrecen los espacios IRL.

Las cadenas de gimnasios explotaron en las siguientes dos décadas, abarcando desde opciones de mini centros comerciales suburbanos sencillos hasta estudios de alta gama con ventajas VIP como toallas de eucalipto frías. Pero el acondicionamiento físico en el hogar también se mantuvo firme. Las bicicletas estacionarias y las cintas de correr compactas aumentaron su oferta con más dispositivos y rastreadores electrónicos, como monitores de frecuencia cardíaca. Las técnicas de resistencia corporal ganaron popularidad, y cualquier persona con una colchoneta de yoga de $20 podía hacer ejercicio desde casa.

A principios de la década de 2000 se inició un auge en la tecnología del fitness, ya que las aplicaciones móviles, las plataformas de videojuegos interactivos y la tecnología portátil dominaron las tendencias en el espacio. Si bien estas innovaciones fueron una victoria para el acondicionamiento físico autodirigido, no pudieron replicar la comunidad, la camaradería y la competencia amistosa que ofrecen los espacios IRL.

Solo en los últimos años, las empresas de acondicionamiento físico en el hogar de DTC han intentado abordar esta brecha, incorporando estos elementos importantes en su software y servicios. Peloton y Barry's se convirtieron en líderes en el espacio, incluso antes de 2020.

Entonces, la pandemia aterrizó. Los gimnasios se volvieron inseguros, salir de casa estaba fuera de discusión y el ejercicio en casa en solitario ya no era una opción, era la única opción. Un estudio sobre las tendencias de acondicionamiento físico año tras año vio que el entrenamiento en línea pasó del puesto número 26 en 2020 a la tendencia número 1 en 2021.

Cómo respondió la industria del fitness a los confinamientos

Peloton y similares cosecharon los beneficios de las medidas de seguridad pandémicas que eliminaron a decenas de aficionados al fitness de sus comunidades. La empresa anunció un aumento del 172 % en las ventas en el tercer trimestre de 2020. Introdujo nuevos modelos y más contenido de ejercicios, e incluso redujo el precio minorista de su producto estrella para acceder a más presupuestos.

En otros lugares, las marcas de acondicionamiento físico, especialmente aquellas basadas en un elemento crítico en persona, se esforzaban por emular el modelo comercial de Peloton para recuperarse del daño. Al mismo tiempo, surgieron nuevos productos, tecnología y servicios (piense en capacitación virtual 1: 1) para abordar las brechas.

La ex jugadora de baloncesto profesional y entrenadora Jasmine Maietta lanzó la marca de tenis de mesa Round21 y fue una de esas fundadoras que aprovechó la oportunidad. En el verano de 2020, Jasmine notó que se estaban retirando las redes de baloncesto de los parques infantiles para desalentar las reuniones. “Queríamos brindarles a las personas formas de seguir encontrando alegría al jugar juntos, de manera segura desde casa”, dice ella. "Entonces, aceleramos nuestra I + D y lanzamos nuevos mini-aros Round21".

Estudio de caso: Ride Cycle Club

Taylin Wilson es instructora de spinning en la rama de Toronto de Ride Cycle Club, una marca canadiense de estudios de spinning que abarca varias ubicaciones en todo el país. Ride respondió a los cierres obligatorios provinciales alquilando bicicletas a miembros locales mensualmente, pero llevar la atmósfera característica de sus clases (cuarto oscuro, velas, vibraciones de las bicicletas y la música) a una audiencia remota resultó más desafiante. “Hicimos un montón de pruebas de video, en las que entramos y probamos diferentes configuraciones de iluminación”, dice ella. “Lo estábamos construyendo desde cero, de verdad”.

Muchos instructores no querían hacer las clases en línea. No hay energía en la habitación. Le estás enseñando a una cámara.

taylin wilson

La logística de producción también fue difícil en una realidad COVID. “Eso fue estresante”, dice Taylin. "¿Cómo vamos a entrar y filmar cuando se supone que no debes estar en una habitación con nadie más?" Ride resolvió este problema de seguridad con una configuración lista para usar, lo que permitió a sus instructores configurar la iluminación y grabar clases con solo presionar un botón.

Si bien Ride reaccionó rápidamente para resolver sus problemas logísticos y llegar a su audiencia de una manera nueva, el cambio psicológico fue otro obstáculo. “Muchos instructores no querían hacer las clases en línea”, dice Taylin. Para sus compañeros, alimentarse de la clase era esencial para su enseñanza. “No hay energía en la habitación”, dice ella. “Le estás enseñando a una cámara”. Al final, la incorporación de atracciones en vivo le devolvió la vida a la enseñanza, y la compañía ha hecho de lo virtual una gran parte de su estrategia para avanzar,

el enfriamiento

En algunos lugares del mundo, aunque los efectos de Omicron son inciertos, ha habido un movimiento para volver a la normalidad. Si bien el acondicionamiento físico virtual y en el hogar tendrá su lugar en los próximos años, apoyando a los nómadas digitales y los lugares de trabajo que se han vuelto completamente remotos, se está produciendo un enfriamiento. La encuesta que informó que la capacitación en línea era la tendencia principal de 2021 recientemente eliminó su informe de 2022 y señaló que la tendencia ya había bajado al número nueve.

Peloton también parece haber aprovechado su nueva audiencia. Este año, a medida que caen las acciones de la compañía, indicó que detendría la producción de sus bicicletas y cintas de correr para reducir los costos luego de una caída en el interés y las ventas.

Es importante ver por qué marcas como Peloton alcanzaron el estatus de culto y dónde pueden haber tropezado. Las lecciones de otros fundadores del pasado pueden guiarte. Ahora, veamos lo que esto significa para el futuro.

8 tendencias de la industria del fitness DTC para observar en 2022

La pandemia y los cambios que dejó a su paso impactarán para siempre en la industria del fitness. Algunas tendencias año tras año, como los equipos inteligentes y las aplicaciones, continúan manteniéndose firmes, pero el aumento del trabajo remoto y otros cambios sociales han descubierto nuevas oportunidades para los aspirantes a propietarios de negocios de fitness.

Analizamos la encuesta ACSM sobre tendencias de fitness y el informe Future of Commerce de Shopify, y hablamos con expertos para reducir nuestras ocho principales predicciones de tendencias para negocios de fitness en 2022.

1. La tecnología portátil sigue prosperando

La tecnología portátil se ha mantenido firme en las principales tendencias de fitness en los últimos años, ubicándose en el primer puesto para 2022. Si bien las marcas líderes como Fitbit, Garmin y Apple continúan dominando la categoría de relojes deportivos de rastreadores de actividad física, todavía hay espacio para la innovación. en este espacio Marcas como Bellabeat y Oura se diferenciaron con productos que se asemejan a la joyería clásica, pero que tienen un gran impacto, para combinarse mejor con el uso diario.

Otras innovaciones en la industria de la tecnología de fitness portátil incluyen la ropa conectada. La línea de calzado inteligente de Under Armour, por ejemplo, se sincroniza con la propia aplicación móvil Mapmyrun de la marca para realizar un seguimiento de los datos de ejecución y brindar a los usuarios información sobre el rendimiento.

Para llevar: Si bien la categoría de relojes deportivos tiene una dura competencia, los fundadores innovadores pueden encontrar formas de reinventar la ropa y los equipos deportivos atemporales con un componente conectado.

2. Los gimnasios y equipos domésticos se mantienen (por ahora)

Si bien el reciente declive de Peloton indica que este fenómeno puede estar disminuyendo, aún surgió como una tendencia principal para 2022. Esto puede deberse a la propagación continua de COVID y las medidas de seguridad relacionadas. Sin embargo, el trabajo remoto llegó para quedarse. Si bien muchos regresarán a los gimnasios y estudios de acondicionamiento físico, otros encontrarán que los gimnasios en casa se alinean mejor con su nuevo estilo de trabajo.

Todavía existen limitaciones en esta industria, sin embargo, descubrió la empresaria, diseñadora de productos y culturista Helen Tran. Durante la pandemia, compró equipos como mancuernas y un banco para continuar su entrenamiento en casa. “Estaba muy contenta de haberlo hecho porque, muy rápidamente, los pesos más pesados ​​se agotaron en todo el mundo”, dice. Pero como alguien que trabaja para lograr objetivos de acondicionamiento físico más agresivos, su gimnasio en casa no fue suficiente. “Rápidamente superé el conjunto de equipos que tengo”.

  Para llevar: para las marcas que buscan ingresar a este espacio, encuentren su diferenciador. Existe una oportunidad en clientes como Helen, que requieren equipos ampliables para acomodar el aumento de peso y las necesidades de entrenamiento. El precio también será un factor para convencer a los clientes de comprar gimnasios en casa en lugar de una membresía de gimnasio. El aumento de la competencia en el mercado ha contribuido a la reducción de los precios minoristas. Un componente comunitario (piense en tablas de clasificación virtuales, chat durante el entrenamiento y clases transmitidas en vivo) será clave.

3. Flexercise entra en escena

Pinterest identificó el "ejercicio flexible" como una tendencia para 2022. El término se refiere a medios alternativos para mover el cuerpo, incluidos ejercicios de bajo impacto, estiramientos y caminatas por la naturaleza. El núcleo de esta tendencia es hacer que el ejercicio sea más accesible y conveniente, y menos abrumador, con énfasis en mover el cuerpo como sea, donde sea y cuando sea posible.

En el centro de la tendencia del ejercicio flexible está hacer que el ejercicio sea más accesible y conveniente, y menos desalentador, con énfasis en mover el cuerpo como sea, donde sea y cuando sea posible.

La flexibilidad también se puede aplicar de manera más amplia: piense en ampliar las ofertas para agregar versiones más cortas o de menor impacto de las clases existentes. Peloton lideró esto con contenido centrado en entrenamientos de tan solo 10 minutos. “Dado que muchas más personas están trabajando desde casa”, dice Taylin, “es bueno tener esa opción para poder hacer un entrenamiento rápido de alta calidad cuando no puedes asistir a una clase para tener una experiencia en el estudio. .”

  Para llevar: Para las marcas, el ejercicio flexible se traduce en más opciones y flexibilidad. Piense en tallas extendidas de ropa, contenido y servicios adaptados a una amplia gama de niveles de condición física, membresías flexibles y equipos enfocados en entrenamientos domésticos de bajo impacto.

4. Las clases en vivo y bajo demanda y el entrenamiento personal virtual llegaron para quedarse

Hacer ejercicio desde casa nunca reemplazará por completo el entrenamiento alimentado por dopamina que harías en una habitación llena de compañeros sudando hacia un objetivo común, pero el fitness virtual llegó para quedarse. Incluso Taylin, que está ansioso por volver a la enseñanza en persona, ha aceptado los beneficios de una oferta virtual. “Tenemos gente mirando en Australia, en Europa y en lugares a los que ni siquiera pensamos que llegaríamos”, dice ella. “Cambió la forma en que el negocio piensa en la expansión”.

Bustle nombró recientemente a las membresías híbridas como una de sus principales tendencias de acondicionamiento físico para 2022, lo que indica que incluso cuando volvamos a sudar en persona, los modelos virtuales seguirán siendo una opción. Taylin señala que Ride Cycle Club todavía está considerando cómo combinar membresías virtuales e IRL para una mayor flexibilidad. “Creo que va a ser algo realmente interesante, ver cómo funcionan realmente los modelos de fijación de precios”, dice.

Las opciones de acondicionamiento físico virtual no solo reemplazaron la experiencia en persona a las que ya estaban activas. También hicieron que el fitness fuera más accesible.

Aunque el concepto no es nuevo (Helen señala que Layne Norton allanó el camino en el espacio de entrenadores hace años), la mayor demanda abre una oportunidad. “Durante la pandemia, muchos más entrenadores e instructores movieron sus negocios en línea”, dice Helen. “Sin embargo, creo que estamos al comienzo de todo esto, y hay mucho espacio para más innovación y mejores herramientas para respaldar este campo en crecimiento exponencial”.

Las opciones de acondicionamiento físico virtual no solo reemplazaron la experiencia en persona a las que ya estaban activas. También hicieron que el fitness fuera más accesible. Las barreras de acceso como vivir en una zona rural, no tener acceso a un vehículo o los altos costos de la capacitación presencial se redujeron o eliminaron de muchas maneras.

  Conclusiones : Considere cómo una oferta virtual podría abrir su marca a nuevas audiencias. ¿Puede atraer instructores invitados o más personal de capacitación con un modelo remoto primero?

5. La comunidad es un componente esencial del fitness y la salud mental

“El fisicoculturismo puede ser un pasatiempo extremadamente aislador”, dice Helen, “así que los atletas se unen a equipos, aunque competimos individualmente, contratan entrenadores o encuentran una comunidad en nuestros gimnasios o a través de las redes sociales”. Cuando Helen se vio aislada de su comunidad debido al cierre de los gimnasios, afectó su salud mental, dice. Incluso cuando el mundo se abre nuevamente, las empresas de acondicionamiento físico tienen la oportunidad de aprovechar el aspecto comunitario del ejercicio.

“ Muchos de mis amigos que antes no estaban en forma comenzaron a tomar clases como una forma de mantenerse en contacto con la gente”, dice Taylin. ¿Cómo puede su empresa crear un nuevo mercado para un producto o servicio de acondicionamiento físico dirigiéndose a los escépticos del ejercicio?

Los estudios se han dado cuenta de que hay todos estos clientes que no pueden estar físicamente aquí en persona o que podrían sentirse intimidados para hacerlo en persona.

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Emily Hsu es una exbailarina profesional y actriz que ahora dirige su propia marca de fitness y ropa de baile, Emily Hsu Designs, que lanzó en 2015. Cuando formó una familia y se mudó fuera de la ciudad, quedó aislada de la comunidad que construyó. en su estudio de baile favorito. Pero la pandemia abrió una oportunidad. “De repente, pude volver a bailar en estos estudios porque estaban dando las clases de Zoom”, dice. “Los estudios se han dado cuenta de que hay todos estos clientes que no pueden estar físicamente aquí en persona o que podrían sentirse intimidados para hacerlo en persona”.

  Conclusiones: apoyarse en la comunidad conectando a los clientes a través de las redes sociales y las clases/experiencias virtuales en vivo es una forma en que las marcas pueden lanzar una red más amplia o retener a los clientes existentes que experimentan cambios en el estilo de vida, como mudarse o formar una familia.

“Hay una demanda de más orientación y comunidad”, dice Helen, “y software que pueda desglosar el establecimiento de objetivos y mantener a las personas conectadas con otras que hacen lo mismo”.

6. Aumentan las aplicaciones móviles de fitness y los entrenamientos gamificados

No sorprende que las aplicaciones móviles sigan figurando en la lista de tendencias de la industria del fitness a tener en cuenta. Durante la pandemia, muchos ofrecieron conexión con una comunidad. Taylin notó un aumento en la adopción en sus círculos de fitness. “Muchas más personas se unieron a Strava por el aspecto social”, dice ella. “Todos se elogian entre sí por los entrenamientos y publican con más frecuencia”. Las aplicaciones abarcan toda la gama, desde un simple seguimiento de ejercicios como Map My Fitness hasta mundos gamificados.

Zwift es una de esas aplicaciones que se integra con el hardware para ajustar la tensión en un entrenador de bicicletas mientras recorres ciudades virtuales. “Zwift tiene una tabla de clasificación y puedes usarla en tiempo real con tus amigos”, dice Taylin. “Y hay nuevas ciudades que se lanzan cada semana”. Bustle citó el "fitness como juego" como una de sus principales tendencias de fitness de 2022.

  Conclusión: si está diseñando una aplicación móvil, considere vincular un aspecto social o comunitario desde el principio. Las marcas que venden productos físicos también pueden aprovechar esta tendencia: ¿su producto puede integrarse con las aplicaciones existentes para ampliar su funcionalidad?

7. El fitness es para todos, punto

Una vez, el fitness Instagram impulsó un ideal imposible dominado por imágenes sobreproducidas de cuerpos delgados o musculosos. A medida que la positividad corporal y las conversaciones sobre la gordofobia, el capacitismo y el bienestar tóxico y la cultura de la dieta se vuelven más comunes, el contenido está cambiando para volverse más inclusivo. Esto no es tanto una tendencia como un cambio social bienvenido.

La tendencia de flexercise es otro cambio que se aleja de la vigilancia en muchos espacios de fitness y comunidades. Están surgiendo personas influyentes de todas las formas y habilidades para impulsar el mensaje de que el fitness es para todos.

  Conclusiones: las marcas de ropa deportiva pueden llegar a audiencias más amplias con tallas extendidas. Para otras empresas en el espacio de fitness, la representación en el contenido social y publicitario es importante. Emily está trabajando en un programa de embajadores para su marca y se está enfocando en mostrar más contenido generado por los usuarios que se concentra en las experiencias reales de los clientes. “No es como si tuvieran que preparar una toma hermosa que parezca sacada de una revista de moda”, dice ella. Ella comparte los momentos crudos de sus clientes interactuando con sus productos. “La gente responde a eso”.

8. Los creadores de fitness y las marcas personales están explotando

Los influencers del fitness no son un fenómeno nuevo. Pero la pandemia obligó a más instructores y profesionales del fitness a probar suerte en el trabajo virtual en vivo y en cámara. El creciente número de herramientas, desde TikTok hasta Patreon, continúa apoyando la economía de los creadores y facilita que cualquiera monetice su habilidad o pasión.

El cambio a clases virtuales cambió la forma en que los instructores se veían a sí mismos. La enseñanza en línea requería un nuevo conjunto de habilidades: una presencia en la cámara. Muchos vieron que tenían una habilidad especial para ello, complementando la pérdida de ingresos por el cierre de estudios con la creación de contenido en sus propios canales. “Me encanta cómo ha habido tantos instructores de acondicionamiento físico que construyen sus propias marcas personales”, dice Taylin. "Realmente los empodera tener un flujo adicional continuo de ingresos incluso después de COVID".

  Para llevar : Hay una oportunidad para que los fundadores se pongan detrás de la cámara y humanicen sus marcas. La tendencia también brinda a las marcas acceso a más creadores de fitness emergentes para contenido patrocinado y asociaciones. Y las marcas que cuentan con profesionales del fitness entre sus clientes deben aprovechar el momento.

El negocio de Emily floreció durante la pandemia debido al cambio. “Los instructores, de repente, tenían que estar en Zooms. Tuvieron que grabar cosas para YouTube, para sus sitios web, cosas que iban a estar disponibles permanentemente”, dice ella. “Así que querían lindos atuendos”.

Tendencias comerciales más amplias y cómo impactan en la industria del fitness

Recientemente, Shopify publicó su informe anual Future of Commerce. Dentro de él, analizamos las próximas tendencias que afectarán a las empresas de todos los tamaños y en muchas industrias. Como propietario de un negocio de acondicionamiento físico de DTC, puede obtener algunos aprendizajes clave que lo ayudarán a planificar con anticipación y evitar sorpresas.

La venta social está en aumento

De hecho, está explotando. Se predice que las ventas a través de los canales de redes sociales se triplicarán para 2025. Las marcas de fitness pueden sumarse a esta tendencia ofreciendo experiencias de compra en vivo (piense en demostraciones de equipos), aplicaciones virtuales de prueba de ropa de fitness, vistas de productos AR/3D para gimnasios domésticos, videos que se pueden comprar. y salas de exhibición virtuales.

Brooklyn Bicycle Co. estaba a la vanguardia, usando soluciones interactivas y virtuales para replicar la experiencia del cliente en su sala de exposición de Nueva York. El movimiento le permitió personalizar la experiencia de compra, llegar a compradores en toda América del Norte y aumentar las conversiones.

Adquirir nuevos clientes seguirá siendo más caro

Las marcas que se enfocan en la retención de clientes y fomentan relaciones a largo plazo con sus mayores fanáticos pueden ganar aquí. Las experiencias de compra personalizadas, como asistentes en línea 1:1 y cuentas de clientes con ventajas, pueden ayudar a que sus clientes regresen.

Mantener a las personas involucradas más allá de unas pocas buenas intenciones es un desafío constante para las marcas de fitness. En el mejor de los casos, las membresías de gimnasio caducan y el polvo se acumula en el equipo de gimnasio en casa.

Las marcas que operan con un modelo de suscripción (piense en contenido de clase para acompañar el equipo físico) pueden garantizar compras repetidas de clientes existentes.

“Es realmente fácil para las personas emocionarse con algo durante un corto período de tiempo”, dice Alexa Collins, ex comercializadora de la marca de acondicionamiento físico Tonal. “Todos hemos comenzado un régimen de acondicionamiento físico solo para bajar esos pesos y nunca levantarlos. ¿Cómo haces para que vuelvan? ¿Cómo los mantiene interesados ​​en su producto?”

Las marcas que operan con un modelo de suscripción (piense en contenido de clase para acompañar el equipo físico) pueden garantizar compras repetidas de clientes existentes. Future es una marca construida completamente sobre este modelo, que ofrece entrenamiento personal virtual ilimitado por una tarifa mensual. El contenido gratuito también puede ser una herramienta útil para mantener a los clientes existentes comprometidos entre compras.

Nos estamos aventurando afuera otra vez

La vuelta a las compras presenciales ya se está dando. Y aunque algunas tendencias virtuales nacidas de la pandemia se mantienen, existe un apetito por las experiencias táctiles después de los bloqueos continuos. Nuestro informe descubrió que el 81 % de los consumidores de la Generación Z en los EE. UU. prefieren descubrir nuevos productos en una tienda física. Pero las expectativas de los clientes también han aumentado.

Se informa que el comercio experiencial es una prioridad para muchas marcas, y los consumidores lo acogen con satisfacción. Para las marcas de fitness en línea, es posible incursionar en experiencias IRL con ventanas emergentes o asociaciones minoristas. Las marcas minoristas pueden invertir en la reserva de citas para experiencias de compra 1:1 o demostraciones de equipos, o eventos en la tienda como clases de yoga.

Los problemas de la cadena de suministro persisten

Los desafíos de la cadena de suministro afectaron a muchas empresas en todo el mundo durante la pandemia, con un efecto de filtración que provocó retrasos frustrantes para los consumidores. Los expertos anticipan que los sistemas logísticos no se normalizarán hasta por lo menos 2023. Junto con los dolores de cabeza en el lado comercial, las expectativas de los consumidores respecto al envío están aumentando debido a la competencia.

Pero el envío y la logística ya planteaban desafíos para algunas marcas de fitness incluso antes de la pandemia. Alexa recuerda muy bien estos desafíos. “Debido a que Tonal, Peloton y otras marcas importantes de acondicionamiento físico en el hogar tienen equipos tan grandes, el envío y el cumplimiento generalmente no se pueden realizar internamente”, dice. “Tienes que asociarte con una empresa de logística de envío”. Esto a veces provoca fricciones en torno a las expectativas del cliente cuando la marca tiene poco control sobre la trayectoria de su producto una vez que sale del almacén.

“Creo que es por eso que Peloton finalmente construyó su propio sistema de envío”, dice Alexa. “Ves sus lindas y pequeñas camionetas Peloton cuando hacen entregas”. Siendo realistas, la mayoría de las empresas no podrán alcanzar este nivel de propiedad de extremo a extremo. Las marcas de fitness pueden ayudar a aliviar la fricción al establecer las expectativas del cliente por adelantado, incorporar altos costos de envío en los precios minoristas o adoptar un modelo de ensamblaje en el momento de la entrega que puede reducir el tamaño del paquete y, por lo tanto, reducir los costos de envío.

Los consumidores se preocupan por la sostenibilidad (no, esta vez de verdad )

Al principio de la pandemia, informamos que aunque los consumidores nos dijeron que les importaban las prácticas comerciales sostenibles, había una desconexión de la intención de acción. Muchos de estos mismos encuestados también informaron que a menudo optan por opciones de envío más rápidas o más económicas. Recientemente, ha habido un cambio. El año pasado, el 44% de los clientes optó por comprar a marcas con un claro compromiso con la sostenibilidad.

Aquí es donde las marcas más pequeñas pueden ganar. Emily tomó la decisión personal de fabricar localmente, pero resuena con algunos de sus clientes que buscan una opción más sostenible. “Yo diría que Made in USA es importante para mis clientes”, dice ella.

El año pasado, el 44% de los clientes optó por comprar a marcas con un claro compromiso con la sostenibilidad.

Y ser pequeña le permite girar rápidamente para satisfacer las demandas de los clientes. “Estoy en el negocio de la ropa deportiva”, dice Emily. “Tiene que ser sintético, tiene que tener elasticidad. Estoy luchando con la forma de disminuir mi impacto”. Ella respondió con una colección sostenible de leggings y tops hechos de poliamida biodegradable.

Prepara tu negocio de fitness para el futuro

A decir verdad, no podemos predecir el futuro. Pero estar atento a las tendencias que impulsan la industria del fitness y el comercio en general lo ayudará a evitar sorpresas.

Su estrategia de crecimiento debe incluir un plan claro para mantener a sus clientes comprometidos tanto con su marca como con la comunidad de fitness que crea a su alrededor. Apóyese en las experiencias, tanto virtuales como en la vida real, para cumplir con las expectativas de los clientes y guiarlos para realizar compras informadas. Y, finalmente, planifique para el mejor de los casos: si su producto despega, asegúrese de contar con la logística y la infraestructura para manejar la demanda.

Lanzar un negocio es muy parecido a comenzar un nuevo viaje de acondicionamiento físico. Y crecer uno requiere el mismo nivel de dedicación para alcanzar sus metas. Los fundadores que tendrán resistencia en el espacio de acondicionamiento físico son aquellos comprometidos a sudar junto a sus clientes.

Imagen destacada de Daniel Faro