Los cinco pilares de la marca: ¿ejemplos y cómo construir uno?

¿Qué son los pilares de la marca?

Los pilares de la marca son los valores fundamentales que guían e informan la identidad de una marca. Proporcionan una base para todas las comunicaciones de la marca y ayudan a garantizar que todo lo que hace la marca sea coherente con su misión y mensaje generales.

Por lo general, hay de tres a cinco pilares de marca, que a menudo se escriben como parte de la estrategia de marca. Una vez establecidos, los pilares de la marca deben usarse como prueba de fuego para todas las comunicaciones de la marca para garantizar que todo esté alineado con los valores fundamentales de la marca.

Los pilares de la marca pueden ser útiles tanto para las pequeñas empresas como para las grandes corporaciones. Para las pequeñas empresas, tener un conjunto de pilares de marca puede brindar orientación y dirección al desarrollar la identidad de la marca. Para las empresas más grandes, los pilares de la marca pueden ayudar a mantener la coherencia de la marca en todas sus comunicaciones.

Los pilares de la marca guían lo que la marca debe y no debe hacer y sirven como base sobre la cual se construyen todos los mensajes y la promoción de la marca.

Los pilares de la marca deben estar alineados con la estrategia de marketing general de la marca, ya que ayudarán a dar forma a la personalidad y la imagen de la marca. Es importante tener en cuenta que los pilares de la marca no son estáticos: deben evolucionar a medida que la marca crece y cambia con el tiempo.

Hay muchas maneras diferentes de abordar el desarrollo de los pilares de la marca. Algunas empresas optan por centrarse en unos pocos valores fundamentales, mientras que otras pueden optar por un enfoque más integral que abarque una gama más amplia de atributos de marca.

Descripción

Los pilares de la marca son los valores y atributos fundamentales que componen su marca. Proporcionan un marco para la identidad de su marca y lo ayudan a comunicar lo que su marca representa para su audiencia.

Los pilares de su marca deben reflejar la personalidad de su marca y ayudar a crear una imagen de marca sólida. También deben estar alineados con la promesa de su marca, el beneficio clave que ofrece a sus clientes.

El desarrollo de pilares de marca sólidos ayuda en la promoción de la marca y puede conducir a la lealtad a la marca entre su base de clientes. También es importante considerar cómo se comparan los pilares de su marca con los de sus competidores al desarrollar su estrategia de marca.

Si aún no tiene pilares de marca establecidos, ahora es el momento de comenzar a pensar qué valores y atributos centrales desea que su marca comunique. Trabaje con su equipo para generar ideas y proponga algunos pilares de marca potenciales que pueda probar con su audiencia.

¿Por qué son necesarios los pilares de marca?

Establecer pilares de marca es una parte importante del desarrollo de una marca fuerte y exitosa. Al articular claramente los valores que guían la marca, las empresas pueden asegurarse de que todo lo que hacen esté alineado con su misión y mensaje general.

Algunas de las razones por las que los pilares de la marca son importantes incluyen

1. Establecer la identidad de la marca

Los pilares de la marca ayudan a las empresas a establecer su identidad de marca al proporcionar una articulación clara y concisa de los valores fundamentales de la marca. Esto puede ser útil tanto en pequeñas empresas como en grandes corporaciones.

2. Guiar todas las comunicaciones de la marca

Una vez que se establecen los pilares de la marca, deben usarse como guía para todas las comunicaciones de la marca. Esto incluye todo, desde publicidad hasta servicio al cliente.

3. Mantenga la marca consistente en diferentes canales

Los pilares de marca ayudan a las empresas a mantener la coherencia de su marca en todos los canales de comunicación. Esto es especialmente importante para las empresas más grandes con múltiples canales.

4. Fomentar un sentido de comunidad entre empleados y clientes

Al articular los valores fundamentales de la marca, las empresas pueden fomentar un sentido de comunidad entre empleados y clientes. Esto puede ayudar a generar lealtad y crear defensores de la marca.

5. Ayudar a las empresas a tomar decisiones que estén alineadas con los valores de su marca

Los pilares de marca pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones que estén alineadas con su estrategia general de marca. Esto puede ayudar a garantizar que la marca se mantenga coherente y fiel a sus valores fundamentales.

Los cinco pilares de la marca

1. Propósito

El pilar de la marca de propósito tiene que ver con por qué existe la marca. Esto va más allá de simplemente ganar dinero: se trata de la razón de ser de la marca. Te dirá- ¿Cuál es la misión de la marca? ¿Qué pretende lograr?

Algunas preguntas que debe hacer para encontrar el propósito de una marca pueden ser

• ¿Qué cambio quiere ver la marca en el mundo?
• ¿Qué representa la marca?
• ¿Cuáles son los valores de la marca?
• ¿Cuál es la propuesta de venta única (PVU) de la marca?

2. Percepción

El pilar de la percepción de la marca tiene que ver con cómo la marca es percibida por sus clientes y el público objetivo. Te dirá: ¿Qué piensa la gente de la marca? ¿Qué tan bien se desempeña la marca frente a su competencia? ¿Qué son las asociaciones de marca de las personas?

Algunas preguntas que debe hacer para encontrar la percepción de una marca pueden ser

• ¿Cuál es la opinión del público sobre su empresa?
• ¿Quieres que te vean así?
• ¿Cuáles son los orígenes de las percepciones erróneas de los clientes?
• ¿El posicionamiento de su marca se comunica de manera efectiva?
• ¿Qué hace tu marca para resolver problemas o enfrentar desafíos?
• ¿Cómo se compara su empresa con la competencia a los ojos de sus clientes?

3. Posicionamiento

El pilar del posicionamiento de la marca tiene que ver con la posición de la marca con respecto a sus competidores. Te dirá- ¿Cómo se posiciona la marca en el mercado? ¿Cuál es el público objetivo de la marca? ¿Cuáles son los mensajes clave de la marca?

Algunas preguntas que debe hacer para encontrar el posicionamiento de una marca pueden ser

• Quien es tu cliente ideal?
• ¿Qué buscan en tu categoría?
• ¿Es su público objetivo el adecuado para su marca y objetivos futuros, o necesita ajustar a quién está tratando de llegar?
• ¿Su mensaje actual es atractivo para su mercado objetivo? ¿Necesita ser actualizado?
• De un vistazo, ¿en qué eres mejor que los demás?
• En cinco años, ¿dónde te ves? ¿Y en diez años?

4. Promoción

El pilar de promoción de la marca tiene que ver con cómo la marca se comunica con sus clientes y público objetivo. Te dirá- ¿Qué canales utiliza la marca para llegar a sus clientes? ¿Qué tono utiliza la marca en sus comunicaciones? ¿Cuáles son los mensajes clave de la marca?

Algunas preguntas que debe hacer para encontrar la promoción de una marca pueden ser

• ¿Cómo quieres que la gente piense en tu marca?
• ¿Qué sentimiento quieres que tengan?
• ¿Qué tan bien está funcionando su actual campaña de marketing?
• ¿Cuánto sabe el público sobre tu marca?
• ¿Cómo se promociona su marca actualmente?
• ¿Cómo te comunicas con los demás?
• ¿Cómo descubren los clientes tu negocio?
• ¿Cómo aumentamos la visibilidad de su marca y llegamos a más clientes potenciales?
• Antes de considerar conseguir embajadores de marca, asegúrese de preguntarse si son la opción correcta para su empresa.

5. Personalidad

El pilar de la personalidad de la marca tiene que ver con la voz de la marca y cómo se comunica con sus clientes y público objetivo. Te dirá- ¿Cuál es el tono de voz de la marca? ¿Cómo se comunica la marca con sus clientes? ¿Cuáles son los mensajes clave de la marca?

Algunas preguntas que debe hacer para encontrar la personalidad de una marca pueden ser

• ¿Cuáles son los valores fundamentales de la marca?
• ¿Cuál es el tono de voz de la marca?
• Si tu marca fuera una persona, ¿cómo describirías a esa persona? ¿Serio, humorístico, juguetón, académico, etc.?
• ¿Cómo describiría la cultura de su empresa?
• ¿Cómo puede hacer que su marca sea más visible en las redes sociales y otras plataformas?
• ¿Cómo describiría las personalidades de sus competidores?
• ¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia?
• ¿Tu personalidad es fiel a quién eres y dónde quieres estar?

¡Ahí tienes! Estos son los cinco pilares de la marca que necesita para crear una identidad de marca fuerte y cohesiva. Tenga esto en cuenta mientras trabaja en el desarrollo de su marca, y estará bien encaminado hacia el éxito.

Valores de marca frente a pilares de marca

Los pilares de la marca son la base de su marca: son los valores fundamentales y los mensajes que desea comunicar a sus clientes.

Los valores de marca, por otro lado, son los principios rectores que informan la toma de decisiones de su marca: lo ayudan a determinar qué está y qué no está en línea con su marca.

Por ejemplo, si uno de los valores de su marca es "calidad sobre cantidad", eso informaría su decisión de utilizar materiales de mayor calidad en sus productos, incluso si eso significa aumentar los precios.

Del mismo modo, si valora la "experiencia del cliente" por encima de todo, puede decidir ofrecer envío gratuito o períodos de devolución más largos que sus competidores.

En última instancia, los valores de la marca lo ayudan a tomar decisiones que se alinearán con la identidad de su marca; son las pautas que aseguran que su marca se mantenga en el buen camino.

Pilares de marca frente a atributos

Los pilares de la marca son la base de su marca: son los valores fundamentales y los mensajes que desea comunicar a sus clientes.

Los atributos, por otro lado, son las características físicas o emocionales de su marca, son lo que hace que su marca sea única.

Por ejemplo, algunos de los atributos de Nike pueden ser "innovador", "inspirador" y "aspiracional".

En última instancia, los pilares de la marca lo ayudan a comunicar de qué se trata su marca, mientras que los atributos lo ayudan a mostrar qué hace que su marca sea única.

¿Cómo determinar los pilares de su marca?

El primer paso para crear pilares de marca es sentarse y hacer una lluvia de ideas sobre por qué quiere que su marca sea conocida. ¿Cuáles son los valores fundamentales que desea comunicar a sus clientes? ¿Cuáles son los mensajes que quieres transmitir?

Una vez que tenga una buena comprensión de la identidad de su marca, puede comenzar a reducir su lista de posibles pilares de la marca.

A partir de ahí, es importante investigar y asegurarse de que los pilares de su marca estén alineados con su público objetivo y el mercado en general. Una vez que tenga una lista sólida de los pilares de la marca, ¡es hora de comenzar a comunicarlos a sus clientes!

Algunos pasos que debe seguir aquí son

• Investigar el tema por dentro y por fuera: el primer paso es comprender realmente qué son los pilares de la marca y cómo pueden ayudarla. Esto significa investigar y leer sobre el tema. Hay un montón de excelentes recursos disponibles, ¡así que asegúrese de aprovecharlos!
• Talleres de facilitación: una vez que tenga una buena comprensión de los pilares de la marca, es hora de comenzar a comunicarlos a su equipo. Esto se puede hacer a través de talleres u otras sesiones de capacitación. ¡Asegúrese de que todos participen en la nueva dirección de su marca!
• Actualización de la identidad de su marca: una vez que haya determinado los pilares de su marca, es hora de actualizar su identidad de marca para reflejarlos. Esto incluye cosas como su logotipo, sitio web y presencia en las redes sociales. Su objetivo es asegurarse de que su marca sea coherente en todos los puntos de contacto.
• Promoción de su marca: ¡ El paso final es comenzar a promocionar su marca en el mundo! Esto incluye cosas como crear un plan de marketing, escribir publicaciones de blog e involucrarse en las redes sociales. Asegúrese de correr la voz sobre su marca y lo que representa.

Ejemplos de pilares de marca

1. Nike

Cuando se trata del mundo del atletismo, quizás no haya una marca más conocida que Nike. La marca Nike se basa en los pilares de "innovación", "inspiración" y "aspiración". Estos pilares han ayudado a hacer de Nike una de las marcas más exitosas del mundo.

2. Amazonas

Otro gran ejemplo de pilares de marca en acción es Amazon. El minorista en línea ha construido su marca sobre los pilares de la "obsesión del cliente", "aprender y ser curioso" y "pensar en grande". Estos pilares han ayudado a hacer de Amazon una de las empresas más exitosas del mundo.

3. Google

Google es otra marca que ha utilizado pilares de marca con gran efecto. Los pilares de la marca de la empresa son "enfoque en el usuario", "simplicidad" y "hacer más con menos". Estos pilares han ayudado a hacer de Google una de las empresas más exitosas del mundo.

Como puede ver, los pilares de la marca son una herramienta poderosa que puede ayudar a su marca a tener éxito. Si está buscando llevar su marca al siguiente nivel, considere implementar pilares de marca en su estrategia.

¡Conclusión!

De lo que hemos discutido, está claro que los pilares de la marca son una parte importante de cualquier estrategia de marca. Proporcionan una base sobre la cual se puede construir la marca y actúan como una fuerza guía en todas las tomas de decisiones.

Al definir claramente los pilares de su propia marca, puede asegurarse de que todas las actividades de su marca estén alineadas con sus objetivos generales.

¿Cuáles son sus pensamientos sobre los pilares de la marca? ¿Crees que son esenciales para el éxito de la marca? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

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