Cinco trucos basados ​​en datos para desarrollar una estrategia de comercio electrónico eficaz

Según la investigación interna de RedTrack, las empresas de comercio electrónico tienen que lidiar con dos problemas importantes en la actualidad: las consecuencias de COVID-19 y la próxima muerte de las cookies de terceros.

Por un lado, somos testigos de cómo el comercio minorista físico se traslada a un modelo de comercio electrónico. Las acciones de Amazon están más altas que nunca , los ingresos de Wayfair crecieron un 20% y Alibaba tuvo un crecimiento interanual de las ventas del 22% durante los tres meses de cierre en China.

Al mismo tiempo, vemos cuántos de ellos están cerrados debido a interrupciones en la cadena de suministro, incapacidad para resistir el aumento de la competencia y aceptar las nuevas reglas del juego.

¿Por qué fracasan los negocios de comercio electrónico cuando aumenta la demanda?

Empecemos por lo contrario. En RedTrack analizamos alrededor de 50 empresas de comercio electrónico para encontrar los ingredientes del éxito.

Entre ellos están:

1. Capacidad de recursos. Las grandes empresas con una gran cuota de mercado, acuerdos de asociación e influencia en el mercado suelen tener más posibilidades de sobrevivir en tiempos de crisis.
2. Una comprensión precisa de lo que están haciendo gracias a las capacidades avanzadas de seguimiento y análisis.
3. Buen conocimiento del mercado.
4. La mayor calidad de las campañas de marketing.

En cuanto al primer factor, es bastante difícil cambiar algo aquí en un corto período de tiempo. En cuanto al resto, no es gran cosa si conoce los instrumentos adecuados para manejarlo.

Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas de comercio electrónico en la actualidad se encuentra en el área de análisis de datos. Los equipos pequeños, medianos y grandes experimentan problemas con la precisión de los datos y la generación de información.

En general, las empresas tienen menos problemas con la recopilación de estadísticas de productos que con el seguimiento del rendimiento de sus canales de compra de medios.

Los métodos de seguimiento basados ​​en cookies de terceros que muchas empresas todavía utilizan en la actualidad están lejos de ser considerados fiables.

Aunque las cookies de terceros no tienen mucho tiempo de vida, las estadísticas muestran que muchas empresas de comercio electrónico aún no saben qué alternativas confiables existen en el mercado hoy en día y cuál elegir.

Otra cosa que se interpone en el camino de la empresa para obtener los resultados deseados es el malentendido de la eficiencia de su embudo. Se aplica tanto a los eventos que ocurren en la etapa del recorrido de cada cliente como a las acciones posteriores a la conversión de los clientes.

El papel crucial de los datos publicitarios en la estrategia de comercio electrónico

La compra de medios es una de las formas más populares y efectivas de estrategias de marketing de comercio electrónico. Es relativamente económico y efectivo para esta vertical. Pero, ¿cómo producir ideas que puedan generarle dinero?

Básicamente, solo hay una forma confiable de hacerlo: recopilar datos publicitarios confiables y analizarlos. La personalización, la segmentación de la audiencia, la optimización y la gestión de anuncios solo es posible si tiene suficientes datos publicitarios creíbles.

El alto grado de incertidumbre del mercado causado por COVID-19 junto con el panorama cambiante del mercado de anuncios digitales provocó un aumento en la demanda de software de seguimiento de anuncios profesional.

Veamos cómo pueden beneficiarse las empresas de comercio electrónico. Básicamente, hay cinco problemas principales que las empresas de comercio electrónico piden a los rastreadores de anuncios que resuelvan :

1) Establezca los objetivos correctos

La retroalimentación cualitativa de los clientes sin duda trae grandes beneficios. Pero, ¿puede ser la principal fuente de información para establecer objetivos comerciales estratégicos y tácticos? Probablemente no.

La gente puede disimularlo, pero los números no. Al observar la dinámica de las métricas de productos clave, puede encontrar fácilmente los cuellos de botella de sus campañas de marketing y formular objetivos efectivos para mejorarlos en el futuro.

2) Encuentra los canales de marketing más rentables

Si utiliza diferentes soluciones para medir la eficacia de sus canales de compra de medios, es muy probable que tenga grandes problemas con la comparación de datos.

Las diferentes plataformas de seguimiento y análisis tienen diferentes modelos de atribución. Es por eso que normalmente necesita dedicar mucho tiempo para llevar todo a un solo estándar.

Incluso si trabaja con un gran equipo de análisis, siempre hay margen para el error humano. Cualquier software de seguimiento de anuncios confiable acumula los datos de todo el tráfico orgánico y pago y le proporciona información valiosa.

3) Cree un mapa de viaje eficaz de los clientes

Uno de los errores más comunes de las empresas de comercio electrónico es el deseo constante de aumentar el flujo de tráfico entrante. De hecho, solo tiene un efecto positivo cuando se trabaja en casos relacionados con marcas fuertes, que conocen bastante bien las necesidades y el comportamiento de su audiencia.

En otros casos, es mucho más importante centrarse en el análisis de las etapas del embudo de ventas y realizar un seguimiento de su rendimiento. El seguimiento de diferentes tipos de eventos puede brindarle una imagen completa de dónde se equivocó su hipótesis: pre-aterrizaje, aterrizaje, página de agradecimiento y otros.

4) Desarrollar la personalidad de los compradores procesables

El software profesional de seguimiento de anuncios no solo recopila datos sobre el rendimiento de su tráfico, sino que también le proporciona características detalladas de los usuarios. Puede ser cualquier cosa, desde el país, la ciudad, el idioma, el sistema operativo, el tipo de conexión y otros.

Como resultado, puede ver la información detallada sobre los usuarios, sus preferencias y elecciones: qué banner le gusta más, qué categorías de productos prefieren comprar, cómo conocen su producto y otros.

5) Desarrolle un programa de afiliados rentable

El programa de afiliados es uno de los instrumentos de promoción más populares para cualquier negocio de comercio electrónico. Al mismo tiempo, es uno de los más difíciles, si hablamos de implementación.

Necesita encontrar una plataforma que le permita administrar afiliados y comunicarse con ellos, almacenar sus ofertas, rastrear la actividad de los afiliados y organizar el proceso de pagos. Curiosamente, el software de seguimiento de anuncios actual también puede ayudar a sus usuarios a hacer frente a este problema.

Pensamientos finales

Como puede ver, las empresas de comercio electrónico de hoy en día esperan de los rastreadores de anuncios mucho más que solo el seguimiento de anuncios. Sus requisitos incluyen consolidación, optimización, administración de anuncios y otros.

Pero no parece sorprendente en absoluto. En la situación actual, el precio de un error para las empresas aumenta por momentos. Como puede ver, el enfoque basado en datos puede salvar a las empresas de comercio electrónico de grandes pérdidas y ayudarlas a crear una estrategia eficaz a largo y corto plazo.