5 formas en que las empresas de comercio electrónico deben aprovechar el SEO en 2023

¿Estás atrapado en el pasado con tu SEO de comercio electrónico?

Si es así, esté atento al episodio de hoy con una mujer que tiene más de 11 años de experiencia en SEO tecnológico, contenido y redes sociales, y ha trabajado tanto en la agencia como del lado del cliente. Hablará en el próximo SEO de Brighton y actualmente dirige su propia agencia centrándose en un enfoque estratégico de búsqueda prioritaria. Una cálida bienvenida al podcast In Search SEO, Yvie Ansari.

En este episodio, Yvie comparte 5 formas que las empresas de comercio electrónico deben aprovechar, que incluyen:

• Ser estratégico y centrado en el cliente en el enfoque
• Enfócate más en UX
• Aprende a competir en un espacio ruidoso
• Comprender qué funciona el comercio electrónico ahora
• Aprenda a escalar su SEO de comercio electrónico con tecnologías de IA

Cinco estrategias de SEO para comercio electrónico

Yvie: Hola a todos, y gracias por tenerme en el podcast.

D: Gracias por venir. Puede encontrar a Yvie en yvamedia.com. Así que hoy compartirá cinco formas en que las empresas de comercio electrónico deben aprovechar mejor el SEO en 2023. Comenzando con el número uno, sea estratégico y tenga un enfoque centrado en el cliente.

1. Ser estratégico y centrado en el cliente en su enfoque

Y: Sí. Cuando se trata de su enfoque y estrategia general en torno al comercio electrónico, es muy importante saber cuáles son los objetivos de sus clientes. No solo sus objetivos de SEO, sino también sus objetivos comerciales más amplios para que pueda desarrollar un enfoque en torno a eso. Y lo que es realmente importante no es solo cuáles son los objetivos comerciales, sino quiénes son los clientes en primer lugar. ¿Cuáles son las diferentes personas a las que se dirige la empresa? ¿Y cómo puede construir un enfoque en torno a eso para dirigirse a esas personas? ¿Cuál es la mejor manera de llegar a esas personas y transmitir su mensaje? Y no solo transmitir su mensaje, sino convertir a esas personas en clientes.

D: ¿Tiene alguna forma preferida de definir personas? Una empresa puede tener un proceso de pensamiento en términos de cómo se ve su cliente ideal. No necesariamente coincide exactamente con quién es su cliente según sus análisis. ¿Sueles mirar el software de automatización de marketing? ¿Te gusta hablar directamente con los clientes? ¿Cómo pasas por eso?

Y: Definir quién es el cliente obviamente depende en gran medida del negocio en sí mismo en términos de no solo saber quién está llegando actualmente al negocio porque eso es genial, sino también a quién están tratando de incorporar al negocio. Eso no es necesariamente hablar con los clientes existentes, sino hablar con la empresa sobre para quién es su producto. ¿Qué es lo que están tratando de lograr con ese producto? ¿Qué puntos débiles están tratando de abordar? Y en términos de definir ese perfil de clientes, muchas empresas se preocupan menos por sus métricas esponjosas. Las cosas en las que pensar serían los hábitos de compra, las marcas con las que interactúan, su nivel de ingresos, dónde se encuentran y ese tipo de información demográfica importante. Puede haber cosas como el rango de edad y el género. Puede ser menos importante para algunos productos porque puede tener una gama bastante amplia. Pero para otros productos, eso podría ser bastante importante.

Creo que es muy importante tener claro cuál es exactamente el perfil del cliente al que está tratando de dirigirse, no el perfil del cliente que necesariamente ya está llegando al negocio porque es posible que ni siquiera sea el cliente correcto al que está tratando de llegar. . Eso no significa que no atiendas a esa audiencia. Se trata más bien de hacer un nicho en la audiencia específica que está tratando de atraer, para aclarar su contenido y saber qué es lo que está tratando de decir a esa audiencia específica a la que está tratando de llegar.

D: Y esto, por supuesto, es un episodio en sí mismo y podríamos profundizar más en esto. Pero pasando al punto número dos, concéntrate más en UX.

2. Enfócate más en UX

Y: Sí. Queda claro que con el tiempo, Google se enfoca cada vez más en UX y se asegura de que el contenido sea valioso para el usuario y que la experiencia en el sitio web sea valiosa. Podemos hablar sobre el marco EAT porque se alinea mucho con la importancia de UX. Pero esencialmente, sin tener una gran experiencia de usuario, tendrá dificultades para lograr que las personas se conviertan en su sitio web. Si voy a un sitio web y tarda una eternidad en cargar, no me quedaré allí, me iré bastante rápido, porque no tengo todo el tiempo del mundo para esperar a que se carguen las cosas. Esa es solo una pequeña área en la que puede profundizar en términos de por qué UX es importante. Pero dejar en claro qué es lo que quieres que haga tu cliente en tu página ayuda a que se convierta. Si no sé lo que estoy haciendo en la página, si hay 10 llamadas a la acción diferentes y un montón de cosas diferentes para mirar, me sentiré realmente abrumado y confundido. Así que simplifique y aclare lo que se supone que debo hacer en la página y luego puedo ir y hacer eso.

D: Sí, lo que pasa con UX es que es muy difícil desde una perspectiva de SEO medir el verdadero impacto en las clasificaciones futuras. Uno pensaría que los motores de búsqueda observarían la cantidad limitada de tiempo que las personas pasan en una página y el hecho de que regresan a la SERP con bastante rapidez para ver otros resultados. Pero realmente es difícil señalarlo y ser definitivo sobre cuánto, si es que lo hace, impacta en su clasificación. Pero al final del día, si sus clientes tienen una mala experiencia, debe confiar en su instinto como SEO en lugar de confiar solo en las estadísticas. ¿Estarías de acuerdo con esa afirmación?

Yo: estoy de acuerdo. Hay ciertas partes de UX que puedes medir, como, por ejemplo, PageSpeed. Pero estoy de acuerdo en que ciertas cosas como los tiempos de conversión y cosas por el estilo son un poco más difíciles de identificar. Como usted dice, se trata de confiar en su intuición y también alinearse con sus competidores y observar lo que están haciendo, especialmente si es una empresa bastante pequeña y tiene un gran competidor en el espacio. Lo más probable es que hayan hecho alguna investigación de UX. Por lo tanto, puede ir y ver su contenido y ver cómo puede aprovechar potencialmente ese viaje en su propio sitio.

D: Ese es un gran punto. Y también mirando los resultados de búsqueda pagados. Si alguien que es un competidor suyo está gastando mucho dinero en búsquedas pagas, es probable que haya perfeccionado mucho esa página de destino para que sea comercialmente lucrativa y rentable. Por lo tanto, probablemente pueda adivinar, desde una perspectiva de SEO, también aprender de las páginas de destino de búsqueda paga. ¿Es algo que mirarías?

Y: Sí, definitivamente. Muchas veces, especialmente en el comercio electrónico, las páginas de destino de búsqueda paga son páginas orgánicas de todos modos. Si hay una empresa que tiene una gran cantidad de búsqueda paga invertida en una página de destino orgánica, por ejemplo, una página de categoría, definitivamente hay algunos datos o información que puede tomar para aprovechar en su propio sitio.

D: Y el punto número tres, aprende a competir en un espacio ruidoso.

3. Aprende a competir en un espacio ruidoso

Y: Este, diría yo, requiere dar un poco más de un paso atrás. Al principio, hablamos sobre la estrategia general y el enfoque centrado en el cliente, etc. Lo que es realmente importante en términos de competir en un espacio ruidoso es comprender cómo se integran los diferentes canales de marketing entre sí. Y esto es con lo que muchas empresas realmente luchan, cómo integrar el SEO en la mezcla de marketing más amplia.

Hay tantos datos sobre SEO que tenemos disponibles. Un montón de cosas sobre el comportamiento de los usuarios, las consultas de búsqueda, etc. Pero no creo que los datos siempre se utilicen para analizar su enfoque de marketing más amplio. Por ejemplo, dar esos datos al equipo de búsqueda paga y ayudarlos en términos de expandir diferentes áreas para ofertar. Ayudándolos a comprender dónde impulsar el gasto y dónde retroceder según el rendimiento orgánico. Y esa es solo una pequeña área. Hay muchas áreas diferentes que puede analizar de manera más amplia en términos de cosas como las redes sociales y ayudar a ese equipo a comprender qué contenido crear para el público objetivo que sigue la marca. E incluso otras cosas como campañas mucho más amplias. Si tiene una gran marca de comercio electrónico, por ejemplo, y está publicando anuncios de televisión. Ayudar a ese equipo a comprender qué creatividad presentar y qué mensajes resonarían en la audiencia. Hay tantos datos sobre el lado del SEO que puedes compartir con el resto del departamento de marketing para ayudarte a destacar y unir todo.

D: Mencionó la palabra contenido allí, y su punto número cuatro es obtener una mejor comprensión del contenido de comercio electrónico que funciona ahora. Entonces, ¿qué contenido de comercio electrónico funciona mejor ahora?

4. Comprenda cómo funciona el comercio electrónico ahora

Y: Sí, hay diferentes formatos que las empresas pueden usar. Y siento que no hay suficiente uso de esos diferentes formatos, porque esencialmente cada persona aprende de una manera diferente. Una persona puede querer leer artículos, una persona puede querer ver un video y una persona puede querer ver algo del tamaño de un bocado. Nuevamente, se trata de mirar a la audiencia y comprender cómo interactúan y se involucran con el contenido. Y eso es mirar, por ejemplo, cosas como sus tasas de rebote en el contenido de su sitio web, y luego también mirar sus redes sociales para ver quién está interactuando con qué.

Pero lo que también es realmente importante es responder a las preguntas más frecuentes, y eso es algo tan simple, especialmente cuando se trata de comercio electrónico. Tus clientes van a hacer un montón de preguntas sobre tus productos, tu envío o cosas sobre tu marca. Por ejemplo, si su marca es sostenible, cuáles son las telas que está usando o qué materiales está usando para ser sostenible, todo eso. Ser capaz de identificar todos esos comportamientos de los usuarios a través de su investigación de palabras clave. Y luego respondiendo todo eso a través de preguntas frecuentes. Y ayudar a las personas a obtener una respuesta mucho más rápido que intentar enrutar a través de su sitio web. Ayudar a que el contenido se destaque a través de cosas como el marcado de esquema, fragmentos destacados y cosas así realmente ayudará a que la audiencia llegue a ese contenido más rápidamente.

D: Y también se refirió a las preguntas frecuentes allí, sin duda una gran práctica para garantizar que todas las preguntas comunes que los clientes puedan hacer estén disponibles para encontrar la respuesta en su sitio web. ¿Es igual de efectivo tener una gran página de preguntas frecuentes con todas las respuestas en esa página? ¿O siempre es mejor intentar responder una pregunta diferente en una página diferente para optimizar las cosas desde una perspectiva de SEO?

Y: Esa es una buena pregunta. Y esta es una respuesta de SEO muy cliché, pero depende. Para algunas empresas, donde no hay mucha información específica de preguntas frecuentes que pueda relacionarse con una categoría, producto o marca específicos, tiene sentido tener una página de preguntas frecuentes más amplia, porque en ese caso, no es necesario golpear al cliente exactamente cuando van a estar pensando en esa pregunta. Es más que podrían tener una pregunta, así que aquí hay una lista de preguntas que podrían tener.

Pero si están buscando a través del sitio web, buscando productos específicos, especialmente si es un sitio web de comercio electrónico pequeño y tienen 20 o 30 productos, entonces tiene más sentido ir específicamente a la página del producto o a la página de la categoría, o tal vez una página de Características. Tengo un cliente que tiene páginas de características. Y tiene sentido que coloque las preguntas frecuentes específicas en esas páginas, porque es más probable que el cliente tenga la pregunta. Y, como mencionaste, también ayudará a optimizar esa página un poco más.

D: Y el punto número cinco es aprender a escalar su SEO de comercio electrónico con tecnologías de IA.

5. Aprenda a escalar su SEO de comercio electrónico con tecnologías de IA

Y: Sí, cuando se trata de comercio electrónico, muchos de nosotros, los SEO, usamos la automatización como tal para crear cosas como metadatos y descripciones de productos y todo eso. Y tradicionalmente, lo que hemos hecho para hacer eso, es usar Excel y muchas fórmulas diferentes en Excel para crear una plantilla, en la que luego ingresamos información diferente para escalar rápidamente esa información. Pero ahora que tenemos acceso a las herramientas de IA, como Chat GPT, es mucho más fácil crear un aviso y un montón de descripciones de productos diferentes porque no dependes de la misma plantilla en la que simplemente conectas cosas. De esta manera, puede crear diferentes descripciones de productos de una manera muy rápida para escalar esa creación de contenido. Y esto es especialmente importante para los sitios web de comercio electrónico que tienen miles de páginas, pero no tienen un gran equipo de contenido y no tienen muchos recursos a los que recurrir para crear constantemente nueva información para productos y agregar nuevos metadatos y demás. como eso. Entonces, sí, la tecnología de inteligencia artificial es realmente importante para escalar y llevar productos al mercado más rápidamente.

El encurtido de Pareto - Enlace interno

D: Muy bien, terminemos con el Pareto Pickle. Pareto dice que puedes obtener el 80% de tus resultados con el 20% de tus esfuerzos. ¿Cuál es una actividad de SEO que recomendaría que proporcione resultados increíbles con niveles modestos de esfuerzo?

Y: Yo iría con enlaces internos. Ahora, algunas personas podrían decir que esto requiere bastante esfuerzo. Pero si hace esto de manera regular y continua, mientras publica contenido, no es mucho esfuerzo en absoluto. Es solo el caso de insertar enlaces internos en el contenido de su blog, por ejemplo, para ayudar a aumentar la autoridad a través del sitio web y apuntar esos enlaces a páginas realmente importantes, como las páginas de su categoría o un producto importante que está tratando de impulsar en el momento. Y es muy importante, y es una de las cosas que se echa mucho de menos. Y proporciona una gran cantidad de excelentes resultados cuando está impulsando esa autoridad a través del sitio web porque no solo está atascado en un lugar en el sitio web. Le dice a Google que estas páginas son importantes y les da un impulso.

D: Bueno, probablemente sea la respuesta más común para esta pregunta en particular, así que debe haber algo allí. Soy su anfitrión, David Bain. Puedes encontrar a Yvie Ansari en yvamedia.com. Muchas gracias por estar en el podcast In Search SEO.

Y: Gracias por recibirme.

D: Y gracias por escuchar. Echa un vistazo a todos los episodios anteriores y regístrate para una prueba gratuita de la plataforma Rank Ranger en rankranger.com.