Cinco perspectivas de marketing móvil y por correo electrónico de 2021 (Q1 a Q2)

2021 ha sido tan desafiante como 2020 para muchas marcas, dada la naturaleza perdurable de la pandemia de COVID-19 y la continua incertidumbre que influye en el comportamiento del consumidor. El marketing por correo electrónico se ha mantenido como un vehículo de comunicación constante para llegar a audiencias clave. El rendimiento del marketing por correo electrónico sigue estando directamente relacionado con la capacidad del correo electrónico para proporcionar contenido relevante a los destinatarios.

En el informe comparativo de marketing móvil y correo electrónico recientemente publicado por Acoustic, evaluamos el estado actual de la interacción con el correo electrónico y los dispositivos móviles en 2021 para ayudar a los especialistas en marketing a comprender cómo responden los consumidores al correo electrónico en distintas geografías e industrias. Estas métricas revelan cinco ideas principales:

1. La participación del correo electrónico y el marketing móvil imitan las tendencias en mercados prósperos
2. El marketing por correo electrónico es significativamente más popular que el móvil en términos de envío.
3. Los eventos actuales, no solo la pandemia, juegan un papel en su desempeño de marketing
4. La cantidad no es igual a la calidad
5. La pandemia todavía juega un papel enorme en el desempeño del marketing

Miremos más de cerca.

1. La interacción con el correo electrónico y el marketing móvil imitan las tendencias en mercados prósperos.

En cuanto a la cantidad de clics por industria, los seguros han sido los de más rápido crecimiento en 2021, ocupando el primer lugar en junio. Esto se correlaciona con la reapertura del mundo lentamente y los consumidores cada vez más interesados ​​en artículos de gran valor como automóviles, casas y barcos. El mercado de la vivienda tiene casas que se venden por mucho más que el precio de venta, EE. UU. Atraviesa una escasez de automóviles debido a una menor fabricación y una alta demanda, e incluso las ventas de botes despegaron durante la pandemia ya que los consumidores buscaron actividades seguras para COVID.

Estos artículos de boletos más grandes requieren seguro, y el desempeño del marketing demuestra que, como resultado, los seguros han sido una industria próspera. Cuando las marcas aprovechen las tendencias y preferencias emergentes, como lo han hecho las compañías de seguros este año, también verán un aumento en el compromiso.

2. El marketing por correo electrónico supera en gran medida a los dispositivos móviles

Se han difundido muchos rumores sobre los canales de marketing fuera del correo electrónico, ¡y por una buena razón! Son formas nuevas, emocionantes y atractivas de llegar a sus clientes.

Sin embargo, el número de destinatarios de correo electrónico en la primera mitad de 2021 es casi el triple del número de destinatarios de push móviles, lo que ofrece más oportunidades para la participación del consumidor. Una estrategia sólida de marketing por correo electrónico sigue siendo una base clave para cualquier programa de marketing, combinada con SMS y dispositivos móviles.

3. Los acontecimientos actuales desempeñan un papel fundamental

En 2021, a medida que las cosas han vuelto a una forma de vida más "normal", una amplia variedad de eventos actuales han dado forma a las respuestas de los consumidores al contenido de marketing.

A principios de 2021, el gobierno se encontraba entre las industrias con mayor tasa de apertura. La toma de posesión del presidente Biden y la finalización del ciclo electoral de 2020 en EE. UU. Trajeron más interés en los correos electrónicos del gobierno, sin embargo, ese compromiso ha disminuido durante el año como era de esperar. Sin necesidad de alentar a las personas a votar por una causa o un candidato en particular, los correos electrónicos impulsados ​​por políticas o el gobierno parecerán menos relevantes u oportunos para los consumidores.

Un sector que experimentó un compromiso elevado de forma constante fue el de la energía y el medio ambiente. Ha habido una serie de desastres naturales en todo el mundo, desde inundaciones hasta incendios forestales y terremotos. Muchos anhelan actualizaciones en tiempo real para comprender cómo se verán afectados ellos y sus seres queridos.

Los seguros también vieron algunas de las tasas de apertura más altas en 2021, probablemente debido a la demanda constante de automóviles, casas y barcos nuevos.

4. La cantidad no es igual a la calidad

Como dice el viejo adagio, la cantidad no es igual a la calidad. Norteamérica envió la mayor cantidad de correos electrónicos fuera de cualquier región geográfica este año, lo que representa el 60,5 por ciento de todos los correos electrónicos. Sin embargo, la participación en América del Norte fue promedio. Esta región terminó la primera mitad del año con la cuarta tasa de clics (CTR) más alta de las nueve regiones geográficas medidas. Por otro lado, Europa continental comenzó el año con la tasa de apertura más alta y representa solo el 8 por ciento de todos los envíos de correo electrónico.

De manera similar, a fines de junio, el Reino Unido e Irlanda ostentaban las tasas de apertura más altas, pero representaban solo el 7.7 por ciento de todos los envíos de correo electrónico. Está claro que los mensajes específicos y oportunos impulsan la participación, no la cantidad de correos electrónicos que envía.

5. La pandemia sigue desempeñando un papel enorme

En enero y finales de marzo / principios de abril, Europa continental experimentó su mayor tasa de infección por coronavirus per cápita y durante estos meses, el número de aperturas también aumentó. Los consumidores mostraron un mayor interés durante las oleadas de pandemias para poder comprender cómo las marcas estaban manejando la pandemia. Esta misma tendencia también ocurrió en Asia Pacífico: los casos alcanzaron su punto máximo en mayo, al igual que las tasas de apertura de correo electrónico.

Pensamientos finales

Con base en estas tendencias, la personalización surge como una táctica crucial para los especialistas en marketing por correo electrónico. Esto continuará a lo largo de 2021 y más allá. Si sus campañas se desempeñan por debajo del promedio de la industria, debe implementar estrategias como mensajes personalizados para mejorar su compromiso de marketing.

Aproveche las tendencias actuales como la temporada de regreso a clases para la educación o las compras navideñas para el comercio minorista, pero los mensajes que comparte también deben ser personalizados. No olvide aplicar el sentido común al personalizar sus comunicaciones porque, de lo contrario, incluso la mejor tecnología no podrá guardar su campaña. Por ejemplo, ofrecer a un estudiante universitario ofertas en ropa para niños probablemente no tenga sentido, pero una computadora portátil u otras ofertas tecnológicas serían una mejor opción. Al enviar menos correos electrónicos con mensajes más relevantes, su participación mejorará.

Tendemos a olvidar el poder del correo electrónico porque es parte de nuestra vida personal y profesional todos los días. A pesar de muchas nuevas tecnologías y oportunidades de marketing que surgen constantemente, el correo electrónico sigue siendo dominante y, cuando se combina con una personalización oportuna, puede permitirle vencer a la competencia.

Erinne Mejia es directora senior de gestión de productos en Acoustic.

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