16 líneas de asunto de correo electrónico de seguimiento para robar en su próxima campaña
Publicado: 2022-01-17
El arte de la prospección radica en superar al guardián. Después de todo, sin la oportunidad de enfrentar a su prospecto y presentarlo adecuadamente, incluso los mejores argumentos de venta son inútiles.
En las llamadas de prospección de ventas, ese guardián suele ser un recepcionista o un asistente. Sin embargo, cuando se realiza una prospección por correo electrónico, el guardián suele ser el propio prospecto. Y como la mayoría de nosotros, reciben una avalancha de correos electrónicos todos los días que no se pueden leer ni responder en su totalidad.
El resultado es que terminan escaneando las líneas de asunto y hojeando la primera o las dos primeras oraciones para evaluar la valía, el interés y la urgencia. Saber que todos están hojeando y escaneando no te deja más remedio que mejorar tu juego de escritura de líneas de asunto para destacar entre la multitud.
Dominar el arte de la línea de asunto del correo electrónico de seguimiento y permanecer persistente pagará dividendos a largo plazo. De hecho, los correos electrónicos de seguimiento logran mayores tasas de respuesta que los correos electrónicos iniciales. Un estudio mostró una tasa de respuesta del 18 % al primer correo electrónico enviado, del 13 % al cuarto enviado y de un impresionante 27 % al sexto correo electrónico enviado.
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Mientras lee, busque consejos y trucos sobre cómo Mailshake puede automatizar sus procesos, minimizar sus dolores de cabeza y, lo que es más importante, ahorrarle tiempo.
Mejores prácticas de línea de asunto de correo electrónico de seguimiento
Cada canal de ventas y marketing viene con su propio conjunto de desafíos, por lo tanto, mientras experimenta con las 16 líneas de asunto de correo electrónico de seguimiento a continuación, tenga en cuenta las siguientes mejores prácticas de línea de asunto:
Sonido natural y conversacional
Las líneas de asunto que están demasiado orientadas a las ventas o son demasiado fuertes son desagradables y se ignoran fácilmente o se marcan como spam. Tener un tono amigable y conversacional que muestre que eres humano, por otro lado, parecerá genuino y es más probable que provoque una respuesta.
Ser breve
Debido a que el 56% de las personas abren su correo electrónico en el móvil, las líneas de asunto largas se cortarán. El punto óptimo es de seis a diez palabras, pero menos de cinco también funciona bien.
Personalice agregando el nombre del sujeto
En algunos casos, se ha demostrado que esto aumenta las tasas de apertura. También puede experimentar agregando el nombre de la empresa o mencionando una conexión mutua o una experiencia compartida que haya encontrado durante su investigación.
ORDEN ESPECIAL
La personalización es fácil en Mailshake con combinación de correo , que completa nombres, empresas, premios recientes y otros detalles personales sobre sus destinatarios.
Optimizar el fragmento
El fragmento es ese texto corto a la derecha de la línea de asunto que aparece en las bandejas de entrada de los destinatarios y les brinda una pequeña vista previa del contenido del correo electrónico. Si se toma un momento para hacerlo bien y hacerlo sentir personal, aumenta sus posibilidades de que abran su correo electrónico. Descuídalo y tu campaña se resiente.
Optimizar los fragmentos se combina bien con mantener corta la línea de asunto, porque si hace que la línea de asunto sea demasiado larga, se desbordará y reemplazará completamente su fragmento.
Su fragmento puede ser cualquier cosa, desde una introducción que incluye el nombre del destinatario, una pregunta que invita a la reflexión o incluso solo la primera línea de una historia. Pero un consejo profesional aquí es deshacerse de los enlaces para darse de baja, las solicitudes de lista blanca o la palabrería de limpieza en la parte superior de su correo electrónico que podría aparecer involuntariamente en el fragmento. Empuje esa información al final de sus correos electrónicos para que pueda aprovechar al máximo esta área.
Piensa como un científico
Experimentar con tus líneas de asunto es una necesidad absoluta. Las personas no siempre abrirán las mismas líneas de asunto, y pequeños ajustes a sus campañas con el tiempo pueden aumentar las tasas de apertura, las respuestas y las conversiones.
Mantenga el remitente, el fragmento y el contenido del correo electrónico iguales y envíe entre 100 y 1000 correos electrónicos. Luego, envíe un lote separado con otra línea de asunto. Realice un seguimiento de las aperturas, los clics, las respuestas y más con una herramienta como Mailshake.
En última instancia, debe ejecutar sus propias pruebas, leer los últimos hallazgos de correo electrónico y verificar las pruebas que otros están haciendo. Superar el ruido de la bandeja de entrada no es una tarea fácil, por lo que es crucial saber cómo escribir líneas de asunto de correo electrónico de seguimiento efectivas. Para ayudar a que sus correos electrónicos de seguimiento lleguen a la cima, aquí hay 16 líneas de asunto de correo electrónico de seguimiento que puede usar para superar todo el ruido en la bandeja de entrada y comenzar más conversaciones.
MEZCLAR
Mailshake le permite realizar pruebas A/B de líneas de asunto y contenido, para que pueda medir y comparar resultados directamente desde el panel de control de su plataforma.
Las secuencias de seguimiento están mejor automatizadas
¿Por qué molestarse en tratar de comunicarse con cientos de prospectos manualmente cada semana? Simplemente no es sostenible. En su lugar, configure secuencias automatizadas que incluyan seguimientos con una herramienta como Mailshake.
De esa manera, puede personalizar sus correos electrónicos a escala, programar sus seguimientos o incluso configurar disparadores basados en las acciones del destinatario y administrar todos sus clientes potenciales en una sola ubicación.
Muchas plataformas de automatización, como Mailshake, se conectan directamente con su CRM y muchas otras herramientas a través de integraciones nativas y de Zapier.
Líneas de asunto de correo electrónico de seguimiento para cada situación
- Seguimiento de una llamada o reunión
- Cuando no recibes una respuesta
- Hiciste una conexión y quieres permanecer en su radar
- Me dieron permiso para regresar más tarde.
- Añadiendo un toque de urgencia y especificidad
- Necesitas su ayuda o dirección.
- Acabo de salir de una reunión en persona
- Último esfuerzo antes de rendirte
- Después de un rechazo
- Necesitan un recordatorio amistoso
- Siguiendo un enfoque omnicanal
- Tienes datos relevantes para compartir
- Has seguido varias veces sin éxito
- Buscando una conexión o un tema de conversación
- Cuando ser amable e inquisitivo no te lleva a ninguna parte
- Un enfoque honesto para iniciar una conversación.
1. Seguimiento de una llamada o reunión
"Próximos pasos"
Por qué funciona: es breve, conversacional y va al grano. Las personas son intrínsecamente curiosas y, a menudo, no pueden resistirse a aprender cuáles son los próximos pasos. También funciona bien como táctica para volver a involucrar a los prospectos que pueden haberse enfriado.
Yesware comparó la tasa de respuesta de "Próximos pasos" como línea de asunto de correo electrónico de seguimiento con su tasa de respuesta promedio y descubrió que puede alcanzar una tasa de apertura de hasta el 70,5 % y una tasa de respuesta del 49,6 %. Descubrieron que la línea de asunto era especialmente útil como seguimiento directo de dejar mensajes de voz con otra oración corta sobre "probar su línea" para mostrar mayor compromiso y persistencia.
2. Cuando no recibes una respuesta
“Olvidé mencionar…”
Por qué funciona: muestra que eres humano y cometiste un error. A menudo, la gente olvida que hay una persona al otro lado del mensaje. Mostrar un lado más natural de ti mismo puede ayudar a crear una mejor primera impresión, una que no parezca comercial, sino genuinamente seria. Muestra que eres propenso a cometer errores, como todos los demás.
Lo mejor es combinar esta línea de asunto con algún tipo de declaración provocativa, contenido útil u otro recurso que el destinatario pueda encontrar valioso. Por ejemplo, en el cuerpo, podría informarles sobre un evento que está copatrocinando y al que están invitados, o compartir un contenido exclusivo que pueda ayudarlos a alcanzar sus objetivos o superar un punto crítico en particular.
3. Hiciste una conexión y quieres permanecer en su radar
“Es un placer charlar contigo, [nombre del cliente potencial]”
Por qué funciona: les recuerda que no eres un completo extraño, al mismo tiempo que muestra sinceridad. Un poco de gratitud te hace más memorable. También tiene sentido agregar el nombre del destinatario aquí para mayor personalización. Como dice Josh Slone en LeadFuze: “Cuanto más personalice su línea de asunto, más beneficios podrá obtener. Los buenos datos de contacto son clave”.
Los buenos datos de contacto se derivan de hacer las preguntas correctas en su primer compromiso, así como de hacer su investigación inicial para encontrar puntos en común, posibles puntos débiles y otras áreas que puede usar para crear una conexión.
4. Dieron permiso para regresar más tarde
“Vamos a echar otro vistazo”
Por qué funciona: si alguien le dio el visto bueno para contactarlo en el futuro, esta línea de asunto transmite que ha hablado con él antes, sin dejar de sonar conversacional y amistoso. Siempre es mejor llegar a la conversación con nueva información o algo de valor para sus prospectos.
También es una gran alternativa a las líneas de asunto usadas en exceso, como "Registro" o "Tocando la base", que tienen valor cero. No solo se ven como un desperdicio y desconsiderado del tiempo del cliente potencial, sino que simplemente no funcionan. De hecho, se descubrió que "tocar la base" fallaba el 50 % de las veces. En pocas palabras: siempre tenga una razón para hacer un seguimiento.
5. Agregar un toque de urgencia y especificidad
“Reunión del martes a las 10:00”
Por qué funciona: el objetivo final de un correo electrónico de seguimiento suele ser una llamada o una reunión, entonces, ¿por qué no lanzar un "Ave María" y pedir uno? Si aún no han respondido, es muy probable que los correos electrónicos no se abran, por lo que esta urgencia adicional podría llamar su atención lo suficiente como para leer su correo electrónico.
Un enfoque como este emana confianza y puede ser especialmente útil como una línea de asunto de correo electrónico de seguimiento. Similar al poderoso enfoque de ventas de asumir la venta, asumir la reunión también puede tomar al prospecto con la guardia baja. Es fácil descartar a alguien que solicita una reunión potencial "en algún momento cercano", pero cuando alguien le solicita una reunión en una fecha y hora específicas, la respuesta típica es consultar su calendario.
6. Necesitas su ayuda o dirección
"¿Me puede ayudar con esto?"
Por qué funciona: las personas por naturaleza quieren ser útiles, incluso si están ocupadas. Dan Vanrenen, el director general de Taskeater, cree que cuando se trata de escribir líneas de asunto convincentes, debe "escribir una línea de asunto que los aliente a responder y señale claramente su interés en lo que tienen que decir".
Esta solicitud de ayuda y empatía muestra que no solo estás haciendo un seguimiento de la venta, sino también de su consejo o dirección. Para ser claros, esta línea de asunto solo funciona si su solicitud es sincera y es probable que siga sus instrucciones o consejos. Convertido en un seguimiento, use este correo electrónico para solicitar conexiones con la persona adecuada en la empresa que está prospectando.
7. Acabas de salir de una reunión en persona
“Encantado de conocerte hoy, quería compartir algo más”
Por qué funciona: las investigaciones sugieren que el 92 % de todos los vendedores se dan por vencidos después de solo cuatro "no", pero que el 80 % de los prospectos dicen "no" cuatro veces antes de decir "sí". Eso no significa que puedas volverte arrogante después del cuarto toque y asumir que el trato está cerrado. En su lugar, continúe haciendo un seguimiento de manera oportuna para mostrar gratitud y permanecer en su radar.
La línea de asunto anterior muestra que está agradecido por su tiempo y sobresale en su bandeja de entrada, ya que destaca la reunión relevante que compartió. Además de eso, despierta su interés al compartir que hay una cosa más que omitieron.
Eso último es crucial porque, durante el proceso de toma de decisiones, sus prospectos siempre tienen hambre de más. Quieren saber que están tomando la decisión correcta y, para hacerlo, tienen que cruzar un cierto umbral de información. No solo eso, sino que la palabra compartir aquí podría crear un sentimiento subconsciente de que deberían corresponder y responder.
8. Último esfuerzo antes de rendirte
"¿Cansado de los vendedores que no se dan por vencidos?"
Por qué funciona: la honestidad es atractiva, y ser sincero a menudo puede provocar una respuesta y comenzar la conversación con el pie derecho. Si bien no comenzaría con una línea de asunto como esta, puede hacer maravillas después de 4 o 5 puntos de contacto fallidos, siempre que haga un seguimiento adecuado en el cuerpo del correo electrónico.
Por ejemplo, en el cuerpo del texto, puede probar algo como:
"Yo también. Es por eso que me comprometo a dejar de contactarlo si no está interesado.
Solo avíseme si [ve, trata] con alguno de estos puntos débiles comunes que las personas en su [rol, industria] suelen hacer:
- Problema o punto de dolor 1
- 2
- 3
9. Después de un rechazo
“¿Algo te haría cambiar de opinión?”
Por qué funciona: una línea de asunto como esta despierta la curiosidad y los hace pensar. Si bien es posible que ya hayan tomado una decisión sobre su producto o servicio, aún puede jugar esta carta para mantener la conversación o aprender algo para su próximo correo electrónico.
Muchas veces, las personas no solo buscan un proveedor, sino un socio, alguien que pueda actuar como un asesor de confianza y facilitar una asociación mutuamente beneficiosa. Buscar consejos o comentarios es una gran parte de ser un socio y puede ponerlos de su lado para el éxito compartido.
Una línea de asunto como esta también tiene la ventaja de ser clara y concisa. El formato explica claramente de qué se trata el correo electrónico antes de abrirlo y es lo suficientemente único como para justificar su apertura. Muy pocos vendedores son tan directos, por lo que es una versión refrescante del enfoque de venta a través de la curiosidad.
10. Necesitan un recordatorio amistoso
"¿Vienes?"
Por qué funciona: El miedo a perderse algo, o FOMO, es un fenómeno muy real, uno que Urban Dictionary define como, “Un estado de tensión mental o emocional causado por el miedo a perderse algo. Una ansiedad omnipresente provocada por nuestra capacidad cognitiva para reconocer oportunidades potenciales”.
Una línea de asunto tiene una combinación de triple amenaza de no solo provocar FOMO, sino también ser breve y brindar urgencia.
En cuanto a la brevedad, una línea de asunto de solo dos palabras siempre sobresaldrá en su bandeja de entrada entre las líneas de asunto de la mayoría de los mensajes de marketing. También resulta más conversacional, casi como si lo enviara un amigo o colega.
La urgencia es una victoria rápida para cualquier línea de asunto, y esta lo hace con gracia sin parecer desesperada. Brinda intriga al resaltar algún evento que podrían haber olvidado o ignorado. Dicho esto, al elegir esta línea de asunto, asegúrese de cumplir con las expectativas del cuerpo. Por ejemplo, funciona mejor si previamente los había invitado a algo y nunca respondieron, o si ahora los está invitando a algo en ese correo electrónico.
11. Seguir un enfoque omnicanal
“Acabo de dejarte un mensaje de voz”
Por qué funciona : muestra que este no es su primer punto de contacto e indica que habla en serio. También muestra que usted no es solo un spammer que debe ser ignorado. Si bien enviar 20 correos electrónicos en un lapso de dos semanas se consideraría spam, el enfoque omnicanal demostrado con esta línea de asunto muestra que está buscando una conexión genuina y que va a ser respetuosamente persistente.
12. Tienes datos relevantes para compartir
"No estás solo"
Por qué funciona: para empezar, despierta la curiosidad porque implica que saben algo sobre ti, tu empresa o un competidor. Algo de lo que no eres consciente o quizás lo estás pasando por alto. De cualquier manera, esta línea de asunto se abre la mayoría de las veces. Además, tiene la ventaja adicional de ser breve, por lo que se destaca en su bandeja de entrada.
Sin embargo, para entregar realmente una línea de asunto como esa, debe seguir el resto del mensaje. Afortunadamente, se combina fácilmente para compartir datos relevantes de la industria o información de la competencia. Es fácil sacar provecho de esta línea de asunto si acaba de publicar un nuevo documento técnico, invirtió en una investigación exclusiva de la industria o tiene un producto excelente que resolverá un problema importante que sabe que está enfrentando.
13. Has seguido varias veces sin éxito
“Te extrañé de nuevo”
Por qué funciona: por un lado, muestra que esta no es la primera vez que intenta comunicarse con ellos. Eso demuestra persistencia y un elemento de urgencia. Estás demostrando que no eres una cara más entre la multitud. Tienes algo que quieres decir y probablemente no te rindas hasta que tengas la oportunidad de hacerlo.
Una línea de asunto como funciona bien dentro de un enfoque omnicanal que involucra puntos de contacto en varios canales, en lugar de simplemente enviar a través de un gran volumen de puntos de contacto de correo electrónico. De esa manera saldrás menos spam. Por ejemplo, puede enviar su correo electrónico inicial, luego llamar un par de días después, seguirlos en Twitter la semana siguiente e intentar enviar un correo electrónico nuevamente unos días después de eso.
La frecuencia de los puntos de contacto depende de tu estilo, pero si sigues saltando entre todos los canales en los que los has encontrado, entonces las probabilidades de finalmente abrirte paso están a tu favor.
14. Buscando una conexión o tema de conversación
"¿Has probado [nombre del restaurante local] en [su ciudad]?"
Por qué funciona: en estos días, todo el mundo está promocionando agresivamente su producto, hablando de lo buenos que son y, de hecho, constantemente alejando a la gente. Para atravesar este ruido, tienes que ser diferente. Una forma de hacerlo es simplemente iniciar un diálogo con ellos.
Los iniciadores de conversación, como la línea de asunto anterior, son una apuesta segura, porque a todos les encanta probar nuevos restaurantes. Tiene esa ventaja añadida también de proporcionar una sensación local y un toque personal al correo electrónico.
Si bien eliminar esta línea de asunto del correo electrónico requiere un poco de investigación y delicadeza, es totalmente factible. Ni siquiera tienes que haber estado en ese restaurante antes. Puede decir que se enteró y preguntar si vale la pena ir cuando lo visite. Si no lo han sido, puede establecer una buena relación compartiendo todas las cosas buenas que ha escuchado. Un verdadero ganar-ganar para todos.
15. Cuando ser amable e inquisitivo no te lleva a ningún lado
"Vamos a cortar por lo sano"
Por qué funciona: A veces, ser franco puede derribar barreras. Las personas a menudo disfrutan de un comportamiento sincero, ya que está fuera de la norma y puede ser refrescante. Aún mejor, seguir el asunto de un correo electrónico como este es muy fácil de hacer.
Por un lado, puede cortar la pelusa o las bromas en el cuerpo del texto y ser directo. Dígales que está atrasado en su cuota de ventas y que, como resultado, puede otorgar un descuento sustancial. Dígales que no necesita su negocio, pero que sabe que se beneficiarán de su producto. Haga lo contrario de lo que haría normalmente, y puede que los resultados le sorprendan.
Vale la pena señalar que es probable que este no sea su enfoque de acceso para todas las interacciones con los clientes. Sin embargo, para prospectos particularmente engañosos, difíciles o francamente silenciosos, puede ser exactamente el tipo de estrategia que finalmente se abre paso.
16. Un enfoque honesto para iniciar una conversación.
"¿Por dónde deberíamos empezar?"
Por qué funciona: a algunas personas les gusta que les vendan de una manera específica. Una línea de asunto como esta inicia esa conversación con poca presión, una que parece informal, honesta y directa.
Para que un mensaje como este funcione, indica lo que buscas lograr y pregúntales genuinamente cómo les gustaría proceder. Algunas preguntas simples que puede hacer incluyen:
- ¿Qué te costaría cambiar?
- ¿Qué problema nadie te ha podido resolver?
- Si pudieras agitar una varita mágica y resolver tu mayor problema, ¿qué resolvería?
La copia del cuerpo que sigue a esta línea de asunto también podría adoptar un enfoque de eliminación de toda la energía mental al proporcionar opciones numeradas entre las que pueden elegir. Aquí hay un ejemplo en acción:
- Envíeme un video personal de usted explicando su producto y cómo beneficiaría a mi negocio.
- Programemos una llamada de 10 minutos. Envíame algunas veces que funcionen esta semana.
- Demasiado ocupado, envíeme un correo electrónico de nuevo en un mes, por favor.
Recuerde, la clave para hacer que sus líneas de asunto de correo electrónico de seguimiento sean irresistibles es hablar directamente con las necesidades, los puntos débiles y los deseos del prospecto. Tienes que despertar su interés con un lenguaje que provoque emociones y personalización, y sonando natural y humano en lugar de comercial y robótico.