Ejemplos de correos electrónicos de seguimiento que obtienen respuestas (y otros que no)

Conozco la frustración.

Envías uno de los mejores y más brillantes correos electrónicos que hayas escrito a alguien que estás seguro de que es el cliente perfecto e ideal para ti... solo para no obtener respuesta.

“¿Qué pudo haber salido mal con esta campaña?” te preguntas, mientras ves las estadísticas de tu tablero de correo electrónico planas.

Por desalentador que sea, debes saber que no estás solo; pasa todo el tiempo.

Destacar entre la multitud y llamar la atención de alguien con un correo electrónico frío es difícil, incluso para los expertos. Para los principiantes, es casi imposible.

Entonces, ¿cuál es la solución?

Si bien no existe una fórmula milagrosa para escribir un correo electrónico frío que obtenga respuestas, hay una manera de eliminar todo el ruido y, por lo general, obtener respuestas rápidamente.

La magia está realmente en los correos electrónicos de seguimiento.

Si continúa comunicándose y agregando valor en sus correos electrónicos de seguimiento, tendrá éxito.

Pero antes de saltar, veamos por qué deberías hacer un seguimiento en primer lugar.

Por qué debería continuar enviando correos electrónicos de seguimiento llenos de valor

¿La razón más obvia? Porque la mayoría de los demás se dan por vencidos. Envían ese primer correo electrónico y luego no hacen nada más que hacer pucheros cuando no obtienen una respuesta. Sin embargo, cuando hace esto, se lo está perdiendo porque enviar un correo electrónico a un contacto varias veces da como resultado 2 veces más respuestas.

Además, el correo electrónico es casi 40 veces mejor para adquirir nuevos clientes que Facebook y Twitter.

Pero la mayoría de las personas reciben cientos de correos electrónicos al día, y las posibilidades de que su correo electrónico de divulgación sea enterrado o eliminado por completo son bastante altas. Con tantos correos electrónicos obstruyendo nuestra bandeja de entrada, tendemos a ignorar los de personas que no conocemos. De hecho, eliminamos alrededor del 48% de los correos electrónicos que recibimos cada día.

Ahí es donde los correos electrónicos de seguimiento pueden ayudarlo a llamar la atención.

Según Yesware, tiene un 21% de posibilidades de obtener una respuesta a su segundo correo electrónico si el primero no recibe respuesta. Cada correo electrónico enviado es otra oportunidad para que lean y respondan. Cada correo electrónico enviado hace que su nombre sea mucho más reconocible para ellos.

Tendemos a creer que los correos electrónicos de seguimiento molestan a las personas, pero la evidencia sugiere lo contrario. Trabajan. Período.

Su correo electrónico de seguimiento también puede:

• Añadir valor
• Generar confianza
• Educar
• Entretener
• Inspirar a alguien a tomar acción

Yesware también descubrió que se necesita un promedio de cinco intentos para cerrar una venta, sin embargo, el 70% de los vendedores se dan por vencidos después de no recibir una respuesta al Haz un seguimiento y estarás en la minoría, lo que por sí solo te hace destacar.

Es por eso.

Un correo electrónico de seguimiento que se ignora

Internet está lleno de muchas plantillas de correo electrónico de seguimiento. Pero la mayoría no te dará los resultados que esperas.

Entonces, ¿cuáles son estas plantillas típicas? Suelen sonar algo así:

Nombre Hola],No tuve noticias tuyas la semana pasada cuando estaba buscando a la persona adecuada para administrar el marketing de contenido de [Nombre comercial]. Si tiene sentido hablar, hágame saber cómo se ve su calendario. Si no, ¿quién es la persona adecuada?Gracias

Hola [Nombre], ¿cómo te va? ¿Podemos programar algo de tiempo para hablar esta semana?Salud

[Nombre], ¿te interesa lo siguiente?

Pero aquí está la cosa: estos nunca funcionarán para usted. ¿Por qué?

Porque “seguimiento” no significa bombardear a alguien

Digamos que está enviando un correo electrónico de promoción de ventas en frío. En su primer correo electrónico, trató de generar confianza mostrando su trabajo anterior y agregando alguna prueba social.

Pero el prospecto no respondió.

Así que busca una "plantilla de correo electrónico de seguimiento de ventas" y encuentra una plantilla que cree que aumentará instantáneamente su tasa de respuesta.

Puede leer algo como esto:

Hola [Nombre],No volví a saber de ti. Sólo me preguntaba, ¿hice algo mal?Sé que está interesado en aumentar la tasa de conversión de su página de ventas.

Hágamelo saber.

Hablar pronto.

Pero como era de esperar, tampoco obtendrá una respuesta. Este es el por qué:

Razón #1: Continuó enviando correos electrónicos de seguimiento débiles.

Sí, sé que me estoy contradiciendo aquí: el estudio de Yesware dice que se necesita un promedio de cinco intentos para cerrar una venta. Pero eso no significa que debas bombardear a las personas con correos electrónicos de seguimiento que no agregan valor y simplemente reiteran lo que ya dijiste.

Realmente puede molestar a la gente:

Razón #2: Su correo electrónico de seguimiento es todo acerca de usted.

El mundo gira a mi alrededor. Yo yo yo. Mi persona favorita: Yo.
No quiero correos electrónicos tuyos. No quiero correo basura tuyo. Quiero mi correo.– Seth Godin

Si no le muestra al destinatario cómo su correo electrónico puede beneficiarlo a él , en lugar de a usted , lo está haciendo mal.

Toma este ejemplo de GetResponse:

El correo electrónico está lleno de errores gramaticales; además, se trata de ellos, no de lo que pueden hacer por el destinatario. Muy pocos se sentirían inspirados para responder a eso.

Steli Efti de close.io subraya este punto:

El error más grande que muchas personas cometen con sus correos electrónicos de seguimiento es que hacen que las conversaciones se traten de ellos mismos en lugar de sus destinatarios. Ponte en los zapatos de tu prospecto. Entienda lo que les importa a ELLOS, lo que es relevante para ELLOS. Muéstreles que comprende sus problemas específicos y que puede ayudarlos a resolverlos.

Tantos correos electrónicos fríos están llenos de jerga de marketing ampulosa que se trata de USTED: su empresa, su solución, los premios que ganó. A la mierda eso. Use un lenguaje simple en sus seguimientos, no intente ser inteligente. En su lugar, esfuércese por eliminar la fricción haciendo que sea increíblemente fácil para sus prospectos decirle lo que está pasando con solo una respuesta rápida, y eso demostrará cuánto respeta su tiempo.

Razón #3: Su correo electrónico de seguimiento no cerró la brecha.

Debe cerrar todas las brechas lo antes posible con sus correos electrónicos de seguimiento. Pero al usar una plantilla, ha creado más lagunas, lo que hace que le resulte más difícil obtener esa respuesta tan importante.

Rellena los huecos. Hágalo sobre ellos. Agregue valor con cada correo electrónico posterior.

Un correo electrónico de seguimiento que obtiene resultados

Una vez estaba contactando a un cliente potencial para mis servicios de marketing de contenido. Entonces, por supuesto, envié un correo electrónico de divulgación:

Fue un correo electrónico fuerte. Pero desafortunadamente, la persona no respondió. ¿Me rendí? No hice.

Regresé y envié un correo electrónico de seguimiento repleto de más valor y más prueba social.

Y... en cuestión de minutos obtuve una respuesta.

¿Ves lo que pasó allí?

En lugar de decir "¿Podemos hablar la próxima semana?", Envié el esquema de una publicación de blog real. Hice el trabajo real y cerré el trato... con el seguimiento.

Eso no es único. Usando este mismo enfoque, he escrito publicaciones como invitado para sitios como CMI, Kissmetrics y Jeff Bullas.

Esto es lo que necesitas hacer. Si la persona no está interesada, entonces vas un paso más allá para ganar ese trato.

Cómo elaborar un correo electrónico de seguimiento exitoso

No puede enviar el mismo tipo de correo electrónico de seguimiento a todos. Las plantillas son convenientes, pero no necesariamente efectivas.

A veces, debe proporcionar valor adicional, mostrar prueba social y agregar algo de contexto. En otras situaciones, puede obtener lo que desea con solo pedirlo. Solo depende de la situación y de la persona.

“ Podrías incluir un archivo adjunto o un enlace a información o un artículo que sería de su interés o les agregaría valor. Esto demostrará que ha investigado y está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para marcar una diferencia para ellos. ~ Jane Jackson

En términos generales, estos son los cinco elementos de un correo electrónico de seguimiento de alta conversión:

1. La línea de asunto (explique rápidamente lo que el destinatario puede esperar de su correo electrónico)

2. El contexto

• ¿Cuándo fue la última conversación que tuviste con esa persona?
• ¿De qué se trataba?
• ¿Hay algo a lo que puedas hacer referencia?

3. Valor agregado (demuestra que estás dispuesto a hacer el trabajo; dales algo más)

4. Prueba social (agregar influencia)

5. La llamada a la acción ( Usando solo estos 5 elementos, puede crear el correo electrónico de seguimiento perfecto.

1. Asegúrese de que su línea de asunto esté haciendo su trabajo

El objetivo de su línea de asunto es lograr que el destinatario abra el correo electrónico. ¿Cuál es la mejor manera de hacer eso?

• Si tiene un hilo de correo electrónico anterior con esa persona, responda dentro de ese hilo. Es la forma más fácil de destacar en su bandeja de entrada.
• Si nunca se ha conectado con esa persona por correo electrónico, debe escribir una línea de asunto atractiva. Crea al menos un gancho único. Mira cómo puedes ayudar a esa persona.
• Agregue contexto (más sobre eso a continuación) a su línea de asunto; por ejemplo: "Encantado de conocerte en [Evento]".

2. Intenta agregar un poco de contexto

Más allá de la línea de asunto, agregar contexto a sus correos electrónicos los hace divertidos, atractivos y, lo que es más importante, útiles para el destinatario.

Piensa en cómo podrías hacer esto:

• ¿Ha tenido alguna interacción con esa persona en el pasado? ¿Hay algo a lo que pueda hacer referencia, como un chat de Twitter o un comentario de blog? Cuando agrega contexto, crea una conexión personal con el destinatario. Entonces es mucho más fácil convertirlos.
• Si no ha tenido ninguna conversación o compromiso con esa persona, entonces puede crear contexto. Eche un vistazo a los tweets de la persona, por ejemplo. All My Tweets es una gran herramienta que puede extraer instantáneamente todos los tweets de una cuenta determinada y enumerarlos en una sola página. Luego, solo es cuestión de buscar palabras clave específicas y encontrar las frustraciones o problemas de la persona, y su correo electrónico de seguimiento, por supuesto, debería ofrecer una solución a esas frustraciones o problemas.

Jason Zook aseguró el 75 % de las 2000 ofertas que logró a lo largo de los años a través de correos electrónicos de seguimiento. Lo hizo agregando contexto y haciendo que sus correos electrónicos fueran más personalizados.

3. Trabaje por adelantado para agregar valor

¿Cuál es el problema que estás resolviendo?

Esa es la pregunta que debe responder antes de enviar el correo electrónico de seguimiento. En lugar de pedir enlaces, promocionar su producto o presentar sus servicios, piense "¿Qué valor le estoy ofreciendo a esta persona?"

Creé un esquema para un cliente potencial y lo compartí con él. Esto definitivamente ofreció valor a esa perspectiva y resolvió un problema, y ​​me ayudó a cerrar el trato.

Tómese un tiempo para descubrir el problema que tiene su prospecto y trate de resolverlo con su correo electrónico de seguimiento.

4. Usa la prueba social para hacerla más atractiva

La prueba social es una herramienta extremadamente poderosa. Más del 70% de los estadounidenses dicen que miran las reseñas de productos antes de realizar una compra, y el 84% de ellos confía tanto en las reseñas como en una recomendación personal.

“ Al usar la prueba social en forma de testimonios, reseñas e íconos de confianza, está ayudando a los clientes a tomar una decisión, sentirse seguros de su elección y ser parte de algo más grande ”. ~Talia lobo

Eso significa que la prueba social es el factor número 1 que la gente tiene en cuenta para ayudar en su decisión. Es obvio incluirlo en sus correos electrónicos de divulgación.

A Tim Soulo le encanta usar pruebas sociales para ganar credibilidad rápidamente. Lo usó con este correo electrónico de divulgación:

¿Cuáles son algunos otros tipos de prueba social que puede usar en sus correos electrónicos de seguimiento?

• Casos prácticos de marcas con las que has trabajado
• Resultados que ha logrado
• Vistas previas del contenido que ha publicado en línea
• Reseñas, calificaciones y testimonios de clientes

5. Añade una llamada a la acción

Finalmente, su correo electrónico de seguimiento siempre debe incluir un llamado a la acción específico.

No es necesario jugar con las palabras aquí. Bastará con una pregunta rápida: “ Hablemos de ello, bastará con un breve Skype. ¿Estás disponible este viernes?La mayoría de las veces, le gustaría que su cliente potencial realice alguna de estas acciones:

• Conectar contigo por teléfono
• Añadir un enlace
• Comparte tu contenido
• chatear contigo
• Regístrate, suscríbete o descarga

Otro truco útil es hacer una pregunta. Los correos electrónicos con 1 a 3 preguntas tenían un 50 % más de probabilidades de obtener una respuesta que los que no tenían ninguna. Vemos una pregunta, normalmente queremos responderla.

Entonces, ¿qué quieres que hagan?

Agrégalo a tu correo electrónico. No obtendrás si no pides.

Plantillas de correo electrónico de seguimiento

Entonces, ahora sabe lo que constituye un excelente correo electrónico de seguimiento, pero ¿cómo se crea uno? Aquí hay algunas plantillas que pueden ser útiles para comenzar.

Recuerde, hay dos tipos de seguimientos:

1. Un correo electrónico de seguimiento a una persona que ya conoce, ha conocido o tiene algún tipo de conexión con
2. Un correo electrónico de seguimiento a una persona con la que nunca te has comunicado en el pasado

Por supuesto, es más fácil hacer un seguimiento con la persona que ya conoce.

Un simple correo electrónico de seguimiento con un poco de contexto sería suficiente:

Hola {{Nombre}},

¿Cómo estás?

La última vez que hablamos, estaba realmente interesado en aumentar su tasa de retención.

¿Sigues pensando en una solución?

Si es así, acabo de publicar un excelente artículo que creo que podría resolver su problema.

Échale un vistazo: {{URL del artículo}}

Hablar pronto,
{{Tu nombre}}

Descarga esta plantilla

Pero no puede usar este correo electrónico para una persona que no conoce, ya que obviamente no sabrá cuáles son sus problemas únicos.

Ahí es donde entran estas plantillas de seguimiento. Pueden ayudarlo a obtener una respuesta de prácticamente cualquier persona. Si bien nunca recomendaría usar una plantilla de correo electrónico palabra por palabra, no veo una sola razón por la que no pueda usarla como un elemento básico.

Una vez que sepa qué plantilla desea utilizar, edítela y personalícela para asegurarse de que se ajuste a su situación y refleje su personalidad.

Plantilla para construcción de enlaces

¿Cómo abordas la construcción de enlaces?

La mayoría de las veces, envía un correo electrónico que contiene un enlace a un artículo desactualizado o un enlace roto, y luego le dice al propietario del sitio que ha publicado un artículo nuevo y actualizado, que podría ser una gran adición a su contenido. ¿Suena familiar? Es un método probado y verdadero.

Pero la mayoría de las veces, eso no es suficiente para garantizar una respuesta.
Si su correo electrónico se encuentra con un silencio ensordecedor, aquí hay una plantilla de correo electrónico de seguimiento que podría ayudar: Hola {{Nombre}},

Sé que está ocupado administrando {{nombre del negocio o sitio web}}. Y eliminar un enlace roto es algo que puede tomar demasiado de su valioso tiempo.

Pero aún así, he aquí por qué deberías eliminar los enlaces malos de tu contenido:

• Según Moz, si tiene un error 404, está perdiendo una gran oportunidad de clasificar su contenido.
• BlizzardPress eliminó recientemente todos sus errores 404 y casi instantáneamente subió 1713 lugares. No le llevará mucho tiempo. Tengo una hoja de cálculo que incluye todos los enlaces rotos. Hará que el proceso sea 100 veces más fácil para ti.
• Me encantaría compartir la hoja de cálculo y ayudarte con este proceso. ¿Estás interesado?

Hablar pronto,
{{Tu nombre}}