El contenido tonto no se limita a un día al año

Sí, una vez más es hora de que los tontos se apresuren. El Día de los Inocentes es el momento en que algunas marcas se sienten libres de romper con su molde para ejecutar una "broma" de contenido. (Pocos lo hacen bien).

Desafortunadamente, el contenido tonto no conoce la época del año. Entonces, en lugar de centrarme en el contenido de April Fool, decidí mirar el contenido de la marca del resto del año para ver quién está jugando (y quién no).

Encontré ejemplos en tres categorías: entretenimiento, celebración y contenido culturalmente informativo. Explorémoslos.

Videos entretenidos de un proveedor de servicios

La creciente popularidad del contenido de video impulsa a las empresas a hacer fluir su creatividad. Si bien el contenido educativo e informativo puede ser más relevante para sus negocios, muchos también intentan llamar la atención haciendo que sus videos sean entretenidos.

Marca 1: Fontanería Radiante y Aire Acondicionado

Esta empresa con sede en Austin, Texas, comenzó a crear escaparates con juegos relacionados con la plomería en títulos de películas (Harry Potter y las entrañas de la muerte) y programas de televisión (Juego de tronos) hace unos cuatro años.

“Simplemente cambiaba la pantalla del inodoro cada pocas semanas, y las películas eran algo divertido de jugar”, dijo recientemente el cofundador Brad Casebier a una estación de televisión local.

Luego, llevaron esa creatividad al video, produciendo parodias de The Terminator (The Toiletnator) y Napoleon Dynamite. Todos los actores son empleados de Radiant y un pequeño equipo produce, filma y edita los videos. Su canal de YouTube ahora alberga 282 videos y tiene 2600 suscriptores.

¿Es un contenido tonto? No. Es inteligente y creativo sobresalir en medio de un mar de similitudes y permanecer en la mente cuando las personas necesitan un plomero en el área de Austin.

También atrajo la atención nacional cuando John Oliver discutió el contenido de la compañía durante seis minutos en Last Week With John Oliver y desafió a Radiant a hacer un anuncio usando la inspiración de una película que él eligió. El presentador del programa de entrevistas prometió una donación de $10,000 al Central Texas Food Bank y Radiant aceptó el desafío. (Lea más de la historia aquí.)

Sin embargo, una cosa es un poco tonta. Su página de YouTube acerca de no incluye un número de teléfono para las personas en el centro de Texas que necesitan un plomero de inmediato.

Marca 2: Roto-Rooter

Roto-Rooter, una marca con audiencia nacional y reconocimiento de nombre, presenta muchos videos sobre todo lo relacionado con la plomería. Al igual que otras empresas de servicios, crea muchos videos instructivos e informativos. Así que me emocioné al explorar su categoría de "entretenimiento". Pero mi entusiasmo se desvaneció cuando vi algunos de los videos en esa sección.

Por ejemplo, en una serie sobre zuecos relacionados con el Día de Acción de Gracias, Roto-Rooter utilizó figuritas de peregrinos para representar una escena inspirada en el Titanic en un fregadero de cocina que no se escurría.

En la misma página de "entretenimiento", un video muestra una experiencia familiar de Acción de Gracias, incluidas escenas de la llegada de miembros de la familia, el corte de verduras y la descarga de inodoros. Les sigue una voz en off con consejos sencillos para evitar los atascos durante las fiestas.

¿Es un contenido tonto? Sí, por múltiples razones. Primero, el video de “Titanic” se siente desconectado del resto del contenido. Parece que alguien del equipo quería hacer algo inusual y filmó la escena en el fregadero de la cocina.

La descripción del video ni siquiera coincide con las imágenes. Es serio y aburrido y podría haber sido escrito para cualquiera de los videos de Acción de Gracias:

En esta temporada navideña, Roto-Rooter les pide a todos aquellos que están agradecidos por sus fregaderos de cocina y trituradores de basura que eviten el drama del día del pavo y mantengan los desagües libres de pieles, aceites y cáscaras de su fiesta de Acción de Gracias. El día después del Día de Acción de Gracias es el día más ocupado del año en Roto-Rooter, destapando miles de desagües y trituradores de basura de la preparación de la cena y la limpieza de la noche festiva anterior. Agradezca las sobras del Día de Acción de Gracias, incluso las que necesita tirar, manteniéndolas fuera de los desagües del fregadero.

Aún más cuestionable fue la decisión de Roto-Rooter de incluir una figura caricaturesca de un nativo americano con una amplia sonrisa fuera de lugar y un tocado completo en un video sobre una fiesta nacional que muchos nativos americanos ven como un día de duelo.

Los videos de Acción de Gracias de @RotoRooter son #FoolishContent porque son aburridos y las descripciones no coinciden con las imágenes, dice @AnnGynn a través de @CMIContent. #ContentMarketing Haz clic para twittear

No confiaré en Roto-Rooter para proporcionar contenido entretenido en el futuro (y es probable que desaparezca de mi radar de posibles plomeros).

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Contenido de celebración del Día Internacional de la Mujer

Las marcas a menudo casan su marketing de contenido con días y meses designados para celebrar personas y cosas. El Día Internacional de la Mujer el 8 de marzo es uno de esos días. Está diseñado como un “día mundial que celebra los logros sociales, económicos, culturales y políticos de las mujeres” y un llamado a la acción para luchar por la igualdad y la paridad.

Marca 1: CVS

Alrededor del Día Internacional de la Mujer (8 de marzo), la marca de farmacia minorista CVS cambió su sitio web. Como muestra la imagen a continuación, la página de inicio del sitio web de CVS presentaba una imagen de mujeres jóvenes en la calle arrojando confeti. Junto a la imagen se encuentra su llamado a la acción: Celebre el Día Internacional de la Mujer con CVS. Las opciones dadas para “celebrar” incluyen:

• Programe un examen de salud de la mujer
• Recargar recetas,
• Refuerzo, pruebas, tratamiento y registros de COVID-19

¿Es un contenido tonto? Sí. Manejar las necesidades de salud no es una excelente manera de celebrar los logros de las mujeres, o de cualquier otra persona. Y la imagen se ajusta al mensaje de celebración, pero no se relaciona en absoluto con el mensaje centrado en la salud.

CVS hizo lo que hacen muchas marcas con días o meses de celebración y reconocimiento: ven el tema general y encuentran una manera de calzar lo que ya necesitan para promocionar o enviar un mensaje sobre ese tema. Esa es una forma segura de alejar al público objetivo, que ahora se da cuenta de que a su marca no le importa lo suficiente el tema como para invertir su tiempo en crear contenido original y relevante.

En lugar de celebrar a las mujeres, @CVSPharmacy celebra el Mes de la Historia de la Mujer con recordatorios para que las mujeres programen y examinen o renueven una receta, dice @AnnGynn a través de @CMIContent. #FoolishContent #ContentMarketing Haz clic para twittear

Marca 2: Johnson & Johnson

La marca mundial de atención médica Johnson & Johnson utilizó el Día Internacional de la Mujer para contar cómo las mujeres han tenido un impacto en la empresa desde su fundación en 1886 con un artículo y una infografía.

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Habla de su historia: 14 empleados fundadores eran mujeres, y su presente: el 54 % de las nuevas contrataciones en 2021 fueron mujeres y el 48 % de los puestos directivos están ocupados por mujeres. Mira hacia el futuro hablando con la próxima generación a través de su Programa de Premios Académicos para alentar a las mujeres en los campos de la ciencia, la tecnología, la ingeniería, las matemáticas, la fabricación y el diseño. También habla a nivel mundial sobre cómo está ayudando a la salud de las mujeres y defendiendo a las mujeres en la fuerza laboral.

¿Es un contenido tonto? No. Johnson & Johnson entendió el propósito del Día Internacional de la Mujer y creó contenido que se ajusta al mensaje de celebración y activista. Curiosamente, la página dice que se actualizó en marzo de 2023, lo que indica que se había publicado anteriormente. Ese es otro movimiento inteligente: no siempre necesita crear contenido original o engañar a su audiencia para que piense que el contenido es nuevo.

El titular (9 maneras en que Johnson & Johnson ha apoyado a las mujeres desde 1896) parece un poco tonto. ¿Por qué no darle la vuelta para poner el foco en las mujeres y no en la empresa? He aquí una sugerencia: 9 maneras en que las mujeres han dado forma a Johnson & Johnson desde 1896.

Marketing de contenidos para atraer empleados

Las secciones de carreras de los sitios web de las marcas, encargadas de comercializar la empresa entre los empleados potenciales, tienen múltiples propósitos. Más que un lugar para listas de empleos, la sección de carrera debe contar la historia de la experiencia del empleado, para ayudar a los posibles candidatos a comprender mejor si la empresa será adecuada para ellos.

Marca 1: GE

GE sabe lo que quieren los visitantes de su sección de carrera: un trabajo. Es por eso que comienzan con una herramienta de búsqueda y el encabezado "Encuentra los trabajos que coincidan con tus puntos fuertes".

A partir de ahí, presentan una amplia gama de historias sobre sus empleados, abordando temas como el impacto de su trabajo, qué los llevó a sus carreras, aceptación y conciencia, y mucho más.

Luego cuentan la historia de cómo es la vida en GE desde múltiples perspectivas: trabajo en GE, estudiantes, inclusión y diversidad, y beneficios.

¿Es un contenido tonto? De nada. GE alberga un sitio coherente y bien diseñado que ayuda a los posibles candidatos a comprender la cultura, los compañeros de trabajo, el panorama general y lo que podrían obtener al trabajar con la marca global.

Marca 2: Oruga

En su sección de carreras de producción, Caterpillar enfatiza "Fabricación y producción" convirtiéndolo en el encabezado más grande, seguido de estos dos párrafos:

La fabricación es el corazón de nuestra empresa. Durante más de 90 años, Caterpillar ha brindado soluciones innovadoras a los clientes, desde el tractor de cadenas que nos dio nuestro nombre Caterpillar hasta el motor diésel, la rueda dentada elevada, la excavadora híbrida y más. Sin nuestros empleados de fabricación en todo el mundo, nada de esto sería posible. Tocan todo lo que hacemos que excava, impulsa, construye, tritura, corta y opera. En pocas palabras, es cada producto que vendemos, cada servicio que brindamos y todo lo demás.

Una oportunidad de hacer productos de calidad que importan.

Un encabezado de imagen sobre el texto principal dice en letra más pequeña, "Haz un trabajo que importe", con el subtítulo, "Aquí tu trabajo impacta al mundo".

La página también incluye una miniatura de un video que cuenta la historia de un empleado. A medida que los visitantes se desplazan hacia abajo, ven un par de artículos centrados en la producción de 2021, seguidos de una infografía que celebra la fabricación. Al final, las imágenes de los empleados se utilizan con su nombre y una cita sobre su trabajo en Caterpillar.

¿Es un contenido tonto? Sí, en el diseño y palabras genéricas. Las primeras frases hablan de la larga historia de la empresa y de sus productos más notables. Esas palabras funcionarían en casi cualquier otra página general de Caterpillar: no hablan de la experiencia de trabajar para la empresa.

Luego, el texto conecta con las carreras con un tópico: “Sin nuestros empleados, nada de esto sería posible”. Esa línea desechable no haría que un posible empleado sintiera que la empresa realmente se preocupa por él. Después de todo, todas las empresas, independientemente de la industria, podrían decir lo mismo.

Además, el diseño de la página enfatiza la categoría (fabricación y producción) más que la misión (hacer el trabajo que importa), comunicando una vez más que la misión es menos importante.

Usar empleados en el contenido de la sección de carrera es una buena medida, pero los videos parecen una ocurrencia tardía y las citas son genéricas. Mary dice: “Me encanta lo que hago y la gente con la que trabajo”. Luego está esta línea: "Shaun motiva a quienes lo rodean con su compromiso dedicado a la empresa y su enfoque inquebrantable en la excelencia". Ni siquiera es una cita, es solo una declaración sobre Shaun.

La página de carreras de fabricación y producción de @CaterpillarInc usa un diseño genérico y palabras sobre la empresa que podrían funcionar en cualquier página, dice @AnnGynn a través de @CMIContent. #FoolishContent #ContentMarketing Haz clic para twittear

Deja de tontear

El contenido de April Fools llenará sus feeds durante los próximos días. Úselo como un recordatorio para revisar su propio contenido. ¿Algo de eso es tonto? Con eso quiero decir:

• ¿El contenido cumple con la promesa? ¿Realmente estás entreteniendo a la audiencia o simplemente estás diciendo que deberían estar entretenidos?
• ¿El contenido se ajusta al contexto? ¿Estás creando contenido relevante para la ocasión o adaptando la ocasión a tu contenido existente?
• ¿El contenido sirve colectivamente a la misión? ¿Está creando todos los elementos de contenido teniendo en cuenta a la audiencia prevista y su propósito?

Háganos saber lo que encuentra en su contenido tonto en su análisis, o si ve a otros bromeando, compártalo.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute