Olvídese de las imágenes de archivo: la personalización se está utilizando ahora en todas las formas de diseño

Supongo que recientemente, abrió una aplicación en su teléfono o tableta y recibió una cálida bienvenida o una serie de opciones para lo que le gustaría hacer a continuación.

¿Eso te suena?

Tal vez, abrió Netflix y se le ofreció una variedad de programas nuevos, casi como si alguien hubiera revisado meticulosamente su historial de visualización y seleccionado material nuevo en función de sus elecciones recientes.

O tal vez abrió LinkedIn y descubrió que las publicaciones en su feed están vinculadas a la industria de una empresa reciente que estaba investigando. Ah, y no te olvides de esa conexión sugerida para la persona que por casualidad trabaja en esa misma empresa.

Estos son solo dos ejemplos simples de cómo la personalización nos impacta a diario. De hecho, no se detiene ahí. Las marcas han tomado la idea de adaptar el contenido y lo han incorporado a la perfección en varios tipos de diseño.

¿Cómo han llevado las marcas el diseño personalizado al siguiente nivel?

Sugerir conexiones y proporcionarle programas relevantes para su historial de visualización reciente es una forma de personalización, pero las marcas lo están llevando aún más lejos mediante el uso de técnicas personalizadas que quizás ni siquiera reconozca.

Tomemos Netflix por ejemplo. Según una publicación en su blog de tecnología, la compañía ahora está personalizando la obra de arte que ve para películas y programas en función de sus selecciones y clics anteriores. Dependiendo de quién eres, qué miras y cómo usas Netflix, es posible que veas una de las nueve variaciones de una portada para algunos programas, como Stranger Things, el favorito de los fanáticos (arriba).

Entonces, ¿cómo funciona esto exactamente? Bueno, si has visto una serie de películas románticas, es más probable que veas una portada con una pareja o un chico / chica. Así es: Netflix te está golpeando sutilmente donde estás débil, o donde tienes un interés o afecto aparente por una forma particular de entretenimiento o películas.

Si considera la personalización desde una perspectiva de comercio electrónico, también se dará cuenta de lo útil que puede ser, y ciertamente no faltan ejemplos de cómo las marcas usan esto para su beneficio.

Tomemos a Amazon, que utiliza sugerencias para contrarrestar lo que se conoce como el "problema de la cola larga". Si está familiarizado con el término long-tail desde una perspectiva de SEO, entonces sabrá que se refiere a elementos raros y oscuros que no son muy populares. Sin embargo, cuando combina los millones de productos inusuales, descubre que tiene una amplia gama de ingresos potenciales.

Amazon utiliza sus recomendaciones de productos para promocionar artículos que saben que le interesarán, pero que normalmente no encontrará de forma orgánica. Es su forma astuta de cambiar el inventario de movimiento lento, pero como consecuencia, también te hacen sentir como si estuvieran ofreciendo estos productos específicamente para ti y para nadie más.

¿Por qué la personalización es tan poderosa?

La personalización es ahora una parte integral de la industria del diseño, principalmente porque cierra la brecha entre el producto o servicio y el usuario. El objetivo principal de la personalización es ofrecer contenido y funcionalidad que se alineen con precisión con las necesidades o intereses del usuario sin que el usuario tenga que esforzarse en absoluto.

Si el usuario tuviera que esforzarse en esto, estaría hablando de personalización, una diferencia vital para resaltar ya que recientemente los dos términos se han vuelto intercambiables, y eso no es estrictamente correcto.

El poder de la personalización es mucho más fuerte que la personalización. Piense en Spotify Running. La herramienta dirigida a corredores y corredores tiene como objetivo hacer coincidir su tempo con la música adecuada. Tus pasos por minuto se utilizan como la métrica a partir de la cual se seleccionan las canciones. Sin esto, solo estará escuchando otra de sus listas de reproducción "personalizadas" que ha reunido.

¿Qué tan efectivo es el diseño personalizado?

Está claro que no hay escasez de ejemplos de imágenes cuando se trata de marcas y productos que utilizan un diseño personalizado, y el cambio hacia métodos más discretos hace que sea aún más probable que la personalización tenga un impacto en nuestra toma de decisiones.

Sin embargo, ¿qué tan exitoso es realmente y qué tan exitoso puede llegar a ser? ¿Es posible que lleguemos a un punto en el que el diseño personalizado lea nuestras mentes a través de una interfaz cerebro-computadora? ¿O la tendencia del diseño personalizado se hundirá en el abismo?

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Sería ingenuo subestimar la fuerza de la personalización y, como señalamos, puede ser un método de diseño sólido. Cuando se usa de manera efectiva, el diseño personalizado brindará discretamente a los usuarios las opciones de las cuales pueden tomar una "mejor" elección, ya sea la próxima canción que escuchen, el programa de televisión que vean o el dispositivo que compren.

Además, desde una perspectiva comercial, el diseño personalizado trae consigo una mayor lealtad y afinidad hacia su marca, algo por lo que sin duda querrá esforzarse, ya que ayudará a generar significativamente más ingresos en el futuro.

¿Cómo pueden los diseñadores empezar a utilizar el diseño personalizado en su trabajo?

Hay varias formas en que los diseñadores pueden utilizar el diseño personalizado en su trabajo. Por supuesto, algunos pueden ser más apropiados que otros dependiendo de la empresa, marca, producto o servicio, pero las razones para no utilizar la personalización son cada vez menos.

1. Contenido relacionado, como sugerencias sobre qué leer.
2. Conexiones sociales, como con quién conectarse, qué me gusta, qué revisar.
3. Recomendaciones, como usar compras anteriores o ver el historial para recomendar nuevas opciones.
4. Notificaciones push.
5. Personalización activa, como personalizaciones a lo largo del tiempo basadas en entradas enviadas por el usuario, como recomendaciones de recetas basadas en necesidades dietéticas.

Cómo hacer que el diseño personalizado funcione correctamente.

Teniendo en cuenta las formas en que puede implementar el diseño personalizado, también es importante considerar cómo puede asegurarse de que los diseños sean efectivos. Pruebe estos tres pasos cuando lleve a cabo cualquiera de las formas de personalización anteriores.

• No dejes de investigar (¡en serio, no lo hagas!). Comprenda si la marca necesita personalización y también si los usuarios pueden realmente beneficiarse de ella. Si es así, ¿qué les importa y cuánto es suficiente?
• Mantén las cosas simples. La confusión genera un desastre con respecto al diseño, y sus esfuerzos de diseño personalizado se desperdiciarán si su creación es demasiado complicada. Asegúrese de que los aspectos personalizados de sus diseños sean imperceptibles (por ejemplo, la personalización de las ilustraciones de Netflix).
• Siempre pruebe y encuentre formas de mejorar. Esta es su única oportunidad de asegurarse de que su diseño personalizado funcione y de que sean datos gratuitos.

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