Informe DMP de Forrester 2019: Adobe y Salesforce lideran el grupo
Publicado: 2019-09-26Un nuevo informe de Forrester ha analizado y clasificado las siete plataformas de gestión de datos (DMP) más importantes del mercado en 2019.
La investigación, publicada en The Forrester Wave ™: Plataformas de gestión de datos, segundo trimestre de 2019 , muestra cómo se mide cada una, y señala a aquellos con integraciones de marketing omnicanal y funcionalidad analítica avanzada como líderes en el campo.
Los siete proveedores de DMP: cómo fueron evaluados y cómo se clasificaron
Los proveedores de DMP evaluados en el estudio fueron: ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle y Salesforce. Fueron evaluados a través de 34 criterios en tres categorías:
- Oferta actual : incluida la forma en que las plataformas gestionan y protegen los datos, cómo se incorporan los datos, cómo se analizan y qué tan flexible es el producto.
- Estrategia : cubre la estrategia del producto y el ecosistema circundante de productos y servicios de soporte que se ofrecen.
- Presencia en el mercado : tamaño de la base de clientes y presencia global.
Para que se haya incluido a los proveedores, sus DMP deben ofrecerse como un producto independiente, deben tener más de 175 clientes activos en todo el mundo, deben tener una base de clientes que tenga un 35% o más de empresas y medianas empresas. , necesitan estar creciendo (adquiriendo más de 25 nuevos clientes en 2018), y necesitan atender tanto a los clientes de marketing como a los de publicación.
El análisis de Forrester encontró que Adobe y Salesforce lideraban el mercado de DMP. Audience Manager de Adobe está empujando más allá los límites de la estrategia, mientras que Audience Studio de Salesforce cuenta con la oferta actual más sólida.
Entre las empresas de alto rendimiento, en las que las plataformas muestran solidez en su oferta, pero tal vez no cuentan con el nivel de estrategia de los líderes, se incluyen Neustar, Nielsen y Oracle.
Se consideró que tanto Lotame como The ADEX eran contendientes.
El mercado es todo menos lento y predecible.
¿Qué distingue a Adobe y Salesforce como líderes?
Según el informe, Audience Manager de Adobe está logrando apoyar a los anunciantes que quieren traspasar los límites de DMP. La plataforma es omnicanal, lo que cierra la brecha entre DMP y la plataforma de datos del cliente (CDP).
Ha mostrado una impresionante tasa de crecimiento de clientes del 93% entre 2016 y 2018. Y el análisis encuentra que la oferta es adecuada para los especialistas en marketing que están ansiosos por conectar los conocimientos de DMP directamente en los planes de marketing omnicanal con un solo proveedor '.
Audience Studio de Salesforce se distingue por operar un marco de gestión de consentimiento. Estos controles de consentimiento del consumidor pueden afectar su alcance, según Forrester, pero los clientes aprecian el enfoque renovado en la privacidad, la calidad y la precisión de los datos.
La plataforma también está avanzando hacia la omnicanalidad. Es atractivo para los especialistas en marketing que buscan administrar una gran cantidad de fuentes de datos y 'que desean un enfoque guiado para la administración y sindicación de datos'.
¿Qué deberían buscar los anunciantes en su DMP?
El informe también ofrece buenos consejos a los anunciantes que están en el proceso de elegir un DMP. Brevemente, esto es:
- Adopte un enfoque de calidad, no de cantidad, para crear activos de datos de clientes. Los DMP deben ampliar los datos de origen para llegar de manera más eficiente a las audiencias relevantes. Muchos especialistas en marketing quieren que los DMP consoliden la inteligencia de toda la organización, pero el informe sugiere que deben tener un proceso de auditoría de calidad de datos formalizado en todos los proveedores de datos para que esto sea un éxito.
- Priorizar la gestión del consentimiento del consumidor como columna vertebral del uso de datos. El consentimiento del consumidor es cada vez más importante para los propios clientes y para garantizar que las organizaciones se adhieran a un número creciente de leyes de protección de datos.
- Céntrese en integraciones sólidas más allá del ecosistema de tecnología publicitaria (adtech). El análisis avanzado en los puntos de contacto omnicanal depende de ir más allá de los anuncios a estrategias como el enriquecimiento de datos de CRM, la personalización de sitios web y las campañas de correo electrónico, así como el uso de otros socios fuera de línea.
Omnicanal, análisis avanzado, seguridad dirigida por el consumidor
La analítica omnicanal y avanzada está ayudando a ciertos proveedores a vencer a la competencia, pero la seguridad dirigida por el consumidor es cada vez más el signo de un buen DMP
Forrester destaca tanto a Adobe como a Salesforce por su idoneidad en un mundo omnicanal.
Esto se refleja en sus puntajes altos en todos los criterios de identificación de dispositivos y usuarios y en otras áreas. Pero los productos de soporte ofrecidos por ambos proveedores respectivos en los que se pueden integrar sus plataformas también garantizan que sus capacidades de análisis sean más avanzadas que las de la competencia.
El informe también destaca la importancia de la protección y la seguridad en el mercado de DMP actual.
Salesforce claramente se clasifica bien debido a su marco de gestión de consentimiento proactivo liderado por el consumidor. Los especialistas en marketing claramente quieren ver un enfoque renovado en la privacidad de los datos y quieren que el consumidor tenga el control sobre la cantidad de información que consiente que se use.