Cómo se construyó una marca de trajes de baño de 7 cifras en una máquina de coser de segunda mano

Roxelle Cho era una futura mamá activa que surfeaba durante su embarazo. A medida que su cuerpo estaba cambiando, se inspiró para hacer su propio traje de baño que le quedara mejor. Desde hacer piezas en una máquina de coser de segunda mano, Roxelle lanzó Fused Hawaii y convirtió la marca de trajes de baño en un negocio de siete cifras. En este episodio de Shopify Masters, Roxelle Cho comparte su viaje personal para superar obstáculos, perfeccionar los anuncios de Facebook y crear un sentido de comunidad para sus clientes.

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• Tienda: Hawái fusionado
• Perfiles sociales: Facebook, Twitter, Instagram

Cómo la maternidad la inspiró a lanzar un negocio

Felix: ¿Cuál fue la inspiración detrás de Fused Hawaii?

Roxelle: Ahora soy madre de cuatro niñas y, por lo tanto, mi primera hija. Mi cuerpo pasó por cambios. Estaba surfeando en el momento en que esperaba, tengo un estilo de vida de playa activo aquí en Hawái y básicamente necesitaba un traje con el que me sintiera cómoda, con el que pudiera continuar mi estilo de vida pero sintiéndome hermosa y segura en mi piel. Empecé comprando una máquina de coser en una venta de garaje. Costaba $30 y básicamente comencé mi empresa con una máquina de coser rota.

Félix: ¿Cuáles fueron sus primeros productos?

Roxelle: Mi primer producto sigue siendo nuestra parte inferior de bikini más vendida en la actualidad. Se llama el fondo de Kona que lleva el nombre de mi ciudad natal, súper simple. Básicamente tomé cinco partes inferiores diferentes que amaba y las desarmé y llegué a casa y corté tela, cosí tela y literalmente me las ponía en mi cuerpo a la medida, las llevaba a la playa y las probaba. Así fue como se nos ocurrió el primer producto, y empecé a interesarme por parte de mis amigos que estaban en la playa conmigo.

Félix: ¿Qué hay de esa primera venta a un extraño, de dónde salió eso?

Roxelle: Salgo a la calle, literalmente. Recuerdo empacar una mochila llena de bikinis. Tenemos estas carreras de canoas aquí en Hawái todos los años, y son carreras internacionales, así que gente de todo el mundo viene a competir con sus canoas en esta regata. Estas son personas del océano, es mi cliente avatar de alguna manera, y fui allí y básicamente vendí cosas de mi mochila. Fue entonces cuando me di cuenta de las personas que son amantes del océano, que son activas en el agua, la persona que yo también era, les encantaba este traje. A partir de ahí empecé a hacer ferias y mercados artesanales locales, claro, rodeados de gente tipo agua de mar y nos estábamos vendiendo. Pero claro, en ese momento estaba cosiendo todas y cada una de las piezas a mano, por lo que venderlas significaba 20 unidades, 40 unidades, 60 unidades. Era lo que sea que estaba haciendo a mano en ese momento.

Félix: ¿Alguna vez tuviste intenciones de "conseguir un trabajo real" o un trabajo diario o tuviste fe en esto desde el principio?

Roxelle: Nunca he tenido un trabajo del tipo nómina. No había otras opciones. Solo he comenzado cosas, he visto intentos fallidos varias veces en los negocios. Cuando miro hacia atrás en ese momento y donde estoy ahora, es asombroso, me sorprende, pero al mismo tiempo, era este camino en el que necesitaba estar aquí ahora. Todo era parte de este gran plan para mí. Pienso en esos mercados o en esas ferias artesanales donde algunos días llueve o hace viento. Estaría debajo de una carpa que volaba y algunos días me sentiría como un completo perdedor. Fue entonces cuando me di cuenta de que no te subes a los altibajos. Si puedes mantenerte firme y consistente y mantenerte en este camino constante, llegarás a alguna parte.

El viaje emocional que viene con el emprendimiento

Félix: ¿Cómo te aseguras de no estar demasiado entusiasmado con los altibajos o desanimado con los bajos?

Roxelle: Mientras pudiera financiar mi diversión, continuaría haciendo esto. Mirando hacia atrás, era así de simple. Mientras me divertía, era cuando las cosas tenían éxito, era cuando fluía, era cuando era creativo, era cuando estaba feliz por dentro, y todo lo que haces es de ese núcleo. En el camino, como emprendedores, creemos, leemos cosas y empezamos a convertirnos en personas que creemos que debemos ser en este proceso y ahí fue cuando me di cuenta de que no estaba contento. No fue divertido, escucharás eso mucho de mi boca, es lo que soy. Lo que sé que necesito es diversión, para poder ser creativo. Es así de simple. Siempre juega.

Felix: Cuando te diste cuenta de que ibas a optimizar por diversión, ¿cuáles fueron algunas de las cosas que recortaste y cuáles fueron algunas de las cosas que perseguiste activamente?

Roxelle: Inicialmente, era la gente con la que me rodeaba, ya fueran amigos o socios comerciales. En ese momento estaba creciendo mi mentalidad, así que necesitaba estar rodeado de personas que pudieran crear una atmósfera positiva. A veces dicen que el espíritu empresarial es un viaje solitario, realmente lo es, por lo que cuando estás cortando amistades o conocidos y relaciones, te sientes como, "Oh, Dios mío, me voy a sentir más solo". Sustituiría mucho de eso con libros y podcasts y llenaría mi mente con contenido positivo. Lo que sucede es que despejas ese espacio para que entren nuevas amistades. Haces espacio para que estas nuevas relaciones positivas entren en tu vida. Otras cosas que probablemente tengan que aclarar, básicamente para mí fue mi forma de pensar, mi proceso de pensamiento. Muchas veces estaba creando estas historias que me dejaban impotente sin opción a decidir qué tipo de resultado quería ver para nuestro éxito. Aprender a cambiar la historia, mi narrativa para mi vida, ese fue el primer paso.

Félix: ¿Hoy en día por qué te estresas?

Roxelle: Mi mayor factor de estrés siempre será... Mi número uno es el dinero. Siempre es para mí que estoy creciendo un poco. Está mejorando constantemente, pero como empresaria, también como mujer perteneciente a una minoría en los negocios, me crié con muchos bloques de dinero y ese ha sido mi mayor desafío para hacer crecer un negocio de siete cifras: superar eso. Esas son todas narrativas, son historias. Solo tienen control sobre mí si les doy ese poder, así que algunos días vuelvo a caer en esa narrativa y le doy ese poder. Es darme cuenta cuando estoy haciendo eso y luego otra vez podemos elegir lo contrario.

Un poco de historia es que crecí en viviendas de la Sección 8, en asistencia social. Conozco el mundo de la adicción y el abuso y todas las cosas de las que se compone la vida. Luego, saliendo de eso, de niño aprendí que esas cosas eran tu historia, eso es lo que se suponía que eras, esa es tu narrativa, y continúas por ese camino. Entonces me di cuenta de que estoy haciendo crecer este negocio que puedo cambiar eso. Lo que sucede inicialmente si continuamos viviendo esas historias, es que cuando llegué a un millón de dólares en ingresos, en realidad comencé a sabotear mi negocio. Cada vez que estoy casi cerca de una meta, digamos la meta de siete cifras, lo hice tantas veces que en realidad me autosaboteé. Desmantelé mi equipo, quebré, en realidad perdería dinero. No sabía que era intencional, en cierto modo, regresarme a esta zona de confort. Conocía el sentimiento de lucha y podía estar allí para siempre porque era cómodo. La lucha siempre sería mi historia como propietario de un negocio si continuara contando esa historia. En el momento en que decidí sentirme un poco incómodo, saborear un poco cómo se sentía el éxito y convertirme en la persona que realmente necesitas ser para administrar un negocio de siete u ocho cifras, eso da miedo.

Félix: Cuando reconoces esto de que te sientes más cómodo en el éxito, ¿qué acciones tienes que tomar para vivir de esa manera?

Roxelle: Deja de sabotear tu felicidad. Tampoco se nota tanto. Es tan cómodo quejarse de todas las cosas que no tenemos. Es tan cómodo estar en ese estado mental negativo y decir que todo es difícil. Es fácil hacer eso, pero en realidad es muy difícil adueñarse de sus logros, adueñarse de su éxito. Ese es mi objetivo número uno. Los negocios no siempre son divertidos, pero lo que es divertido para mí es ver a mi comunidad poder verme como una empresaria que se levanta y se coloca en estos zapatos realmente grandes y cree en mí misma. Permanecer allí un poco más porque a medida que comienzas a creer en ti mismo, te juzgan en el camino y te sientes juzgado. Ese juicio a veces te hace querer jugar pequeño y quedarte callado. De esa manera, no recibes tanta atención sobre ti, y mucha atención también significa atención negativa. Sí, sintiendo los sentimientos. Muchas veces sintiendo alegría y felicidad. No me enseñaron eso cuando era niño. Esa no era mi normalidad, así que para mí sentir los buenos sentimientos es algo a lo que me estoy acostumbrando.

Félix: ¿Qué les dirías a los emprendedores que sienten esta impaciencia por el éxito?

Roxelle: Diría en esos días lo que también me diría a mí misma: ¿cuál es el paso que podemos dar hoy? Muchas veces no cuesta nada, tal vez es una llamada telefónica, tal vez es escribir algo, tal vez es grabar algún contenido. Sea lo que sea, ¿qué es lo posible que podríamos hacer hoy que podría movernos y empujarnos hacia ese gran objetivo?

Mantener la calma y probar las aguas con los anuncios de Facebook

Félix: ¿Dónde conseguía a sus clientes iniciales en línea?

Roxelle: Primero tenía una tienda minorista y perdíamos dinero, entre $10,000 y $15,000 al mes. Me quedaba un año en mi contrato de arrendamiento y el alquiler en Hawái es caro. Estoy como, "Está bien, no puedo sostener esto. Vamos a ir a la bancarrota". Esa había sido mi historia también. Al crecer he visto la bancarrota. Decidí qué más voy a hacer. Mi marido me había dicho “¿Por qué no pruebas con los anuncios de Facebook? ¿Por qué no prueba su tienda Shopify y descubre los anuncios de Facebook? Escuché que es una cosa”. No sabíamos nada al respecto. Me quedaba una tarjeta de crédito con alrededor de $ 20,000 abiertos y entré en Facebook y tiré espaguetis a la pared y vi qué se pegaba. Lo descubrí lo suficiente. Estaba construyendo una imagen en Canva con un bikini plano sobre un fondo blanco con una oferta. No tenía idea de lo que estaba haciendo. Estaba escribiendo una copia yo mismo, estaba creando estos anuncios en el administrador comercial por mi cuenta. Fue una locura cuando miro hacia atrás. Aprendí lo suficiente como para pagar mi tarjeta de crédito todos los días, por lo que estaba funcionando lo suficiente para aprender y estaba pagando mi educación en ese momento. ¿Fue muy rentable desde el principio? No, y ahí es donde creo que muchas personas cuando ingresan a los anuncios de Facebook pierden un montón de dinero y luego se dan por vencidos, pero seguí aprendiendo, seguí implementando las nuevas lecciones que estaba aprendiendo y mejorando. Seis meses después, era bastante bueno con los anuncios de Facebook.

Felix: ¿Cómo mantienes la calma en este espacio y no te asustas e implosionas todo y tratas de encontrar algo "más seguro", una forma más segura de ganarte la vida?

Roxelle: Creo que ese era mi punto fuerte. Cuando estás acostumbrado a salir de la nada, de abajo hacia arriba y ascender, no tienes tanto miedo a perder. No me apegué a los resultados para definir mi éxito. No era una ganancia monetaria mucho tiempo por lo que mediría mi éxito, era quién era yo en este proceso. Sí, perder dinero nunca relacionó eso con mi éxito, así que supongo que venir de la nada y no tener nada cuando era niño fue mi fortaleza. No tengo miedo de perderlo todo y tener que vivir en una tienda de campaña al final del día como lo hacía antes. No es realmente aterrador.

Félix: ¿Qué les dices a los nuevos emprendedores para que no tengan tanto miedo a correr riesgos o confíen más en sí mismos para tomar grandes decisiones?

Roxelle: Creo que aunque estoy aquí ahora y no estoy en este soporte inferior, donde sea que esté, tengo que recordármelo constantemente porque si no me lo recuerdo, empezaré a creer todo el bombo que hay. yo, la sociedad en la que vivimos y todas las cosas que nos enseñan sobre lo importante. Si pudiera decirles una cosa, diría que hay belleza en el fondo. Hay una belleza allí que nunca podrás captar si no lo has hecho. Estuve allí antes y es por eso que las personas más exitosas, cada persona que conoces que te inspira tiene una historia que contar que te inspira porque han estado en ese lugar oscuro. Es en esa oscuridad que eres capaz de encontrar tu luz.

Félix: Para cualquier otra persona que también quiera aprender sobre los anuncios de Facebook, ¿qué recomiendas en estos días?

Roxelle: Para mí, si pudiera retroceder en el tiempo, recomendaría enfáticamente construir una comunidad. Si no tiene una deuda comercial y está buscando comenzar una, tengo que ingresar a los anuncios de Facebook de inmediato porque tenía facturas que pagar. Si no tiene eso y está buscando ser un empresario algún día y comenzar su propio negocio, construya una comunidad, construya una audiencia. Diviértete, publica imágenes y contenido que te encante porque esa alegría construirá una comunidad más grande que será leal a ti y a tu misión. Cuando esté listo para comenzar un negocio, todo está en su lugar. No tienes que depender de la publicidad o una plataforma. Tu comunidad, si los valoras te valoran a ti y el valor siempre está en la reciprocidad.

Construyendo una comunidad de positividad

Felix: ¿Qué te hizo tomar la decisión de comenzar a construir también un grupo de Facebook a pesar de que ya te estaba yendo bien con el tráfico pago?

Roxelle: Me estaba aburriendo con el juego. Me sentí un poco desapegado de mi comunidad. A medida que ingresa a estos números más grandes, comienza a perder el enfoque. Empiezas a mirar las proyecciones y las cosas que hacen un negocio. Comencé este grupo de Facebook por capricho y lo llamé Empoweredby FusedHawaii, todo en una sola palabra. Ni siquiera lo hice fácil de buscar, y lo puse ahí para interactuar con mis clientes, uno a uno. También construí bajo mi nombre personal, no estaba adjunto al nombre de mi empresa. Quería, como fundador, hablar con mis clientes como solía hacerlo en los mercados. Uno a uno y conocer quién era esta mujer que compra bikinis al otro lado de la pantalla. ¿Quién era ella, cuál era su historia, cómo la estoy ayudando y qué más puedo hacer? Eso es todo.

Félix: ¿Qué hiciste para empezar a hacer crecer el grupo de Facebook?

Roxelle: Inicialmente invitaba a mi audiencia, mi lista de correo electrónico, mis clientes y ellos invitaban a sus amigos. Entonces empezamos a publicar anuncios promocionando al grupo. Sí, usando todas las plataformas ahora para apuntar. Ven y únete a nuestra comunidad porque ahí es donde reside gran parte del valor. Está en estas personas reales reunidas. No soy yo quien tiene que decirles o venderles. Están hablando de sus propias experiencias auténticas con bikinis, sus cuerpos, sus alegrías, se animan mutuamente. Estoy manos a la obra. Cuando entro en el grupo es como, "¿Cómo podemos divertirnos? ¿Cómo podemos divertirnos más?"

Felix: ¿Puede contarnos más sobre los anuncios promocionales dentro de sus grupos de Facebook?

Roxelle: Algunos de ellos serán videos o historias que provienen de miembros del grupo. Además, hacemos promociones de sorteos que si se unen a nuestro grupo o si se unen al sorteo los redirigimos al grupo. Es una gran inversión. He gastado miles y miles de dólares para curar una comunidad. Es una pérdida desde el principio, no hay forma de que pueda decir si esta no es mi misión más grande en la vida que es una buena idea, pero definitivamente no diría que invierta el dinero que hice para hacer esto a menos que sea algo te apasiona de verdad. Porque el dinero que he invertido en este proceso no vuelve de inmediato. Muchas veces regalo cosas, publico ofertas de gama baja, casi regalando productos para construir esta comunidad en la que creo solo porque en Hawái lo llamamos el espíritu aloha y es dar y dar sin ninguna expectativa de recibir nada. en cambio.

Félix: ¿Se pueden generar ventas desde los grupos de Facebook?

Roxelle: Sí, algunos días tendremos fiestas en vivo en el grupo donde haremos revelaciones en vivo dentro del grupo y venderé allí. A veces, en realidad, no tenemos el inventario para abastecer lo suficiente a mi grupo. Cuando llegue allí, verá que les ofrecemos ofertas limitadas para los que se inscriban antes de tiempo, les daremos impresiones limitadas que no podrán obtener en el sitio a menos que tengan un vínculo determinado. Comenzamos el grupo el año pasado y solo vamos a tener 40,000 miembros.

Félix: Cuando estabas haciendo crecer este grupo, ¿eres el único que creaba contenido? ¿Tuviste moderadores, personas del equipo que ayudaron a mantener la conversación?

Roxelle: Inicialmente era yo y salía en vivo y tenía estas conversaciones informales como las que estamos teniendo aquí. Por supuesto, cuando llegamos a unos 8.000 o 10.000 tengo un moderador. También contamos con un equipo de agentes de soporte en el back-end para curar las inquietudes o preguntas de los clientes. A medida que crecemos, el funcionamiento del grupo se convierte en todo un negocio en sí mismo. Es este proceso de aprendizaje ahora de cómo se crea esta atmósfera auténtica realmente divertida, pero al mismo tiempo que la gente entra, en Facebook hay trolls, hay bots, hay muchos perfiles que necesitamos revisar para proporcionar un espacio seguro para que estas mujeres vengan y compartan sus historias y sean vulnerables. Tenemos reglas y la negatividad no está permitida. Cualquier cosa que no permitiría en mi vida cotidiana normal, los comentarios hacia mí mismo se eliminan. Si no se suma a una atmósfera positiva, eliminamos miembros, los bloqueamos, los eliminamos. Tratando de crear un espacio muy seguro, y con eso también viene la retroalimentación. Es una experiencia diferente en este momento trabajar con una comunidad. No es solo un negocio, son personas reales y emociones reales. Creo que las marcas más humanas ganan.

Félix: ¿Son vidas de Facebook espontáneas o hay alguna promoción o planificación involucrada en hacer una transmisión en vivo que tenga la intención de generar ventas?

Roxelle: Por supuesto que somos un negocio, queremos generar ventas. Si me resumo a mi proceso detrás de escena de nuestro último grupo de 25,000 miembros, para hacer mi trabajo tengo que estar libre de estrés. Tengo que estar presente con la cámara, con mi comunidad. Tengo los hábitos incorporados en mí para estresarme, procrastinar y esperar hasta el último minuto y luego tratar de hacer todo perfectamente y construirlo. Muchas veces soy yo quien construye el sitio en el back-end y no soy diseñador web ni nada. Si miras mi sitio web, lo construí, no es genial. Para organizar esta fiesta la noche anterior, me sorprendí entrando en este bucle de pensamientos perfectos y tratando de crear esta experiencia perfecta. Entonces esos son los momentos en los que si puedo detenerme a observar esos pensamientos me doy cuenta de que lo importante era tener una experiencia divertida. Lo hice súper simple. Conseguí 25 artículos que íbamos a promocionar al día siguiente para la fiesta de 25k, los puse en una tina de plástico y los numeré del uno al 25. Desarrollé 25 artículos sorpresa en nuestro sitio, en una página de destino, y ahí es donde dirigí a ellos. El día de la fiesta, dije: "Este es el elemento número uno revelado". Por mucho que me encantaría decir que tuve mucho tiempo y curación, la mayor parte de mi tiempo se dedica a mi energía y a crear a esta persona que tiene que mantener este espacio para esta comunidad.

Gestionar tu mentalidad para gestionar tu negocio

Félix: ¿Crees que los empresarios en general, los que conoces o ves y escuchas, suelen pensar demasiado en todo este proceso?

Roxelle: Hay ambos lados de un emprendedor. Está el empresario que salta del avión y descubre el paracaídas en el camino hacia abajo. Luego, hay partes de nosotros mismos que sí, quedamos atrapados en esa mentalidad de perfección. Es normal y esa es la belleza de todo, deberíamos poder acceder a todas estas emociones, pero no quedarnos atrapados allí. Deberíamos poder acceder a él porque cuando no podemos sentir miedo, sentir la profundidad de cada emoción que tampoco es saludable. Sentir todas las emociones, incluso las dudas sobre mí mismo, también lo siento, pero ya no me quedo atascado allí.

Félix: ¿En qué te gusta centrar tu atención a diario?

Roxelle: Mis hijos riendo, mi esposo y yo disfrutando la vida juntos. Quiero decir que vivo en Hawái, así que miro por la ventana y disfruto de una puesta de sol, el océano, el viento o los árboles. Las cosas que realmente importan, porque al final del día este negocio puede caer de la noche a la mañana, el mercado es el mercado. No controlo eso, así que me concentro en las cosas que están bajo mi control, que básicamente serían solo yo, mis pensamientos y mis emociones. Sí, eso es todo lo que puedo controlar. Todo lo demás no está bajo mi control, por lo que no voy a desviar ninguna energía para alimentar ese pensamiento.

Félix: ¿Algún consejo que tengas para otros empresarios aspirantes o en apuros que también son padres?

Roxelle: Eso me retrotrae al día en que estoy embarazada de ocho meses de mi tercero o segundo, estaba ayudando a empacar pedidos en ese momento y recuerdo el pensamiento que me pasó por la cabeza: "Si puedes hacer esto, imagina lo que puedes". hazlo una vez que superes esto". Todo lo que me está pasando está ahí para enseñarme una lección, para crecer y aprender de ello, y así tomo la vida como se me presenta. Por lo general, ni siquiera sé qué día es, qué hora es porque estoy tratando de estar presente. Si tuviera que pensar en la realidad de mi vida. Tengo cuatro hijos y es una locura todos los días, por lo que si tuviera que estar allí en ese proceso de pensamiento, no creo que pueda pasar el día. Tengo que manejar todo lo que se me presente y eso es todo lo que realmente puedo manejar. Déjate llevar un poco, ríndete un poco a la vida y deja que te sorprenda.

Félix: ¿Puede darnos una idea de los hitos alcanzados en el camino y cuál fue la escala de crecimiento del negocio a medida que avanzaba?

Roxelle: En 2016, hacia los últimos dos meses, comencé a saltar a los anuncios de Facebook, en noviembre, diciembre. Creo que solo hicimos $180,000 ese año. Por supuesto, la mayor parte fue en noviembre y diciembre. 2017 saltamos a alrededor de $ 500,000. 2018 es cuando finalmente hicimos siete cifras y lo superamos, creo que fue en $ 1.3 millones. 2019 el año pasado cerramos en $ 2.5 millones, y mi proyección para 2020, en realidad quería mantener los números que teníamos porque escalar es difícil en términos de capital y eso es otra cosa de la que hablar para los empresarios es sí, podemos proyectar ahora mismo que podemos doble de nuevo a $ 5 millones, pero por supuesto es si tenemos todos nuestros patos en una fila. Compra correctamente y no invierte demasiado dinero en publicidad.

Félix: Cuando piensas en los desafíos para superar estos diferentes hitos en el camino, ¿qué fase fue la más difícil o requirió más de ti?

Roxelle: Definitivamente el número de siete cifras. En mi cabeza, había una especie de bloqueo y creo que, literalmente, me quedé atrapado justo antes de eso para convencerme de que era posible, que era capaz de administrar un negocio por encima de las siete cifras. Por alguna razón, creé este obstáculo en mi cabeza. Una vez que pude ver el otro lado de eso y pude verme siendo esa persona capaz de operar con ese potencial, entonces fue fácil. Es lo mismo. En este momento me siento bastante cómodo con esta escala, pero creo que el próximo salto es esa marca de ocho cifras por alguna razón. Tengo que estar preparado y ahí es cuando me doy cuenta de cada trampa en el camino que te está preparando para eso. Diga la marca de siete cifras que tengo ahora, no habría forma de que pudiera sentarme aquí y tener esta conversación con esta tranquilidad si no hubiera pasado por todas las cosas que se necesitaron para estar aquí.

Félix: ¿Qué hiciste para romper este obstáculo, este falso techo por ti mismo?

Roxelle: Mira qué fue lo más grande que me asustó. ¿En cada momento cuál fue mi mayor miedo? Tal vez mi mayor temor fue cuando comencé a enfrentar el rechazo de un cliente al que no le gustaba mi producto o que mis amigos se burlaran de mí porque estaba vendiendo cosas en una feria de artesanía y tenían trabajos reales. Esos eran mis mayores miedos y luego mirarlos a los ojos, sentirlo, sentir lo que se sentía porque no se siente bien ser rechazado. Eso es lo que se necesita para ser una marca de siete cifras. Tenía que sentir eso. Todavía ahora cuál es mi mayor miedo, a qué le tengo miedo realmente. Luego siéntate con eso por un tiempo, deja que el sentimiento se asiente y normalízalo para que no te asuste tanto.

Felix: Entiendo, así que mencionaste que estás rediseñando el sitio. ¿Cuál es la intención de hacer eso? ¿Cuáles son algunos de los objetivos que desea lograr con este rediseño?

Roxelle: La experiencia no está ahí, la comunidad no está en la primera página. Quiero que puedan ir a la página de inicio y sentir que les estoy dando la bienvenida a mi casa. No es un sitio generador de ventas, quiero que tengas un sentimiento y sientas nuestra comunidad. Nuestra familia fusionada en el proceso, les presenta mi historia y las historias de otros en la página de inicio. Definitivamente más imágenes, más aspectos de Hawái. Soy de la Isla Grande de Hawái, quiero un volcán en la portada junto con nuestra playa. No somos solo una marca de biquinis que... Cuando la gente ve playa, podría ser cualquier lugar, podría ser Florida, California. Cuando ven un volcán y una playa solo la Isla Grande. Eso es lo que soy fuerte en mi postura que quiero allí, y otras cosas. Una vez más, volviendo a las partes de la comunidad, compartiendo historias, compartiendo transformaciones de otras mujeres. También tenemos una galería comercial que quiero presentar en la página de inicio donde, si compras un traje, intercambiamos, y ellos compran, venden e intercambian dentro de nuestra comunidad. Ya no solo me compran a mí, se compran entre ellos, lo cual no es recomendable como negocio. Muchas de las cosas que hacemos son cuestionables, pero sé que ese compromiso crea una comunidad, y sé que, en general, lo que busco es valioso.

Félix: ¿Qué sientes que debe suceder este año para que lo consideres un éxito?

Roxelle: Permitirme el apoyo de mi equipo y de todos los que me rodean. Muchas veces como emprendedores hemos tratado de hacer todo nosotros mismos y llevamos todo el peso sobre nuestros hombros. Este es el primer año en el que me gustaría rendirme a este proceso y permitir que el apoyo fluya en mi vida.