Esto es lo que significa para usted la integración de Gameball con ActiveCampaign

Esta publicación fue aportada por Nada Sobhi de Gameball.

El marketing por correo electrónico ayuda a las empresas de todo el mundo al respaldar sus necesidades a través de múltiples embudos.

Las estadísticas muestran que la cantidad de usuarios de correo electrónico diarios en todo el mundo fue de 3900 millones en 2019. Se espera que esa cifra aumente a 4480 millones para 2024, según Statista.

Ese es un número grande y digno de aprovechar en su marketing por correo electrónico. En 2019, solo las empresas estadounidenses gastaron casi 350 millones de dólares en publicidad por correo electrónico. (Estatista)

Ahora agregue una experiencia de lealtad gamificada y podrá atraer a sus clientes, impulsar mejores ventas y construir relaciones a largo plazo con ellos.

La integración de Gameball-ActiveCampaign lo ayuda a lograr esto.

¿Qué es Gameball?

Gameball es un software que ayuda a las empresas a retener clientes a través de programas de fidelización y recompensas. Gameball brinda a las empresas de comercio electrónico servicios para ayudarlos a atraer nuevos clientes, retener a los antiguos y aumentar sus ingresos.

Estos servicios incluyen:

• Programas de fidelización gamificados (incluidos reembolsos, insignias y niveles)
• Programas de referencia
• Ventanas emergentes activadas personalizadas

Las empresas pueden integrar fácilmente Gameball con su tienda en línea o sitio web, y con plataformas como Shopify, WooCommerce o la tienda Magento, o a través de un sistema de punto de venta (POS).

Cómo funciona Gameball

Las empresas quieren clientes que les compren regularmente. No aquellos que caerán una vez y desaparecerán. Como software de programa de fidelización, Gameball ayuda a las empresas a aumentar la retención de sus clientes.

Las empresas que ofrecen un programa de fidelización para sus clientes suelen generar ingresos 2,5 veces más rápido que su competencia, según datos de Harvard Business Review.

Además, los mejores empleados de un programa de fidelización tienen un 77 % más de probabilidades de elegir su marca que la de sus competidores.

Al mismo tiempo, a los clientes les encantan las recompensas. Les gusta ver que su dinero no solo va a parar a los bolsillos de la empresa, sino que puede generar puntos para ellos que luego pueden reutilizar como recompensas.

Al usar Gameball, las empresas pueden:

• Impulsar el tráfico
• Aumentar el compromiso
• Construir relaciones
• Consigue que los clientes recomienden a otros a cambio de puntos
• Entusiasme a los clientes a través de desafíos, donde los clientes pueden obtener el doble de puntos después de cumplir con ciertos requisitos diseñados por el propietario de la tienda o el negocio.

Y el uso de Gameball mejora aún más con nuestra integración ActiveCampaign.

La integración Gameball-ActiveCampaign

Una vez que un cliente integra Gameball con ActiveCampaign (o viceversa), Gameball enviará datos específicos de ActiveCampaign (llamados "atributos") como:

• Identificación del cliente
• Fecha de Ingreso
• en que nivel estan
• cuantos puntos tienen

Agregar ActiveCampaign a través del Panel de Gameball.

Los dueños de negocios que usan Gameball pueden enviar correos electrónicos a través de Gameball para ciertos logros, como hitos logrados o nuevos niveles alcanzados. Sin embargo, no pueden personalizar los diferentes tipos de correos electrónicos que envían a los clientes solo a través de Gameball. Tampoco pueden crear secuencias a través de Gameball.

Pero pueden hacerlo a través de ActiveCampaign.

En otras palabras, si una empresa quiere enviar correos electrónicos personalizados, puede hacerlo a través de la integración con ActiveCampaign. Los correos electrónicos personalizados brindan tasas de transacción hasta 6 veces más altas. (Experian)

La personalización a través del marketing por correo electrónico viene con datos reales que ayudan a los dueños de negocios a obtener más por su dinero. Y ahí es donde entra en juego la integración Gameball-ActiveCampaign.

La integración ayuda a los clientes de Gameball a disfrutar de los beneficios del marketing por correo electrónico y, al mismo tiempo, ayuda a los suscriptores de ActiveCampaign y a los dueños de negocios a ofrecer más a sus clientes a través de puntos y recompensas.

4 formas de usar Gameball y ActiveCampaign

Ahora que sabe lo que el marketing por correo electrónico puede hacer por usted, veamos la integración Gameball-ActiveCampaign en acción.

Mostraremos 4 casos de uso para esta integración. Por supuesto, puede generar sus propias ideas o solicitar ayuda en cualquier momento desde el Centro de ayuda de Gameball.

En un programa de fidelización, los clientes acumulan puntos por las compras y acciones que realizan. A través de la integración, no tiene que ser todas las compras. Hay varias formas en que los clientes pueden obtener puntos que luego pueden canjear por cupones, descuentos o servicios complementarios.

Caso de uso n.º 1: segmentación de clientes en función de los atributos a través de Gameball

Una vez que una empresa integra Gameball y ActiveCampaign, parte de la información se comparte entre las dos plataformas.

En Gameball, los clientes se denominan "Jugadores" debido a la experiencia gamificada que brindamos. La información que la empresa utiliza para los segmentos se denomina “atributos”.

Luego, las empresas pueden segmentar a estos clientes en función de ciertos atributos, como su nivel de recompensa actual. A través de Gameball, puede jerarquizar a los clientes en función de cuánto han gastado en su plataforma. Cuanto más gastan, mayor es su nivel o nivel.

Cuando estos datos se comparten con ActiveCampaign, puede dirigirse a los clientes en cada nivel de manera diferente según su historial de compras.

Después de que el usuario integre Gameball y ActiveCampaign, los datos se migran a ActiveCampaign a través de la integración. Esta es la vista del usuario desde el tablero de ActiveCampaign.

También puede compartir cupones de descuento especiales por correo electrónico para diferentes tipos de clientes en cada nivel.

Los propietarios de negocios pueden segmentar a sus clientes en función de una variedad de atributos de Gameball y comenzar a lanzar secuencias de correo electrónico para los atributos que elijan.

Caso de uso n.º 2: crear un escenario de automatización basado en atributos

Gameball comparte los saldos de puntos de los clientes con ActiveCampaign. Cada vez que un cliente o un jugador gana puntos, Gameball envía una notificación automática por correo electrónico al cliente.

Sin embargo, si una empresa desea crear una secuencia automatizada para los clientes en función de sus puntos, necesitará ActiveCampaign para hacerlo.

Digamos que Andrea tiene cero puntos mientras que Joe tiene 8000 puntos. La empresa puede poner a Andrea y a las personas como ella que tienen un saldo bajo de puntos en un segmento con cierto escenario de automatización para educarlos sobre cómo pueden ganar más puntos.

Por ejemplo, la secuencia de correo electrónico puede incluir información sobre insignias que pueden ganar fácilmente y cómo pueden ganar más puntos a través de referencias simplemente compartiendo su enlace de referencia con amigos.

Por otro lado, la empresa puede poner a Joe y a clientes como él que tienen un saldo promedio de puntos en un escenario de automatización que muestra sus artículos más vendidos y sus artículos en oferta. En este escenario, la empresa está tratando de impulsar más ventas alentando a sus clientes a gastar sus puntos y completar compras, lo que también hará que Joe y clientes similares ganen más puntos.

Otros atributos incluyen compradores de un determinado segmento de productos dentro de la tienda o clientes de cierta edad o clientes que tienen una mascota, etc.

Estos escenarios de automatización de correo electrónico se pueden realizar a través de la integración de Gameball con ActiveCampaign.

Caso de uso n.º 3: envíe correos electrónicos más personalizados

Aquí, la empresa puede personalizar la forma en que se dirigen y se comunican con los clientes.

Por ejemplo, si Mark ganó una insignia llamada Electronic-Shopaholic, la empresa puede dirigirse a ellos con "Electronic-Shopaholic" o "Electronic-Shopaholic Mark". También pueden lanzar una secuencia de correo electrónico para Mark y otros clientes que ganaron esta insignia por ser compradores frecuentes de productos electrónicos.

Todo esto se basa en una variedad de datos de clientes que ActiveCampaign obtiene de Gameball.

Esto también se aplica a otras insignias que se ganan con frecuencia. Una empresa puede lanzar una secuencia de correo electrónico personalizada a los clientes que recientemente ganaron la insignia de aniversario o la insignia de cumpleaños.

Las empresas pueden usar los datos compartidos entre Gameball y ActiveCampaign para segmentar a los clientes y crear secuencias de correo electrónico personalizadas para cada segmento. Esto puede incluir secuencias de descuento, secuencias de ventas adicionales u otros tipos de secuencias automatizadas para los clientes.

Caso de uso n.° 4: abrir e interactuar con correos electrónicos y obtener puntos

Este fue un caso de uso interesante que nos encantó especialmente. Uno de los usuarios de ActiveCampaign decidió utilizar el sistema de puntos de Gameball de una forma totalmente nueva y creativa.

El dueño del negocio, que dirige un negocio de capacitación y cursos en línea, creó una secuencia de correo electrónico que permitía a los clientes potenciales acumular puntos para usar como descuento en el correo electrónico final de la secuencia.

Lo hicieron ofreciendo a sus clientes y lectores la oportunidad de obtener puntos a cambio de abrir e interactuar con sus correos electrónicos.

Aquí el cliente/usuario ha configurado ActiveCampaign y Gameball. El cliente/usuario crea un desafío en el tablero de Gameball para recompensar a los jugadores por hacer clic en los enlaces.

Por cada correo electrónico que sus clientes abrieron, obtuvieron puntos. Y por cada vez que esos clientes hicieron clic en los enlaces dentro del correo electrónico, obtuvieron más puntos.

Una vez realizada la secuencia, los clientes podían utilizar esos puntos gratuitos para obtener un descuento en las nuevas capacitaciones ofrecidas.

¡Basta decir que nos encantó esto!

Análisis de seguimiento entre Gameball y ActiveCampaign

El análisis y el seguimiento son un paso importante para cualquier empresa que trabaje en el comercio electrónico o que administre un negocio en línea.

A través de la integración de Gameball y ActiveCampaign, los clientes pueden ver el rendimiento de sus esfuerzos de correo electrónico a través del tablero de ActiveCampaign y, al mismo tiempo, ofrecer recompensas a sus clientes en función de estos datos.

Por ejemplo, y observando el caso de uso n.º 4, el cliente que envió secuencias y otorgó puntos por participación podría realizar un seguimiento de sus tasas de apertura y de clics a través de ActiveCampaign. Al mismo tiempo, el atributo por el que estaban otorgando puntos sería "aperturas de correo electrónico y clics".

En este caso, ActiveCampaign envía los datos a Gameball para que Gameball pueda recompensar a los clientes con puntos.

Es tu turno de brindar a tus clientes una experiencia personalizada y gamificada

Generar lealtad entre sus clientes ayuda a crear la retención de clientes, lo que a su vez se traduce en menos gastos de marketing y mayores ventas.
Establecer una relación sólida con tus clientes es clave para crear una experiencia duradera para ellos y aumentar tus ventas.

Los clientes a los que les gusta usted, su negocio y el servicio que ofrece seguirán regresando. Y estos son el tipo de clientes que desea.

Hay muchas formas de hacerlo, pero una de ellas es usar las herramientas que ya tiene. Tanto ActiveCampaign como Gameball tienen que ver con la personalización y a los clientes les encanta cuando sienten que están siendo seleccionados para algo especial.

Ya sea que elija incluir simplemente el nombre de su cliente en la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico o elegir llevar la personalización más allá al segmentar a sus clientes, depende de usted, pero cuanta más personalización, mejor.

Desea construir una relación a largo plazo, por lo que tomarse el tiempo para apoyar a sus clientes y ganarse su confianza contribuye en gran medida a alcanzar ese objetivo.

Comience a agregar un toque de personalización y descubra lo que puede hacer con ActiveCampaign y Gameball.

Puede visitar el Centro de ayuda de Gameball para saber cómo integrar fácilmente las dos plataformas para aprovecharlas al máximo.