10 consejos para generar buena publicidad para su empresa, ¡y por qué la necesita!

Más del 80 por ciento de los expertos en relaciones públicas y los especialistas en marketing digital creen que el crecimiento significativo de la marca en el futuro tiene sus raíces en la narración de historias.

Pero a pesar de la creciente prevalencia de plataformas de marketing digital como marketing de contenido, videos, redes sociales y anuncios de pago por clic, resulta que invertir en estrategias publicitarias valiosas sigue siendo la clave para comunicar una historia poderosa a los consumidores.

DesignRush se sentó con el presidente y director ejecutivo de la agencia de relaciones públicas líder Dukas Linden Public Relations para aprender exactamente cómo las marcas pueden generar publicidad positiva en 2019 y formular estrategias que fomenten el conocimiento generalizado de la marca, fomenten las conversiones y aumenten los ingresos.

Los 10 mejores consejos para generar una gran publicidad son ...

1. Las marcas deben centrarse primero en la credibilidad.

“La credibilidad es el beneficio de crecimiento empresarial número uno que proporcionan las relaciones públicas”, dice Richard Dukas, presidente y director ejecutivo de Dukas Linden Public Relations.

De hecho, el 64 por ciento de los usuarios cree que los valores compartidos les ayudan a construir una relación de confianza con las empresas, y comunicar el valor de su marca contribuirá a esta relación de confianza.

Afortunadamente, esto es sorprendentemente fácil de hacer dentro de la publicidad centrada en los negocios, particularmente porque existe una gran diferencia entre la prensa comercial y la prensa política.

“La prensa empresarial tradicionalmente no tiene un punto de vista fuerte”, dice Dukas. “Intenta ser informativo porque las personas que lo están leyendo quieren aprender. Quieren consejos y elementos prácticos que les ayuden a tomar decisiones empresariales inteligentes, y eso es mucho menos controvertido que la política ".

Los reporteros de negocios, si bien quieren llegar al corazón de la historia, generalmente cumplen una función más de servicio, que es proporcionar a los espectadores o lectores información procesable que los ayudará en su línea de trabajo, inversiones, elegir el banco correcto. u otro tema centrado en la empresa.

2. Relaciones públicas> redes sociales.

Según Dukas, la razón principal por la que la publicidad y las relaciones públicas tradicionales son mejores que las tácticas como las redes sociales y los anuncios pagados es la percepción de que es genuina.

Después de todo, más del 80 por ciento de los clientes ignoran por completo los anuncios en línea, y el 91 por ciento cree que los anuncios en línea son más invasivos de lo que eran hace tan solo dos años.

La publicidad tiene credibilidad ante terceros, lo cual es sumamente importante. Las personas suelen quedar muy impresionadas con la publicidad en los medios, especialmente si se trata de algo en un medio de comunicación de primer nivel o un artículo destacado en una publicación local.

“Se siente mucho más auténtico, real y ganado, a diferencia de los anuncios que claramente se pagan”, dice Dukas. “Cuando miras un anuncio, sabes que alguien pagó por él, lo posicionó y comunicó el mensaje exacto que querían. Pero la gente percibe que los medios de comunicación son veraces, ¡a pesar de lo que el presidente o "la otra parte" pueda decir! Por lo tanto, un artículo o una aparición como invitado en una red comercial o de noticias tiene un mayor tono de verdad ".

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3. Asegúrese de comunicarse constantemente con claridad.

El mayor error que las marcas pueden cometer con respecto a las relaciones públicas es no comunicarse claramente con los medios o con sus clientes, clientes o prospectos. Muchas empresas se ven envueltas en demasiados balbuceos financieros, charlas técnicas, etc.

Sin embargo, un estudio de 2016 encontró que alrededor del 94 por ciento de todos los clientes tienen más probabilidades de ser leales a una empresa que es completamente transparente en sus comunicaciones con ellos.

Por ejemplo, el sitio web de una empresa de contabilidad podría decir que significa "servicio al cliente" y la gente confía en ellos porque están "centrados en el cliente". Bueno, todavía no han dicho nada interesante para diferenciarse, por lo que no están mostrando su verdadero valor o haciendo que la gente se preocupe.

Las empresas tienen dificultades para comunicar quiénes son, qué representan, sus propuestas de valor y por qué otros deberían hacer negocios con ellas, y esta negligencia puede ser perjudicial en todas las formas de relaciones públicas.

4. Y tómese el tiempo para aprender cómo funcionan realmente los medios de comunicación.

Muchas (pero no todas) las empresas no comprenden las comunicaciones y el marketing tan bien como podrían (¡o deberían!). Tienen una falta de conciencia, no saben cómo comunicarse correctamente y no entienden la forma en que funcionan los medios, según Dukas.

Por ejemplo, las empresas sin la guía de una agencia de relaciones públicas pueden publicar un comunicado de prensa sobre algo que a los medios simplemente no les importa (como un premio, un nuevo sitio web o un pequeño evento benéfico). Si bien puede ser una gran noticia dentro de la empresa, estas cosas generalmente no son importantes para los medios.

Pero cuando las marcas aprendan a descifrar lo que constituye una noticia para los medios Y lo que sus consumidores realmente quieren saber sobre ellos, es probable que descubran que su cobertura mediática mejorará exponencialmente.

5. Pero no pierda su tiempo en comunicados de prensa.

Los comunicados de prensa son la forma más sobrevalorada de relaciones públicas porque, como se mencionó anteriormente, muchas empresas no entienden qué constituye una noticia. Así que, en última instancia, los comunicados de prensa se abusan drásticamente.

En cambio, Dukas generalmente aconseja a las empresas que trabajen directamente con los medios y los reporteros para compartir información sin un comunicado de prensa. Y este es uno de los valores agregados que ofrece una agencia de relaciones públicas.

Una buena agencia de relaciones públicas tendrá excelentes relaciones con los medios, y las empresas no necesariamente necesitan comunicados de prensa cuando tienen esas buenas relaciones.

6. Invierta en relaciones significativas con los reporteros.

“Cultivar relaciones con reporteros y contactos con los medios es extremadamente importante”, dice Dukas. “Así es como se desarrolla e implementa una campaña de relaciones con los medios con periodistas y productores”.

Los medios deben tener cierto grado de confianza en una marca. Deben estar familiarizados con él y tener información básica al respecto. Si no es así, el resultado podría ser citas sacadas de contexto que hacen que una empresa se vea mal ante el público. Por ejemplo, un error que cometen las empresas en las relaciones públicas está relacionado con el "riesgo de titulares".

Según Dukas, los periodistas pueden llamar y pedir una cotización sobre un escándalo, y una empresa se la proporcionará, y luego el titular resultante puede ser una cita lasciva o discutir un crimen o una infracción. Cuando los consumidores buscan en Google la empresa, el artículo puede ser un resultado muy destacado.

Aunque la empresa puede no estar afiliada a ese escándalo o, de hecho, puede proporcionar información útil o positiva, la gente escanea Google rápidamente. Podían ver un artículo negativo y asociarlo con la empresa.

Por esta razón, Dukas aconseja a las empresas que creen relaciones con los medios para que puedan comprender el ángulo de una historia en particular y la dirección en la que se está moviendo, y obtener valiosas menciones de prensa.

7. Un sitio web es su activo más valioso.

El 62 por ciento de los millennials dice que el contenido en línea es el aspecto clave que fomenta su lealtad a la marca. Además, casi el 40 por ciento de los usuarios dejarán de interactuar con un sitio web si no es atractivo, las imágenes no se cargan rápidamente o el sitio web en su conjunto tarda demasiado en cargarse.

Por lo tanto, las empresas que recién están comenzando a formular una estrategia de relaciones públicas deben centrarse primero en su sitio web. Después de todo, una de las primeras cosas que hará un posible cliente después de conocer su marca probablemente será buscarlo en línea y visitar su sitio web.

“Cuando miro el sitio web de una empresa, inmediatamente visito la página Acerca de nosotros”, dice Dukas. "El segundo lugar que visito es la sección de noticias o medios".

Dukas cree que estas dos páginas son particularmente cruciales para construir y mejorar una marca porque comunican de qué se trata la empresa y demuestran su valor al público. Pero es importante mantenerse actualizado.

“Las empresas a menudo colocan clips de medios en un sitio web inicialmente, pero luego no los actualizan”, dice Dukas. "Si su último clip es de 2017, envía un mensaje negativo de que es pesado, que no comprende el marketing y que no ha recibido cobertura de prensa en dos años".

La gente es muy consciente de la marca y todo se reduce a la credibilidad. Los sitios web son la clave. "Invierta en un buen sitio web y asegúrese de que la copia en el sitio web cuente una historia, una narrativa eficaz", dice Dukas, "Su sitio web debe involucrar a los visitantes y demostrar una buena comprensión de lo que hace, lo que representa y por qué los consumidores potenciales deberían hacer negocios con usted ".

8. Planifique con anticipación para una posible crisis.

“Las marcas deben planificar para el peor de los casos y, si estalla una crisis, salir adelante de un escándalo”, dice Dukas.

Una situación negativa puede ser cualquier cosa, desde que un alto ejecutivo abandone la empresa hasta una denuncia de acoso sexual o una situación de discriminación, ingresos bajos o un retiro del mercado o algo más. Las empresas deben tener planes establecidos para poder hacer frente a estos problemas en caso de que aparezcan en las noticias.

En última instancia, Dukas dice que la idea general es lidiar con una situación antes de que se haga pública. Haga todo lo que pueda para evitar que las noticias negativas se conviertan en información pública, pero si se hacen públicas, necesita personas que estén capacitadas para lidiar con estas cosas y estén listas para manejarlas en cualquier momento.

“Un error importante que cometen las empresas es que cuando tienen una crisis, en lugar de traer un buen consejo de comunicaciones, llevan la situación a sus asesores legales”, dice Dukas. “Pero si bien los abogados a menudo son útiles en esas situaciones, la mayoría de los abogados no saben cómo tratar adecuadamente con los medios de comunicación. Suelen cambiar de forma predeterminada a "sin comentarios", lo que no siempre es lo correcto ".

9. Una agencia de relaciones públicas calificada será su mejor apuesta en publicidad positiva.

“Puede parecer egoísta, pero el mejor consejo que puedo dar a cualquier negocio en crecimiento es contratar una buena agencia de relaciones públicas”, dice Dukas. "Tienen excelentes relaciones con los periodistas y saben cómo posicionar las marcas dentro de un mercado para garantizar que una empresa tenga éxito a largo plazo y pueda capear cualquier tormenta".

Es importante tener en cuenta que el tipo correcto de publicidad requiere varios pasos, muchos de los cuales las empresas simplemente desconocen. Pero las agencias de relaciones públicas saben cómo crear interacciones positivas en todos los canales de medios y fomentar acciones positivas de los consumidores.

10. Y recuerde, no toda la prensa es buena prensa.

“La sabiduría convencional solía ser que toda la prensa era buena prensa, pero eso ha cambiado totalmente, especialmente con la prevalencia de las redes sociales”, dice Dukas. "Ahora, cuando hay una historia negativa, una cita negativa, una cita sacada de contexto o algo más, vive para siempre en el ciberespacio y la Twittersfera".

Dukas señala que la gestión de la reputación es muy importante para las marcas porque buscar en línea es lo primero que hacen las personas antes de darle negocios a su marca, y el tribunal de la opinión pública es fuerte.

Afortunadamente, cuando se asocia con una agencia de relaciones públicas líder como Dukas Linden Public Relations, tendrá un equipo de expertos calificados para hacer crecer su marca, proteger su reputación y garantizar que su empresa genere un rumor positivo que, en última instancia, aumente los ingresos.

¿Está buscando una empresa de relaciones públicas confiable para reforzar la imagen pública de su marca? Richard Dukas y el equipo de Relaciones Públicas de Dukas Linden (www.dlpr.com) pueden ser contactados en [email protected] o 212-704-7385.