Cómo conseguir más registros en su página de Facebook

Si ha estado prestando atención a las decisiones comerciales que toma Facebook a lo largo del tiempo, puede trazar el ascenso y la caída de una variedad de aplicaciones diferentes según las funciones que Facebook implementa. Cuando Google comenzó a presentar sus páginas de lugares y reseñas locales, Facebook lanzó su función de lugares, que ya está descontinuada. Cuando Snapchat comenzó a hacerse popular, Facebook usó Instagram, y más tarde la propia plataforma de Facebook, para imitar la funcionalidad de las ahora más populares Historias.

Y, por supuesto, cuando las aplicaciones de participación de empresas locales como Foursquare popularizaron los registros locales y la búsqueda regional, Facebook se lo robó con su función de registro local para páginas comerciales.

Los registros de páginas de Facebook son una función que hace básicamente lo que parece. Las marcas con una ubicación física y visitable configurada en su página de Facebook pueden habilitar los registros, lo que permite a los usuarios que realmente visitan esa ubicación registrarse.

Los check-ins tienen algunos beneficios interesantes. Por un lado, funcionan como revisiones con un sistema de verificación; Las personas que no se registran no pueden dejar una reseña a través de este sistema, ya que está restringida a aquellos que usan la aplicación móvil con el seguimiento geográfico activado.

Los registros también son una forma de publicación con etiquetas que le dan a su empresa una mayor exposición. Cuando un usuario se registra en una empresa local, Facebook genera una publicación que muestra ese registro en el feed de ese usuario. Los amigos de ese usuario pueden ver el check-in. Las estimaciones indican que esto podría mostrar una publicación sobre su negocio hasta 200 personas. Algunos de ellos también podrían sentirse inspirados a visitarte, algunos podrían conocerte por primera vez y, a veces, incluso harán clic y seguirán tu página a través de los enlaces que genera Facebook.

Curiosamente, Facebook no utiliza mucho los registros en sus herramientas de marketing. Por ejemplo, no puedes utilizar anuncios de Facebook con el objetivo de “check-in”. Puede publicar anuncios que alienten a las personas a visitar su ubicación física, pero no alientan a los usuarios a dejar un registro en Facebook, solo para visitar su tienda. Facebook rastreará si se produce algún registro como resultado de sus anuncios, pero eso es algo diferente. Es posible que limiten esto porque en realidad no es demasiado difícil falsificar tu ubicación para registrarte.

Entonces, ¿cómo puede su empresa aprovechar los check-ins y fomentarlos?

0: Comprenda las preocupaciones sobre la privacidad

Antes de sumergirte en la promoción de check-ins, debes pensar en tu audiencia y en qué tan efectivos serán esos check-ins. Ahora, nueve de cada diez veces, estará bien fomentando los registros. Por lo general, solo una pequeña fracción de su audiencia está lo suficientemente preocupada por la privacidad como para no usar el sistema y sentirse desanimada por su uso.

Sin embargo, si su empresa atiende específicamente a personas preocupadas por la privacidad, debe evitar el uso de registros de Facebook. Los registros, por definición, requieren que los usuarios utilicen Facebook en un dispositivo móvil, con el seguimiento GPS habilitado, para poder mostrar su ubicación en Facebook. Hay varias razones por las que un usuario podría no querer hacer esto.

• Algunas personas odian que su teléfono las rastree mediante GPS. Desactivan el rastreo por GPS, que desactiva la mayoría de las funciones de los mapas, para tener una mayor percepción de privacidad. Digo percibido porque simplemente usar un teléfono celular significa que las torres de telefonía celular están triangulando tu posición en todo momento, por lo que todavía estás siendo rastreado, pero no específicamente por Facebook.
• Algunas personas odian usar la aplicación móvil de Facebook. Dado que Facebook ha tenido toda una serie de problemas con la privacidad durante la última década, no me sorprende en absoluto. Algunas personas creen que Facebook escucha pasivamente su teléfono incluso cuando no está activo, aunque las pruebas rara vez muestran evidencia de esto.
• A algunas personas les puede preocupar que su ubicación se transmita públicamente. Esto se aplica con mayor frecuencia a mujeres que tienen acosadores o abusadores persistentes, donde difundir su ubicación sería activamente peligroso para ellas. Por el contrario, al transmitir cuando usted se registra en, digamos, un restaurante, le está diciendo al mundo que su casa está vacía y lista para ser cosechada. ¿Es esa una amenaza común? Quizás no, pero sucede de vez en cuando.

Todo se reduce a que siempre habrá una franja de usuarios que visitan su empresa y que no quieren tener nada que ver con los registros como sistema. Está bien, solo significa que no recibirás registros de esas personas. Simplemente no intentes presionarlos demasiado o podrías perderlos como clientes por eso.

Si su audiencia no está compuesta principalmente por personas preocupadas por la privacidad y aún desea utilizar los registros, aquí tiene algunas opciones para promocionarlos.

1: asegúrese de que los registros estén habilitados

Para que los usuarios puedan registrarse en su empresa, debe seleccionar el tipo correcto de empresa y tener habilitados los registros.

Desde su página, haga clic en la sección Acerca de en el lado izquierdo, busque Editar información de la página y haga clic en ella. Encontrarás una sección de Dirección. Marque la casilla que dice "tiene una dirección postal" e ingrese su dirección. Esta debe ser la dirección de su sucursal local, no una sede; ya sabes, el lugar donde quieres que aparezcan los usuarios.

Debería haber un mapa que muestre su ubicación una vez que haya ingresado su dirección. Debajo del mapa debe haber un cuadro que diga "Los clientes visitan mi empresa en mi dirección postal" . Asegúrese de que la casilla de verificación esté marcada, lo que habilita tanto el mapa como los registros.

Vale la pena hacer aquí dos notas importantes. En primer lugar, los registros y el listado del mapa están unidos. No puede mostrar su mapa mientras oculta registros o reseñas. Esto es importante para las empresas locales más pequeñas que tienen críticas negativas que quieren ocultar; No puede ocultar los registros negativos y al mismo tiempo conservar las otras características beneficiosas del uso del sistema local.

La otra nota importante es que solo puede especificar una ubicación en una página para una empresa. Las grandes marcas como, por ejemplo, Target, no pueden especificar una dirección para cada una de sus tiendas minoristas. Es por eso que se ven franquicias o cadenas de negocios más pequeñas que crean páginas de franquicias individuales para cada ubicación; para aprovechar las características locales.

Si su página no tiene la capacidad de agregar una ubicación con registros, es posible que deba cambiar la categoría de su página. Para hacer eso, debe regresar a la sección Acerca de de su página y buscar la sección Categoría. Haga clic en Editar y elija una nueva categoría de página. Puedes elegir hasta tres y Facebook mostrará el más específico de ellos. Por ejemplo, si elige "restaurante" y "parrilla americana", solo se mostrará este último.

Específicamente, las páginas de empresas y marcas pueden utilizar registros si tiene una dirección, pero las páginas de comunidades y figuras públicas no pueden. No puedes asignarte a ti mismo como una figura pública, poner tu dirección en Facebook y permitir que la gente se registre en tu casa. Aparte de ser una mala idea, eso es.

De todos modos, una vez que tengas los check-ins habilitados, podrás comenzar a promocionarlos. Aquí están las ideas reales que tengo para eso.

2: Ejecute anuncios de oferta con reclamos en la tienda

Facebook no le permite publicar anuncios con un registro como objetivo publicitario. Sin embargo, lo que puedes hacer es publicar anuncios de ofertas. Los anuncios de oferta le permiten utilizar un sistema de reclamo de ofertas de Facebook. Publica anuncios con un reclamo de oferta, que puede ser de tiempo limitado o de cantidad limitada. Los usuarios pueden reclamar una oferta y recibir un cupón que deben llevar a su tienda para canjearlo.

¿Cómo promueve esto los check-ins? Bueno, no es así, directamente. Sin embargo, conseguir que más personas entren a sus puertas le permite lograr que esas personas se registren a través de otras llamadas a la acción. Algunas de esas personas simplemente se registrarán de forma natural, y otras podrían registrarse con una mención sobre la oferta que sus amigos pueden reclamar.

3: Proporcione llamados a la acción en la tienda

¿Por qué no simplemente solicitar un registro a sus usuarios mientras están en la tienda? Hay muchas formas diferentes de hacer esto.

• Coloque un letrero en su puerta con el logotipo de Facebook pidiendo a los usuarios que se registren cuando visiten la tienda para contarles a otros sobre sus experiencias en la tienda.
• Agregue un llamado a la acción personalizado en sus recibos para los usuarios que realizan una compra, pidiéndoles que revisen su compra con un registro.
• Imprima un letrero para colocarlo junto a su caja registradora que solicite a las personas que se registren. Alternativamente, imprima un letrero que solicite a las personas que le pregunten sobre su página de Facebook, que puede usar para que los cajeros propongan registrarse cuando se les solicite. La brecha de curiosidad ayuda a animar a los clientes a preguntar.
• Cree etiquetas adicionales para colocar en productos, posiblemente solo productos populares, que soliciten a los usuarios que revisen el producto en Facebook con un registro.

Realmente, hay muchas formas diferentes de presentar un check-in, pero todas son bastante básicas. Para impulsar realmente la estrategia, es necesario ofrecer algo a cambio.

4: Ofrezca un incentivo para los registros en la tienda

Ahora, antes de hacer esto, asegúrese de consultar las leyes locales. Algunos estados pueden tener reglas contra las revisiones incentivadas. Es posible que sea necesario revelarlos o que no se permitan en absoluto. Por otro lado, es tan raro que a alguien le importe lo suficiente como para perseguirlo, por lo que es muy poco probable que te penalicen de una forma u otra. Depende de usted cuánto riesgo quiere correr.

En cuanto a un incentivo, básicamente cualquier cosa que quieras hacer puede usarse como incentivo para un registro en Facebook. Todo lo que necesita hacer es capacitar a su cajero para que revise y se asegure de que el check-in esté activo.

• Coloque un cubo con productos pequeños junto a los carriles de control. Dígales a los usuarios que pueden elegir un artículo del grupo para tenerlo gratis si se registran en Facebook. Puede tener un letrero que diga "regístrese para obtener un artículo gratis" o simplemente puede decir "¡pregúntenos cómo obtener un artículo gratis de este depósito!"
• Cree una oferta que ofrezca a los usuarios un artículo gratuito de su menú o una venta adicional gratuita si se registran, nuevamente con verificación. Esta es una de las ofertas más comunes para cafeterías y locales de servicio de comidas. Una mejora gratuita de una bebida mediana a una grande, por ejemplo, o una guarnición adicional gratuita, pueden ser buenas ideas para un artículo gratuito de bajo costo que incentiva el check-in. Sin embargo, podría valer la pena agregar letra pequeña. Algo como "debe haber completado el check-in antes de realizar el pedido" para garantizar una facturación adecuada y minimizar las personas que hacen cola mientras luchan por registrarse rápidamente.
• ¿Su tienda minorista ofrece Wi-Fi gratuito a sus clientes? Hay muchos beneficios que puede obtener de esto, pero uno de los más comunes es usar una página de destino que hace que los usuarios lean un acuerdo o completen una acción para poder acceder. Puede utilizar esta página de inicio para pedirle a las personas que se registren para acceder a su conexión a Internet. Por supuesto, es posible que no puedas exigir el check-in, pero puedes usar un lenguaje que haga que parezca que es necesario para acceder.

Juegue con diferentes incentivos y promociones para alentar a los usuarios a registrarse. Algunos pueden ser muy efectivos y, por ese motivo, es mejor utilizarlos como promociones por tiempo limitado.

5: Instale una obra de arte grande

Grandes murales, estatuas y otras obras de arte comunitarias se convierten en un foco central para los usuarios que visitan un lugar. Se toman selfies y se registran en Instagram, y tú también puedes alentarlo en Facebook. Puede que no sea una gran opción para todos, pero puede funcionar para algunos tipos de empresas y, además, es un buen creador de comunidades.

¿Ha fomentado con éxito los check-ins para su negocio? Si es así, ¿qué técnicas usaste? Me gustaría escucharlos en los comentarios a continuación.