Cómo comenzar con la automatización de marketing

Si eres como yo, siempre deseas poder encontrar un par de horas libres en el día para hacer un poco de trabajo extra. En una realidad alternativa donde los días son más largos, incluso ganarías algo de tiempo extra para ver ese nuevo programa de Netflix al final del día. Por desgracia, en esta realidad, solo tenemos mucho tiempo para hacer las cosas.

Es útil recurrir a herramientas que eliminen algunas "tareas pendientes" de nuestros platos, y una de las mejores cosas de estar en una era dorada tecnológica es que la automatización puede disminuir la carga. Para una pequeña empresa, la automatización de marketing puede ser particularmente útil.

La automatización de marketing se trata de tomar tareas repetitivas o cotidianas en su estrategia de marketing y permitir que se completen con un software de automatización. Una vez que comience con la automatización del marketing, el tiempo y el espacio se abrirán para aquellas cosas que realmente requieren su atención personal: innovación, creación y refinamiento. Puede ser creativo mientras sus tareas probadas y verdaderas se ejecutan sin esfuerzo en segundo plano.

Automatizar tu marketing es fácil

Con la ayuda de útiles herramientas en línea, automatizar su comercialización es fácil. Simplemente encuentre el software de automatización adecuado para satisfacer sus necesidades comerciales, configure sus flujos de trabajo y haga que sus tareas se ejecuten por su cuenta.

Cómo utilizar la automatización en el marketing

Para ilustrar lo que la automatización de marketing puede hacer por usted y su negocio, aquí hay un experimento mental. Piense en las tareas que realiza regularmente para mantener su negocio a flote. Algunas cosas que me vienen a la mente son:

• Lead nurturing con correos electrónicos de bienvenida
• Promover el compromiso con mensajes de cumpleaños personalizados
• Publicar en las redes sociales regularmente
• Envío de mensajes de texto sobre próximas ventas o eventos
• Envío de confirmaciones de compra y recordatorios de citas

Como propietario o empleado de una empresa, cuando observe que estas tareas se vuelven repetitivas o requieren demasiado tiempo para realizarlas por su cuenta, es hora de considerar la automatización. Automatizar sus tareas diarias significa que recupera el tiempo y los recursos que necesita no solo para sostener su negocio sino también para progresar.

Cómo empezar con la automatización de marketing

Entonces sabe que tiene tareas repetitivas y ha decidido que es hora de probar la automatización. La siguiente fase es descubrir cómo avanzar. La buena noticia es que ya hemos elaborado una lista de tareas pendientes sobre cómo comenzar con la automatización de marketing. Todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos a continuación.

1. Defina sus metas
2. Soluciones de software de investigación
3. Comprende a tu audiencia
4. Mapee el viaje de su cliente
5. Crea tu estrategia de contenido
6. Probar y ajustar

1. Define tus objetivos

Para aprovechar al máximo sus esfuerzos de automatización de marketing, deberá establecer objetivos. Al establecer objetivos, asegúrese de hacerlos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos determinados).

Piense en lo que quiere lograr invirtiendo en automatización de marketing. Podría ser aumentar su alcance de marketing, recuperar un tiempo valioso en su agenda o aumentar la participación de la audiencia. Independientemente de los objetivos que decida, asegúrese de que sean específicos y de que tenga una forma de realizar un seguimiento de su éxito.

2. Investigar soluciones de software

Después de establecer objetivos claros y alcanzables, es esencial pensar en sus necesidades de marketing y cómo el software puede satisfacerlas.

Además, considere las tecnologías que utiliza actualmente para ejecutar su estrategia de marketing y si pueden integrarse con su software de automatización seleccionado. Asegúrese de revisar minuciosamente la lista de características de todo el software que está considerando para asegurarse de que sus necesidades se satisfagan hoy y con futuras actualizaciones de su estrategia.

3. Comprende a tu audiencia

Para automatizar adecuadamente su contenido, debe comprender cómo interactúa su audiencia con el contenido que coloca en la ciberesfera. Piense en el quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo (WWWWWH) de su audiencia.

Quién : piensa en las personas que interactúan con tu contenido. Verifique los análisis para ver qué grupos de edad, géneros, locales e intereses tienen sus segmentos de audiencia.

Qué : Piense en el tipo de contenido que está creando para atraer a su audiencia: imágenes, anuncios, videos, boletines, correos electrónicos.

Cuándo : ¿Cuándo ve que las personas interactúan con su contenido? Revise su sitio web, redes sociales y análisis de correo electrónico para ver las tendencias en la hora del día y los días de la semana en los que ve un aumento en el compromiso.

Dónde : el lugar en el que su audiencia obtiene su contenido dice mucho sobre ellos. Por ejemplo, su audiencia en Instagram es más joven que su audiencia en LinkedIn. Es posible que su audiencia haya visto su contenido porque obtuvo una clasificación alta para una consulta de búsqueda o porque gastó dinero en la creación de un anuncio dirigido. El tipo de contenido y la audiencia que lo ve variará mucho dependiendo del 'dónde'.

Por qué: Piense en por qué su audiencia interactúa con usted. Podría ser para información, entretenimiento, ofertas exclusivas o servicio al cliente. La razón detrás de la participación de la audiencia informará su contenido y cómo su audiencia lo busca e interactúa con él.

Cómo : esta es una pieza esencial que debe comprender para automatizar sus esfuerzos de marketing correctamente. El "cómo" es el camino que toma la audiencia desde el deseo o la necesidad de contenido hasta la interacción con el contenido. También incluye cómo redirigir o volver a involucrar a la audiencia en función de sus acciones.

Haga más desde el principio convirtiendo un solo correo electrónico de bienvenida en una serie de bienvenida automatizada.

4. Mapea el viaje de tu cliente

Al profundizar en el "cómo" de cómo su audiencia obtiene su contenido o realiza una acción deseada, encontrará el recorrido del cliente. El viaje del cliente es el camino que diseñas desde el punto A (su deseo de algo) al punto B (tu empresa cumple ese deseo con contenido, un producto o un servicio). Los viajes del cliente ayudan a personalizar la experiencia de su audiencia con su negocio.

Para desarrollar un recorrido del cliente, debe segmentar su audiencia y desarrollar un flujo de trabajo.

La segmentación de la audiencia es el proceso de agrupar a los miembros de la audiencia en función de sus intereses y acciones. Su flujo de trabajo dirige sus segmentos de audiencia a través del viaje, moviéndolos de una actividad a otra. Ambos procesos pueden beneficiarse de la automatización del marketing.

Por ejemplo, tiene un formulario de registro en su sitio web que le dice a la audiencia que si le dan su dirección de correo electrónico, les enviará actualizaciones periódicas sobre su negocio. Una vez que ingresen su información, se llenará su lista general de contactos.

Al automatizar su formulario de registro con una acción desencadenante, puede especificar que todos los nuevos contactos reciban una confirmación o una serie de bienvenida automatizada. El correo electrónico automatizado les informará que se han suscrito a las comunicaciones por correo electrónico de su empresa y que deberían esperar más información pronto.

Por supuesto, una vez que los contactos están en su lista, puede segmentar aún más los contactos a través de la segmentación de clics implementada en su serie de bienvenida automatizada o correo electrónico de confirmación. Lo que luego podría desencadenar otra serie de correos electrónicos automatizados.

La idea es impulsar el compromiso sin aumentar el esfuerzo mediante la automatización de contenido personalizado que sirva y deleite a sus clientes.

5. Crea tu estrategia de contenido

Comprender sus objetivos, audiencia y recorrido del cliente lo ayudará a desarrollar su estrategia de contenido.

Su contenido debe informar a su audiencia, inspirarlos a tomar medidas, fomentar la lealtad a la marca y aumentar la defensa del cliente. Aquí hay un par de ideas para ayudarlo a comenzar con sus esfuerzos de contenido automatizado:

correos electrónicos automatizados

Correos electrónicos de bienvenida, mensajes de cumpleaños, correos electrónicos de carritos abandonados y muchas más posibilidades te esperan cuando recurres a los esfuerzos de correo electrónico automatizados. Establezca puntos de activación en su flujo de trabajo para enviar correos electrónicos automatizados en respuesta a las acciones de la audiencia. Su audiencia recibirá comunicaciones que se sientan especiales y personales para ellos. A todos les encanta escuchar "Feliz cumpleaños", especialmente si incluye una oferta especial.

Publicaciones sociales programadas

Si bien no podrá automatizar todas sus acciones de marketing, al menos puede eliminar las publicaciones sociales diarias de su plato. Al programar sus publicaciones en las redes sociales, obtendrá un tiempo valioso para interactuar con su audiencia y obtener una vista panorámica de su contenido.

mensajes de texto SMS

Diríjase directamente a la fuente poniendo su marketing en manos de los clientes.

El marketing de mensajes de texto SMS ha comenzado a ser tendencia en los últimos años, ya que casi se garantiza que los suscriptores de SMS vean el contenido comercial. La mensajería automatizada le permite enviar mensajes de texto de bienvenida, recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos y envíos, y cualquier otro mensaje de 160 caracteres que pueda tener un gran impacto en su estrategia de marketing.

Acceda al contenido mediante formularios de registro y páginas de destino

El contenido privado es el medio que crea que requiere un intercambio para que los prospectos accedan a él (por ejemplo, la dirección de correo electrónico de un cliente). El uso de contenido privado es una excelente manera de ayudarlo a crear su lista de contactos y evaluar qué clientes están muy interesados ​​​​en su marca.

Los formularios de registro y las páginas de destino lo ayudan a controlar su contenido y animan a las personas a registrarse en su lista de correo.

Los clientes ingresan su información en el formulario o en la página de destino y, a cambio, reciben acceso a contenido exclusivo. Después de suscribirse a su lista, el contenido que recibirán puede ser desde boletines y correos electrónicos de ofertas especiales hasta series educativas o videos exclusivos. Estos tipos de contenido automatizado también eliminan la molestia de administrar manualmente su lista de contactos, ya que los contactos se importan automáticamente.

6. Prueba y ajusta

La automatización no es una solución de marketing que se configura y se olvida. Es una herramienta y, como todas las herramientas, funciona mejor cuando se le da mantenimiento.

Además del hecho de que puede tomar un par de intentos determinar qué tipos de automatización funcionan para su negocio, su audiencia en sí misma podría cambiar. Y es posible que deba ajustar su segmento de audiencia o su ruta para ellos. Es posible que deba cambiar la hora o el día en que se envían las publicaciones, su canal de marketing preferido o los tipos de mensajes que envía. Es posible que incluso necesite encontrar un software que se adapte mejor a sus necesidades únicas. Por lo tanto, realice un seguimiento de sus estadísticas, preste atención a sus informes y juegue, pruebe y ajuste para asegurarse de que está aprovechando al máximo sus esfuerzos de marketing.

Transforme su marketing con la automatización del correo electrónico

Invertir en automatización de marketing

Dirigir una pequeña empresa requiere mucho tiempo y esfuerzo. Algunos dueños de negocios se despiertan todas las mañanas para "hacerlo todo": son un espectáculo de una sola persona. Son la estrella, el equipo de escena y el que cobra las entradas. Son el escenógrafo, el productor y el equipo de limpieza.

Otros dueños de negocios tienen acceso al personal, pero podrían descubrir que las actividades en el trabajo podrían funcionar mejor.

Cualquiera que sea el caso, a medida que crece su negocio, debe encontrar formas de mantenerse al día con su creciente base de clientes. Es posible que deba contratar más personal o reevaluar cómo diseña y difunde el contenido. Con respecto a esto último, la automatización de marketing es su mejor apuesta.

Cuando encuentre tareas específicas repetitivas y se sienta seguro de cómo funciona su estrategia de marketing actual, la automatización de tareas puede convertirse en una verdadera fortaleza.

Y ahora que está bien familiarizado con cómo comenzar con la automatización de marketing, es hora de seguir adelante y comenzar su implementación de automatización de marketing. Establezca sus objetivos, investigue a sus clientes y prepárese para la automatización.

Consulte el recorrido del cliente y las herramientas de automatización de Constant Contact específicamente para el comercio electrónico.