Obtenga la información del cliente que necesita: Introducción a las encuestas

VerticalResponse se dedica a desarrollar herramientas que permitan a nuestros usuarios crear y enviar campañas de correo electrónico de mayor rendimiento. Desde nuestro editor de correo electrónico actualizado hasta el lanzamiento más reciente del kit de prueba, nuestra misión es ayudar a los dueños de negocios a alcanzar sus objetivos de campaña de correo electrónico y, en última instancia, sus objetivos comerciales más amplios. Con eso en mente, nos complace anunciar la última incorporación a nuestra línea de productos: Encuestas. Ahora puede usar VerticalResponse para atraer a sus clientes y obtener los comentarios que necesita para mejorar su empresa.

¿Por qué usar Encuestas?

Para lograr el éxito a largo plazo, una empresa debe satisfacer constantemente las necesidades de sus clientes. Pero antes de que pueda satisfacer esas necesidades, debe identificarlas. ¿Qué mejor manera de saber qué les importa a sus clientes y qué les gustaría ver de su empresa que preguntándoles directamente?

Las encuestas de clientes le brindan a su empresa información invaluable sobre lo que la gente piensa acerca de sus productos o servicios. Los comentarios que recopile se pueden usar para mejorar el servicio al cliente, perfeccionar su estrategia de marketing y arrojar luz sobre los tipos de proyectos o iniciativas comerciales en los que debe dedicar tiempo y dinero.

El creador de encuestas de VerticalResponse facilita la recopilación de esos conocimientos. Con esta herramienta simple pero poderosa, puede crear y distribuir encuestas optimizadas para dispositivos móviles con solo unos pocos clics, sin necesidad de experiencia en codificación o diseño.

Envía encuestas ilimitadas

No hay límite en la cantidad de encuestas que puede crear, así que diseñe y envíe tantas como sea necesario para averiguar qué piensan, quieren o necesitan sus clientes de su negocio. Luego, use los comentarios para hacer actualizaciones que aumenten la satisfacción del cliente.

Aumenta tu credibilidad

Los consumidores aprecian la oportunidad de compartir sus pensamientos con las empresas. Hazles saber que te preocupas por lo que ellos quieren pidiéndoles su opinión.

Crea encuestas que funcionen para tu negocio

Al diseñar su encuesta, puede agregar el logotipo de su empresa y editar los colores y el diseño para que coincidan con su marca. Y debido a que solo necesitará unos minutos para crear una encuesta con nuestra herramienta fácil de usar, puede realizar su investigación de mercado en menos tiempo que con otras herramientas.

Diseñe encuestas que se vean bien en todas partes

Distribuir su encuesta es simple. Envíe por correo electrónico la URL de la encuesta a sus suscriptores, agréguela a su sitio web o a una página de destino, o compártala en las redes sociales. Las encuestas responden a dispositivos móviles y se mostrarán correctamente en cualquier dispositivo, por lo que puede llegar a sus clientes en cualquier lugar.

Obtenga resultados en tiempo real

Los resultados de su encuesta se le entregarán en tiempo real, para que pueda comenzar a actuar sobre la información que recopila de inmediato.

Sin necesidad de ayuda externa

No hay necesidad de contratar a una agencia o consultor externo para encuestar a sus clientes por usted. Puede producir y distribuir fácilmente encuestas de principio a fin, con la voz y la marca de su empresa.

Tipos de preguntas

Las encuestas son extremadamente personalizables. Elija entre 11 formatos de preguntas diferentes:

• Campo de texto: los encuestados pueden ingresar una sola línea de texto como respuesta.
• Opción múltiple: los encuestados pueden seleccionar entre una variedad de respuestas que usted crea. Al seleccionar el diseño, puede elegir entre cuatro opciones de estilo diferentes. Las preguntas pueden aparecer como una columna larga, pueden dividirse en dos o tres columnas o mostrarse horizontalmente.
• Desplegable: todas las respuestas posibles aparecerán en una lista desplegable.
• Campo de comentarios: las preguntas son abiertas y los clientes podrán ingresar varias líneas de texto cuando respondan.
• Calificación con estrellas: los encuestados pueden seleccionar una calificación basada en una escala de su elección. Hay cuatro opciones de estilo: estrella, pulgar, corazón y carita sonriente.
• Clasificación de matriz: seleccione respuestas de columnas y filas.
• Múltiples campos de texto: permite la entrada de texto en varias líneas.
• Información de contacto: si desea recopilar datos del cliente, puede usar este tipo de pregunta para conocer el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección, la ciudad, el código postal y el estado de los destinatarios.
• Contenido de texto: Permite texto descriptivo sin una pregunta, lo que funciona bien para la copia de introducción a la encuesta.
• Contenido de imagen: agregue una imagen a su encuesta o use este tipo de contenido para personalizar su diseño agregando su logotipo.
• Contenido de texto/imagen: agregue una imagen con texto descriptivo.

Cómo funcionan las encuestas

Después de iniciar sesión en su cuenta de VerticalResponse, vaya a la pestaña Encuestas en la barra de navegación superior. Haga clic en el botón Nueva encuesta para comenzar.

Una vez que esté en el creador de la encuesta, los elementos de contenido y los tipos de preguntas aparecerán en la columna de la izquierda. Haga clic en un tipo de pregunta para agregarla a su encuesta. Edite las preguntas y el diseño a medida que avanza haciendo clic en las pestañas respectivas.

Hacer preguntas obligatorias u opcionales

Si está buscando información específica, puede designar ciertas preguntas según sea necesario y los encuestados no podrán continuar sin responder.

Añadir varias páginas

Varias páginas eliminan la necesidad de sus lectores de desplazarse por las preguntas, lo que puede ser especialmente útil para encuestas más largas.

Aleatorizar preguntas y agregar lógica de exclusión

Minimice el sesgo de orden al aleatorizar las preguntas y agregue la lógica de omisión, que dirige a los encuestados a preguntas específicas en función de las respuestas anteriores. (Las encuestas son gratuitas para todos los usuarios de VerticalResponse; sin embargo, las funciones avanzadas, como la lógica de exclusión y la aleatorización de preguntas, solo están disponibles a través de planes de encuestas de pago).

Una vez que haya terminado de crear su encuesta, haga clic en el botón Publicar en la esquina superior derecha de la aplicación.

Esto generará un enlace que podrás compartir con tus clientes.

Vea los resultados volviendo a la pestaña Encuestas.

La función de informes de la aplicación ofrece un desglose de todas las respuestas que ha recibido.

Escuchar a sus clientes es una parte fundamental de la gestión de un negocio. Los comentarios que recibe pueden ayudar a su organización a crecer. Comience a crear y enviar encuestas hoy y obtenga la información que necesita para mejorar el rendimiento de su empresa.

Dedique menos tiempo a llegar a más clientes

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