¿Es su sitio web una pesadilla de conversión? ¡Prueba los anuncios de clientes potenciales de Facebook!

¿Qué son los anuncios de clientes potenciales de Facebook?

En la publicación del blog de hoy, vamos a hablar brevemente sobre los beneficios de los anuncios de clientes potenciales de Facebook. Como usted sabe, la mayoría de nosotros somos sirvientes cautivos de nuestros teléfonos móviles. Por supuesto, esto presenta una oportunidad y un desafío, especialmente para las actividades que requieren una mayor investigación y contemplación. Los usuarios de dispositivos móviles tienen períodos de atención nerviosos y, a menudo, no dan el salto de la navegación social a la búsqueda de sitios web entre enviar mensajes de texto y esperar en la fila para su café con leche favorito. Y si su cliente tiene un sitio web con múltiples barreras de conversión y una mala experiencia de usuario, el desafío de capturar los datos del usuario es aún mayor.

Ingrese el anuncio de cliente potencial de Facebook

¿Lo mejor de los anuncios para clientes potenciales? Eliminan al intermediario por completo y le permiten interactuar con los usuarios allí mismo en la plataforma de Facebook sin tener que interrumpir sus actividades de desplazamiento (demasiado). ¡No se necesita un sitio web! Además, son económicos, fáciles de construir y simplemente funcionan.

Puede ejecutarlos en Facebook e Instagram para un alcance adicional. A diferencia de otros tipos de anuncios de Facebook, los anuncios de clientes potenciales incluyen un formulario de contacto que permite a sus posibles clientes potenciales interactuar con usted compartiendo su información. Son una excelente manera de recopilar suscripciones por correo electrónico para un boletín informativo, recopilar consultas detalladas de clientes potenciales u ofrecer ofertas y promociones irresistibles.

Y esa es solo la punta del proverbial iceberg

¿De qué otras formas puede utilizar este bloque de anuncios que defiende? Bueno, veamos ... ¿qué hay de los registros de eventos, la programación de consultas, las demostraciones de habilitación, las pruebas de manejo de productos, las cotizaciones de precios, las suscripciones a seminarios web, las descargas de documentos técnicos?

Pero, ¿funcionan los anuncios para clientes potenciales? La prueba…

Eche un vistazo a este rápido ejemplo de cómo pudimos mejorar significativamente uno de los esfuerzos de generación de oportunidades de venta de nuestro cliente al probar y adoptar los anuncios de oportunidades de venta de Facebook.

Nuestro cliente es una empresa de administración de propiedades galardonada con más de cien propiedades de apartamentos de alquiler de lujo. Cada propiedad ejecuta y mantiene su propia página de Facebook y sitio web independientes, todos con diferentes marcas, navegación y experiencia de usuario exclusivas de la propiedad. El desafío de tener tantas experiencias en la página de destino es que cada sitio web de propiedad sigue una ruta de conversión diferente y la mayoría de las mejores páginas carecen de la capacidad de conversión.

En este caso, una conversión consistió en completar un formulario de sitio web rápido que expresaba interés en alquilar un apartamento. En las pruebas iniciales, los datos mostraron la variada experiencia del usuario y la dificultad para navegar a una página de conversión. En general, la tasa de conversión fue de un anémico 0,9% con un costo por cliente potencial que superó los $ 150 en algunas de las campañas con mejor rendimiento.

Y luego presentamos el formato de anuncios principales. Los resultados de la prueba fueron estelares en comparación con la ruta de conversión más tradicional. Con los nuevos formularios de anuncios para clientes potenciales implementados, las tasas de conversión comenzaron a subir (por encima del 6%) y las métricas de costo por cliente potencial se desplomaron a $ 26 más aceptables en menos de 45 días. Con CVR mejorando casi un 600%, implementamos el bloque de anuncios en el resto de las campañas y los resultados fueron prácticamente idénticos en todos los ámbitos.

¿Por qué funcionan?

De hecho, cifras impresionantes. Hay varios beneficios de este formato de anuncio que aceleran su efectividad.

Cuando un usuario hace clic en el anuncio, se lo lleva a un formulario de contacto precargado que ya contiene sus datos, lo que agiliza el proceso de envío. También puede hacer preguntas personalizadas para precalificar o segmentar a los usuarios, como:

• Respuesta corta para hacer una pregunta que deja espacio para que las personas proporcionen una respuesta abierta de una línea.
• Opción múltiple para dar diferentes opciones para elegir
• Condicional para crear un conjunto de preguntas con respuestas condicionales que cambian en función de cómo alguien respondió una pregunta anterior.
• Localizador de tiendas para permitir que las personas busquen una tienda o ubicación cercana
• La programación de citas permite que las personas soliciten una fecha y hora para programar una cita con su empresa o programar una visita.
• Si desea agregar preguntas adicionales, haga clic en + Agregar una pregunta donde puede agregar hasta 15 preguntas personalizadas

¿A dónde fueron todos?

Una vez que alguien envía su información a través del tipo de anuncio de cliente potencial, Facebook facilita la descarga de los clientes potenciales utilizando una variedad de métodos diferentes. Puede descargar sus clientes potenciales directamente en la página de Facebook (exportación CSV) o desde el Administrador de anuncios. Si es un poco más sofisticado, también puede descargarlos a través de una API o desde una integración de socio CRM que se sincroniza con Facebook.

Sugerencias de optimización

Los anuncios de clientes potenciales están diseñados específicamente para aumentar la cantidad de volumen de clientes potenciales, incluso si eso significa que se reduce la calidad de los clientes potenciales. Cuando los clientes potenciales de calidad son el objetivo principal, puede incluir un paso de revisión de "mayor intención" que les dé a sus clientes potenciales la oportunidad de confirmar su información. En la pestaña Contenido, simplemente haga clic en Tipo de formulario y luego seleccione la opción Intención más alta durante el proceso de configuración. Esto agrega un paso más al proceso de envío para asegurarse de que el usuario tenía la intención de enviarle su información.

Además, mantenga sus formularios cortos, ya que los formularios más largos a menudo disminuyen las tasas de conversión. Utilice generosamente el modelo KISS aquí. Solo solicite la información más importante en el formulario de clientes potenciales y solicite información adicional en el seguimiento.

Use preguntas abiertas con moderación. Cuanto más mecanografiado se requiera, más personas pierden interés y abandonan el proceso. La opción múltiple es una excelente alternativa, ya que le permite dirigir la dirección de la información que se recopila, por lo que es la más útil para quienes realizan el seguimiento de los clientes potenciales.

Si usa opción múltiple, reduzca el desplazamiento limitando el número de opciones a 3 o 4. Esto mantiene lo más importante visible en una pantalla y mantiene al usuario enfocado en el premio: el botón de enviar.

Conclusión

Los anuncios para clientes potenciales son excelentes para atraer a las personas directamente en la plataforma de Facebook. Ya sea que la experiencia de su sitio web sea estelar o no, vale la pena probarlos para ver si puede generar clientes potenciales de calidad. Pruébelos y avísenos si ayudan a mejorar el rendimiento de sus campañas.