Cómo salir de tu zona de confort y lanzar en la televisión nacional

Krista Woods estaba tratando de eliminar el olor del equipo deportivo de su hijo y descubrió que el olor era causado por el crecimiento de bacterias. Después de probar remedios caseros que no contenían químicos, Krista comenzó con GloveStix para vender su desodorante para ropa deportiva.

Al pasar de madre a empresaria, Krista salió de su zona de confort para participar en programas de televisión nacionales como Today Show y Shark Tank.

En este episodio de Shopify Masters, escuchará a Krista Woods de GloveStix sobre cómo creó un producto físico, lo vendió durante eventos en vivo y lo presentó en programas de televisión nacionales.

Es como ganar la Copa del Mundo todos los días durante meses y meses y meses. Ese es ese sentimiento. Es algo que no puedes cambiar, simplemente no puedes.

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• Tienda: GloveStix
• Perfiles sociales: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendaciones: caja de suscripción y pedidos recurrentes en negrita, Shipstation, reseñas de productos, pop de ventas, barra de envío gratis de Hextom

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Krista Woods de GloveStix, que también vende StankStix. El StankStix y el GloveStix se colocan dentro de su guante y patines y tacos, y más absorben la humedad, inhiben las bacterias y la desodorización comenzó en 2015 y tiene su sede en Virginia. Bienvenida, Krista.

Krista: Hola, Félix. Gracias por invitarme.

Félix: Emocionado de tenerte. Así que todo comenzó con su hijo practicando deportes en la escuela. ¿Qué te diste cuenta sobre el equipo deportivo?

Krista: Apesta. Así es exactamente como empezó. Realmente empeoró cuando mi hijo comenzó a jugar travel lacrosse era su deporte y comenzó a jugar travel en la escuela secundaria. Y yo estaba como, era tan malo. Y estábamos atrapados con el equipo en el auto y luego estaríamos atrapados con el equipo en el hotel y todos los padres hablarían de eso. Como, que haces por este olor, el olor probamos todo nada saldría. Así es como surgió mi producto.

Félix: Entiendo. Así que tuviste este problema. No encontrabas nada existente en el mercado que lo solucionara. ¿Cuáles fueron los primeros pasos que tomaste para tratar de resolver esto por ti mismo?

Krista: Lo primero que hice fue probar todos los productos disponibles en el mercado. Entonces, una vez que descubrí que ninguno de ellos funcionaba, no solo que la mayoría de ellos eran peligrosos, tenían todo tipo de etiquetas de advertencia en las botellas. Que los vendíamos para artículos deportivos para niños, así que me decepcionó mucho. Algunas compañías farmacéuticas muy populares que venden todos estos productos químicos. Entonces, entre eso y que en realidad no funcionaron durante mucho tiempo, pensé, voy a inventar algo que realmente funcione y que sea realmente seguro y libre de químicos.

Krista: Así que empecé a obsesionarme, literalmente a obsesionarme. Busqué en Google todo lo que tenía que ver con el olor y el hedor y cómo apesta y por qué apesta. Le pregunté a todos los que conocía que practicaban el deporte, ¿qué habían intentado? ¿Qué habían hecho? ¿Si algo hubiera funcionado? Busqué trucos en Google y básicamente pasé unos meses investigando productos y lo que funcionó y lo que no funcionó. Hasta que se me ocurrió el producto real que tengo hoy, lo cual es realmente genial que el prototipo que se nos ocurrió por primera vez sea el producto real que actualmente vendemos cuatro años después.

Félix: Impresionante. Así que este primer prototipo del que hablas o el que todavía tienes hoy. Básicamente, lo hiciste tú mismo, no fue hecho por el fabricante... No estoy seguro de que nos atrape un poco, pero no fue hecho por un fabricante ni nada por el estilo.

Krista: Cierto.

Felix: ¿Por qué como si hubieras terminado de hacer esto en casa?

Krista: Cierto. Así que llegué a descubrir, descubrí bastante rápido que la razón por la que nada había funcionado porque la mayoría de ellos eran como aerosoles que se rociaban. Bueno, lo que causa el olor son las bacterias. Los niños sudan, queda atrapado en sus guantes o zapatos, lo tiran en una bolsa de equipo y esa humedad genera bacterias bebés, que en realidad es lo que hueles dentro del equipo. Eso es lo que hace que las cosas huelan tan mal y por qué no puedes deshacerte de él. Así que supe de inmediato que tenía que hacer algo que redujera las bacterias. Entonces, si podía reducir las bacterias y también reducir la humedad al mismo tiempo, también me di cuenta de que actualmente no había nada en el mercado que hiciera eso.

Krista: Así que había aerosoles que podías rociar sobre algo que eliminaría las bacterias, y había cosas que podías pegarle para absorber la humedad, pero nada hacía ambas cosas. Entonces, una vez que me di cuenta de eso, hicimos el prototipo en el garaje. Me puse en contacto con una empresa, encontré una empresa que en realidad pone un producto llamado iones de plata dentro de los hospitales, así que los ponen en todo en un hospital. El 60% de los hospitales de todo el mundo es con quien trabajan. Por lo tanto, no eran tóxicos, no contenían químicos y no se absorbían en la piel. Así que es una solución antimicrobiana que va en todo el plástico. Y una vez que descubrí que podía usar eso en mi producto, fue cuando nuestro producto pasó al siguiente nivel. Y cuando realmente comencé a fabricar.

Félix: Entiendo. Entonces, ¿tiene experiencia en el comercio de un producto o en la gestión de negocios antes de esto?

Krista: Esa es la parte interesante. Todo lo que hago ahora mismo en mi trabajo es completamente nuevo. Así que aprendí todo por mi cuenta, desde cómo inventar un producto, cómo pasar por la fabricación, cómo iniciar la logística, cómo abrir un sitio web, cómo hacer cualquier tipo de comercio electrónico o marketing de Facebook o páginas de Facebook, todo fue simplemente prueba y error. Y tengo cero experiencia en cualquier caso y tenía muy poco dinero. Así que prácticamente tenía probabilidades imposibles de entrar en esto.

Félix: Entiendo. Así que creo que esto es muy emprendedor, ¿verdad? ¿Dónde tienes un problema al que te enfrentas y aprendes las piezas que necesitas juntar para dar el siguiente paso? Creo que el desafío es para muchas personas que no saben en qué deberían pasar su tiempo aprendiendo a continuación, ¿cómo saber qué es lo siguiente en lo que deben enfocar su tiempo para aprender y dominar?

Krista: Bueno, una de las cosas que hice fue... Eso funcionó para mí es número uno, mi único enfoque estaba en el producto. Para ser honesto, eso es todo lo que hice durante el primer año, incluso cuando llegué como un año después cuando tuve mis primeras unidades en la mano. Yo estaba como, genial, ¿qué hago ahora? Quiero decir, pasé mucho tiempo centrándome en el producto en sí, no en el modelo de negocio real después. Y sé que mucha gente no hace eso. Pero había cosas de las que quería asegurarme sobre el producto. Ese número uno, que podría venderlo, obviamente que tendría un mercado lo suficientemente grande.

Krista: Pero número dos, que podría venderlo a un precio asequible y al mismo tiempo tener un buen margen para ganar dinero. Así que también supe muy rápido que estaba como, Bueno, si es demasiado caro no lo vamos a comprar, nadie lo va a pagar. Así que tenía que ser un precio lo suficientemente barato. Y creo que eso fue algo que realmente aprendí al principio. Pero no solo quería mantenerlo no tóxico y libre de químicos para que fuera un buen punto de venta tanto para los padres como para los niños.

Krista: Y tampoco quería hacerlo demasiado perfumado. Así que eso es algo que tomé a todos los usuarios, el usuario final y lo que querían, entrevisté a todos los amigos de mi hijo que practicaban el deporte y lo que les gustaba o no sobre ciertas cosas que ellos... Sus padres actualmente utilizar. Así que traté de que fuera aprobado por los chicos y también traté de que fuera efectivo para el usuario final. Así que eso es algo que era muy importante para mí.

Félix: Muchos factores tuvieron que equilibrarse, como la asequibilidad, asegurarse de que el producto tenga las características que el consumidor final deseaba, que los padres se preocuparan, asegurarse de tener márgenes de ganancia saludables. Supongo que cuál es su proceso para asegurarse de alcanzar todos estos objetivos. Porque algunos de ellos podrían estar en conflicto, ¿verdad?

Krista: No diría necesariamente que son conflictivos, pero definitivamente siento que algunos de ellos fueron mucho más difíciles de alcanzar o que no estabas realmente seguro de que solo tenía que basarme en la fe. Y confiando en el hecho de que podría hacer esto y que más personas lo querrían si mi hijo y sus amigos lo quisieran. Y pensaron que era genial que más gente los quisiera en ese mismo mercado. Y lo que no sabía es que sabía que mi mercado era el lacrosse o eso pensaba. Pero de lo que no me di cuenta es que todos los deportes tenían exactamente el mismo problema. Así que mi mercado era en realidad millones y millones de personas más grande de lo que inicialmente soñé.

Krista: No teníamos... Mi esposo no tenía un problema con los zapatos apestosos, pero millones de hombres que solo usan zapatos normales tienen problemas con los zapatos apestosos. Así que mi mercado es mucho más grande de lo que inicialmente pretendía. Y no me enfoqué en que mucha gente inicia el negocio y dice: "Está bien, bueno, tengo que tener un negocio de un millón de dólares o solo voy a hacer esto si puedo ganar mucho dinero". . Para mí, mis objetivos no tenían nada que ver con el dinero. Mi objetivo era, ¿puedo realmente inventar un producto que funcione y que la gente compre? Tal vez, son solo 1000 personas las que comprarán, pero no leyeron esa parte que realmente no me importaba tanto, ya que el desafío de inventar un producto real como ese fue la parte más genial para mí.

Félix: Correcto. Y luego, la parte del dinero que entra cuando quieres pensar, ¿puede ser sostenible allí, verdad? Porque puedes crear un producto con el que alguien comprará y luego sincronizar un montón de dinero en él y no era sostenible. Así que parece que te preocupaste por cosas como los márgenes de ganancia, asegurándote de que había un negocio saludable detrás y eso era parte del tipo de persecución que persigues. Así que esto, mencionó anteriormente que el proceso de I + D tomó unos meses, solo le tomó unos meses concretar realmente el producto final. El prototipo final que cumplió con esa lista de criterios para usted.

Krista: Sí, pasé unos tres meses investigando. Y luego gasté en mi esposo e hice el prototipo. Así que dibujamos los diseños y luego él hizo el prototipo en el garaje. Y luego probamos algunos productos diferentes para absorber la humedad, como ¿qué estaba ligeramente perfumado? ¿Qué se absorbió mejor? Y luego mi hijo los usaría durante la práctica y después de la práctica en su equipo. Así es como lo probamos y eso fue alrededor de tres o cuatro meses. Y luego, en enero de 2015, fue cuando empezamos a fabricar. Así que encontré un socio de fabricación, no es broma durante ese proceso de seis meses. Literalmente debo haber publicado en Facebook un millón de veces y creo que la gente no lo hace lo suficiente. Como una de las cosas que creo que hice muy, muy bien, usé mi grupo de amigos que está en Facebook. Quiero decir, ¿de qué sirve tener 1000 amigos si no vas a usar sus recursos? Y yo estaba como, Oye, ¿alguien conoce a alguien que haga esto? ¿Alguien tiene alguna conexión con alguien que hace esto? Estoy tratando de inventar un producto. ¿Alguien ha hecho eso antes? Y tendría amigos de amigos de amigos. Por ejemplo, conseguiría un amigo que comentaría y diría: "Oye, sí, mi amigo hace esto". "Déjame que quieras llegar a ellos". Y yo diría, absolutamente, por favor. Y luego me conectarían.

Krista: Así que utilicé mi red de amigos actuales que conozco desde hace años, a través de Facebook para llegar al proceso de fabricación, no habría podido hacerlo. Si no hice eso. Puedes leer todo lo que quieras en internet y esa es tu red de personas. Así que siento que para mí, eso fue esencial para lo rápido que pude hacerlo. Soy mentor de personas todo el tiempo, seré honesto y me dirán: "He estado trabajando en esta idea durante cinco años". Y yo digo, está bien, bueno, ¿alguna vez vas a hacerlo? Porque si esperas demasiado en algún momento, simplemente te convences de que hay un millón de razones por las que no hacer algo.

Krista: Creo que la gente que hace esto tiene que estar un poco loca. Porque es una locura pensar que tengo 41 años, nunca había hecho nada de esto antes. Pero ahora voy a inventar y con todo el sentido vender un producto. Pero si mi miedo, yo no tenía miedo de que iba a fallar. Tenía miedo de tener esta increíble idea y nunca hacer nada con ella.

Félix: Correcto. Así que creo que eso tiene sentido acerca de cómo realmente quieres acelerar tus esfuerzos porque esperas demasiado y le das a tu cerebro suficiente tiempo para racionalizar por qué esto es un esfuerzo loco. Y realmente usa su red porque quiere compartir datos, quiere compartir y exponerse y decir:

Krista: No.

Félix: Necesitas todas estas cosas. Creo que muchos emprendedores que pueden tomar mucho tiempo se deben a que adoptan el enfoque de esconderse en el laboratorio y trabajar, pero digo, creo que una parte de eso es algo que aludió. a, que trata sobre este miedo a fallar, y no solo fallar sino fallar públicamente. Porque vas a salir y decir: "Estoy tratando de poner este producto para probar y comenzar este negocio, tengo esta idea que estoy tratando de seguir". Y de repente no... Ni siquiera eres capaz de lograrlo. La gente puede decir, oye, ¿qué es eso de lo que estabas hablando hace seis meses, pero nunca tuviste el miedo o lo tuviste pero de alguna manera eres capaz de superarlo?

Krista: Para ser honesta, nunca tuve ese miedo. Absolutamente, nunca tuve el miedo de que si lo iba a hacer o no, la gente me juzgaría por eso. Como si literalmente no lo hiciera. Es como si cada vez que lo veo así cuando me pongo a dieta, le digo a la gente que me estoy poniendo a dieta para que me hagan responsable. No significa que si mi objetivo es perder 20 libras y solo perdí 15 y luego recuperé cinco, sea un gran perdedor. Yo no veo la vida así. Quiero la responsabilidad de mantenerme en mis metas sabiendo que las personas pierden peso y aumentan de peso.

Krista: Y yo lo miré así, así. Fue como, Bien, aquí estoy, mundo, ¿pueden ayudarme a llegar allí? Y creo que es un error que mucha gente comete si intentan guardárselo para sí mismos. Y también investigué mucho sobre el camino y el proceso y lo difícil que es obtener una patente. Y leí tantas patentes. Y creo que muchas personas tienen miedo de compartir cuál es su producto porque piensan que alguien les va a robar la idea.

Krista: Y cuando me di cuenta de lo difícil que era pasar por el proceso de fabricación. Era como las probabilidades de que la gente robe la idea incluso antes de que nazca e incluso se demuestre que puede venderse o, literalmente, reducirse a cero. Solo roban las ideas después de que hayas demostrado que tienes un mercado y que puedes vender y que estás ganando dinero y luego dicen, puedo robar tu idea. Pero al principio, muy pocas personas realmente harían eso. Así que tampoco le tenía miedo a eso.

Félix: Correcto. Eso tiene sentido. Hablamos antes sobre cómo estás resolviendo este problema por ti mismo, cómo... ¿Cuándo te diste cuenta de que había un negocio detrás de ganar ese tipo de cambio de marcha en tu cabeza al tratar de resolver esto ella misma para dejarme ver si ¿Puedo inventar un producto y luego convertirlo en un negocio?

Krista: Así que sabía que si iba a inventar un producto, una cosa sobre mí, en realidad soy... soy bastante grande... soy una persona que toma riesgos, diría socialmente, pero absolutamente no financieramente. Así que no es algo que no me guste gastar dinero, no soy un comprador, soy un ahorrador total. Y esa fue la parte más difícil para mí cuando me di cuenta, está bien, esto me va a costar dinero. ¿Cuánto dinero estoy dispuesto a perder? Y mi esposo y yo nos sentamos y dijimos, está bien, tenemos que entrar, necesito entrar, esto es realmente genial. Es una idea que estoy... Siento que estoy completamente loco por hacer esto.

Krista: Pero realmente pensamos que deberíamos hacerlo. Entonces, ¿cuánto estamos dispuestos a perder? Así que así es como entró en eso. Sé que suena absolutamente loco, pero para mí, no era como, puedo hacer de esto un negocio de un millón de dólares o puedo ser Uber exitoso. Fue como, tengo esta idea realmente genial. Necesito poder vender 1500 unidades para recuperar mi dinero. Entonces, ¿cuántos debo pedir y así es como calculé cuántos pedir es lo que necesitaba vender para recuperar mi dinero de la inversión inicial que estábamos haciendo, entre el molde y el prototipo y todo eso? Así que eran 1500 unidades y eso es lo que pedí para ver cómo iba.

Félix: ¿Se ha hecho una pregunta importante, cuánto está dispuesto a perder porque necesitará invertir algo por adelantado si desea construir un negocio real que pueda escalar y que pueda trabajar con los fabricantes? Y creo que esta va a ser una respuesta profundamente personal. Pero, ¿cómo sabes si estás siendo realista o no con el número que tienes en la cabeza?

Krista: Definitivamente creo que es muy personal. Creo que todo el mundo tiene diferentes situaciones financieras. Mi esposo y yo teníamos buenos trabajos en ese momento. No es que tuviéramos mucho dinero, pero no vivíamos de cheque en cheque, pudimos ahorrar un poco, pero teníamos grandes gastos por venir. Acabábamos de pagar la educación de nuestra hija. Y nuestro hijo estaba a punto de ir a la universidad. Entonces, para nosotros, nos sentimos muy afortunados de tener algo de dinero ahorrado para su universidad y teníamos algo de dinero reservado y decidimos que eso es lo que estamos dispuestos a perder porque no todos pagan la universidad de sus hijos, en el mundo de hoy. Es muy caro de hacer y no todo el mundo puede permitírselo.

Krista: Y fuimos bendecidos, sentimos que fuimos bendecidos. Pudimos pagar por nuestras hijas y luego fue el turno de nuestros hijos y pensamos, ¿sabes qué? Tomemos este dinero y vayamos a por él. Y si volvemos geniales, si hacemos más geniales, pero al menos podría decir que lo intenté. Era solo que me obsesioné durante tanto tiempo investigando. Fue algo así como que pasé mucho tiempo haciéndolo. Tuve que hacerlo. Trabajé muy duro. Siempre he tenido un trabajo y muy buenos trabajos. Y entonces sentí que aún estaríamos por encima del agua si perdía esa cantidad. ¿Tiene sentido?

Félix: Sí.

Krista: Y creo que eso es diferente para todos. Así que no estaba renunciando a mi otro trabajo y haciendo esto. Todavía tenía mi otro trabajo, así que aún podía pagar mis cuentas. Mi marido tenía su trabajo. Así que no es como si estuviera dejando todo, dejando todo y luego comenzando de nuevo, en realidad estaba ahorrando para hacerlo.

Félix: Correcto. Así que hablemos de eso, ¿cuáles encontró que son los beneficios de tomar este camino más seguro? Escucha el típico consejo empresarial sobre dejar su trabajo y simplemente dedicarse de lleno a él, incluso si no tiene todo planeado pero tomó un Creo que mucho más, un enfoque más seguro que el que normalmente escucharía mantener su trabajo diario y trabajar en esto básicamente de forma paralela. ¿Qué tipo de beneficios encontró que surgieron del enfoque más seguro que adoptó?

Krista: Obviamente, creo que me ayudó un poco con mi cordura en lo que respecta a los primeros seis u ocho meses, se invirtió mucho más dinero para iniciar GloveStix de lo que nunca soñé. Así que tomamos la inversión inicial para hacer el producto, pero luego necesitas la inversión de marketing y luego tienes que tener un sitio web y luego tienes que hacer esto y todo cuesta dinero, ¿verdad? Entonces, una de las cosas que no planeé es todo el dinero de marketing que costaría sacar mi producto al mundo.

Krista: Y debido a que no teníamos el dinero ahorrado para esa parte, definitivamente fue una revelación impactante cuando nos dimos cuenta por primera vez de que estábamos bien, genial. Todos nuestros amigos compartieron, todos compartieron, teníamos varios cientos vendidos cuando salieron por primera vez, pero ¿luego qué? Así que confiamos en el trabajo duro. Y creo que el trabajo duro, si puedes trabajar duro, no tenemos ningún problema con eso. Así que es verdaderamente un negocio familiar. Y lo que quiero decir es que lo enviamos a ahorrar dinero en cada vía. Todo lo que se te ocurra lo aprendí y me lo enseñaron a hacerlo, así que hice mi propia contabilidad, que por cierto la contabilidad no es matemática.

Krista: Pensé que soy bueno en matemáticas, puedo hacerlo. Bueno, eso fue un verdadero desafío. Así que esa fue la primera persona que contraté cuando mi negocio comenzó a crecer fue un tenedor de libros. Porque no lo soportaba, pero lo hice de todos modos, me enseñé a mí mismo cómo hacerlo. Me enseñé a mí mismo cómo administrar mi sitio web, hice que un amigo armara mi sitio web. Y luego, le enseñó... No, ella me enseñó y luego me enseñé a mí mismo cómo continuar con el sitio web y cómo arreglar cosas en él y cómo cambiar las imágenes. Y lo mismo con Facebook, me enseñé a mí mismo a hacer marketing en Facebook, me enseñé a mí mismo a poner los productos en Amazon.

Krista: Así que solo veía blogs y escuchaba blogs como este. Escucharía podcasts, investigo en Internet. Y me lleno de conocimiento para no estarle costando más dinero a la empresa al seguir contratando a esta gente. Y creo que eso fue muy importante para mí porque quería saber cómo hacer todo lo que pudiera, así que hice todo por mi cuenta. Todo lo que pude para no tener que pagar sueldo a nadie.

Félix: Viste que ustedes van a un territorio más profundo más allá de lo que están dispuestos a perder. Parece que ustedes no tomaron en cuenta que mencionaron que el marketing, de repente, ¿cómo se preguntaron cómo les vendemos a esas personas que no saben quiénes somos? Como fuera de nuestros amigos y familiares. Entonces, en ese momento, ¿cómo racionalizaron, tal vez podamos extender esto un poco más y tomar un riesgo un poco mayor? ¿Tenías que hacer...? ¿Tenías que tener ese tipo de conversación?

Krista: Definitivamente, quiero decir, lo sentí. Entonces, siempre lo miré de esta manera, ¿cuál es la definición de locura? Es hacer lo mismo una y otra vez, esperando resultados diferentes. Así que sentí lo que habíamos hecho al principio cuando tratábamos de hacer todo lo que podía en las redes sociales, pero luego trabajábamos el fin de semana. Así que vamos a todo tipo de eventos deportivos. Así que durante la semana trabajábamos en nuestros otros trabajos y luego, el fin de semana, hacíamos las maletas y nos dirigíamos a un torneo de lacrosse o de hockey oa alguna parte. Manejamos hasta 18 horas en cada sentido un fin de semana para llegar a un mercado diferente de hockey.

Krista: Así que estas fueron las cosas que hicimos que a veces ganábamos dinero. A veces no lo haríamos, pero no lo miramos como, ¿cuánto dinero ganamos este fin de semana? Porque nuestros otros trabajos pagaban mucho más que GloveStix. Lo miramos como, ¿con cuántas personas pudimos compartir nuestro producto este fin de semana? Y luego nos daríamos cuenta, así que venderíamos un montón de stix en un evento. Y luego nos dimos cuenta de que toda la semana siguiente vendíamos más y más, empezábamos a recibir testimonios de clientes, reseñas, correos electrónicos al sitio que luego podía compartir a través de las redes sociales. Y luego hice un libro de testimonios de clientes, y voy a más eventos y más eventos y eso se volvió agotador después de unos ocho meses.

Krista: Entonces, por supuesto, esa locura vuelve a aparecer, porque no es todo... No todo es fácil. No es como si fuéramos a todos estos eventos y dijéramos, sí, estamos rodando en la masa. No, solo estábamos pensando, incluso, solo estábamos tratando de transmitir nuestro mensaje sobre nuestros productos. Así que fue mucho, mucho trabajo duro. Varias veces nos sacaron de los eventos por lluvia, de hecho manejamos a través de una ventisca. Se canceló un evento porque la ventisca, como tantas otras cosas, sucede al principio. Y ahí fue cuando pensé, está bien, necesito hacer algo diferente. Y necesito pensar fuera de la caja. Así que fue entonces cuando solicité la próxima gran cosa de Today Show.

Félix: Entiendo. Así que quiero tocar eso en un segundo. Así que quiero entender más acerca de cuándo estabas en medio de todo esto. ¿Estabas pensando para ti mismo que esto iba más lento y tardaba más de lo que esperaba o sentías que se estaba moviendo más rápido de lo que esperabas?

Krista: Sentí que había mucha emoción y alegría cuando salió el producto por primera vez. Como si estuviera tan orgullosa de mí misma. Sé que suena tonto, pero en realidad me gustaba tener un producto a la venta en la mano y dije, Dios mío, inventé algo, ¿estás bromeando? Así que estaba muy orgulloso de mí mismo y también lo estaban todos en mi comunidad, todos en mis amigos, todos mis amigos de Facebook que compartirían para mí y las ventas iniciales fueron increíbles. Pero un mes después no puedes confiar en amigos y familiares después de eso, ¿verdad? Hicieron su parte al principio. Así que creo que para mí era como si la única opción fuera salir y trabajar duro y encontrar otras formas de compartir el producto.

Felix: Así que creo que muchas de las personas que vienen a este programa son solteras, sin familia, tú y tú tenéis una familia cuando estáis empezando con esto. Tenías jóvenes... No era como si tuvieras un hijo pequeño, tenías hijos que tenían los gastos correctos. Iban a hacer deporte, iban a la universidad. Eran niños más adultos. ¿Qué tipo de... creo que entendemos que el club tuvo desafíos con esto? ¿Cuáles son algunos de los desafíos más sorprendentes que surgieron al iniciar un negocio con niños un poco mayores?

Krista: Honestamente, cuánto me ayudaron mis hijos y otros amigos de forma gratuita. Nunca recordaré, nunca olvidaré estas cosas que mis hijos, mi esposo, mis amigos y los amigos de mis hijos, cómo ayudaron al principio. Levantaban cajas, recibía envíos, me ayudaban a empacar pedidos, tenían mucha curiosidad por lo que estaba haciendo. Y fue como esta cosa realmente genial. Mis hijos estaban muy orgullosos de su negocio familiar y asistían a eventos, trabajaban con nosotros y no podía pagarles. Sabían que trabajaban gratis. Eso es lo que hacen las empresas familiares. No estaba recibiendo un cheque de pago. Mi esposo no estaba recibiendo un cheque de pago y mis hijos y yo pensamos que lo más maravilloso que aprendí fue cómo la gente realmente te apoya cuando haces algo como esto.

Krista: Cuando te arriesgas y te arriesgas, la gente te apoyará y la gente te ayudará. Pero las personas más importantes eran mis hijos. Y se dan cuenta del valor del trabajo duro a una edad muy temprana porque trabajaron durante muchos años, y hasta el día de hoy, en realidad, no les pago. Trabajan durante muchos años de forma gratuita. Entonces creo que fue como, No, tienes comida en la mesa. Te llevo a donde sea que tengas permitido hacer tus deportes. Puedes pasar unas horas un sábado y trabajar este evento.

Krista: Pero no solo eso, me ayudaron con la parte tecnológica. Me ayudaron con la parte de las redes sociales. Me ayudaron a aprender a usar un escáner de tarjetas de crédito. Me ayudaron con las listas de correo electrónico de los clientes y cosas por el estilo en las que quizás no era tan bueno. Y creo que aprendieron, crecieron y maduraron también al observar lo que estaba haciendo y aprendieron que son mucho más capaces de lo que alguna vez pensaron que eran. Porque me ven haciendo cosas de las que nunca pensé que sería capaz.

Félix: Correcto. Creo que esa es una lección importante sobre cómo ha podido integrar a su familia en su vida básicamente hogareña en su negocio e involucrar a su familia en lugar de tratar de mantenerla separada. Y parece como un tema que tiene en su vida acerca de cómo obtener su patrimonio neto, ya sea que eso signifique que conocerá a una familia o hijos o sus amigos y su red profesional para involucrarse en este tipo de esfuerzo, que usted estamos comenzando a emocionarlos por ser parte de esto.

Felix: Creo que es un derecho importante casi como un truco para llegar al éxito más rápido, involucrando a más y más personas. Entonces, cuando vaya a estos eventos deportivos inicialmente, promueva y venda los productos. ¿Qué estabas haciendo para comprar para algunos eventos atractivos, dijiste algunos eventos de hockey o deportes de hockey, tipo de eventos deportivos? Ustedes designaron estacionamiento. ¿Y qué estabas haciendo? ¿Cuál era el objetivo?

Krista: Así que crecí en la industria de ventas y servicio al cliente. Así que eso es lo que me encanta hacer. Amo a la gente. No soy realmente bueno detrás de una computadora todo el día. Ese no es realmente mi regalo. Me encanta hablar con la gente, conocer gente y vendo con solo hacerte mi amigo. Eso es lo que disfruto hacer. Así que no hay presión. Es como, déjame explicarte el producto. Si te gusta genial, si no, aquí está mi sitio web, cómpralo más tarde. Entonces, cuando los niños jueguen un deporte de viaje, serán cientos de equipos. Cada equipo tiene como 25 niños, y van a este torneo donde juegan... Los niños juegan tres o cuatro juegos un sábado, tres o cuatro juegos un domingo.

Krista: Y el hockey funciona de la misma manera que el fútbol, ​​el béisbol, todos los deportes tienen ciertos torneos que hacen y los niños, todos los padres y los hermanos van muchas veces y literalmente vas y montas una carpa, su comida y cosas así. para cada equipo que hay padres de equipo que organizan todo. Y los niños están atrapados allí la mayor parte del día esperando su próximo juego. Así que siempre hay un área de vendedores. Así que en realidad solo... Nos convertimos en vendedores. Y lo que hacíamos era asistir y relajarnos y como caminar por el área de vendedores para ver qué estaba en venta o qué tenía la gente.

Krista: Y en vez de eso, dije: Bueno, sé que puedo convertirme en proveedor y así es como puedo sacar mi producto. Entonces comencé a contactar, comencé a contactar todos los eventos en los que el equipo de lacrosse de mi hijo jugaría ese próximo verano. Así que pensé, vamos a este evento, ese evento, ese evento de lacrosse. Déjame contactar a los administradores del torneo y ver cuánto es para vender. ¿Que necesito hacer? Y así fue como empezó.

Krista: Así que terminé yendo a todos los eventos a los que iría con mi hijo a los que normalmente solo jugaría. Terminé trabajando en esos eventos y luego traigo a mis otros hijos para que cuiden la carpa mientras nosotros... Mi esposo y yo podíamos ir a ver jugar a nuestro hijo. Y luego volvemos a la tienda. Así que vamos al área de vendedores, tenemos una carpa, una mesa. Ahora, con el material que creé en Vistaprint, tengo fotos y me río histéricamente porque es muy malo. Ahora tenemos rótulos profesionales pero, de nuevo, cuando empezamos no teníamos dinero.

Krista: Así que creamos cosas en esto para Vistaprint como un pequeño letrero y pequeñas postales. Creamos todo nosotros mismos. Así que los gráficos no eran geniales. No fue perfecto, pero lo hicimos. Y nos presentamos y pudimos hacer una demostración del producto y poner el producto a la venta a todas las personas que caminan por el pueblo de vendedores. Y vamos a más y más eventos.

Felix: Entonces, la forma en que mencionaste que no era perfecto como la marca, las imágenes no eran perfectas, pero lo hiciste de todos modos. ¿Sabías que en ese momento no era perfecto? Y supongo que empezaremos por ahí. ¿Sabías que en ese momento no era perfecto o solo estamos mirando hacia atrás y lo reconoces?

Krista: Para ser honesta, lo sabía, quiero decir, mirando hacia atrás, definitivamente miro hacia atrás y me río, no puedo creer que haya ido a eventos como ese. Pero en aquel entonces no, sabía que no era perfecto pero no me di cuenta de lo malo que era en comparación con lo que tengo ahora. Pero sabía que no era perfecto porque no podía pagarle a un diseñador gráfico en ese momento para que diseñara esto para mí. Así que tuve que hacerlo yo mismo. Y nunca he tomado una clase de diseño gráfico o una clase de marketing. Así que no tengo ni idea de lo que estoy haciendo. And I just went on Vistaprint and tried to buy the cheapest ones possible.

Felix: And the reason why I ask is that I think a lot of people will see ... What will account you the same situation as you and see okay, this is not perfect. Let me just skip this weekend go to next week's events or go next month's event after spend some more time perfecting this. But you guys move forward anyway and kind of move forward with imperfect action-

Krista: What we did a lot. Felix you know we'd love we laugh at ourselves. Like, we would literally laugh at ourselves be like we'd sometimes we'd show up and we'd forget certain things and instead of like freaking out and stressing, we would just be like, you know what we got to wing it. Let's wing it. We got to wing it. This is we're here we got to make the best of it. And I think we didn't have any of that like, my gosh, my weekends ruin. The only time it was ruined. It was like it was canceled for rain or whatever, then that was disappointing because you pay for the hotels, you pay for the event to go there and then you can't sell any product so you lose money. So that was really hard to overcome.

Krista: But as far as overcoming our mistakes, we looked at it as a learning process, like, Okay, well next time we should make a list. I remember the first event we did, we didn't bring change. We didn't realize people actually paid in cash. So we didn't even have changed like dollar bills, and people would be like, and I'd be like, sorry I don't have to change. And so we literally one of us had to go run to the bank that morning and go in and get change, right during the event. So the next time we knew guess what, we better bring cash for change. I think it's little things like that, that you can ... You just learn as you go, it's never going to be perfect. You're always going to make mistakes.

Felix: I think nearly all mistakes that entrepreneurs encounter are almost all of them are recoverable and or are not nearly as big as it's put into your head or you that you can grow it into your head. I think that's usually what there's almost a fatal blow where they see a mistake. And instead of using as a learning opportunity, as you said for things they should do next time they think, this is it I'm a failure I'm going to just quit and kind of quit on themselves rather than letting the market essentially, cause them to fail. Which is usually much, much, much later.

Felix: You don't encounter those kinds of mistakes that in your business, like ever raise more of these things that you run into yourself, and you give up on yourself a lot. So I think that's important and why I wanted you to talk about it because I think that if you are always trying to be perfect and are expecting perfect results. I think that kind of expectation is what burns to allow and get them to give up sooner. So I'm glad they spoke about that. So we'll talk about that but the market because you've mentioned that, originally, you believe that it was lacrosse because I believe that it was this the sport that your kids played. How long before you expand it beyond lacrosse, because you mentioned that you recognize that there were other sports that this makes sense is how quickly were you able to see that?

Krista: Pretty quick and that was due to mostly customer feedback. So as the product was coming out as I started my social media pages and things like that. So I initially had GloveStix. So that's what they were called because they were for Athletic Clubs and real quickly like my daughter was dating a guy used to be soccer goalie and he was like, my god soccer goalie gloves stink too. And I was like, my neighbor's a soccer goalie.

Krista: So then we would borrow that, I borrowed my neighbor's son's soccer goalie gloves to see if they worked on those. And then I had ... My son had friends who played hockey and we kind of grew in the glove market that way, but it wasn't until the products actually came out, that I realized there was a huge market for shoes because customers were buying them going, do they work in shoes? And I would say to be honest with you, "I have no clue, I never tested them in shoes".

Krista: I had absolutely no clue, but people bought them and they would say or they bought them for their like lacrosse gloves or hockey gloves, or soccer goalie gloves and then they would email me or call me and say, "guess what, Krista they work amazing in the shoes". So it was my actual customers that were saying, I tried them on my son's helmet or arm pads or knee pads, the cleats, the this that was that used product that were telling me that they worked in so many other things. So it wasn't until a year and a half later that I came out with my second product so that I needed it worked and it works in everything but the GloveStix are still my flagship product.

Krista: Then there's StankStix, which is for everything else and they have a removable handle because there were customers who were using them in boots, like ski boots or riding boots or even Ugg boots. And they would say they'd have they cut the handles so instead of having customers cut a handle off, I actually made my second product with a removable handle. So they still will keep you can use them with the handle on or the handle off and they work the same exact way.

Felix: Yeah, I love how much you're ready to adapt to what your customers are telling you. Because I think the other potential approach to people coming up to you and telling you, "hey, I want to use this for goalie gloves". You might be like, "no, that's not what it's for". And then kind of just try to almost force the product into a market. But you were constantly into customer feedback and more like going with the flow with what they were saying. How do you ... I guess how do you remain receptive to this.

Krista: Real quick about that. Because I think this is really important is I would meet these customers ... These are customers, a lot of them strangers. And they'd asked me does it work in this? And I'd be like, to be honest with you I'm brand new, I have no idea. But if they bought them, I would say, "look if they don't work you can try them, If they don't work I will happily give you your money back". So I think that that quote is my customer service side of me. So my customer services side which I've done my entire life. So I've been in sales, I did sales training, so I'm used to speaking in front of people. And I also did customer service for many years. I was a manager, so I'm used to working with different personalities.

Krista: All those skills really came into play when starting this business, and you're working events and you're talking to customers because they knew I was genuine right away. They knew I was genuine because I would say, "I don't know". I never made up an answer, I never said I did something I didn't do, I never oversold. I didn't have to because I knew that they worked for what I intended them for. And then it was up to the customer then to report back to me. So I'd say, "just please do me a favor, I'm a new business, I'm a small business, we don't know what we're doing we're trying to grow". "So all I ask is if they work you let me know or you leave me a review or you email me, but if they don't work, to your satisfaction to what you're trying to them in, I will happily refund your money".

Felix: I think this is a really important distinction because I think that when anyone is starting out, they might also have the inclination to say, yes to everything. If someone has a particular problem that their product might be able to solve, they oversell like you're saying is to say, yes to everything.

Felix: But you are setting up in a way where you open the door for this kind of dialogue for feedback. Because a lot of times you might just say, yes to a particular problem that your product might solve. And then it might not be exactly what they were looking for. But then they may never tell you because you can't close the door on getting that feedback because you are so direct and said yes, of course, it works and then never begin that kind of conversation with the customers. I think there's a really important nuance to the way that you are saying, yes. You're saying yes, I believe a show work where you kind of remove all the risk from them trying out but your main goal is not to get the sale. Your main goal is to get feedback back from the customer.

Krista: Absolutely, and I asked for it. And so I think that's why I got so much feedback and because I asked the customer. I explained to them we are new, we are trying to grow. And what was amazing is when you explain people this story, or your story, or this family business and they see my kids helping at the tent in the tournaments or whatever, and my husband. They see this and they go you know what? These are real people, are normal people, how cool all that they're doing does work as intended or whatever I will take the time to email them, I will take the time to report back to them and give them my feedback. Because and I use that customer feedback to then create my next product.

Félix: Eso es increíble.

Krista: And not only did I want it, but I actually used their feedback to grow my business to the next level.

Félix: Correcto. You're not just kind of asking for it empty where you're actually are trying to use it to influence the direction of your product. And speaking of that when you do get this kind of feedback and you find new problems that your product can solve or you release new products solve similar problems. How do you change the way you talk about your product especially early on when you thought that your market was lacrosse and all of a sudden was all these other sports? Did you have to quickly change the way that ... I'm sure you did. But like, what did you change about how you spoke about your product?

Krista: I just would like the things that it worked in, I would just add so for example, our displays at when we'd work events or displays which show mostly like gloves, lacrosse gloves, hockey gloves. So then I add shoes, or boots, or Ugg boots or ice skates if I had enough customers telling me how well they worked in their ice skates. So then I'd add all these things to my display area and put pictures on social media as well of them working in these other things. For example, I have tons of arm pad, knee pads. Like I didn't even know there was a whole market in volleyball and I have so many volleyball knee pad customers like that they just put these stix in when they get off the court and put them in the bag.

Krista: And so I would just ask customers, will you please send me a picture of your knee pads with the glove sticks in it? I'm not kidding you. I asked customers and friends who were using them in different things or if I get a testimonial, or a reply or review from a customer that said something that maybe I not seen before like, for example, volleyball knee pads. I would email that customer and say, "thank you so much this is amazing, would you mind taking a picture?" And I would tell you 90% of the time they responded, Yes. And sent me pictures.

Felix: So the transition between you mentioned that you went to all these different events. But then there's a certain point where I think it'd be much more scalable if you started the approach of PR. Cuéntanos sobre esto. What were the very first things that you've tried to do to get PR for the business?

Krista: To be honest when I first started I wasn't even thinking about PR. I was just thinking about boots on the ground, hard work every weekend, go to events and deliver my message. Share my products with people and they will grow by word of mouth. But that got exhausting working two jobs, working I do nights on, I GloveStix and weekends and then my other job during the day and it just really got exhausting. I'd 14 year old, a 17 year old and a 23 year old and who was home from she graduated to college but came home that year and it literally I was like, I was like this is much harder. Then I thought it would ever be possible.

Krista: So again I was like, I need to change it up. And I think I learned about my personality. I've learned a lot about myself in the last four years, I'll tell you that. But one of the things I really learned about my personality, I constantly have to be striving to the next goal or to the next thing. So eight months in I felt that insanity thing happening again. And I was like, I feel like I'm doing the same thing over and over again expecting to make a profit. And yet I'm just still breaking even. And not getting paid and I'm working harder than I've ever worked my entire life, my husband, as well because he joined me.

Krista: So that's why I was like, let me think outside the box, let me do something different. And one of my friends had texted me and said, "Hey, Krista do you know there's this thing called the Today Show's Next Big Thing and they're taking applications". And I was like, please honey, I was like, please there's no way that my product would be selected. That initially I was like there is not a chance, there is no way I'm going to pitch this product on the Today Show I'd never been on TV before I had no clue even how to do an elevator pitch or anything like that and I was like no way.

Krista: So it was about like, every single night I'm telling you I started Googling it, I look it up, I read on the website and every day all day. It just there was like a little birdie in my head. Which was like just apply, apply, apply it like I couldn't get it out. With when I was trying to go for GloveStix, when I was ... When the same feeling it was like, do it, do it, do it. Like that urgency or that push inside my head. My little angel was saying do it, do it. It was kind of like those that same feeling. So on the last day of the applications, I filled out my application and I applied. And I remember, maybe three or four weeks later getting a call. I was bringing the groceries in, and I get a call from the QVC rep and I was like What? ¿Qué?

Krista: Like I hadn't even told my family or anything. So I made it through the process. It was probably about six weeks later, I went to the Today Show pitch live. So it was a contest. There were nine of us that made it to the actual Today Show to pitch. I pitch live, I made it to the finals on the last day there were three of us and then I got picked the winner. So America voted me to the finals. And then the Today Show and QVC reps voted me the winner. What that got me was a trip to QVC the next day. So QVC put a big purchase order in and I was able to sell live on the Saturday morning queue on QVC and I sold out in seven and a half minutes.

Felix: This all happen with it like 48 hours.

Krista: No, so yeah. So Thursday was my pitch day, Friday was the finals, Saturday I went to QVC.

Félix: Sí. Así que, obviamente, en el Today Show mencionaste que aquí hay varias apariciones en QVC, otros programas nuevos y, por supuesto, hablas un poco sobre Shark Tank. ¿Qué crees que hace que tu historia o tu negocio sea atractivo para estas grandes plataformas?

Krista: Creo que es genial cuando alguien tiene una idea e inventa un producto que no existía en el mundo. Y creo que tener mi historia como mamá resolviendo un problema es muy identificable para muchas personas porque hay muchas mamás que tienen muchas ideas y nadie hace nada con ellas debido a su miedo. Así que mi historia de luchar contra mi miedo y de ir a por ello a pesar del hecho de que no tenías idea de lo que estaba haciendo, y no tenía ningún entrenamiento. Creo que eso es lo que hace que mi historia sea tan atractiva. Y una vez que me di cuenta de que era bueno en esto, como concursos de lanzamiento o lo que sea, fui a QVC y vendí todo y luego QVC compró ... Me invitó a regresar varias veces, estuve nuevamente el mes pasado.

Krista: Y como una vez que eso comenzó a suceder, fue una descarga de adrenalina que nunca había sentido antes. Y fue como la cosa más genial del mundo y fue como si estuvieras tan asustado como loco, yo temblando quería vomitar las axilas sudando, enloqueciendo y luego clavas algo. Y es este sentimiento glorioso como nunca antes lo había sentido. Entonces me di cuenta de que realmente lo estaba disfrutando. Como, disfruto esa emoción. Y esa parte asustada de desafiarme a mí mismo a algo nuevo. Así fue como empezó todo el asunto de las relaciones públicas. Entonces, después del Today Show en QVC, ese sentimiento de necesitar algo nuevo y empujarme al siguiente nivel es lo que me mantuvo para solicitar ciertos premios.

Krista: Por ejemplo, ¿por qué me postularía para ganar un premio Entrepreneur para Sam's Club? Por ejemplo, gané uno de sus premios como Entrepreneur of the Year por mi negocio de GloveStix, que es un Sam's Club reconocido a nivel nacional. pensar que en un millón de años merezco eso es una locura, pero ese no era el punto. Era el desafío de conseguirlo lo que realmente comenzaba a disfrutar, el desafío de ir tras él. Y el desafío que obtendría de me gusta, y el aumento en las ventas que reconozco que estaba obteniendo de este PR gratuito. Así que diría que los primeros años gasté cero dinero en publicidad.

Felix: Entonces, creo que este lanzamiento de QVC podría haber sido uno de los primeros en el programa que ha tenido esta oportunidad de comenzar QVC, dijiste que mencionaste que ya lo habías hecho varias veces. Ahora quiero hablar de la primera vez porque básicamente tienes como 24 horas para preparar un lanzamiento en la televisión que tuvo tanto éxito que se agotaron en siete minutos. Entonces, ¿qué hiciste cuando te enteraste de que ibas a ir a QVC para hacer un lanzamiento y que esto esencialmente te cambiaría la vida a ti y al negocio?

Krista: Sí, y definitivamente lo fue y creo que hoy... Entonces, lo que sucedió fue cuando gané el Today Show ese viernes. Mi esposo estaba conmigo, de hecho, con esto se dirigieron a la entrada trasera de este Today Show en un automóvil y nos llevaron a QVC, por lo que fue un viaje de unas pocas horas. Fuimos directamente a Key QVC o fuimos directamente a un hotel donde nos registraron y esta era la gente de QVC y luego me llevaron a QVC, hice un recorrido por QVC, así que hay un video en vivo de Facebook con somos Jill. Martin, que es... Tiene su propia marca en QVC y también está en Today Show. Así que me hizo una gira, como una gira por el edificio de QVC Jill Martin, que es... Tiene muchos seguidores y muchas redes sociales y está en el Today Show como tres veces a la semana y yo estaba como, esto es una locura. .

Krista: Literalmente, me decía a mí misma, esto es una locura. En realidad fue una locura. Y así que realmente no hubo tiempo necesario para bajar mi tono, supongo. Pero lo que hicieron fue que me pusieron a través de la formación. Entonces, una vez que todas las cámaras estaban apagadas, me senté con QVC con sus representantes y su gente de ventas y me pusieron en una mini capacitación de unas pocas horas. Ahora fíjate, venía de tres días sin dormir. Así que no es como si estuvieras durmiendo cuando estás a punto de lanzar en vivo en el Today Show, ¿verdad? No, no duermes. Así que estaba saliendo como tres días antes de eso sin dormir. Y luego estaba sentado escuchando este entrenamiento. Y recuerdo absorber, como nada de eso. Y fue durante unas tres horas. Y yo estaba como, voy a hacer lo mejor que pueda.

Krista: Y creo que esa es mi fe que se trasluce, como mi confianza en mí mismo para saber que si yo mismo, la gente me va a gustar, si pretendo ser otra persona, la cámara lo verá y la gente en el otro lado de la cámara lo van a ver. Entonces, si soy yo mismo y realmente no necesito entrenamiento, solo necesito ser yo mismo. Como, ¿qué hago cuando vendo en un evento? Lo había estado vendiendo en eventos durante ocho meses antes de hacer el mismo lanzamiento que haría entonces, no hice nada especial o diferente. Simplemente era yo mismo y creo que por eso a la gente le gustaba. Y creo que es por eso que la gente disfrutó de mi Pitch, incluso desde el Today Show hasta Key QVC.

Krista: Fue mucho más difícil, aunque QVC es mucho más difícil de lo que la gente cree. Eso fue mucho más difícil que el Today Show. Porque tengo como ocho problemas de adición en total. Entonces tienes un auricular en tu oído, tienes que mirar a una cámara, tienes un auricular con el productor en tus oídos diciéndote, "repite eso o di eso otra vez". Y luego estás hablando con el anfitrión, quien también está teniendo una conversación contigo y tienes que responder preguntas. Y luego, cada vez que miro, hay una cámara diferente con una luz roja que tengo que mirar. Así que literalmente-

Félix: Coordinación masiva-

Krista: Me acostumbré. Sí, eso fue muy difícil. Pero de nuevo, solo traté de ser yo mismo y estaba como, quiero decir, estoy bastante seguro de que dije, esto es increíble, esto es tan abrumador. No tengo ni idea de lo que estoy haciendo. Prácticamente dije eso como 800 veces en la televisión nacional.

Félix: Creo que lo que estás diciendo es que es mucho más difícil tratar de ser otra persona. Eso es un poco obvio. Pero estás diciendo que si vas en piloto automático y eres tú mismo, puedes ir en piloto automático y no tienes que filtrar, pensar en cómo deberías decir las cosas. Y eso definitivamente elimina mucho estrés porque te sientes seguro al exponerte. Así soy yo, esto es lo que soy, me guste o no, solo sigue ese enfoque. Creo que al hacer eso no tienes que pensar, ¿estoy siendo coherente con mis mensajes? No tienes todo este tipo de términos de marketing tan solo concentrándote en ser tú mismo.

Krista: Y creo que eso es extremadamente importante, especialmente si estás tratando de obtener relaciones públicas a nivel nacional. Creo que es realmente importante porque mucha gente trata de actuar como algo que no es y la gente al otro lado de la televisión o el periódico o incluso detrás de escena en QVC. Todas esas personas me apoyaban y querían lo mejor para mí porque yo estaba totalmente como riéndome de mí mismo y cometería un error. Y yo diría, Bueno, bueno. Nadie sabe, nadie ha estado en QVC antes. Ellos no saben acerca de mis errores. Y creo que es muy importante recordarlo. Recuerdo eso de la formación de equipos y la formación, la formación en ventas que hice antes.

Krista: Y una de las cosas que aprendí fue que si digo algo, o si no digo algo que se suponía que debía decir, o si me olvidé de decir algo, las personas que están en la sala no lo van a decir. saber. Así que no te estreses por eso. Solo continúa. Es y creo que ese es el único enfoque que traté de decir como si me olvido de decir algo que no debería haber dicho, no es el fin del mundo porque las otras personas en el otro extremo escuchando no saben que estabas se supone que debe decir eso. Solo tu sabes.

Félix: Correcto. Eres el único que tiene acceso detrás de escena como si nadie más estuviera mirando detrás. Estás en tu cerebro.

Krista: Así es.

Felix: Escuchar el diálogo interno que tiene mucho sentido. Entonces, hablemos de la plataforma más grande en la que has estado, que es Shark Tank. ¿Cómo pasó esto? ¿Cómo llegaste a Shark Tank?

Krista: Shark Tank fue como de ninguna manera nunca, nunca, nunca voy a hacer Shark Tank. Eso es una locura. Me van a destrozar, no soy una persona de negocios, estoy literalmente como, simplemente divirtiéndome. Y fue una de esas cosas en las que sentí que estaba empezando a caer en depresión nuevamente y comenzaba a no sentirme necesariamente desafiado. Y fue una de esas cosas en las que pensé, este es el gran momento, todo lo que pensé que había hecho era cada vez que intentaba algo nuevo o salía por un premio o probaba algo de televisión o volvía a QVC. Estaba lleno de esta alegría y emoción y lo dejo en lo alto y eso me ayudaría a pasar los días más difíciles.

Krista: Porque miraría hacia atrás y diría wow, como si hubiera hecho algunas cosas realmente geniales. Entonces, cuando lucho con algo, esos altibajos que tuve me ayudaron a superar esos bajos. Y de nuevo, me estaba empezando a gustar un ciclo descendente. Estamos pasando mucho más tiempo en mi oficina, soy una persona sociable. Así que pasé mucho menos tiempo en mi otro trabajo haciendo capacitación en ventas, más tiempo haciendo GloveStix y más tiempo en mi oficina. Y sentí que finalmente era el momento de que necesitaba algo más para intentar, aunque era una posibilidad remota. Pero lo mejor que me hizo fue que todos los que conocía en todas partes siempre me preguntaban, ¿cuándo vas a ir a Shark Tank? Y mi respuesta siempre fue como, nunca. Nunca haré eso. Nunca no querría esa presión, no puedo hacer eso, no puedo hacer eso.

Krista: Y una vez lo dije tantas veces y me di cuenta de que durante los últimos dos años y medio, literalmente superé todos los miedos que tenía. ¿Por qué no puedo superar esto? De hecho, solo lo busqué en Google. Así que me invitaron de nuevo al Today Show. Así que me invitaron a volver para hacer un seguimiento. Así que nací en la ciudad de Nueva York. Y yo estaba como, me pregunto cuándo es la convocatoria de casting abierta para Shark Tank, solo tengo curiosidad. Así que entré en el sitio web y al día siguiente iba a estar en la ciudad de Nueva York para el programa Today. Esa mañana, a tres cuadras de distancia estaba el casting abierto de Shark Tank.

Felix: Entonces, cuando llegaste al programa, ¿qué preguntaste en Shark Tank y con qué te fuiste?

Krista: Así que Shark Tank tiene un proceso de varios meses para ir a Los Ángeles a filmar y realmente quería algo realista, pero también quería algo con lo que no pudiera negociar. Entonces entré pidiendo 10, 150,000 para el 10%. Y sabía que iría al 15% por 150.000 sin preguntarle a mi marido. Así que dejé como un margen de maniobra del 5%. Sabía que no quería regalar demasiado, porque sentía que este era mi negocio. Trabajé mi trasero. No solo lo voy a regalar, sino que también sabía que tenía que ser realista sobre el valor de mi empresa. Así que entré un poco más alto pero no demasiado sabiendo que negociarían conmigo. Y terminamos haciendo el 17 % por 150 000, pero obtuve dos tiburones. Hice un trato en Shark Tank con Lori Greiner y Alex Rodriguez.

Félix: Eso es increíble. Entonces, supongo, ¿cómo es la vida después de aparecer en el Show como Shark Tank? ¿Cuáles fueron los resultados de ese tipo de compañeros? ¿Cómo cambió su negocio?

Krista: Tengo que decir que Shark Tank fue probablemente... Tiene que ser sin duda lo más difícil que he hecho, simplemente prepararme para Shark Tank. Solo pasando por el proceso, la adrenalina, el después, estás lidiando con altibajos como, ¿dije algo mal? ¿Saldré al aire porque no sabes si vas a hacerlo así? Es como una montaña rusa emocional de seis a nueve meses que es completamente abrumadora fuera de ti. como loco Y miro hacia atrás en esa experiencia y cuando finalmente salí al aire en Shark Tank, lo hice dos meses después de Shark Tank. Hice más negocios que durante todo el año anterior y eso incluyó el Today Show en QVC. Así que piensa en eso-

Félix: Era una plataforma enorme.

Krista: Fue un gran, fue un gran bache en mi negocio. Tuve una gran edición y estoy muy agradecida con Shark Tank por eso. Entonces, aunque para fuera, la forma en que funciona es correcta, entonces haces un trato en el programa y luego pasas por la diligencia debida. Entonces, aunque la mayoría de las empresas no cierran o muchas no cierran, yo no terminé cerrando la mía. El golpe para mi negocio y los cientos y cientos de personas que me enviaron correos electrónicos en apoyo de mi historia y mi negocio fueron probablemente los momentos más increíbles de mi vida que duraron para siempre. Es como ganar la Copa del Mundo todos los días durante meses y meses y meses. Ese es ese sentimiento. Es algo que no puedes cambiar, simplemente no puedes.

Krista: No hay cantidad de dinero que pueda darte eso, para mí. No se trataba de las ventas, se trataba de los cientos de extraños que me enviaban correos electrónicos porque veían mi episodio. Y ese que dijo que los toqué o los inspiré, o que solo quería desearme buena suerte. Y eran completos extraños. Y vuelvo a esos correos electrónicos en algún momento cuando estoy lidiando con algunos problemas ahora, volveré, tengo una carpeta completa de correos electrónicos. Volveré y leeré algunos de ellos solo para recordar ese sentimiento que tuve, y que estoy en el camino correcto y lo que estoy haciendo es más grande que yo. Y esa es mi misión, esa es mi meta. No tiene nada que ver con cuánto dinero gano, aunque ahora hemos hecho unos cuantos millones en ventas. Esa nunca ha sido mi meta, nunca ha sido mi misión.

Krista: No hago pronósticos mensuales, no hago pronósticos anuales. Sé que estoy contra la corriente. Pero lo que hago es cómo... ¿Cuál es mi pasión? ¿Me estoy acercando? ¿Soy una buena persona? ¿Estoy haciendo las cosas bien? ¿Me doy el lujo de devolver? Y cuanto más grande crezco, más devuelvo. Dono parte de mis ventas a las fuerzas armadas, a los veteranos, a las organizaciones de primeros auxilios. Hago todo tipo de recaudaciones de fondos y patrocinios diferentes y así es como elijo crecer con mi negocio porque realmente no se trata de dinero para mí. Sé que suena loco. Quiero decir, quiero ganar dinero. No es divertido no ganar dinero. Pero también quiero ser una inspiración y quiero hacer cosas buenas con lo que me han dado. Y estoy muy agradecido por todo el apoyo que he tenido.

Félix: Impresionante. Entonces GloveStix.com, GLOVESTIX.com. Dejo esta última pregunta. ¿Qué crees que debe suceder para ti este año, para que lo consideres un año exitoso?

Krista: Bien, en realidad acabo de pasar por una de mis tormentas más duras o por las que he pasado y es julio. Entonces me vendí, cambio de fabricante, tengo problemas de fabricación, me salieron mal. Recuerdo un montón de productos. Acabo de pasar, lo que pasé a principios de 2019 fue mentalmente desafiante y frustrante, aunque pensé que ya había superado la parte difícil. Me di cuenta de que no deja de ser más difícil, solo sigues haciéndote más fuerte. Y superé lo que he pasado en los primeros meses de 2019.

Krista: Y fue muy, muy, muy difícil superarlo y todavía tengo un negocio rentable. Y sigo inspirando a la gente, y sigo vendiendo. Y por eso, creo que mi año ya es un éxito. Tal vez no sea lo que otras personas considerarían su éxito, pero todavía conduzco el mismo auto que conduje hace siete años. Aunque he tenido éxito financiero, eso no es lo importante. Es más como desafiarme a mí mismo y realmente me desafié a mí mismo este año, realmente pasé por algunas cosas difíciles. Y me di cuenta de que soy mucho más fuerte de lo que era hace cuatro años cuando comencé esto y eso es un éxito.

Félix: Impresionante. Así que una historia inspiradora increíble. Tienes tanta hambre por los desafíos que creo que es increíble y un gran mensaje para los emprendedores. Así que gracias de nuevo, muchas gracias por venir y compartir tu historia y tu experiencia, Krista.

Krista: Gracias, Félix, por recibirme. Realmente lo aprecio.